 |
Cikksorozatot indítottunk
Több mint huszonöt év előkészület után bőven van mondanivalónk. Számos cikkel készültünk:
Hamarosan
- Mit kell mérni a létesítménygazdálkodási szolgáltatásoknál
- A létesítménygazdálkodási szolgáltatások típusai
- A szolgáltatási esemény
- A létesítménygazdálkodási szolgáltatások mintavételezéses ellenőrzése
- Hogyan készüljünk fel a szolgáltatások minőségének mérésére
- Allan Turing kapcsán az AI-ról
- .....
A cikkek átlagosan három hetente jelennek meg.
Ha érdeklődik, iratkozzon fel hírlevelünkre.!
Figyelje Facebook és Linkedin oldalunkat is!
|
|
|
A létesítménygazdálkodási szolgáltatások minőségbiztosítása
A szolgáltatások mérésénél általában ugyanazokkal a problémákkal nézünk szembe.
Ezek közül a leggyakoribb, hogy a szolgáltatásokkal való elégedettséget azonosnak tekintik a szolgáltatás minőségével, mondván, ha elégedett a kedves ügyfél, akkor biztos jó is az úgy. A gond akkor jön, ha a leszállított szolgáltatásokkal nem elégedettek a szolgáltatást igénybe vevők. Jó, jó, hogy elégedetlenek, de pontosan mivel is?
Tegyük fel, hogy a vállalati ebédlőben kelkáposztafőzeléket szolgálnak fel. Azt is tegyük fel, hogy a kelkáposztafőzelék minőségét objektív eszközökkel mérik és a méréseket dokumentálják (általában nem így van). Nyilvánvaló, hogy aki nem szereti a kelkáposztafőzeléket, az azzal mindig elégedetlen lesz, függetlenül annak mért minőségétől.
A minőségérzet (a vevői elégedettség) jelentősége alapvető, de a közvélekedéssel ellentétben önmagában nem kifejező, csak a szolgáltatás mért és dokumentált minőségével együtt kiértékelve, azaz e kettőt összevetve tudhatjuk meg, hogy mivel is volt a szolgáltatást fogadó elégedett vagy elégedetlen és mennyire.
A következő cikkekben sorra vesszük azokat a tényezőket, módszereket, meggondolásokat, amelyeket használva képesek lehetünk ténylegesen is irányítani a szolgáltatásokat.
czj
|
|
 |
Megjelent magyarul az MSZ EN ISO 41014:2021 Létesítménygazdálkodás. A létesítménygazdálkodási stratégia kidolgozása (ISO 41014:2020) szabvány
Az MSZT/MB 267 - Létesítmény- és vagyongazdálkodás szabványbizottság gondozásában megjelent a Létesítménygazdálkodási stratégia kidolgozása MSZ EN ISO szabvány magyar nyelvű változata.
A stratégia hosszú távú tervet jelent és amint a szabvány alkalmazási területének leírása összefoglalja:
"A dokumentum útmutatást ad a létesítménygazdálkodási (FM-) stratégia kidolgozásához, ha az FM-szervezet: a) biztosítani kívánja az FM-követelmények és az igénylő szervezet fő tevékenységének célkitűzései, igényei és korlátozásai közötti összhangot; b) javítani kívánja a létesítmények által nyújtott hasznokat és előnyöket az igénylő szervezet és annak fő tevékenysége javára; c) célja, hogy következetesen megfeleljen az érdekelt felek igényeinek és az alkalmazandó előírásoknak; d) célja, hogy fenntartható legyen a globálisan versenyképes környezetben."
A szabvány tartalomjegyzéke itt tölthető le.
A szabvány a MSZT weblapján vásárolható meg:
|
|
Bővebben...
|
 |
Mint már 24 éve minden évben, úgy az idén is, a létesítménygazdálkodási képzés hallgatóinak a második félév végén záródolgozatot kell beadniuk, amely kidolgozásával számot adnak a tananyag gyakorlati alkalmazásának képességéről.
A stratégiai képzés hallgatói a félévi beszámolón jóváhagyott tézis és összefoglaló vázlat alapján mintegy 40-50 oldal terjedelmű záródolgozatot nyújtanak be.
Az idén benyújtott záródolgozati témák listáját itt olvashatják.
|
|
|
25 éves a magyarországi létesítménygazdálkodási képzés
A Mérnöktovábbképző Intézet és a Magyar Létesítménygazdálkodási Szövetség létesítménygazdálkodási irányítói szintű tanfolyamának 25. évfolyama 2024. október 7-én indul.
A tanfolyam beiratkozó hallgatóinak ajánljuk az előző (2023 - 2024. évi) évfolyam vizsgáin való online részvételt, amelyre 2024. október 7-én és 8-án kerül sor. Kérjük jegyezzék elő az időpontot!
További információk többek között a jelentkezésről, tandíjról a tanfolyam tájékoztató oldalán. A minimális tanulmányi követelményekről itt olvashat. Mit tanítunk és miért: olvassa el itt. Mi a létesítménygazdálkodás: itt tájékozódhat.
|
|
|
2024 |
Tavaly, 2023-ban töltötte be a tizennyolcadik évét a Magyar Létesítménygazdálkodási Szövetség.
Rövid nevünkként az angol név rövidítését a HFMS-t (Hungarian Facility Management Society) használjuk. Innen a weblapunk címe is: www.hfms.org.hu.
Az egyesületet 2005 július 18-án jegyezte be a bíróság, nyugodtan tekinthetjük ezt a napot a születésnapjának.
|
|
Bővebben...
|
|
|
|
|
|
