隨著時代價值觀變遷，許多現代女性都在社會期待下扮演著多重角色，不僅踏入職場披上女強人戰袍，以專業能力在職場求生；轉過身回到家，往往也需要努力扮演好媽媽與賢妻，甚至成為父母或公婆心中懂事的乖女兒。而女性在日常身份轉換間，那股難以言喻的情緒，或許再沒人比坐擁「SPA女王」稱號，最早將國際SPA服務引入台灣，在台北、高雄兩大城市黃金地段都有服務據點，同時還以「瑞醫時尚醫美診所」為愛美女性加分的「SWISSPA」瑞醫科美生醫集團創辦人——吳慧真，更能體會這複雜的壓力了。因為在台灣，「媽咪女神」Selina任家萱、承億集團副董事長戴淑玲等知名藝人和企業家，全都在她一手打造的SPA秘密花園裡，真正暫時放下生活沈重任務，透過芳療精油按摩等身心靈保養，以容光煥發的美麗與自信，繼續踩著高跟鞋邁向更好的自己。
「高雄這10年來不一樣了！」這句話相信大家都耳熟能詳，因為它不只是各界對於港都城市，從市容、產業到交通建設等各方面蛻變的讚嘆，也是企業主與民眾，有感地方生活機能和消費型態趨向國際水準的最佳口號。
其中，在台灣有「SPA女王」稱號的SWISSPA瑞醫科美生醫集團創辦人——吳慧真，就在接受《遠見雜誌》與《城市學》專訪時欣慰說道「20多年前，我將國際水準的SPA服務引進台灣，就是看到台灣人的生活品質不斷提升。如今我的SPA直營會館從台北擴展至高雄，也是因為發現，高雄人的消費潛力正悄悄地發生變化。」
台南偏鄉女孩榮登台灣SPA女王！吳慧真引入國際美容美體服務，創瑞醫推動傳統保養產業升級
要說吳慧真獨具「慧」眼，那真是再貼切不過的形容。因為從小在台南六甲偏遠鄉下長大的她，本來純粹只想學習人生的一技之長，以半工半讀的方式改善家境，順順地走過下半生，才在裁縫與美妝行業之間二選一，打算向有經驗的親友拜師學藝。
結果想不到，吳慧真在選擇成為化妝師後，一路在台進修至技能滿點。
不僅把關乎完美妝容的護膚、按摩等保養一併習得，還為推動本土美容美體產業的轉型，從過去傳統SPA還稱作「沙龍」或「護膚中心」，僅提供油壓、指壓等服務的年代，她就大膽遠赴澳洲、瑞士等國家深造，報名各種國際名師的課程，並代理瑞士原裝進口的保養品與法國知名精油品牌，力求將頂級SPA的服務系統引入台灣，帶給顧客更全面的一條龍舒壓體驗。
也許正因獲得了國際觀視野，前衛思維很快成了吳慧真擴大事業版圖的利器。至今，除了在台北蛋黃區可見瑞醫的直營會館外，全省也有30多間瑞醫的結盟據點。
近年在高雄，承億酒店與萬豪酒店也先後向她招手，力邀瑞醫SPA進駐飯店，提供不分男女的VIP會員服務，以及入住貴賓的旗艦體驗。
循此，吳慧真也觀察到，高雄隨著科技產業紛紛進駐，當地民眾的消費力與之大增，從過去捨不得花錢在自己身上，到現在更願意用SPA方式來犒賞平日工作的辛勞，充分顯示出城市經濟的蓬勃發展。
因此，目光一向高瞻遠矚的吳慧真，持續洞察時下女性的需要，以量身訂做的健康美概念，於北高成立瑞醫時尚醫美診所。前者就位於首都的復興北路精華區，後者則入駐台灣最美醫療中心「高禾醫院」內，盼輔以醫美與預防醫學的方式，再次推動台灣SPA產業升級，滿足全球消費者更全方位的需求。
尋國際芳療精油名師為員工開課！瑞醫SPA推頂級品牌特色，佐醫美、預防醫學見證高雄消費起飛
但吳慧真也坦言，SPA是對大環境趨勢相當敏感的產業，要想一直走在風尖浪頭，就必須時刻鞭策自己與團隊與時俱進，因此說不辛苦，絕對是騙人的。
尤其SPA課程很講究客人的五感氛圍，除了公司選用的產品必須講求頂級成分外，空間設計與室內擺件營造出的視覺、嗅覺與聽覺感受，也十分講究。
如萬豪酒店的瑞醫SPA旗艦館內，牆上就以藝術家的百萬真跡名畫來點綴，還有在全店柔美光線下，吳慧真也堅持擺放栽種真的花草植栽，散發天然的放鬆氣息，各角落的細膩巧思，可見一斑。
另外在員工的服務流程、溝通態度與專業手技上，每個帶來顧客體感的環節，也通通馬虎不得，必須年年加以檢視與優化。
有鑑於此，吳慧真在栽培員工上從不手軟，如同為自己的職涯做好規劃，每每都請到海內外的業界大師專程開課，希望瑞醫所培育的芳療師、護膚師等人才，都能具備國際級專業水準。
