Copilot 能如何為您提供協助?

開始對話,清楚解答棘手問題、將構思轉化為圖像1,或者潤飾您的文筆,讓其大放異彩。Copilot 可在您需要幫助時提供建議、啟發和協助。

滿足您的好奇心

進一步了解您的想法。詢問 Copilot 有關歷史事件的詳情、獲取貼士和使用方法,或者在遊覽新城市時尋找美食。

當您需要有人助您一臂之力

Copilot 能隨時為您提供協助。需要準備面試?需要寫演講稿?或者想為朋友的生日派對構思主題?

靈感一觸即發

激發您的想像力,或者進一步發展您的構思。想集思廣益?創作圖片?或者上載圖片,讓 Copilot 撰寫描述?Copilot 都能為您一一辦妥。

在需要時尋找 Copilot 協助

無論是在家中制定計劃、任何需要建議的時候,還是想在 WhatsApp 上互動和創作,Copilot 都能幫到您。

淺紫色背景上的電腦顯示 Copilot 首頁

電腦版

在網上取得 Copilot 的即時協助,無論是小任務還是大問題,通通都能幫到您。

淺橙色背景上的手機顯示 Copilot 應用程式。

手機版

有 Copilot 傍身,就能透過 AI 功能快速獲取支援。

淺綠色背景上的手機顯示 WhatsApp 上的 Copilot

WhatsApp 版

讓 AI 小幫手伴您左右,使用 WhatsApp 上的 Copilot,協助您完成簡單工作。

私隱至上

Copilot 會保護您的私隱、資料和安全,同時記住您重視的細節。此外,您可隨時在 Copilot [私隱權] 設定中管理您的 Copilot 體驗並設定偏好。

Copilot 標誌和 Copilot 文字輸入框,上面寫上其預設訊息「傳送訊息給 Copilot」。

常見問題

充分善用 Copilot

  • Microsoft Copilot 是您的數碼小幫手,旨在提供資訊、娛樂和啟發他人。Copilot 使用先進的 AI 技術來理解您的問題和要求、提供直接答案、協助寫作,甚至創作影像。這就像隨時有一位聰明又樂於助人的朋友在身邊!

  • 無論您是從問題還是要求開始,Copilot 都能提供建議、意見、直截了當的答案和有創意的協助:

    • 取得答案:有迫切的問題或需要有關特定主題的資訊?詢問 Copilot,您將得到直接回應。

    • 進行研究:需要有關主題的最新資訊或快速摘要?Copilot 可以搜尋網頁,並提供簡明的資料來源摘要。

    • 進行引人入勝的對話:無論您是想討論某個話題,需要一個不帶偏見的對話夥伴,還是只是想發洩一下,Copilot 都能在這裡進行有意義的討論。

    • 提高語言能力:需要翻譯、學習新語言或提高寫作能力方面的協助嗎?只需向 Copilot 尋求協助。

    • 提升創造力:無論是為項目集思廣益、撰寫社交貼文或電郵,還是創作影像,Copilot 都能助您啟動並完善您的工作。

  • 要開始使用,只需輸入您的訊息並發送即可。或者,在特定市場,您可以按兩下麥克風按鈕並說出自己的想法。

    若要改善您的整體體驗,請考慮嘗試下列做法:

    • 使用自然語言,就像在和朋友聊天一樣互動。您越自然地交談,Copilot 就越能了解您的要求並提供度身訂造的協助。這種方法有助於 Copilot 了解您的偏好,並在對話過程中提供更具吸引力和有用的體驗。

    • 提出問題並跟進。Copilot 會提供直接的答案,並記住您的後續問題,以便給予有意義的答覆。無論您是想了解更多資訊、重新建立答案,還是質疑回答,Copilot 都會根據上下文作出回應。

    • 請 Copilot 重新回應。只需說出類似「您可以用更簡單的方式解釋嗎?」、「用簡單的語言說明一下」或「當我是新手來解釋吧」,Copilot 就會用更易於明白的答案回覆。

