Rendelésed nyomon követése
DPD csomagkövetés
DPD csomagodat nyomon követheted a következő linken. Írd be a DPD által küldött e-mailben található csomagazonosítót vagy referencia számot, és rögtön láthatod, hogy hol jár a csomagod.
Mit jelentenek a különböző státuszok?
Rendelés beérkezett
Rendelésed létrejött az IKEA rendszerében, melynek feldolgozását a lehető legrövidebb időn belül megkezdjük.
Rendelés átadva
A rendelést a kiszállítást végző partnercég átvette az IKEA-tól.
Rendelés kiszállítás alatt
A rendelés úton van a címzett felé: a kiszállítást a partnercég megkezdte. A kiszállítás az előre egyeztetett időpontban történik meg, a vonatkozó ÁSZF alapján.
Rendelés kiszállítva
A rendelés sikeresen kézbesítve lett a megrendelő részére.
Rendelés törölve
A rendelés törölve lett az IKEA rendszere által. Ha nem te kérted a rendelés törlését, de ezt a státuszt látod, kérjük, lépj velünk kapcsolatba, hogy együtt megoldást találjunk.
Ha te kérted a rendelésed törlését, és ezt a státuszt látod, elindult az a folyamat, melynek során a korábban megrendelt termékeket visszavételezzük, a termékek árát pedig visszatérítjük neked. Erre a törlési kérelem beérkezésétől számítva 14 napon belül kerül sor.
Kitől kapom kézhez a rendelésemet?
Az IKEA különböző szállítópartnerek segítségével végzi házhozszállítási szolgáltatásait. Így fordulhat elő, hogy az egyes megrendelésekhez tartozó kiszállításokat különböző partnerünk teljesíti.
Nagy méretű és törékeny szállítmányok kiszállítása
A nagy méretű és törékeny termékeket tartalmazó rendelések szintén megbízott partnereink segítségével kerülnek kézbesítésre, a vásárlóval egyeztetett időpontban. Rendelésedet nyomon követheted a rendelékor kapott 10 jegyű azonosítószám segítségével.
Kisméretű csomagszállítás: 15, illetve 30 kg alatti csomagolási súly
A kisméretű csomagokat futárszolgálat kézbesíti. Ezeket a megrendeléseket nem tudod nyomon követni a mi rendszerünkben. A csomag átadását követően megkapod a partnercégtől a csomagod általuk használt azonosító számát, mellyel a partnercég honlapján minden információt megtalálsz csomagod állapotával kapcsolatban. Itt kérheted a megadott cím vagy az egyeztetett időpont módosítását is partnerünktől.
Ha már kaptál csomagazonosító számot, itt ellenőrizheted a csomagod állapotát.
Nem kaptál választ?
Kérjük, látogass el a Gyakran Ismételt Kérdések (GY.I.K) kiszállításra vonatkozó kérdéseihez, ahol további felvilágosítást kaphatsz.