Posilte možnosti pracovníků prvního kontaktu ve finančních službách pomocí Microsoft Teams

Zlepšete komunikaci, transformujte prostředí pro zaměstnance a podpořte efektivní provoz pomocí vysoce zabezpečených nástrojů pro pracovníky prvního kontaktu.

Zobrazit produkty a ceny

Přihlásit se

A bank worker and a customer shaking hands.

Podle studie společnosti Forrester Consulting zlepšuje řešení Microsoft Teams prostředí pro klienty o 30 % za tři roky¹

Prozkoumejte výhody

Prozkoumejte Teams pro finanční služby

Poskytněte pracovníkům v oboru bankovnictví, pojišťovnictví a kapitálových trhů centralizovaný pracovní prostor pro pracovníky prvního kontaktu

Bankovnictví

Vybavte zaměstnance prostředky, které potřebují k poskytování odlišných možností pro zákazníky.

Další informace

Pojišťovnictví

Poskytujte bezproblémové prostředí pro zákazníky v každé fázi cesty pojištěnce.

Další informace

Kapitálové trhy

Vytvářejte přizpůsobené a relevantní interakce s klienty bez ohledu na lokaci a fyzický prostor.

Další informace

Nový pohled na budoucnost finančních služeb

Propojte pracovníky prvního kontaktu ve finančních službách se správnými lidmi, nástroji a znalostmi, aby mohli reagovat na měnící se očekávání zákazníků a požadavky oboru.

Vytvoření centrálního pracovního prostoru pro komunikaci organizace

Centralizujte komunikaci v rámci vaší banky, firmy nebo makléřské společnosti v jedné aplikaci, která podporuje textové zprávy, obrázky, zvuk a video.

Podpora produktivní komunikace s pracovníky

Sdílejte důležité zprávy a oznámení v celé organizaci prostřednictvím digitálních pracovních prostorů, které zaměstnanci už používají.

Spojte se se správnými lidmi ve správný čas

Poskytujte odlišné možnosti osobně i na dálku prostřednictvím smysluplných přehledů v reálném čase a nástrojů pro spolupráci.

Zpět na karty

Sjednocení týmové a individuální komunikace na jedné platformě Sladění efektivní podnikové komunikace Centralizace přístupu ke klíčovým zdrojům a nástrojům
Pomozte chránit data zákazníků, finanční data a data organizace

Zajistěte integrované zabezpečení a dodržování předpisů u všech koncových bodů a zařízení.

Zjednodušení prostředí zabezpečení

Zajišťujte plnění jedinečných potřeb organizací poskytujících finanční služby pomocí předem připravené konfigurovatelné správy.

Řiďte přístup ostatních k vašim datům

Vybavte své pracovníky prvního kontaktu jednotným zabezpečením koncových bodů a kontrolními mechanismy zabezpečení využívajícími model nulové důvěry (Zero Trust) jako první obranou linii proti kybernetickým a finančním zločinům.

Držte krok s vyvíjejícím se regulačním prostředím

Používejte řešení a certifikace v oblasti dodržování předpisů, které vám pomůžou poradit si se složitým a náročným prostředím globálních regulačních požadavků v oblasti finančních služeb.

Zpět na karty

Zjednodušení nasazování a správy ve velkém měřítku Pomoc při zabezpečení identit, e-mailů, aplikací a koncových bodů napříč platformami a cloudovými prostředími Zmírňování rizik souvisejících s dodržováním předpisů a ochranou osobních údajů
Umožněte zaměstnancům dělat více práce s menším úsilím

Vytvořte jednotnou platformu pro pracovníky automatizací procesů úkolů a služeb pomocí digitálních pracovních postupů, které se připojují k systémům záznamů.

Využití automatizace k dosažení strategických priorit

Zlepšete pracovní postupy digitalizací manuálních procesů a automatizací rutinních úkolů. Uvolněte čas zaměstnanců na práci, která má přímý dopad na spokojenost zákazníků.

Vybavte pracovníky důležitými informacemi v jejich aplikacích

Pomozte pracovníkům poskytovat bezproblémové prostředí pro zákazníky. Automatická synchronizace mezi vaším systémem a Teams umožňuje udržovat konzistentní data a aktualizace napříč platformami.

