黃麗燕

顧客為何只在乎你打不打折？

建立品牌，並非短期鋪開知名度，而是在好的產品基礎上，建立消費者對你「獨一無二」的辨識度。如果對消費者來說，你的產品只能落入「打折割喉戰」，那就表示，你尚未彰顯，或是尚未讓消費者看到，你有何獨一無二的價值。「我是一個通路商，賣的產品太多了，但沒有打折就是賣不掉，我能怎麼辦？我也想建立品牌，我也希望賺更

當領導人只剩下「契約關係」與「交易」……

領導人與部屬之間、合作伙伴之間，只有「契約關係」，只剩下「交易」嗎？所謂「在商言商」，乍看是最單純的關係，若其中一方有意改變，只要調整或終止契約即可，但維持這樣「直截了當」的關係，對領導人而言，真的是好事嗎？「我覺得人生是有趣的契約關係。人與人的每一個互動，都是在反應契約關係的過程……。」一個新創的

不執著淘金，才更能賺到錢？

你發現了嗎？當年的淘金潮中，能真正確保賺到錢的，並不是專注在黃金的淘金客，而是販賣鏟子跟牛仔褲的商人。企業領導人看到商業機會的同時，也不要忘自己真正擅長的核心競爭力，有所取捨，才能長期經營。「執行長，我是你的粉絲，你一定要幫我！」一個中小企業的老闆透過朋友來找我，一見面就握著我的手，滿臉的憂愁。「我

建立「一直被模仿，但從沒被超越」的品牌

若你嘔心瀝血，讓自己的創新點子成功上市，卻發現競爭對手模仿你，把結果「整碗端走」，你必然怒不可遏。然而，從另一個角度來看，這表示你的商業判斷正確，不如更進一步建立品牌辨識度，劃出與競爭者的差異。「真的夠了，到底要模仿到什麼程度呢？產品模仿就算了，現在連整個行銷傳播，到整個官網都全部copy過去……。

擔任中小企業CEO，你就是公司最強品牌力

想要打造品牌，就只能花錢買廣告、買流量？比起資源充沛的大型企業，中小企業也或許可以考慮「由內而外」，讓利害關係人充分了解執行長的理念與為人，進而產生認同感，造就獨一無二的品牌力！「我不要曝光，我不喜歡面對鏡頭，我也不想接受採訪……」一個中小企業的總經理講得很直白，口氣也非常堅定，他看著我，又再補了一

你是市場「先進」或「先烈」，消費者說了算

你或許信心滿滿，相信自己的產品具有獨一無二的價值，但如果希望市場接受，成為該領域的「先行者」，關鍵還是消費者的觀感。「執行長，我很同意您對品牌的觀點，我自己也都是用品牌的角度去思考，但我覺得，我們公司的人都不了解我在想什麼，有什麼方法可以讓他們了解嗎？」一家生技公司董事長在我演講完後問我。「不好意思

懷抱利他之心，更能建立品牌影響力

如何建立品牌影響力？當你真正想回應使用者的需求，堅定提供有價值的服務，就能以這個目標拓展業務觸角，在回應他人期待的同時，也建立品牌高度。「我是第三代接班，我們公司是做個人、家庭、醫療、工業化企業有關氣體等能源……但在2011年，我剛接班，日本發生大地震，我看到我的同胞遭受到很大的苦難，我就一直在想做

AI時代求才關鍵：品牌創建

AI浪潮來襲，具有創意的人才成為關鍵競爭力，然而，全球正進入缺工時代，「找不到人」成為企業負責人的難題。在金錢滿足之餘，如何增加人員對企業的認同，產生凝聚力，就尤為重要，而「品牌創建」能彰顯你的與眾不同，吸引志同道合的人才加入你的企業。「執行長，我們公司不大，辦公地點也不是在都市區，找人好辛苦，建立

與其什麼都做，不如找出品牌「辨識度」

想要打造品牌，就需要獨特的顧客承諾，但這不等於你的產品一定要跟競爭對手有顯著的差異，顧客才會認同你。在優良的產品之外，你肯定還挖掘出自己的與眾不同之處。「執行長，我們是食品業，有賣給個人、家庭，也有賣給餐廳。我們公司什麼都做，前幾年還做得不錯，但後來很多人都做跟我們一樣的東西。這兩、三年的生意一直不

這家豐田汽車經銷商業績長紅的祕訣，是天天開派對？

產品品質很重要，但你的品牌傳遞什麼價值，也很重要。想要與競爭對手拉開差異，你要思考：你可以給同仁、顧客、以及這個社會，提供什麼獨特的體驗與價值觀？在加拿大，有一間豐田汽車的經銷商Charlesglen Toyota，做了一件與眾不同的事：幾乎天天開慶祝派對。不是只有汽車成交才有慶祝活動，如果你只是想