Avis et détails du produit de NinjaOne

We have a pretty complex setup for our NinjaOne Tenant that needs a lot of customizability and policies, the Ninja Support team has been there every step of the way to ensure we get things working properly. It seems like everytime I come up with an issue it is either fixed quickly or is being pushed out in the next update or 2. So far it seems like their programmers are hard at work throwing out new innovations and quick fixes to make the experience better for us. It has been great. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

If I had to say anything it would be that there are still a few key features that are missing (though they assured me they are in the pipeline) a key one being re-occuring tickets which is definitely needed asap. Other than a few basic necessities for us that they are working on, that is my only real complaint since joining Ninja! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The interface is simple and logical. It was easily deployed and is now patching all of our servers and workstations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

We had a couple of issues deploying and support took some time to get resolved. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Constantly adding new features, interface is intuitive. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Lack of Chat support for easy questions. Opening a ticket just for "how do I" and terrible. Also, I do NOT want to watch videos. Give me documentation I can skim. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai comparé quelques suites RMM/MDM, j'ai trouvé que les produits Ninja fonctionnent le mieux, et le support du fournisseur et de la communauté est de premier ordre. Je reçois des réponses rapides des représentants de Ninja, le support (bien que généralement non nécessaire car c'est principalement un produit qui fonctionne sans problème), et la communauté sur leur forum et Discord est excellente. Particulièrement le partage de scripts. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a eu des problèmes récents avec les correctifs, mais l'entreprise a vraiment pris des mesures et les a traités de manière sérieuse et rapide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Facile à utiliser, et beaucoup mieux que notre solution précédente. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est un peu cher mais c'est un bon produit et cela vaut la peine pour ce que nous obtenons. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie vraiment de travailler avec un fournisseur qui se sent comme une extension de mon équipe. Mon gestionnaire de compte est très réactif et accomplit les tâches sans avoir besoin de le relancer. CT tient parole et est amical. Tout le personnel que j'ai rencontré semble concerné et veut aider. Il est facile de travailler avec le support. Lors de l'ouverture d'un dossier, je peux avoir un appel avec le support et résoudre le problème rapidement. Certaines choses vont au développement pour des modifications sans avoir à soumettre une demande de fonctionnalité. Parfois, j'ai besoin d'ajouter une demande de fonctionnalité, mais si cela commence par un ticket de support, les techniciens l'ajoutent à la demande de fonctionnalité pour vous. NinjaOne a ce que j'appelle un buffet de formations disponibles. Quand j'ai de nouveaux employés ou que je veux en savoir plus, je planifie un appel et NinjaOne fournit la formation. J'utilise cela plusieurs fois par mois, et ils sont toujours capables de planifier une formation dans un délai d'un jour ou deux après l'avoir demandée. L'Agent NinjaOne a plusieurs fonctionnalités qui nous ont permis de nous éloigner d'une autre application. La configuration des Conditions et des Alertes est excellente. Le patching avec NinjaOne est meilleur que notre ancien outil. Nous avons utilisé le scripting et les tâches planifiées pour nous aider à patcher une fois que nous avons pris connaissance des vulnérabilités CVE. Avoir un outil aussi performant nous a aidés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Alors que NinjaOne continue de croître et d'ajouter de nouvelles fonctionnalités, des bugs apparaissent de temps en temps. La seule chose que je dirais que je n'aime pas ou qui est un point de douleur est de ne pas pouvoir étendre la console aux clients co-gérés dans la mesure où je le souhaiterais. Le meilleur exemple est que les rôles des utilisateurs pour d'autres organisations doivent être restreints. Vous ne pouvez pas créer un administrateur complet et le restreindre à une seule organisation sans que cette personne ait accès à des éléments en arrière-plan auxquels elle ne devrait pas avoir accès. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

NinjaOne m'aide à gérer, surveiller et contrôler tout ce qui se passe avec mes appareils de point de terminaison. Il fournit un aperçu des points de terminaison sans avoir à se lever et à se promener dans le bureau toute la journée. NinjaOne fait gagner du temps à mon administrateur système, ainsi qu'à moi-même. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Jusqu'à présent, nous avons aimé tout ce qui a été offert avec NinjaOne. Je souhaite que NinjaOne inclue la solution de sauvegarde des points de terminaison dans l'offre de base et non comme un complément. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Compared to other RMM's the UI of NinjaOne is much easier to navigate and use, I'm always only a few clicks away from where I wanto be. Enrolling devices has also been simple, the agent has made its way on to all necessary devices with no issues. The amount of features has also been impressive, we have found great success using Splashtop and Ninja's ticketing service. I must also add that support has been great whenever we have needed any guidance. The community has many helpful articles and whenever we have opened a ticket, the support has always been prompt and of high quality. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ninja can only provide Windows patching when a device is pointed at Microsoft's update server, if you are using WSUS, Ninja is not able to identify any missing patches. It would be useful if Ninja could identify missing Windows patches even if the devices are set to use an internal WSUS server. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ont testé de nombreuses applications de plusieurs fournisseurs afin de trouver une solution qui aidera à la gestion des points de terminaison et à la gestion des correctifs. Toutes les solutions testées n'ont pas pu fournir les résultats escomptés, n'avaient pas les fonctionnalités nécessaires ou manquaient d'une interface conviviale.

Ensuite, nous avons trouvé NinjaOne, qui était facile à mettre en œuvre et possédait toutes les fonctionnalités nécessaires. Depuis, nous l'utilisons quotidiennement. Nous pouvons désormais gérer nos points de terminaison et nous assurer qu'ils disposent des derniers correctifs OS et des correctifs d'application pour essayer de réduire les vulnérabilités de sécurité. De plus, vous pouvez obtenir de nombreux autres résultats grâce au scripting. Le support client de NinjaOne a toujours été agréable et serviable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Si une mise à jour échoue, il n'y a pas suffisamment d'informations sur la raison de cet échec. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

We enjoy the uptime, ease of installation, ease of use that NinjaOne has provided. We switched various RMM tools due to lack of uptime about a year ago, and Ninja hasn't had an interruption on us once. The customer support and NinjaDojo is also great. Our account rep is constantly reaching out to make sure we are happy and informs us of feature updates. We love Ninja and have no plans of leaving ever. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

No glaring drawbacks or issues at this time. The UI takes some getting used to, but that is all tools I believe! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.