Pomozte zaměstnancům řídit jejich čas a pracovní vytížení

Poskytněte pracovníkům samoobslužné nástroje pro správu jejich rozvrhů a monitorování průběhu úkolů v reálném čase.

Získávejte od svých zaměstnanců přehledy založené na datech

Získávejte důležité přehledy z dat od pracovníků prvního kontaktu pomocí smysluplné samoobslužné analýzy, která zahrnuje stovky vizualizací a integrovanou AI.

Zpět na karty

Automatizace obchodních procesů Připojení k obchodním aplikacím a průmyslovým zařízením Vylepšená správa směn a úkolů Zajištění přehledu o provozu v reálném čase
Vybavte zaměstnance nástroji, které jim umožní uspět

Umožněte zaměstnancům prvního kontaktu získávat nové dovednosti a zapojit se do inkluzivního pracoviště.

Propojujte pracovníky inovativními a smysluplnými způsoby

Podněcujte smysluplná propojení a otevřené diskuse mezi odděleními, lokalitami a jazyky.

Podpořte svůj kariérní růst prostřednictvím příležitostí ke vzdělávání

Snadno vyhledávejte, sledujte a sdílejte vzdělávací obsah, aby pracovníci mohli nezávisle rozvíjet své dovednosti a splňovat požadavky na průběžné vzdělávání v daném odvětví.

Vytvořte inkluzivní pracoviště podporující zapojení

Zvyšte angažovanost a spokojenost tím, že budete upřednostňovat osobní pohodu zaměstnanců, budování komunity a nástroje, které se přizpůsobí různým pracovním stylům.

Zpět na karty

Budování komunit a podpora celofiremního dialogu Rychlejší zaškolení a zapracování Podpora inkluze a osobní pohody

Další informace o Teams pro pracovníky prvního kontaktu

Podívejte se, jak technologie pomáhá zajistit novou budoucnost pro pracovníky prvního kontaktu

Přečíst si článek

Prozkoumejte, jak můžete posílit možnosti pracovníků prvního kontaktu ve finančních službách

Další informace

Objevte způsoby, jak umožnit hybridní práci a vytvářet prostředí pro spolupráci pomocí Microsoftu 365

Přečtěte si blogový příspěvek

Podívejte se, jak organizace v oboru finančních služeb posilují možnosti svých pracovníků pomocí Teams

ABN AMRO se díky Microsoft Teams a službám Azure Communication Services setkává se zákazníky finančního poradenství kdekoli

„Díky našim bankovním službám zajišťovaným přes videohovory Teams se může každý zákazník okamžitě spojit se svým poradcem.“

Vincent Bakker: bankovní poradce, ABN AMRO.

Přečíst si příběh

Zákazník, který sleduje video zaměstnance ABN AMRO na tabletu.

Nationwide

Společnost Nationwide přenáší svou kulturu péče do hybridního pracovního prostředí pomocí Microsoftu 365.

Přečíst si příběh

Osoba, která sedí u stolu a píše na notebooku.

Poskytujte finanční služby orientované na budoucnost

Zjistěte, jak může Microsoft Cloud pro finanční služby urychlit inovace k zajištění udržitelného růstu.

Další informace

Časté otázky

Pracovníci v první linii a jejich vedoucí jsou obvykle pracovníci, kteří pracují na směny a jsou zvyklí používat mobilní zařízení. Bývají označováni různě – jako pracovníci v první linii nebo nepostradatelní pracovníci. Jsou to lidé, kteří jsou jako první v kontaktu se zákazníky, jako první pracují s vašimi produkty a jako první reprezentují vaši značku. Patří mezi ně univerzální bankéři, zástupci zákaznických služeb, pojišťovací agenti, investiční bankéři, likvidátoři pojistných událostí a mnoho dalších důležitých lidí.
Funkce pro pracovníky prvního kontaktu jsou zahrnuté ve všech komerčních nabídkách Microsoftu 365. Některé z nich nejsou k dispozici v bezplatné verzi Teams ani v nabídkách Office 365 GCC.
Další informace o tom, jak podpořit pracovníky prvního kontaktu pomocí Teams, najdete na blogu o Teams.
S platností od 30. června 2020 byla podpora Microsoft StaffHubu ukončena. Funkce StaffHubu postupně začleňujeme do Teams. Přečtěte si další informace.