購物常見問題
- 購物流程
- 商品寄送
- 售後服務
- 購物是否必須加入會員？
凡購買雜誌訂閱方案，則需加入會員；課程/活動票卷則依各方案而定。
- 忘記帳號密碼怎麼辦？
請在「登入或註冊」頁面點選忘記密碼，透過電子郵件的方式獲取驗證碼後修改為新密碼。
- 遠見提供哪些付款方式？
- 信用卡 (一次付清、紅利折抵、銀聯卡、Google Pay)
- LINE Pay
- 運費是多少？單購買雜誌平信寄送免運費；若選擇掛號寄送單本NT$20。
團購（20本以上）另有優惠，請洽02-25173688 分機 847 將有專人為您服務！ - 發票如何打統編？於【發票資料】填寫區塊，選取【三聯電子發票】，即可填寫發票抬頭及統編。
- 如何使用優惠券？在結帳過程中的「優惠折扣」欄位填入優惠折扣碼，即可享有優惠。
- 我想購物送給別人，該如何修改收件人及收件地址？在結帳過程中的「收件人資訊」欄位，可以刪除系統預先填入的資料，然後輸入新的收件人資訊。
- 電子發票中獎如何領獎？可以寄送紙本發票嗎？
- 根據財政部令「電子發票實施作業要點」並響應全球節能減碳，遠見天下文化出版股份有限公司於106年10月5日起核准開立電子發票。本公司消費開立之發票不主動寄送紙本及明細，並於期限內上傳至財政部電子發票整合服務平台留存以利讀者查閱。相關資訊請參考財政部電子發票整合服務平台。
- 個人（無統編）二聯發票以會員E-mail為載具方式，發票開立後以電子郵件方式將發票開立通知寄給讀者。每逢單月28日將由本公司主動兌獎後，以電子郵件方式寄發中獎通知給讀者。若未收到讀者回覆或地址有誤，導致中獎之紙本發票無法寄出或逾時兌獎，本公司不負相關責任。若選擇共通性載具（手機載具、自然人憑證），中獎人可至電子發票平台或多媒體服務機（如ibon）列印紙本發票兌獎。已索取二聯電子發票證明聯者，若發票中獎將不再另行通知，請妥善保管您的電子發票證明聯，避免影響兌獎權益。
- 公司（有統編）三聯發票將以電子郵件方式寄出發票電子檔，以附件發票報帳即可。
- 請務必於下單前再次確認發票開立資訊及發票類別，結帳並開立發票後本公司有權利考量各因素後拒絕換開發票。若有其他問題，請您於發票開立日的次月5號前盡速來信告知，以利我們為您做後續處理，逾時將不再受理。
- 如經網站下單欲辦理退貨時，同意由遠見天下文化出版股份有限公司代為處理發票及銷貨退回證明單，以加速退貨退款作業。
- 訂單出貨時間通常要幾天？訂單款項確認後，我們將立即處理您的訂單。「現貨商品」於3個工作天內出貨(不包含假日)；「預購商品」請參考網頁上出貨時間，依訂單順序陸續出貨。
- 訂單出貨時間通常要幾天？
- 每月15號前成立之訂單，將寄送當月號；16號起成立之訂單，將寄送次月號。
- 雜誌續訂戶將自動接續期數，請務必正確填寫訂戶編號及開始訂閱期間。
- 電子雜誌訂閱後如何閱覽？Zinio版電子雜誌相關說明：
下載ZINIO APP(IOS、Android) 以您購買電子雜誌時登記的EMAIL註冊，完成後點選「我的圖書館」即可閱讀。歡迎在離線狀態下使用 Zinio 閱讀軟體，可在電腦、平板、手機等設備上進行下載，最多可以登入 5 個設備，但是一個設備上只允許一個使用者登入。
- 如何退換貨？
- 依照「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條規定報紙、期刊或雜誌屬於消費者保護法第19條第1項解除權所定之合理例外，亦即雜誌訂閱並無消費者保護法第19條第1項之七日解除契約規定之適用。
- 依照消費者保護法的規定，商品到貨享七天猶豫期之權益（注意！猶豫期非試用期），您所退回的商品必須回復原狀（須回復至商品到貨時的原始狀態）並且保持完整包裝（包括商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性），切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒。拆封即無法回復原狀的商品，在您還不確定是否要辦理退貨以前，請勿拆封，一經拆封則依消費者保護法之規定，無法享有七天猶豫期之權益且不得辦理退貨。請先確認商品正確、可接受，以免影響您的權利，祝您購物順心！
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- 如何申請退課並退費？依各課程網頁及購物車說明規定，如有需求請洽讀者服務部 (週一至週五9:00-12:30；13:30-17:00)，電話 (02)2662-0012；信箱 [email protected]。