Recursos de Salesforce Commerce for B2C
Quais são os recursos de Salesforce Commerce for B2C?
Merchandising/Marketing
- Ferramentas de design de vitrine
- Recomendações / Personalização
- Promoções e Descontos
Catálogo de Produtos
- Gerenciamento de conteúdo
- Configuração do Produto
- Busca e Filtragem de Produtos
Processo de Pedido
- Processo de Checkout
- Opções de envio
- Processamento de Pagamentos
- Gerenciamento de Pedidos
Plataforma
- Personalização
- Gerenciamento de usuários
- Relatórios / Análises
- Segurança
- Desempenho e Confiabilidade
Principais Alternativas de Salesforce Commerce for B2C Mais Bem Avaliadas
Recursos do Glossário de Tecnologia
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Categorias Salesforce Commerce for B2C no G2
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Merchandising/Marketing
Ferramentas de design de vitrine | Fornece modelos padrão com um conjunto de ferramentas fácil de usar para personalizar os modelos para mostrar a marca das lojas e otimizar a experiência dos usuários Revisores de 193 de Salesforce Commerce for B2C forneceram feedback sobre este recurso. | 82% (Com base em 193 avaliações) | |
Visualização de Produtos | Capacidade de exibir e gerenciar fotos, visualizações 3D, vídeos etc para cada produto Este recurso foi mencionado em 138 avaliações de Salesforce Commerce for B2C. | 83% (Com base em 138 avaliações) | |
Recomendações / Personalização | Com base em 207 avaliações de Salesforce Commerce for B2C. Personalize a experiência do comprador exibindo os produtos mais relevantes para o consumidor e aumente as conversões usando o comportamento do comprador anterior e as regras orientadas pelo comerciante. As ferramentas podem incluir, como cross-sell/up sell, promoções, recomendações, venda guiada, etc | 81% (Com base em 207 avaliações) | |
Promoções e Descontos | Contém recursos que permitem que os administradores configurem promoções no site, forneçam descontos baseados em tempo e insiram códigos de cupom. Este recurso foi mencionado em 200 avaliações de Salesforce Commerce for B2C. | 79% (Com base em 200 avaliações) | |
Abandono de carrinho de compras | Conforme relatado em 187 avaliações de Salesforce Commerce for B2C. Forneça ferramentas para ajudar a converter carrinhos abandonados em vendas. Salva itens no carrinho de compras se um usuário não concluir a compra. Permite que os usuários continuem o processo de pedido em uma sessão futura. Envia e-mails aos usuários para lembrá-los de que eles têm itens em seu carrinho. | 76% (Com base em 187 avaliações) | |
Avaliações de produtos | Capacidade de exibir avaliações e permitir que os usuários escrevam avaliações para cada produto. Integrações para revisar o software de distribuição para incluir as revisões mais recentes dos produtos Revisores de 186 de Salesforce Commerce for B2C forneceram feedback sobre este recurso. | 80% (Com base em 186 avaliações) | |
SEO | Conforme relatado em 183 avaliações de Salesforce Commerce for B2C. Fornece ferramentas para direcionar o tráfego para páginas por meio da pesquisa orgânica | 81% (Com base em 183 avaliações) |
Catálogo de Produtos
Gerenciamento de conteúdo | Capacidade de adicionar/atualizar produtos, preços de produtos, informações sobre produtos e outros conteúdos incluídos no site de comércio eletrônico. Revisores de 195 de Salesforce Commerce for B2C forneceram feedback sobre este recurso. | 84% (Com base em 195 avaliações) | |
Configuração do Produto | Capacidade de todos os usuários selecionarem opções para configurar o produto ou selecionar opções de produto. Por exemplo, cor, tamanho, etc. Este recurso foi mencionado em 195 avaliações de Salesforce Commerce for B2C. | 82% (Com base em 195 avaliações) | |
