SAP Sales Cloud Reseñas y Detalles del Producto

SAP puede manejar una increíble cantidad de diferentes aspectos de una empresa en sí misma, de todos los CRM con los que he trabajado, SAP ha demostrado ser el más maduro de todos ellos, ya que siendo representante de servicio al cliente a menudo necesitas acceso a registros que manejan otros equipos, SAP facilita mi acceso a registros de contacto, propuestas de ventas y cotizaciones, solicitudes de creación de cuentas, escalaciones y tickets regulares de CSR. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

SAP puede fallar a veces eliminando nuestros registros de texto y puede ser lento, sin embargo, eso es comprensible una vez que te das cuenta de la cantidad de datos que almacena dentro de la base de datos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Mi experiencia personal con SAP Sales Cloud es realmente increíble y me gustaría discutirlo brevemente. Primero, la página web 2 es la página oficial de SAP para Sales Cloud. Menciona que es una solución CRM impulsada por IA con características como automatización de ventas, gestión de leads, análisis y ventas móviles. También se menciona capacidades de IA generativa para alcance y ventas guiadas. Los testimonios de usuarios verificados destacan beneficios como la automatización, la mejora en la previsión y una vista de cliente de 360 grados. Debería anotar estos puntos.

Es una solución realmente buena para la gestión de clientes, y estamos muy contentos usándola.

La hemos estado usando desde 2023, y sentimos que tienen uno de los mejores servicios para CRM, así como una interfaz de usuario muy buena. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Van en la dirección correcta, y estamos contentos usándolo. Tienen un gerente dedicado que gestiona a sus clientes de manera eficiente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más me gusta de SAP Sales Cloud es su capacidad para proporcionar información en tiempo real e integración perfecta con otros sistemas SAP. Ayuda a agilizar todo el proceso de ventas, desde el seguimiento de clientes potenciales hasta el cierre de acuerdos, manteniendo todos los datos de los clientes en un solo lugar. La aplicación móvil también es una gran ventaja para los representantes de ventas en movimiento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El principal inconveniente de SAP Sales Cloud es su complejidad durante la configuración y personalización. Tiene una curva de aprendizaje pronunciada, especialmente para nuevos usuarios o equipos que no están familiarizados con los sistemas SAP. La interfaz de usuario también podría ser más intuitiva y fácil de usar, ya que a veces se siente desordenada y anticuada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las nuevas características de SAP Sales Cloud incluyen un enfoque en conocimientos, recomendaciones y análisis impulsados por IA, que ayudan a los equipos de ventas a tomar mejores decisiones y mejorar el compromiso con los clientes. La plataforma también ofrece una vista unificada de los datos de los clientes, procesos de ventas simplificados y una experiencia de venta móvil optimizada. Además, la capacidad de personalizar los ciclos de ventas y los flujos de trabajo según las necesidades específicas del negocio es una mejora notable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

SAP Sales Cloud puede mejorarse aprovechando sus capacidades de IA para proporcionar recomendaciones más personalizadas e inteligentes para los equipos de ventas. Esto incluye mejorar la precisión de las previsiones, identificar oportunidades en riesgo y aumentar las tasas de éxito mediante el análisis basado en datos. Además, mejorar la interfaz y la experiencia del usuario para hacer la plataforma más intuitiva y eficiente para los usuarios puede aumentar aún más su valor. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La mayor ventaja es que se puede combinar y automatizar a lo largo de todo el proceso de ventas, desde la generación de leads hasta el cierre de tiendas, mientras simultáneamente proporciona conocimiento en tiempo real, recomendaciones de control de IA e integración perfecta con otros sistemas SAP y de terceros. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los inconvenientes más citados con frecuencia son su complejidad y una curva de aprendizaje pronunciada. Muchos usuarios encuentran la interfaz de usuario menos intuitiva que la plataforma CRM más nueva, y la adaptación o ajuste inicial requiere un tiempo considerable, capacitación o asesoramiento adicional. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

SAP Sales Cloud es más adecuado para medianas y grandes empresas con operaciones de ventas complejas e inversiones existentes en el ecosistema SAP. Las organizaciones más pequeñas o aquellas sin infraestructura previa de SAP podrían encontrar alternativas más rentables y fáciles de usar. Es recomendable evaluar las necesidades específicas de su organización, el presupuesto y las capacidades técnicas antes de considerar SAP Sales Cloud. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Complejidad de Implementación: La configuración y personalización pueden ser complejas, a menudo requiriendo experiencia especializada o consultoría externa.

Curva de Aprendizaje: Los nuevos usuarios pueden encontrar la interfaz compleja al principio, necesitando una capacitación y soporte adecuados.

Consideraciones de Costos: El precio de la plataforma puede ser prohibitivo para las pequeñas empresas, especialmente al considerar costos adicionales por personalización y soporte. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Doy un pulgar arriba a SAP Sales Cloud por: su interfaz fácil de usar que ayuda a mejorar el compromiso del cliente al organizar los datos del cliente para el usuario. Además, el hecho de que ayuda a agilizar las operaciones de ventas, se construye una mejor coordinación entre el equipo de ventas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El área que necesita atención, en mi opinión, debería ser simplificar el nivel avanzado de uso, que se vuelve un poco difícil de adaptar. Sería maravilloso ver la introducción de asistentes virtuales para tales niveles. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

SAP Sales Cloud tiene una buena funcionalidad de gestión de leads junto con la creación de tickets y la gestión de tareas para ver un flujo de trabajo completo, incluidos los estados. Ayuda todos los días a tener un control completo de las tareas.

La experiencia del usuario también es buena. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He encontrado algunas integraciones con SAP Sales Cloud con otras aplicaciones un poco problemáticas. La integración nativa con SAP Sales Cloud funciona de maravilla. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Rápidas actualizaciones con velocidad y eficiencia mejoradas del sistema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En las horas pico, así como 1-2 días después de cada lanzamiento, se retrasa mucho, lo que causa frustración. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es muy flexible y fácil de navegar y para las ventas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Necesito más documentos sobre cómo hacer el proceso y chat en vivo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.