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Kenect Reseñas y Detalles del Producto

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Demo Kenect - Service AI Performance Dashboard
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Demo Kenect - Voice AI Dashboard
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Demo Kenect - Payments Dashboard
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Demo Kenect - Reviews Dashboard
The Reviews Dashboard centralizes all customer feedback in one place, making it easy for dealers to monitor and manage their online reputation. Users can view reviews from multiple sources, respond directly, or leverage AI to generate replies. It also provides insights into review sentiment and h...
Demo Kenect - Competitive Analysis
The Competitive Analysis tab gives dealers valuable insight into how their online reviews stack up against local competitors. It compares key metrics like review volume, ratings, and overall sentiment, helping dealers understand their market position. With this data, teams can identify opportunit...
Austin Subaru automates scheduling and customer outreach using Kenect AI
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Reseñas de Kenect (10)

Reseñas

Reseñas de Kenect (10)

4.5
Reseñas de 10

Resumen de Revisión

Generado usando IA a partir de reseñas reales de usuarios
Los usuarios elogian constantemente la facilidad de uso y el soporte al cliente excepcional proporcionado por Kenect, destacando cómo estas características agilizan la comunicación y mejoran la productividad. Muchos aprecian la capacidad de la plataforma para gestionar las interacciones con los clientes de manera efectiva, aunque algunos informan de problemas de bloqueo ocasionales que pueden interrumpir el flujo de trabajo.

Pros y Contras

Generado a partir de reseñas de usuarios reales
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Las reseñas de G2 son auténticas y verificadas.
"Retención y soporte excepcional de clientes con Kenect"
¿Qué es lo que más te gusta de Kenect?

Lo que más me gusta de Kenect es la consultora con la que trabajo, Becky Holt. Es la mejor consultora con la que he trabajado en cualquier plataforma o programa en todo el mundo. Es muy atenta a las necesidades de sus clientes y se asegura de que estemos satisfechos antes de avanzar con cualquier otra cosa. Todo lo que queremos hacer se hace exactamente como nos gusta. Además, la configuración inicial de Kenect fue increíblemente fácil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Kenect?

Cuando la IA no funciona, creo que se podría mejorar el tiempo de recuperación para volver a ponerla en marcha. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

"Interacción con el cliente y procesamiento de pagos sin esfuerzo"
¿Qué es lo que más te gusta de Kenect?

Me encanta lo fácil que es usar Kenect, haciendo que mis tareas se sientan fluidas y eficientes. El soporte al cliente es absolutamente de primera categoría, brindando asistencia que se siente personalizada y rápida. Aprecio profundamente las funciones de gestión de reputación, que han ayudado significativamente a nuestro concesionario con valiosos conocimientos sobre cómo manejar las reseñas de Google. Además, encuentro increíblemente beneficiosa la función que permite la resolución de problemas directamente con el cliente y facilita transacciones de depósito más rápidas mientras aún estamos en línea con los clientes. Kenect se alinea perfectamente con nuestros sistemas actuales como Lightspeed CRM y Google Business Profile, complementando nuestras operaciones sin ningún inconveniente. La configuración inicial fue sorprendentemente fácil, lo cual fue una experiencia bienvenida ya que ahorró tiempo y esfuerzo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Kenect?

Ellos están en una zona horaria diferente a la nuestra, por lo que el soporte generalmente no puede atendernos de inmediato en la zona horaria del este. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

"Fácil de usar con problemas menores de bloqueo"
¿Qué es lo que más te gusta de Kenect?

Aprecio la facilidad de operación con Kenect, lo que lo hace muy fácil de usar. Como técnico, encuentro la interfaz intuitiva y sencilla, lo que me permite realizar tareas como manejar mis órdenes de reparación (ROs) de manera muy eficiente. La plataforma me permite gestionar mi tiempo de manera efectiva al rastrear y ver fácilmente los detalles de mi reloj de tiempo. Esta funcionalidad mejora significativamente mi productividad al permitirme gestionar mi tiempo y eficiencias de manera efectiva, asegurando operaciones optimizadas dentro de mi flujo de trabajo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Kenect?

A veces me quedo bloqueado de una OR (Orden de Reparación) inesperadamente. Aunque es posible desbloquearla con relativa facilidad, requiere añadir un par de pasos adicionales al proceso, lo cual es inconveniente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Melissa W.
MW
Operations manager
Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
"Gestión de Reseñas sin Esfuerzo con Kenect"
¿Qué es lo que más te gusta de Kenect?

Me gusta Kenect por la cantidad de reseñas que obtienes con él y las respuestas que proporcionan a las reseñas. También da la oportunidad de solucionar cualquier problema si un cliente está teniendo una mala experiencia antes de que su reseña se publique. La configuración inicial fue muy sencilla. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Kenect?

Nada Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Haeley G.
HG
Parts manager
Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
"Accesibilidad de Comunicación Excepcional"
¿Qué es lo que más te gusta de Kenect?

La accesibilidad de la comunicación entre clientes y empleados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Kenect?

Todavía no he encontrado nada que no me guste. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Venta al por Menor
AV
Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
"Mensajería de Clientes sin Esfuerzo y Supervisión en Tiempo Real"
¿Qué es lo que más te gusta de Kenect?

Hace que enviar mensajes de texto con los clientes sea realmente fácil para todos en la empresa. Como gerente, me permite ver todos los mensajes de texto entrantes y salientes en tiempo real. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Kenect?

No tengo ningún problema con el software. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Eduardo T.
ET
Customer Service
Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
"Facilidad"
¿Qué es lo que más te gusta de Kenect?

Lo que más me gusta es que es una herramienta que te ayuda a mantenerte en contacto con los clientes y resolver todas las dudas que tengan. También es muy práctica para mandar o enviar documentos o fotos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Kenect?

Sometimes it disconnects a lot and doesn't let you log in again, and then you lose contact with the clients. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Chris H.
CH
Marketing Coordinator
Mediana Empresa (51-1000 empleados)
"Concesionario debe!"
¿Qué es lo que más te gusta de Kenect?

Soy un gran admirador de los niveles de acceso de usuario. Tenemos muchos asesores de ventas que no necesitan tener el control de todo, y facilita la asignación de clientes potenciales. Además, la función de difusión es muy sencilla, y disfrutamos programándolas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Kenect?

Creo que el sistema de transmisión podría ser mejor. Si pudieran aumentar el número de destinatarios y el tiempo de entrega, sería muy apreciado. Además, no recibimos muchas estadísticas de él como lo hacemos con otros software de SMS. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

KW
Website manager/social media
Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
"bueno para enviar mensajes a los clientes"
¿Qué es lo que más te gusta de Kenect?

Buena, eficiente manera de enviar mensajes a los clientes sobre la recogida de equipos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Kenect?

Más pasos que otras aplicaciones para completar tareas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Melanie T.
MT
Legal Assistant/ Intake Coordinator
Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
"Clientes de texto con facilidad"
¿Qué es lo que más te gusta de Kenect?

Enviar solicitudes de reseñas es fácil, hemos multiplicado por diez el número de reseñas que hemos recibido en menos de 3 meses. Descargar una transcripción de los textos es fácil y agradable de ver. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Kenect?

Desearía que Kenect tuviera una aplicación de computadora para poder mantenerla abierta en mi escritorio sin todas las campanas y silbidos que tiene Chrome. Aprecio las notificaciones de escritorio, pero creo que se ejecutaría mejor si hubiera una aplicación de escritorio dedicada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Precios

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