Busca e Filtragem de Produtos | Fornece uma experiência de usuário rica para encontrar produtos no site por meio de pesquisa em todo o site, navegação facetada, filtragem e classificação de produtos Este recurso foi mencionado em 202 avaliações de Salesforce Commerce for B2C. | 82% (Com base em 202 avaliações) | |
Produtos Intangíveis | Ver definição da funcionalidade | Conforme relatado em 175 avaliações de Salesforce Commerce for B2C. Fornece funcionalidade específica para a venda de produtos intangíveis, tais como: Assinaturas, Avaliações, Licenciamento Perpétuo, Downloads, Avaliações Gratuitas, etc. | 82% (Com base em 175 avaliações) |
Processo de Pedido
Processo de Checkout | Ver definição da funcionalidade | Com base em 197 avaliações de Salesforce Commerce for B2C. Inclui recursos que otimizam a experiência de check-out do usuário, como carrinhos de compras e checkout com um único clique, resumos de pedidos, recibos. | 83% (Com base em 197 avaliações) |
Opções de envio | Funcionalidade que permite aos usuários selecionar opções de envio com base no preço e no tempo de entrega. Pode integrar-se a empresas de expedição/fulfillment da 3ª Parte. Revisores de 193 de Salesforce Commerce for B2C forneceram feedback sobre este recurso. | 82% (Com base em 193 avaliações) | |
Exibição e processamento de impostos | Exibe o imposto apropriado para o usuário com base nas leis locais. Contém funcionalidade para processar impostos em sistemas back-end. Podem integrar soluções fiscais de 3ª Parte. Este recurso foi mencionado em 190 avaliações de Salesforce Commerce for B2C. | 83% (Com base em 190 avaliações) | |
Processamento de Pagamentos | Suporta métodos de pagamento necessários, incluindo processamento de cartão de crédito, ordens de compra, PayPal, etc. Contém a funcionalidade apropriada de gerenciamento de fraudes. Revisores de 194 de Salesforce Commerce for B2C forneceram feedback sobre este recurso. | 83% (Com base em 194 avaliações) | |
Gerenciamento de Pedidos | Contém ferramentas que permitem aos administradores gerenciar pedidos feitos para garantir que todos os pedidos de clientes sejam processados corretamente e no prazo. Este recurso foi mencionado em 196 avaliações de Salesforce Commerce for B2C. | 82% (Com base em 196 avaliações) | |
Devoluções / Reembolsos | Funcionalidade para permitir que os usuários processem devoluções/reembolsos via autoatendimento ou entrando em contato com o atendimento ao cliente. Revisores de 183 de Salesforce Commerce for B2C forneceram feedback sobre este recurso. | 79% (Com base em 183 avaliações) | |
Gestão de Estoques | Exibe os níveis de estoque de produtos em tempo real. Exibe o inventário por local, se necessário. Este recurso foi mencionado em 185 avaliações de Salesforce Commerce for B2C. | 82% (Com base em 185 avaliações) | |
Atendimento multicanal | Conforme relatado em 168 avaliações de Salesforce Commerce for B2C. Contém a funcionalidade de gerenciamento de pedidos distribuídos para que um pedido possa ser atendido de um depósito, uma loja, um navio de entrega do fornecedor ou uma retirada na loja. | 81% (Com base em 168 avaliações) |
Suporte Multicanal
Omnichannel | Com base em 181 avaliações de Salesforce Commerce for B2C. Fornece uma abordagem perfeita para a experiência do consumidor através de todos os canais de compra disponíveis (Mobile, Social, Web, Ponto de Venda, catálogo). Algumas vezes referiu-se ao Omni-Channel. | 83% (Com base em 181 avaliações) | |
Móvel | Conforme relatado em 184 avaliações de Salesforce Commerce for B2C. Recursos que permitem que os clientes comprem facilmente produtos usando um dispositivo móvel. | 82% (Com base em 184 avaliações) | |
