2014 DECA Ontario Regionals               BTDM­15                                                              

Team Event                                                                                                  

CAREER CLUSTER
Marketing/Supply Chain Management

INSTRUCTIONAL AREA
Product/Service Management

CAREER CLUSTER
Marketing/Supply Chain Management

INSTRUCTIONAL AREA
Product/Service Management

Published 2015 by DECA Inc. Copyright © 2015 by DECA Inc. No part of this publication may be reproduced for
resale or posted online without written permission from the publisher. Printed in the United States of America.
 2014 DECA Ontario Regionals               BTDM­15                                                              
Team Event                                                                                                  
BUYING AND MERCHANDISING
TEAM DECISION MAKING EVENT
PARTICIPANT INSTRUCTIONS
 The   event   will   be   presented   to   you   through   your   reading   of   the   General   Performance
Indicators, Specific Performance Indicators and Case Study Situation. You will have up to 30
minutes to review this information and prepare your presentation. You may make notes to
use during your presentation.
 You will have up to 10 minutes to make your presentation to the judge (you may have more
than one judge), followed by up to 5 minutes to answer the judge’s questions. All members
of the team must participate in the presentation, as well as answer the questions.
 Turn in all of your notes and event materials when you have completed the event.

GENERAL PERFORMANCE INDICATORS

 Communications skills—the ability to exchange information and ideas with others through
writing, speaking, reading or listening
 Analytical skills—the ability to derive facts from data, findings from facts, conclusions from
findings and recommendations from conclusions
 Production skills—the ability to take a concept from an idea and make it real
 Teamwork—the ability to be an effective member of a productive group
 Priorities/time management—the ability to determine priorities and manage time commitments
 Economic competencies

SPECIFIC PERFORMANCE INDICATORS

 Explain the nature and scope of the product/service management function.  
 Identify factors in the sourcing decision (where to buy the branded products). 
 Generate product ideas. 
 Explain the concept of product mix. 
 Explain the nature of corporate branding. 
 Explain the concept of inventory management. 
 Explain key factors in building a clientele. 

2
 2014 DECA Ontario Regionals               BTDM­15                                                              
Team Event                                                                                                  
CASE STUDY SITUATION

You   are   to   assume   the   roles   of   directors   of   merchandising   at  CONESTOGA   RIDERS,  an
Canadian motorcycle manufacturer. The CEO of the company (judge) has asked you to decide
what kind of merchandise to offer that will bring customers into the shops and build the brand.

CONESTOGA RIDERS has a twenty year history of being the second most popular motorcycle
brand in the country. While the brand name CONESTOGA RIDERS is not nearly as popular as
the number one motorcycle brand in the country, sales have been steady and customer ratings
soar. 

CONESTOGA RIDERS  specializes in light and middleweight motorcycles while the number
one   brand   specializes   in   heavy   weight.   This   sole   difference   has   divided   the   market;
CONESTOGA   RIDERS’S  customers’  average   age   is   35   years   old   and   the   number   one
motorcycle brand’s customers’ age is 46 years old.

The number one motorcycle brand has an extremely large product mix that is wildly successful.
Each showroom gives equal space to branded products such as clothing for all ages, accessories
for pets, barware, grills and grilling accessories, coolers, coffee mugs, frames, jewelry, pajamas,
wallets, belts, luggage and even small furniture. Customers stop into the showrooms often to
purchase branded merchandise, even if not in the market for a motorcycle. 

The CEO of CONESTOGA RIDERS (judge) would like to add merchandise to CONESTOGA
RIDERS shops that will bring customers in, even if not buying a motorcycle. The CEO (judge)
wants the new merchandise to build brand loyalty and the brand itself.  

The CEO is concerned with inventory management, having the right product in the right place at
the right time.  Having not enough inventory or too much inventory is a problem.

The CEO of CONESTOGA RIDERS (judge) would like your team to determine:
 three products that CONESTOGA RIDERS can sell in showrooms
 how to ensure there is enough inventory of the new branded products in the showrooms
without overstocking or stocking out
 what   factors  should  be  considered  in  the   decision   on  where   these  products   could  be
sourced from
 how the merchandise targets CONESTOGA RIDERS customers
 how the merchandise will build brand loyalty
 how the CONESTOGA RIDERS brand will be positioned with addition of merchandise

3
 2014 DECA Ontario Regionals               BTDM­15                                                              
Team Event                                                                                                  
You will present your recommendations and explanations to the CEO  (judge) in a meeting to
take place in the CEO’s (judge’s) office. The CEO (judge) will begin the meeting by greeting
you   and   asking   to   hear   your   ideas.   After   you   have   presented   your   recommendations   and
explanations and have answered the CEO’s (judge’s) questions, the CEO (judge) will conclude
the meeting by thanking you for your work.

4
 2014 DECA Ontario Regionals               BTDM­15                                                              
Team Event                                                                                                  
JUDGE’S INSTRUCTIONS

You are to assume the role of CEO at CONESTOGA RIDERS, an Canada Canadian motorcycle
manufacturer. You have asked the directors of merchandising (participant team) to decide what
kind of merchandise to offer that will bring customers into the shops and build the brand.

CONESTOGA RIDERS has a twenty year history of being the second most popular motorcycle
brand in the country. While the brand name CONESTOGA RIDERS is not nearly as popular as
the number one motorcycle brand in the country, sales have been steady and customer ratings
soar. 

CONESTOGA RIDERS  specializes in light and middleweight motorcycles while the number
one   brand   specializes   in   heavy   weight.   This   sole   difference   has   divided   the   market;
CONESTOGA RIDERS’S customerscustomers’ average age is 35 years old and the number one
motorcycle brand’s customers’ age is 46 years old.