因為她深信，企業要追求永續發展，首重人力資源的訓練。特別是SPA產業，員工能力是否到位，客人被一摸就知道，此時，SPA課程的品質與價位適配性，自然不言而喻。
其次是做好品牌特色的差異化，就像瑞醫針對客人的臉部皮膚管理，除依照個人的膚質狀況外，也會依據春、夏、秋、冬的四季膚況來加以調整。至於身體，則以「春耕、夏耘、秋收、冬藏」的祖先養生智慧來進行規劃，順應節氣，幫助客人藉春天養肝膽、冬天養腎膀胱等方式來加強保養。
與此同時，瑞醫還針對孕婦推出專屬課程，讓準媽媽們產前不必擔心按摩影響寶寶胎位，產後也能繼續當個漂亮媽咪，擺脫憂鬱感來襲。而這些客製化的美容美體課程，正是讓瑞醫在本土SPA產業百家爭鳴中脫穎而出的致勝要領。
加上國際多項研究都證實，精油保養有助人體身心靈的健康，帶來保持心情平靜等效果。
因此吳慧真也大方分享，目前瑞醫正與台灣輔助醫療協會交流，盼未來有更多芳療師，能運用專為台灣人設計的漢方草本精油來開設相關門診，改善現代人多處於亞健康的狀態，並因應高齡化社會的趨勢，用預防勝於治療的行動，支持國內醫療健保體系的穩健運作。
台灣保養品市場規模800億！吳慧真打破工時框架解決人荒，SPA斜槓人才不怕AI創富錢景驚人
只是話鋒至此，吳慧真坦言，少子化產生的勞動力不足問題，其實也帶給SPA產業莫大的衝擊。畢竟SPA追求有溫度的手感與人性化的服務，很難完全靠AI機器人來補足人荒。
加上精油按摩非常看重芳療按摩師的經驗與巧勁，技巧絕非一蹴而就，故在掌握人體的肌理筋絡，透過撥筋、打開氣節等揉壓推拿方式，讓客人的肌肉有效放鬆前，難免需要多年的技法磨練，才可望培養出自己的一批死忠顧客。
據此，吳慧真感嘆表示，無奈現代很多年輕人，光想到在SPA產業出師不易就忍不住退縮，轉而從事其他門檻更低的工作。
但也因為如此，吳慧真篤定說道，台灣如今保養品市場規模高達800億，顯見需求之龐大。而SPA產業作為科技無法輕易取代的行業，那未來美容美體人才的事業前景與創富錢景，定當更後勢可期。
特別是現今的商業策略，最需要打開的是口碑市場，故即使瑞醫目前有約75%員工皆美容科出身，吳慧真仍非常鼓勵其他科系的青年嘗試斜槓學習，把SPA的專業技術結合自身所學，以利社群行銷的開展。因為只要緊扣「品味」與「健康美」等核心精神，相信即可當今不同客群的女性，創造截然不同的私密充電空間。
此外吳慧真也重申，未來各行各業注重的是知識經濟，所以她認為，不只是SPA產業，管理人員和員工思維都得跳脫「每天上班8小時、每月工作20天」的死板框架，用「客人滿意度」和「技術產值」來尋求自己在產業中的定位。
換言之，人才身價是自己的創造的，收入無關上班天數，即使SPA業的芳療按摩師，是利用本業外的時間來接待客人，吳慧真都由衷鼓勵，因為只要做好時間管理與服務好評，賺錢效益就有機會最大化。
因此，重點不在於工作時間碎片化，而是員工是否有積極的特質，用額外的時間增加財源，兼顧生活與家庭之餘，也精進自己在產業中的知識與底蘊，如此才可望在變化莫測的時代，幫助自己的職涯綿延不絕，並與業主達到互利共生，企業永續的雙贏。
吳慧真體現人生為女性打造療癒秘密花園！SPA女王「要做就做最好」造台灣健康美國際高端經濟
如同吳慧真在台灣，早已擁有「SPA女王」的美名，但她從少女時期，到現在晉身人母，都從未停下腳步深耕SPA領域的相關技能，甚至還力求擴張服務範圍，思索著如何將畢生所學的觸角，不斷延伸至醫美、精油療法、預防醫學等大健康產業。
像是11月初，她才剛前往泰國、馬來西亞理解頌缽音樂的原理，並計畫將其融入瑞醫的SPA課程，帶給顧客更深層的療癒體驗。
想必這也是為什麼，吳慧真帶領的瑞醫團隊，長年來能成為台灣SPA產業的領頭羊，深受許多國際飯店業者與醫療業者的青睞，盼與她搭建起跨域合作的橋樑。
因為吳慧真就是一位用心扮演生命中各種角色的女性，所以她更明白現代女人的生活需要，也更能打動消費者，用今天最好的SPA服務品質，造就明天更好的自己。
而台灣當今的SPA產業，之所以能在全球獨領風騷，軟實力不亞於歐美國家，也是因為有SPA女王這份「要做就做最好」的精神，才帶動美容美體產業一再升級。相信未來在各領域持續聯手推廣下，台灣SPA邁向金字塔頂端經濟，真的指日可待！