Comércio Social | Recursos que permitem que os clientes comprem facilmente produtos em plataformas sociais populares. Pode fornecer integrações padrão ou ferramentas que constroem a loja social na plataforma. Este recurso foi mencionado em 168 avaliações de Salesforce Commerce for B2C. | 83% (Com base em 168 avaliações) | |
Atendimento ao cliente | Fornece recursos que permitem que as equipes de atendimento ao cliente interajam com os clientes. Os recursos podem incluir bate-papo e suporte por telefone. Este recurso foi mencionado em 187 avaliações de Salesforce Commerce for B2C. | 82% (Com base em 187 avaliações) | |
Localizador de lojas | Permitir que os clientes localizem e naveguem para locais físicos por CEP, cidade ou GPS Revisores de 173 de Salesforce Commerce for B2C forneceram feedback sobre este recurso. | 80% (Com base em 173 avaliações) | |
Integração com a loja 3rd-Party | Integra/sincroniza seu catálogo de produtos com os principais varejistas on-line, como Amazon, Ebay, etc., para facilitar a administração da venda de produtos por meio de canais de terceiros Revisores de 113 de Salesforce Commerce for B2C forneceram feedback sobre este recurso. | 82% (Com base em 113 avaliações) | |
B2b | Com base em 163 avaliações de Salesforce Commerce for B2C. Inclui recursos que são valiosos para transações B2B. Por exemplo, gestão de parceiros, preços de contratos, faturamento, direitos de produtos, gerenciamento de contratos, etc. | 82% (Com base em 163 avaliações) |
Plataforma
Apis | Com base em 178 avaliações de Salesforce Commerce for B2C. O sistema fornece APIs bem documentadas que podem ser usadas para se integrar a qualquer 3rd Party ou sistema interno. | 82% (Com base em 178 avaliações) | |
Personalização | O produto fornece ferramentas para personalizar a frente da loja virtual, o processo de negócios, etc. para atender às necessidades exclusivas do negócio. Revisores de 194 de Salesforce Commerce for B2C forneceram feedback sobre este recurso. | 83% (Com base em 194 avaliações) | |
Integrações com ferramentas complementares | Conforme relatado em 181 avaliações de Salesforce Commerce for B2C. É fácil de integrar ou tem integrações pré-empacotadas para uma ampla variedade de ferramentas / software de adição líderes. | 83% (Com base em 181 avaliações) | |
Gerenciamento de usuários | Permite que os clientes atualizem suas próprias informações, configurações e preferências do usuário. Este recurso foi mencionado em 197 avaliações de Salesforce Commerce for B2C. | 84% (Com base em 197 avaliações) | |
Relatórios / Análises | Fornece capacidade de relatórios padrão e ad-hoc para atender aos requisitos de negócios Revisores de 202 de Salesforce Commerce for B2C forneceram feedback sobre este recurso. | 81% (Com base em 202 avaliações) | |
Segurança | Com base em 191 avaliações de Salesforce Commerce for B2C. O software fornece ferramentas e certificações apropriadas para proteger contra fraudes e ataques mal-intencionados | 86% (Com base em 191 avaliações) | |
Gerenciamento de vários locais | Com base em 179 avaliações de Salesforce Commerce for B2C. Recursos que possibilitam a criação e manutenção de micro sites, sub-sites utilizando a mesma instância do software. | 86% (Com base em 179 avaliações) | |
Direitos de acesso do administrador | Fornece a capacidade de controlar os direitos de edição por categoria de produto, geografia, etc. Este recurso foi mencionado em 183 avaliações de Salesforce Commerce for B2C. | 85% (Com base em 183 avaliações) | |
Migração de teste para produto | Com base em 169 avaliações de Salesforce Commerce for B2C. Funcionalidade que permite aos administradores testar alterações em produtos, design de loja, fluxos de trabalho etc. em um ambiente de teste e agendar as alterações a serem migradas para a versão de produção do site | 83% (Com base em 169 avaliações) | |
