El software de monitoreo y gestión remota (RMM) se utiliza para la gestión de redes y el monitoreo de activos para sistemas de TI. Estas herramientas proporcionan visibilidad sobre los puntos finales conectados, las acciones realizadas y el rendimiento de la red. Estas herramientas se utilizan dentro de los departamentos de TI para asegurar que los activos de TI conectados de forma remota estén estandarizados, funcionando de manera óptima y operando de acuerdo con los estándares. Las herramientas RMM generalmente vienen con características que permiten a los profesionales de TI rastrear problemas, monitorear sistemas, asignar tareas y automatizar trabajos de mantenimiento.
El software RMM puede ayudar a las empresas a obtener información sobre el rendimiento, la salud y el estado de sus diversos activos de TI. También pueden ayudar a los profesionales de TI a descubrir nuevos activos, detectar problemas y resolverlos de forma remota. Con un monitoreo remoto adecuadamente mantenido, las empresas mejorarán tanto el rendimiento de la red como la seguridad de la red.
Para calificar para la inclusión en la categoría de Monitoreo y Gestión Remota (RMM), un producto debe:
Monitorear activos de TI, incluidos puntos finales, computadoras y aplicaciones
Monitorear el rendimiento, la seguridad y la disponibilidad de la red
Descubrir y rastrear problemas relacionados con TI
Permitir a los administradores remotos acceder a los puntos finales