    • 要求不同的格式。您希望以清單或表格的形式來查看答案嗎?只需提出要求。

  • Copilot 目前僅適用於年滿 18 歲(某些市場的年齡要求或會更高)的客戶。

    在未來幾個月,我們將致力安全地擴大服務範圍,讓許多市場的 13 歲或以上客戶也能使用本服務(儘管某些功能可能會有限制)。

  • 雖然 Copilot 已針對英語進行最佳化,但您也可以要求 Copilot 說其他語言。Copilot 會自動辨識您正在使用的語言,並作出相應回應。有關目前支援語言的資訊,請參閱Microsoft Copilot 支援的語言

  • Copilot 提供免費的基準體驗,而付費訂閱的 Copilot Pro 則解鎖更多進階功能。有了 Pro,您可以在繁忙時段優先使用最先進的 AI 模型、延長 Copilot 語音的使用時間、提早使用實驗性功能,並享有每日 100 次加快生成 AI 影像功能。如要了解更多 Copilot 和 Copilot Pro 體驗,請前往Copilot Pro 頁面。18 歲以下的用戶可能無法享有某些 Pro 體驗。

  • 如要了解更多 Copilot Pro,請前往 Copilot Pro 頁面

  • 您可透過以下方式使用 Microsoft Copilot:

登入 Microsoft Copilot

  • 登入後,您可以存取聊天記錄,以便從上次對話中斷的地方繼續交流。此外,還可與 Copilot 進行更長時間的對話、影像創作和語音互動。使用一段時間後,您將享受到更符合您需求的自訂體驗。

  • 若要登入 Microsoft Copilot,請依照以下步驟:

    1. 開啟 Microsoft Copilot 應用程式或前往 Copilot 網站。
    2. 按一下「登入」按鈕。
      • 在 copilot.microsoft.com,按鈕會顯示於螢幕的右上方。
      • 在流動應用程式上,您可能需要先按下右上方的個人檔案圖示,然後才能看到「登入」按鈕。
    3. 建立新帳戶或輸入您的 Microsoft 帳戶 (MSA) 憑證*。您的 MSA 通常連結到您的個人電郵(如 @gmail 或 @yahoo),並用於個人服務,例如在 Xbox 上玩遊戲或在 OneDrive 上儲存相片。 您也可以在某些裝置上使用 Apple ID 登入。


    *您也可以使用 Microsoft Entra ID 登入,但這會將您重新導向至專為工作用途而設計的商業 Copilot 體驗。請注意,只有當您的機構訂閱服務時,才能獲得此體驗。

    • Microsoft 帳戶 (MSA):這是您用來存取 Outlook、OneDrive、Xbox Live 等 Microsoft 服務的個人帳戶。它通常用於個人和消費者服務,並連結到您的個人電郵。
    • Microsoft Entra ID:這是一項雲端身份和存取管理服務,機構用於管理對 Microsoft 365、Azure 和其他企業應用程式等資源的存取權限。它專為商業和企業用途而設,通常會與您的工作電郵相連。


    使用適當的帳戶類型可確保您能夠存取專為個人或企業使用而設的正確功能和服務。

了解負責任的 AI 服務

  • 在 Microsoft,我們非常重視對負責任 AI 的承諾。Copilot 根據我們的AI 原則開發而成,我們承諾以負責任及值得人們信任的方式開發 AI 系統。我們設計出以人為本的 Copilot 使用者體驗,並開發保障措施,盡量減少錯誤並及避免不正當使用。我們亦會不斷改進體驗。如需詳細了解如何負責任地使用 Copilot,請參閱我們的使用條款透明度說明

  • Copilot 會在網上搜尋相關內容,然後總結找到的資訊,以生成有用的回覆。它亦會引用資料的來源,因此您可以查看和探索其引用內容的連結。

  • Copilot 旨在以可靠的來源作出回應,但 AI 可能會犯錯,而互聯網上的第三方內容可能並不總是準確或可靠。Copilot 可能會誤傳所尋找的資訊,您可能會看到似乎可信,但不完整、不準確或不恰當的回覆。在根據 Copilot 的回應作出決定或採取行動前,請自行判斷並仔細檢查。查閱 Copilot 的引文是檢查準確度的好方法。

    如要分享網站意見或回報問題,請「設定」中選擇「提供意見」,或使用行動裝置和 Copilot 網頁上每個回覆下方的旗幟圖示。在 Copilot 應用程式上,您亦可以長按回應並選擇「報告」。我們將繼續審核您的意見,以便為所有人提供安全的搜尋體驗。

