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Microsoft 365

服務用 Microsoft 365 Copilot

使您的聯絡中心現代化,並提高服務代表的生產力。服務用 Copilot 將 Microsoft 365 Copilot 與基於角色的 Copilot 代理程式整合在一起,透過在現有聯絡中心加入生成式 AI 來增強服務體驗。
概觀

以人工智慧提升服務

使用專為聯絡中心量身打造的人工智慧解決方案,加快您的行動,而且專為與您現有的系統搭配使用而設計。
  • 使用開箱即用的整合功能,搭配 Salesforce、ServiceNow 和 Zendesk 等服務以及現有網站、檔案和其他資料來源。
  • 立即啟動,透過減少整合與開發投入量來加速生產時間。
  • 輕鬆設定服務用 Copilot 以符合您的需求,並利用 Microsoft Copilot Studio 進一步設定以滿足獨特需求。
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功能

轉型服務體驗

透過工作流程中的角色型代理程式提高服務代表的生產力。
主要優勢

在服務代表每天使用的工具中加入 AI,為其賦能

不論資料位於何處,都可加以使用
 

使用對受信任網站、知識庫文章,與熱門 CRM 和話務中心系統的現成可用整合,以在您所有資料中啟用生成式 AI 支援的交談。

在工作流程中使用工具來提升通話專員生產力

透過通話專員每日藉助使用之工具提供的角色型代理程式來加速上線和案例解決、提升效率,以及自動化工作。

建立專為您的話務中心量身打造的解決方案

設定和自訂服務用 Copilot,以符合您的獨特需求。
價格

服務用 Microsoft 365 Copilot 價格

服務用 Microsoft 365 Copilot

USD$50.00
每個使用者/每個月 (每年訂閱)
或者 USD$52.50每月計費

(年度履約承諾)2
使用生成式 AI 現代化現有的連絡中心。
  • 包括 Microsoft 365 Copilot 和 Microsoft 365 Copilot 服務代理程式。
  • 已擁有 Microsoft 365 Copilot 授權的客戶,每個月每位使用者可額外支付費用,按年計費 (年度履約承諾) 來新增 Microsoft 365 Copilot 服務代理程式。2
購買  Microsoft 365 Copilot 需要Microsoft 365 合格方案 單獨授權。



Microsoft 365 Copilot 可能不適用於所有市場和語言版本。如要購買,客戶必須具有 企業版或 商務版的合格方案

參閱條款及條件1
支援

實作和支援 

採用說明與學習的內容來提高服務用 Copilot 的使用方式

探索服務用 Copilot 的可能性,並瀏覽可協助企業部署、使用和擴展 Copilot 的採用指導和學習內容。

文件

了解如何在貴組織中開始使用服務用 Copilot。

社群

聯繫專家和同儕並向他們學習。

支援

為員工尋找服務用 Copilot 說明和學習內容。
  1. [1]
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  2. [2]
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