Internacionalização | Fornece recursos que permitem transações comerciais em todo o mundo. As características típicas são multi-idioma, multi-moeda e tributação Revisores de 165 de Salesforce Commerce for B2C forneceram feedback sobre este recurso. | 85% (Com base em 165 avaliações) | |
Suporte a vários navegadores | Permite que a loja ou o site forneça a mesma experiência de usuário em todos os navegadores e versões de navegadores. Revisores de 176 de Salesforce Commerce for B2C forneceram feedback sobre este recurso. | 84% (Com base em 176 avaliações) | |
Desempenho e Confiabilidade | O software funciona bem e é executado com o mínimo de tempo de inatividade não programado Revisores de 197 de Salesforce Commerce for B2C forneceram feedback sobre este recurso. | 85% (Com base em 197 avaliações) |
Design
Templates - E-Commerce Móvel | Conforme relatado em 26 avaliações de Salesforce Commerce for B2C. Incluir modelos que usuários não técnicos podem usar para criar aplicativos | 83% (Com base em 26 avaliações) | |
Versões - Mobile E-Commerce | Com base em 26 avaliações de Salesforce Commerce for B2C. Permite que os usuários criem versões do mesmo aplicativo, como a versão do usuário e a versão do administrador | 84% (Com base em 26 avaliações) | |
Testes - Mobile E-Commerce | Conforme relatado em 25 avaliações de Salesforce Commerce for B2C. Fornecer recursos para testar aplicativos e identificar possíveis problemas antes do lançamento | 85% (Com base em 25 avaliações) | |
Multicanal - Mobile E-Commerce | Simule cenários da vida real para testes de aplicativos Este recurso foi mencionado em 26 avaliações de Salesforce Commerce for B2C. | 84% (Com base em 26 avaliações) |
Personalização
Branding - Mobile E-Commerce | Ajuda os usuários a se alinharem com as diretrizes da marca da empresa Revisores de 26 de Salesforce Commerce for B2C forneceram feedback sobre este recurso. | 83% (Com base em 26 avaliações) | |
Localização - Mobile E-Commerce | Conforme relatado em 26 avaliações de Salesforce Commerce for B2C. Forneça recursos de localização, como gerenciamento de vários idiomas ou várias moedas | 82% (Com base em 26 avaliações) | |
Conteúdo Digital - Mobile E-Commerce | Gerenciar conteúdo como imagens, vídeos ou documentos usados para criar aplicativos Revisores de 27 de Salesforce Commerce for B2C forneceram feedback sobre este recurso. | 85% (Com base em 27 avaliações) | |
Geofencing - Comércio Eletrônico Móvel | Segmente usuários com conteúdo personalizado com base em suas localizações Revisores de 25 de Salesforce Commerce for B2C forneceram feedback sobre este recurso. | 85% (Com base em 25 avaliações) |
análise
Dashboards - Mobile E-Commerce | Conforme relatado em 25 avaliações de Salesforce Commerce for B2C. Acompanhe o desempenho do aplicativo usando painéis personalizados | 83% (Com base em 25 avaliações) | |
Comportamento do Usuário - Mobile E-Commerce | Com base em 24 avaliações de Salesforce Commerce for B2C. Monitore o comportamento do usuário do aplicativo e identifique tendências ou desafios | 88% (Com base em 24 avaliações) | |
Vendas - Mobile E-Commerce | Com base em 23 avaliações de Salesforce Commerce for B2C. Analise volumes e quantidades de vendas por produto, tipo de usuário, canal, etc. | 83% (Com base em 23 avaliações) |
Analytics
Relatórios & Analytics | A capacidade de analisar e representar visualmente dados relevantes coletados de uma loja de comércio eletrônico e ferramenta de e-merchandising. Este recurso foi mencionado em 19 avaliações de Salesforce Commerce for B2C. | 94% (Com base em 19 avaliações) | |
Dados do Cliente | Dados coletados de clientes que podem ser usados para refinar melhor os esforços de merchandising para atrair clientes semelhantes. Revisores de 19 de Salesforce Commerce for B2C forneceram feedback sobre este recurso. | 93% (Com base em 19 avaliações) |