  • 雖然我們設計的 Copilot 體驗可避免分享意想不到的冒犯性內容或涉及可能有害的主題,但您仍可能會看到意想不到的結果。我們不斷努力改進技術,以防止顯示有害內容。

    如果您看到有害或不當內容,請按一下「設定」中的「提供意見」按鈕,或使用行動裝置和 Copilot 網頁上每個回覆下方的旗幟圖示,向 Copilot 提供意見或報告問題。在 Copilot 行動應用程式上,您亦可以長按回應並選擇「報告」。我們將繼續審查您的意見,以提供安全的體驗。

了解更多對話歷程記錄和私隱

  • 預設情況下,您與 Copilot 的對話會被儲存,您可以查看和存取過去的對話。例如,如果您使用 Copilot 建立了詳細的行程,系統將會儲存您的對話。您可以按一下 Copilot 首頁的「時光機」圖示,返回並引用該對話。

  • 您的私隱和信任對我們至關重要。Microsoft 只會將您的對話用於以下所解釋的有限目的Microsoft 私隱聲明:監控效能、解決問題、診斷錯誤、防止濫用以及提供和改善 Copilot 所需的其他產品效能分析。

    我們賦予您決定是否希望我們將您的對話用於其他目的的權力:

    • 您可以控制 Microsoft 是否使用您的對話來自訂您的 Copilot 體驗,從而提供更個人化、更有用且符合您需求的服務。 您可以隨時停用自訂功能。請參閱自訂您的 Copilot 體驗
    • 您可以決定我們是否使用您的對話來訓練我們的 AI 模型,從而為您和其他人創造更好的體驗。 您可以隨時選擇不再讓您的對話用於模型訓練 查看了解模型訓練
  • 在預設情況下,我們會將對話儲存 18 個月。您可以隨時刪除個別對話或完整的對話記錄

  • 當然可以。如要刪除個別對話,請點擊 Copilot 首頁的「時光機」圖示,以查看對記錄並刪除個別對話。

    若要刪除完整對話記錄,步驟會依您登入 Copilot 的方式而有所不同。

    如果您使用 Microsoft 帳戶登入:

    • 在設定選單按下個人資料名稱(或「帳戶」),然後選擇「私隱」> 匯出或刪除歷史記錄。或者,在您的Microsoft 私隱權控制面板中,點擊「Copilot」,然後點擊 Copilot 應用程式活動記錄下方的「刪除所有活動記錄」。
    • 如要刪除 2024 年 10 月 1 日(舊版體驗)之前的 Copilot 對話,在您的 Microsoft 私隱權控制面板中,點擊「瀏覽及搜尋」,向下捲動至 Copilot 活動記錄部分,然後點擊「清除所有 Copilot 活動記錄及搜尋記錄」。


    如果您使用 Apple ID 登入:

    • 從設定功能表中,選擇帳戶 > 私隱權 > 清除我的歷史記錄。 (請注意,如果您已經將基於 Microsoft 帳戶與 Apple ID 的 Copilot 帳戶合併,這個選項將會刪除與這兩個帳戶相關的所有對話記錄。)
    • 如果您想要完全刪除基於 Apple ID 的 Copilot 帳戶,請從設定功能表中選取帳戶 >隱私權 > 刪除我的帳戶
  • 不會,您與 Copilot 的任何對話都不會公開。您的對話和資料絕不會分享給其他使用者。

  • 如果您與 Copilot 共用檔案(例如:上載文件並要求 Copilot 進行摘要),檔案將安全儲存長達 30 日,然後自動刪除。 無論您的私隱設定如何,我們都不會針對您上載的檔案訓練 Copilot 生成模型。此外,關於該文件的任何對話都會像其他對話一樣,根據您對模型訓練和個人化的選擇來處理,且隨時可以選擇刪除這些對話。

    我們正在探索允許使用者將檔案儲存更長時間的選項。請回來查看更新!

