Kenect Reseñas y Detalles del Producto

Lo que más me gusta de Kenect es la consultora con la que trabajo, Becky Holt. Es la mejor consultora con la que he trabajado en cualquier plataforma o programa en todo el mundo. Es muy atenta a las necesidades de sus clientes y se asegura de que estemos satisfechos antes de avanzar con cualquier otra cosa. Todo lo que queremos hacer se hace exactamente como nos gusta. Además, la configuración inicial de Kenect fue increíblemente fácil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Cuando la IA no funciona, creo que se podría mejorar el tiempo de recuperación para volver a ponerla en marcha. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta lo fácil que es usar Kenect, haciendo que mis tareas se sientan fluidas y eficientes. El soporte al cliente es absolutamente de primera categoría, brindando asistencia que se siente personalizada y rápida. Aprecio profundamente las funciones de gestión de reputación, que han ayudado significativamente a nuestro concesionario con valiosos conocimientos sobre cómo manejar las reseñas de Google. Además, encuentro increíblemente beneficiosa la función que permite la resolución de problemas directamente con el cliente y facilita transacciones de depósito más rápidas mientras aún estamos en línea con los clientes. Kenect se alinea perfectamente con nuestros sistemas actuales como Lightspeed CRM y Google Business Profile, complementando nuestras operaciones sin ningún inconveniente. La configuración inicial fue sorprendentemente fácil, lo cual fue una experiencia bienvenida ya que ahorró tiempo y esfuerzo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ellos están en una zona horaria diferente a la nuestra, por lo que el soporte generalmente no puede atendernos de inmediato en la zona horaria del este. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aprecio la facilidad de operación con Kenect, lo que lo hace muy fácil de usar. Como técnico, encuentro la interfaz intuitiva y sencilla, lo que me permite realizar tareas como manejar mis órdenes de reparación (ROs) de manera muy eficiente. La plataforma me permite gestionar mi tiempo de manera efectiva al rastrear y ver fácilmente los detalles de mi reloj de tiempo. Esta funcionalidad mejora significativamente mi productividad al permitirme gestionar mi tiempo y eficiencias de manera efectiva, asegurando operaciones optimizadas dentro de mi flujo de trabajo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces me quedo bloqueado de una OR (Orden de Reparación) inesperadamente. Aunque es posible desbloquearla con relativa facilidad, requiere añadir un par de pasos adicionales al proceso, lo cual es inconveniente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta Kenect por la cantidad de reseñas que obtienes con él y las respuestas que proporcionan a las reseñas. También da la oportunidad de solucionar cualquier problema si un cliente está teniendo una mala experiencia antes de que su reseña se publique. La configuración inicial fue muy sencilla. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La accesibilidad de la comunicación entre clientes y empleados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Todavía no he encontrado nada que no me guste. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hace que enviar mensajes de texto con los clientes sea realmente fácil para todos en la empresa. Como gerente, me permite ver todos los mensajes de texto entrantes y salientes en tiempo real. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No tengo ningún problema con el software. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más me gusta es que es una herramienta que te ayuda a mantenerte en contacto con los clientes y resolver todas las dudas que tengan. También es muy práctica para mandar o enviar documentos o fotos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sometimes it disconnects a lot and doesn't let you log in again, and then you lose contact with the clients. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Soy un gran admirador de los niveles de acceso de usuario. Tenemos muchos asesores de ventas que no necesitan tener el control de todo, y facilita la asignación de clientes potenciales. Además, la función de difusión es muy sencilla, y disfrutamos programándolas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Creo que el sistema de transmisión podría ser mejor. Si pudieran aumentar el número de destinatarios y el tiempo de entrega, sería muy apreciado. Además, no recibimos muchas estadísticas de él como lo hacemos con otros software de SMS. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Buena, eficiente manera de enviar mensajes a los clientes sobre la recogida de equipos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Más pasos que otras aplicaciones para completar tareas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Enviar solicitudes de reseñas es fácil, hemos multiplicado por diez el número de reseñas que hemos recibido en menos de 3 meses. Descargar una transcripción de los textos es fácil y agradable de ver. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desearía que Kenect tuviera una aplicación de computadora para poder mantenerla abierta en mi escritorio sin todas las campanas y silbidos que tiene Chrome. Aprecio las notificaciones de escritorio, pero creo que se ejecutaría mejor si hubiera una aplicación de escritorio dedicada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.