Merchandising
Recomendações de produtos | Produtos recomendados aos clientes com base em seu histórico de compras ou visualização. Este recurso foi mencionado em 19 avaliações de Salesforce Commerce for B2C. | 92% (Com base em 19 avaliações) | |
Busca de Produtos | Conforme relatado em 19 avaliações de Salesforce Commerce for B2C. Uma função de pesquisa para ajudar os clientes a encontrar facilmente produtos em uma loja online. | 93% (Com base em 19 avaliações) | |
Exposição de Produtos | Ferramentas para otimizar a forma como as imagens dos produtos são representadas no site. Este recurso foi mencionado em 19 avaliações de Salesforce Commerce for B2C. | 94% (Com base em 19 avaliações) | |
Armazenamento de arquivos de mídia | Conforme relatado em 19 avaliações de Salesforce Commerce for B2C. Ferramentas para armazenar e organizar imagens de produtos, vídeos e renderizações 3D. | 86% (Com base em 19 avaliações) | |
Gerenciamento de Conteúdo Web | Com base em 19 avaliações de Salesforce Commerce for B2C. Ferramentas para otimizar e organizar descrições de produtos e outros conteúdos publicados em uma loja online. | 89% (Com base em 19 avaliações) |
Administração
Integrações | Conforme relatado em 18 avaliações de Salesforce Commerce for B2C. A capacidade de integração com uma variedade de software de comércio eletrônico, a fim de compartilhar dados e funcionalidades. | 93% (Com base em 18 avaliações) | |
Painel de controle | Um meio de exibir relatórios relevantes e outros dados em um local de fácil acesso. Revisores de 18 de Salesforce Commerce for B2C forneceram feedback sobre este recurso. | 90% (Com base em 18 avaliações) | |
Relatórios | Conforme relatado em 22 avaliações de Salesforce Commerce for B2C. Criação de relatórios e apresentação de informações de vendas, estoque e clientes fornecidas pelos dados coletados pelo software. | 89% (Com base em 22 avaliações) | |
Gestão de Carrinhos | Com base em 21 avaliações de Salesforce Commerce for B2C. A capacidade de os clientes adicionarem e removerem vários produtos antes da compra. | 87% (Com base em 21 avaliações) | |
Coleta de Informações de Envio | Com base em 22 avaliações de Salesforce Commerce for B2C. A capacidade de coletar informações de remessa para fascilitar o atendimento de pedidos. | 87% (Com base em 22 avaliações) |
Integrações
Integração do gateway de pagamento | Conforme relatado em 22 avaliações de Salesforce Commerce for B2C. Integração com um gateway de pagamento para fascilitate cobrança de pagamento. | 88% (Com base em 22 avaliações) | |
Integração com plataforma de e-commerce | Integração com plataformas de e-commerce para criar uma experiência de compra perfeita. Este recurso foi mencionado em 22 avaliações de Salesforce Commerce for B2C. | 89% (Com base em 22 avaliações) | |
Integração de e-mail | Integração com ferramentas de e-mail para enviar facilmente e-mails de confirmação e outras comunicações referentes ao pedido de um cliente. Revisores de 22 de Salesforce Commerce for B2C forneceram feedback sobre este recurso. | 87% (Com base em 22 avaliações) |
Gestão de Carrinhos
Multi Carrinho | Com base em 23 avaliações de Salesforce Commerce for B2C. Capacidade de criar vários carrinhos de compras na mesma plataforma | 83% (Com base em 23 avaliações) | |
Produtos | Com base em 22 avaliações de Salesforce Commerce for B2C. Permite que os usuários adicionem e removam produtos e detalhes como preço ou descrição do item | 87% (Com base em 22 avaliações) | |
Modelos | Fornecer modelos de loja online que podem ser personalizados pelos usuários Este recurso foi mencionado em 21 avaliações de Salesforce Commerce for B2C. | 85% (Com base em 21 avaliações) | |