  • 如要深入了解 Microsoft 的私隱承諾,請瀏覽 《Microsoft 私隱權聲明》 Microsoft 私隱權

個人化您的 Copilot 體驗

  • 如果系統為您啟用了個人化功能,我們將使用您最近的 Copilot 對話和 Microsoft 活動,為您提供更度身訂造和貼身相關的體驗。Microsoft 活動包括您的 Bing 搜尋活動、MSN 活動和推斷的興趣。

  • 個人化功能會預設啟用 (歐洲經濟區 (EEA)、英國和某些其他國家/地區除外)。個人化功能不適用於未經身份驗證的使用者。

    當您第一次使用 Copilot 時,以及每當您開始新的對話時,都會看到是否已啟用個人化功能的通知。如要隨時檢查或更改您的個人化功能設定,請點擊該通知中的「設定」連結。

  • 您可隨時前往「設定 > 帳戶 > 私隱 > 個人化」來更改個人化功能設定。在 Edge 瀏覽器中,您可以點擊「…」來關閉:Copilot 設定功能表 > 權限和私隱 > 個人化。

    如果您將個人化功能同意由「是」更改為「否」,我們便會停止提供個人化的 Copilot 體驗。 您仍然可以查看過去的對話;然而,您日後將不再享有個人化的 Copilot 體驗。

    如您不希望我們使用您對話記錄中的特定對話進行個人化設定,您可以點擊 Copilot 首頁的「時光機」圖示,以查看對話記錄並刪除個別對話。

  • Copilot 的個人化設不會控制您是否接收個人化廣告,您可以單獨作出選擇。 您可以隨時變更個人化廣告設定,該設定適用於 Copilot 和其他適用的 Microsoft 服務。點擊此處了解詳情

    在某些國家/地區,我們還可能還會向您顯示提示,要求您決定是否在 Copilot 中接收個人化廣告。 如果您選擇不接收個人化廣告,無論是透過個人化廣告設定還是 Copilot 特定提示,我們都將不會在 Copilot 中向您投放個人化廣告。

    如果您的設定允許我們在 Copilot 中投放個人化廣告,並且您啟用了 Copilot 的個人化設定,我們將使用您的 Copilot 對話記錄來進一步個人化您已經收到的廣告。請注意,無論您的設定如何,Copilot 都不會向18歲以下的已驗證用戶提供個人化廣告。

  • 您可以控制使用哪些對話來個人化您的體驗。您可以在 Copilot 中存取對話記錄,並隨時刪除特定對話。刪除後,該對話將不再用於個人化您的體驗。

    如要刪除全部對話記錄,以免將任何對話用於個人化體驗,請參閱我可以刪除過去的對話嗎?

    如要關閉 Copilot 中的個人化功能,請參閱如何關閉 (或開啟) 個人化功能?關閉個人化功能不會刪除您的對話歷史記錄。

  • 您可以隨時在 Copilot 設定中關閉個人化功能。關閉個人化功能不會刪除您的對話、記錄。

  • 無論您的使用者設定如何,Copilot 都不會因為特定主題(例如健康相關資訊)而將與您的互動個人化。 這可以保護您的私隱,並防止使用潛在的敏感資料。我們採取了措施來過濾您過去對話中可能被視為敏感的內容,即使您的設定中啟用了個人化功能亦不例外。

    與 Copilot 分享您認為敏感的資料時,請務必小心。

深入了解模型訓練

  • 生成式 AI 是一種 AI 模型類型,用於分析資料、尋找規律,並使用這些規律生成或建立新輸出內容,例如文字、相片、影片、程式碼、數據等。「訓練」生成式 AI 模型是指向其提供資料,以協助其學習作出預測或決定。訓練是一個廣泛的概念,包括許多不同的活動,這些活動皆有助模型提供更適當的結果。

    這些模型會使用訓練數據來學習語言的一般關係,而非記住特定的對話。模型不會儲存亦無法存取原始訓練數據。相反,生成式 AI 模型旨在生成更豐富生動的新作品和內容。

    我們還會採取額外措施,防止這些模型無意中複製其訓練數據,例如進行測試和建立篩選條件,以過濾曾經發佈或使用過的素材。

  • Microsoft 會使用公開可用資料,這些資料主要收集自符合業界標準的機器學習數據集和網絡爬蟲,例如搜尋引擎。我們會排除付費專區的來源、違反我們政策的內容,或使用行業標準方法退出訓練的網站。除此之外,我們不會使用美國貿易代表辦公室 (USTR) 仿冒和盜版惡名市場名單列出之域名的數據進行訓練。