The number one motorcycle brand has an extremely large product mix that is wildly successful.
Each showroom gives equal space to branded products such as clothing for all ages, accessories
for pets, barware, grills and grilling accessories, coolers, coffee mugs, frames, jewelry, pajamas,
wallets, belts, luggage and even small furniture. Customers stop into the showrooms often to
purchase branded merchandise, even if not in the market for a motorcycle. 

You would like to add merchandise to CONESTOGA RIDERS shops that will bring customers
in, even if not buying a motorcycle. You want the new merchandise to build brand loyalty and
the brand itself. 

You are concerned with inventory management, having the right product in the right place at the
right time.  Having not enough inventory or too much inventory is a problem.

You would like the directors of merchandise (participant team) to determine:
 three products that CONESTOGA RIDERS can sell in showrooms
 how to ensure there is enough inventory of these products in the showrooms without
overstocking or stocking out
 what   factors  should  be  considered  in  the   decision   on  where   these  products   could  be
sourced from
 how the merchandise targets CONESTOGA RIDERS customers
 how the merchandise will build brand loyalty
 how the CONESTOGA RIDERS brand will be positioned with addition of merchandise

5
 2014 DECA Ontario Regionals               BTDM­15                                                              
Team Event                                                                                                  

After the directors of merchandising (participant team) have presented their recommendations
you are to ask the following questions of each participant team: 

1. Should we offer the products on our website?

Should   we   offer   customization   of   products  (iei.e.  color   to   match   motorcycle)   to   suit   each
customer? How can we do that without increasing inventory and costs? 
2. Will our shop employees need any additional training?

Once the directors of merchandising (participant team) have answered your questions, you will
conclude the meeting by thanking them for their work.

You are not to make any comments after the event is over except to thank the participants.

6
 2014 DECA Ontario Regionals               BTDM­15                                                              
Team Event                                                                                                  
JUDGING THE PRESENTATION
Team members, assuming the role of a management team for the business represented, will analyze a case
situation related to the chosen occupational area. The team will make decisions regarding the situation,
and then make an oral presentation to the judge. The role of the judge is that of an executive for the
business.

Participants will be evaluated according to the Evaluation Form.

Please place the name and identification number label on the Scantron sheet (unless it has already been
done for you).

Participants will have a 30­minute preparation period and may make notes to use during the role­play.

During the first 10 minutes of the presentation (after introductions), the team will present their analysis,
their decisions and the rationale behind the decisions. Allow the teams to complete this portion without
interruption, unless you are asked to respond.

During the next 5 minutes, you may ask questions of the team to determine their understanding of the
situation   presented.   Each   member   of   each   team   should   respond   to   at   least   one   question.   To   ensure
fairness, you must ask each team the same questions. After asking the standard questions, you may ask
other questions for clarification specific to the current team.

After the questioning period, please thank the team and state that they will be notified of your decision
soon. Then complete the Evaluation Form, making sure to record a score for all categories. The maximum
score for the evaluation is 100 points. The presentation will be weighted at twice (2 times) the value of
the exam scores.

A   maximum   score   of   “Exceeds   Expectations”   in   any   category   means   that,   in   your   opinion,   the
information is presented effectively and creatively; nothing more could be expected of an employee.

A “Meets Expectations” rating means that the information is present well. Though there may be a few
minor problems or omissions, they are not significant. Creativity, however, is not shown to any great
degree. A combined total score of 70 or better on the written and presentation sections will earn the
participant team DECA’s Certificate of Excellence at the international conference.

A “Below Expectations” score means that the information presented does not meet minimum standards of
acceptability.

A   “Little/No   Value”   score   means   either   that   some   major   flaw   has   been   noted   that   damages   the
effectiveness of the presentation (this may be a major omission, a serious misstatement or any other major
flaw) or that the information presented is of no value (does not help the presentation at all).

7
 2014 DECA Ontario Regionals               BTDM­15                                                              
Team Event                                                                                                  
We hope you are impressed by the quality of the work of these potential managers. If you have any
suggestions for improving the event, please mention them to your series director.

We thank you for your help.

8
BUYING AND MERCHANDISING TEAM Participant: _____________________________
DECISION MAKING, 2015
Participant: _____________________________
JUDGE’S EVALUATION FORM
EVENT I.D. Number: ____________________________

INSTRUCTIONAL AREA
Product/Service Management

Did the participant team: Little/No Below Meets Exceeds Judged

Value Expectations Expectations Expectations Score
PERFORMANCE INDICATORS
Explain the nature and scope of the
1. 0-1-2-3 4-5-6 7-8 9-10
product/service management function?
Identify factors in the sourcing 
2. 0-1-2-3 4-5-6 7-8 9-10
decision
3. Generate product ideas? 0-1-2-3 4-5-6 7-8 9-10

4. Explain the concept of product mix? 0-1-2-3 4-5-6 7-8 9-10

Explain the nature of corporate
5. 0-1-2-3 4-5-6 7-8 9-10
branding?
Explain the concept of inventory 
6. 0-1-2-3 4-5-6 7-8 9-10
management
Explain key factors in building a
7. 0-1-2-3 4-5-6 7-8 9-10
clientele?
21st CENTURY SKILLS
Reason effectively and use systems
8. 0-1 2-3 4 5-6
thinking?
Make judgments and decisions, and
9. 0-1 2-3 4 5-6
solve problems?
Communicate clearly and show
10. 0-1 2-3 4 5-6
evidence of collaboration?
11. Show evidence of creativity? 0-1 2-3 4 5-6
Overall impression and responses to
12. 0-1 2-3 4 5-6
the judge’s questions
TOTAL SCORE