Tisztelt Ügyfelünk!
Minden igyekezetünk ellenére előfordulhat, hogy nem teljes mértékben elégedett termékeinkkel, szolgáltatásainkkal. Kérjük, hogy a következő űrlap kitöltésével jelezze számunkra az Ön által tapasztalt problémát!
Felhívjuk figyelmét, hogy a Generali online panaszbejelentőjén keresztül beérkezett megkeresésére a vonatkozó rendelet értelmében postai úton, ajánlott levélben fogunk válaszolni, a rendszerünkben nyilvántartott levelezési címére.
Ha panaszára emailben szeretne választ kapni, akkor kérjük,
ezt a nyilatkozatot
küldje el nekünk a panasz beadásától számított 48 órán belül a szerződéséhez megadott email címről.
Ha Ön nem ügyfelünk, vagy nem tudja a kötvényszámát vagy a kárszámot, akkor kérjük, hívja telefonos ügyfélszolgálatunkat vagy küldje el írásos bejelentését emailben.
TELEFONOS ELÉRHETŐSÉGÜNK
+36 1 452 3333
Hétfőn, kedden, szerdán és pénteken 8:00-18:00 között, csütörtökön 8:00-20:00 között várjuk hívását.
EMAILES ELÉRHETŐSÉGÜNK
[email protected]
A Generali Biztosító Zrt. panaszkezelésre vonatkozó eljárási szabályait, valamint Felügyeleti szervünk elérhetőségét Panaszkezelési Szabályzatunk tartalmazza.
Panasza bejelentéséhez a Fogyasztói panasz űrlap megnevezésű nyomtatványt is használhatja.
Kérjük, ha Ön helyett meghatalmazott személy jár el panaszügyének intézésében, és nem a Letölthető dokumentumaink között elhelyezett minta meghatalmazást tölti ki, úgy a formanyomtatványunkban található adatokat szíveskedjen feltüntetni a meghatalmazásában.