Incorporar | Cartões de compras podem ser facilmente adicionados a qualquer tipo de site Revisores de 22 de Salesforce Commerce for B2C forneceram feedback sobre este recurso. | 86% (Com base em 22 avaliações) |
Recursos omnichannel
Gestão de Varejo | A capacidade de gerenciar as operações de uma vitrine de varejo e integrar as operações da vitrine com outros canais. Este recurso foi mencionado em 24 avaliações de Salesforce Commerce for B2C. | 78% (Com base em 24 avaliações) | |
Integração com PDV | Com base em 24 avaliações de Salesforce Commerce for B2C. A capacidade de integração com um sistema de PDV, a fim de facilitar a integração de canais físicos com outros canais. | 81% (Com base em 24 avaliações) | |
Integração com Mídias Sociais | Com base em 23 avaliações de Salesforce Commerce for B2C. Ferramentas para integrar canais de mídia social com outros canais de comércio para criar uma experiência perfeita para os clientes. | 82% (Com base em 23 avaliações) | |
Integração de Atendimento ao Cliente | Com base em 24 avaliações de Salesforce Commerce for B2C. A capacidade de integrar o atendimento ao cliente em todos os canais. | 85% (Com base em 24 avaliações) | |
Ferramentas de Marketing | Com base em 24 avaliações de Salesforce Commerce for B2C. A capacidade de integrar ferramentas de marketing em todos os canais. | 85% (Com base em 24 avaliações) | |
Integração de e-commerce | Ferramentas para combinar canais de comércio eletrônico com outros canais, a fim de criar uma experiência perfeita em todos os canais. Revisores de 25 de Salesforce Commerce for B2C forneceram feedback sobre este recurso. | 86% (Com base em 25 avaliações) | |
Integração com ERP | A capacidade de integração com sistemas ERP para unir canais voltados para o cliente com canais back-end. Este recurso foi mencionado em 24 avaliações de Salesforce Commerce for B2C. | 82% (Com base em 24 avaliações) |
Relatórios
Relatórios & Analytics | Com base em 25 avaliações de Salesforce Commerce for B2C. Ferramentas para apresentar dados coletados de vários canais de forma digerível para ajudar os proprietários de negócios a tomar decisões informadas. | 85% (Com base em 25 avaliações) | |
Ferramentas de Transferência de Dados | A capacidade de transferir dados entre canais, a fim de agilizar as operações. Este recurso foi mencionado em 25 avaliações de Salesforce Commerce for B2C. | 85% (Com base em 25 avaliações) |
Comércio sem cabeça
Dissociação | Conforme relatado em 79 avaliações de Salesforce Commerce for B2C. Capacidade de desconectar o front office do back office de uma plataforma de e-commerce | 81% (Com base em 79 avaliações) | |
APIs REST | Fornecer APIs que permitem a interação com serviços Web RESTful Revisores de 82 de Salesforce Commerce for B2C forneceram feedback sobre este recurso. | 85% (Com base em 82 avaliações) | |
Orquestração de dados | Capture e gerencie dados de várias fontes e sincronize-os com o front-end e o back-end Revisores de 80 de Salesforce Commerce for B2C forneceram feedback sobre este recurso. | 85% (Com base em 80 avaliações) | |
Personalização | Conforme relatado em 84 avaliações de Salesforce Commerce for B2C. Permite que os desenvolvedores personalizem a plataforma usando várias linguagens de programação | 85% (Com base em 84 avaliações) | |
Extensibilidade | Conforme relatado em 82 avaliações de Salesforce Commerce for B2C. Inclua integrações pré-construídas com vários sistemas, como ERP e CRM | 84% (Com base em 82 avaliações) |
IA generativa
Geração de Texto | Conforme relatado em 64 avaliações de Salesforce Commerce for B2C. Permite que os usuários gerem texto com base em um prompt de texto. | 80% (Com base em 64 avaliações) | |
Resumo de texto | Com base em 68 avaliações de Salesforce Commerce for B2C. Condensa documentos longos ou texto em um breve resumo. | 77% (Com base em 68 avaliações) |