  • 除了某些類別的使用者(見下文)或已退出的使用者外,Microsoft 會使用來自 Bing、MSN、Copilot 的數據以及來自與 Microsoft 廣告之互動的數據來進行 AI 訓練。這包括去識別化搜尋和新聞數據、與廣告的互動,以及您與 Copilot 的語音和文字對話。這些數據將用於改善 Copilot 和我們其他產品,為您和其他人創造更出色的使用者體驗。

    透過使用真實的消費者數據來協助訓練我們的基礎生成式 AI 模型,我們可以改進 Copilot,並提供更可靠和更相關的體驗。我們的 AI 模型接觸到的對話越多元化,就越能理解重要區域語言、地理位置、文化背景,以及您和其他使用者感興趣的熱門話題,並就此提供服務。

    您可以控制是否將數據用於訓練 AI 模型。 詳情請參閱如何控制我的數據是否用於模型訓練?

  • 我們不會使用以下數據訓練 Copilot:

    • 我們商業客戶的數據,或登入至組織 M365/Entra ID 帳戶之使用者的任何數據。

    • 登入至 M365 個人版或家用版訂閱之使用者的數據。

    • 未使用 Microsoft 帳戶或其他第三方身份驗證登入 Copilot 之使用者的數據。

    • 未滿 18 歲且經過身份驗證之使用者的數據。

    • 已退出訓練之使用者的數據。

    • 特定國家/地區之使用者的數據,包括:奧地利、比利時、巴西、保加利亞、中國(不包括香港)、克羅地亞、塞浦路斯、捷克共和國、丹麥、愛沙尼亞、芬蘭、法國、德國、希臘、匈牙利、冰島、愛爾蘭、以色列、意大利、拉脫維亞、列支敦斯登、立陶宛、盧森堡、馬耳他、荷蘭、挪威、尼日利亞、波蘭、葡萄牙、羅馬尼亞、斯洛伐克、斯洛文尼亞、韓國、西班牙、瑞典、瑞士、英國和越南。其中包括瓜德羅普、法屬圭亞那、馬丁尼克島、馬約特、留尼汪島、聖馬田島、亞速爾群島、馬德拉和加那利亞群島等地區。這意味著 AI 產品將在這些市場提供,但我們不會將任何在以上地區的使用者數據用於生成式 AI 模型訓練,直至另行通知。

    我們將限制用於訓練的數據。我們亦不會使用個人帳戶數據(例如您的 Microsoft 帳戶個人檔案數據或電郵內容)訓練 AI 模型。我們也不會根據您上傳到 Copilot 的檔案內容訓練 AI 模型,但您與 Copilot 就該文件進行的任何對話都將像其他對話一樣處理(並取決於您是否允許對對話進行模型訓練)。如果您的 AI 對話中包含任何圖像,我們會採取措施對其進行去識別化處理,例如刪除元數據或其他個人資料,以及模糊人臉圖像。您可以了解更多資訊,請參閱此處

  • 您與我們服務的個人互動均為保密,不會在未經您的許可下披露。在訓練 AI 模型之前,我們會刪除可能識別您身份的資料,例如姓名、電話號碼、裝置或帳戶識別碼資訊、敏感個人資料、實體位址和電郵地址。

    在使用我們的服務時,您的數據將保密。我們將按照 Microsoft 私隱聲明所述保護您的個人資料,並遵守世界各地的私隱法律。

  • 如果您使用 Microsoft 帳戶或其他第三方身份驗證登入 Copilot,則可以控制是否將對話用於訓練 Copilot 中使用的生成式 AI 模型。除非您選擇重新加入,選擇退出將排除您過往、現在和日後的對話,使其無法用於訓練這些 AI 模型。如果您選擇退出,該等變更將於 30 天內在我們的系統中反映。

    如果您未以 Microsoft 帳戶或其他第三方驗證登入 Copilot,我們不會就您的對話對 Copilot 進行培訓。

    您可以隨時控制是否將對話用於模型訓練,方法是按設定選單中的個人資料名稱(或「帳戶」),然後選擇「私隱」>模型訓練。《Microsoft 私隱權聲明》所述,此設定不會排除您的對話用於其他一般產品或系統改進,亦不會排除用於廣告、數碼安全、保安和合規目的。

