You're dealing with a family member upset about care. How can you ease the tension?

So much of the listening, is hearing what they don’t say. ❤️ Their emotions and stress of the situation, can tell us a lot. Asking about the caregivers needs, not solely focused on the senior needing the care . A lot of the time the caregivers are the ones suffering. Seek out support holistically. Concentrating on the social, medial, spiritual needs and many more dynamics that are so important in the journey of a senior and their loved ones .

Uma coisa que achei útil e interessante foi a prática de atividade física. Exercitar o corpo libera hormônios que traduzem satisfação e podem dar maior bem estar,melhorando a condição física e emocional como um todo.

In my experience, you need to actively listen, show empathy and offer help. Validating another’s feelings is the first step towards a remedy. You have to understand where they are to help them get to where they want to be.

Aliviar a tensão em uma situação onde um membro da família está chateado com o cuidado exige empatia, paciência e comunicação eficaz. Aqui estão algumas etapas que podem ajudar: - Ouvir Ativamente - Mostrar Empatia - Oferecer Soluções - Manter a Calma - Reavaliar e Ajustar - Buscar Ajuda Profissional: Se a situação não puder ser resolvida facilmente, considere buscar a ajuda de um mediador, conselheiro ou profissional de terapeuta para ajudar a facilitar a conversa e encontrar uma solução.

You need to find out exactly what the situation is. Are they happy or unhappy with the caregiver? Are they unhappy with the family member that’s helping out are they unhappy with justice situation at hand being a caregiver is very hard for both a family member that’s taking care of a loved one or just a caregiver. Everyone needs to be on the same page. Lines of communication often lost when dealing with home healthcare agencies, caregivers, and family members. I think that’s actually key is keeping the lines of communication open throughout the day to make sure that your loved one had a good meal. They were happy or they were sad. Did they have, an outing where they incontinent all of this questions need to be addressed every single day.

Bien dejadme decir una cosa: El 100% de los familiares están molestos La razón es muy sencilla , tienen a su familiar enfermo Una de las cosas que mas valoran (dicho por mis pacientes) Es que nos paremos a escucharlos Una técnica que os aconsejo ( y que me han dicho que les gusta) Es decir: Pepito ahora mismo no tengo tiempo para escucharte pero lo que me tienes que contar es importante , vendré en cuanto me sea posible (mejor que estar por estar y hacer como el que escuchas)

Sempre conte a verdade, por pior que seja e mesmo que cause dor. Porque falando a verdade você se reconecta com o outro e podem construir juntos uma solução para o problema e, caso não faça isso, a tensão sempre irá aumentar.

I would follow these simple approach and also would be a scribe and document this on paper. At the end of our discussion, I would sign the paper and the spokesperson for the family also sign however in the body of the document I would add what the healthcare provider mentioned about this patient and the incident. I would apologize on behalf of the facility and let them know that this is going before a grievance committee and we would get back to them as soon as we have investigated the matter.

Siempre digo que la claridad es fundamental No es lo mismo decir tomografía axial que TAC Los pacientes siempre agradecen que nos comuniquemos con claridad sin términos complejos

A comunicação descomplicada, clara e efetiva é o segredo do lider na enfermagem. Além disso, promove a compreensão do cuidado e estimula o autocuidado do paciente, uma vez que ele compreende o seu papel.

Em toda prestação de serviços o elemento comunicação é fundamental, especialmente na área de saúde, onde o cuidado e a preservação da vida humana estão em jogo. Há questões técnicas envolvidas que devem ser compreendidas por pessoas, em sua maioria leigas , que buscam orientações para seguir em seus cuidados e obter segurança na execução

La empatía es el motor de nuestra profesión Pero es muy complicado ojo Poca empatía no es bueno y demasiada es mala como hace poco tiempo comenté en uno de mis post Porque demasiada puede afectar a nuestra salud mental Equilibro es la palabra clave

A empatia é o segredo do sucesso na saúde, para além do cuidado em si, ela deveria ser nata nos seres humanos. Um bom gestor conquista a sua equipe desenvolvendo habilidades socioemocionais das pessoas em sua equipe.

Ao lado da correta execução dos procedimentos técnicos, o trato emocional é tão importante quanto a execução dos cuidados médicos. É o momento em que o profissional da saúde se aproxima da humanidade de sua formação em que se mesclam os elementos físicos e psicológicos dos tratamentos

Embora a empatia seja dificil, e sentir o que o outro sente, é impossível! Ser solidário com o outro e mostrar que aquele que precisa de apoio, está amparado por você de alguma forma. Isto é fundamental! Lembre-se sempre, que nós poderíamos ser a parte em questão.

A segurança do paciente é para além dele. Beneficia o profissional, sua equipe e os clientes. O ambiente prestador de cuidados deveria transparecer um local seguro, mas nem sempre o é! O que falta, o cumprimento da parte de cada pessoa!

A segurança e a veracidade são pilares deste processo, cuja confiança só se transmite mediante crença entre as partes envolvidas.

Para dar tranquilidad Hay que dar confianza Para dar confianza hay que ser transparente No hay mucho más que pueda aportar al respecto

A tomada de decisão e a resolutividade deveruam ser estimuladas desde a formação acadêmica. Analisar criticamente uma situação permite direcionar empaticanente qualquer situação. Torna individualizada e equalitária a assistência.

Interagir com propriedade é indicador de atenção e vontade de resolver, o que reforça o sentimento de que todos os esforços estão sendo aplicados na resolução da situação

Será importante que se conecte com os motivos que levam o seu familiar a estar aborrecido com os cuidados que recebe. Não desvalorize o que ele sente nem queira simplificar ou justificar. Simplesmente ouça e compreenda os seus motivos. Quando dependemos dos cuidados de alguém certamente que isso nos pode gerar frustração e é esse e outros sentimentos que importa serem validados pois estão a ser sentidos.

In order to ease the tension and address their concerns effectively, listen actively by giving full attention and without interrupting ( we usually jump to conclusions and interrupt abruptly). Show a genuine interest understanding their concerns and validate their feelings, emotions such as " I understand you-re feeling upset". Show empathy and compassion by placing yourslf in their shoes. Interact with a calm voice and tone. B honest and clear. in the communication, such as what is being done to care for their loved one and share the facts, address specific concerns. Offer solutions to improve whatever is the situation and it might be a good idea to get them involved in the problem solving process. Action plan, follow up and feedback.

Saudações fraternas. Gratidão pela oportunidade. Sugestão: desapegar, praticar algo que dê prazer e equilíbrio, por exemplo: banho de cachoeira. Ter fé que a intuição lhe mostrará o melhor caminho a seguir. Gratidão.