    我們最終可能會將模型訓練和退出控制擴展到我們目前未使用對話歷史進行模型訓練的某些國家/地區的使用者(請參閱模型訓練中排除了哪些數據?)。但我們會循序漸進,以確保我們為消費者提供此權利,並遵守世界各地的本地私隱法律。

  • 可以,您可以退出模型訓練,同時仍啟用個人化功能。在這種情況下,Copilot 會記住近期的對話,以便為您提供更個人化的回覆,但 Microsoft 不會將您的對話和其他 Microsoft 活動用於 Copilot 的 AI 模型訓練。

  • AI 訓練適用於包括 Copilot Pro 在內的消費者 Copilot 產品。其中不包括具有商業資料保護的 Copilot 使用者,以及任何 Microsoft 365 使用者 (消費者) 或整合至 Microsoft 365 消費者應用程式 (如 Word、Excel、PowerPoint 或 Outlook) 的 Copilot 對話。這些產品的使用者不會看到此設定,其對話亦不會用於訓練我們在 Copilot 或其他產品中提供的生成式 AI 模型。

    我們了解不同行業和世界各地的商業客戶均有不同的合規要求。Microsoft 將繼續幫助這些組織使用租用戶界限,以及我們提供的其他控制措施來獨立識別和管理其擁有的數據。

  • 基於產品改進和數碼安全目的,某些 Copilot 對話會經過自動審查和人工審查。我們亦可能審查在 「使用條款」中被標記為違反《行為準則》的對話。我們的《行為準則》禁止使用 Copilot 服務建立或分享不當內容或資料。如懷疑違反《行為準則》,我們會對某些對話進行審查。

  • 如懷疑違反《行為準則》,作為調查過程的一部分,對話需要接受有限度的人工審查。為確保所有人都能安全地使用我們的服務,使用者因此無法選擇不接受人工審查。

其他問題

  • 負責任 AI 是一個旅程,我們會持續評估及改進 Copilot,讓體驗更加安全。 我們會對用於訓練 Copilot 的資料進行嚴格的內容過濾,並在將回覆呈現給您之前,採取措施評估 Copilot 的回覆是否存在潛在的安全風險。我們還建立了偵測及防止濫用行為的系統。

    為提高 Copilot 的安全性和風險偵測能力,我們會與外部研究機構合作,以審查及評估 Copilot 對話。例如,外部研究機構可以幫助審查 Copilot 的對話記錄,以了解用於搜尋極端主義內容的各種查詢、比較整個行業的趨勢,並建議更出色的搜尋和減少傷害的技術。

    您可以從我們的透明度說明中了解更多關於我們安全措施的資訊。

  • 訓練有素的 AI 專家可以審閱 Copilot 對話,以建立、評估及提高 AI 模型的準確性和安全性。我們使用人工意見回饋來確保對使用者的提示輸出優質內容,從而改善您的體驗。在使用我們的服務時,您的數據將保密。我們將按照 Microsoft 私隱聲明所述保護您的個人資料,並遵守世界各地的私隱法律。

  • 如果您想要阻止家人使用 Copilot,則可以採取以下幾種方法: 

    • 若要阻止在 WindowsXboxAndroid 裝置上使用 Copilot 應用程式,請使用 Microsoft 家長監護服務

    • 若要封鎖在您的 Apple 裝置上使用 Copilot 應用程式,請使用 Apple 提供的螢幕使用時間應用程式

    • 若要透過瀏覽器阻止存取 Copilot,請使用適用的裝置或瀏覽器家長控制設定(例如,在Edge 瀏覽器),將「copilot.microsoft.com」加入封鎖清單。

    • 許多家用網絡路由器提供設定選項,可用於封鎖特定網域。您也可以利用此功能,阻止任何連接到您網絡的裝置存取「copilot.microsoft.com」。 這將阻止透過您家庭網絡存取 Copilot 的所有上述方法。

  • * 功能可用性和功能性會依裝置類型、市場及瀏覽器版本而有所不同。
  • * 模擬畫面,內容可能有所變動。功能和應用程式供應情形會依地區而有所不同。
  • 1 某些 Copilot 功能 (例如創作影像和語音轉文字) 須登入您的 Microsoft 帳戶。