Question 1

Qu'est-ce qui fait de Fresha la plateforme phare pour les entreprises du secteur de la beauté et du bien-être ?

Accepted Answer

Nous sommes la plus grande plateforme de réservation du secteur de la beauté et du bien-être au monde. Plus de 120 000 entreprises nous font confiance pour soutenir leurs activités. Les professionnels nous choisissent parce que nos fonctionnalités sont puissantes et faciles à utiliser. Ils apprécient notamment le système de réservation en ligne, le traitement des paiements, les outils marketing et la solution de gestion d'équipe. Notre automatisation permet de simplifier les tâches quotidiennes, de gagner du temps et d'augmenter l'efficacité. Vous pouvez ainsi vous concentrer sur ce qui compte le plus. Grâce à notre marketplace mondiale, nous mettons votre entreprise en relation avec des millions de clients potentiels, vous offrant des occasions de croissance inégalées, ce qui fait de nous la plateforme numéro un du secteur de la beauté et du bien-être.

Question 2

Comment Fresha peut-elle aider mon entreprise à développer ses activités ?

Accepted Answer

Nous aidons votre entreprise à développer ses activités en offrant des outils puissants pour attirer de nouveaux clients, fidéliser la clientèle existante et rationaliser les processus. Grâce à notre marketplace mondiale, des millions de clients potentiels à la recherche de prestations de beauté et de bien-être peuvent découvrir votre établissement. Les outils marketing comme les campagnes automatisées, les recommandations des clients et les réductions promotionnelles permettent de booster les réservations. Des fonctionnalités telles que le système de réservation et le traitement des paiements en ligne, ainsi que la gestion des stocks et la planification des horaires simplifient les tâches quotidiennes. De plus, l'accès à des données analytiques en temps réel vous permet de faire le suivi des performances et d'optimiser vos stratégies commerciales. En automatisant les processus chronophages et en vous mettant en relation avec plus de clients, nous aidons votre entreprise à prospérer.

Question 3

Le plan comprend-il des frais cachés ?

Accepted Answer

Nous ne facturons aucun coût caché. Des fonctionnalités puissantes sont comprises dans notre offre de base, et nous proposons des modules complémentaires en parallèle, comme des outils de traitement des paiements et de marketing en ligne, pour lesquels vous ne payez que ce que vous utilisez. Nous sommes transparents au sujet de nos prix et nous avons indiqué clairement tous les renseignements relatifs à la tarification sur notre page des tarifs.

Question 4

Est-ce qu'un contrat ou un engagement minimum est exigé ?

Accepted Answer

Non, il n'y a aucun engagement minimum ou contrat à long terme. Vous pouvez désactiver votre compte à tout moment si la solution ne répond pas à vos besoins.

Question 5

Y a-t-il des coûts associés aux campagnes marketing ou aux rappels par SMS ?

Accepted Answer

Nous offrons des rappels de rendez-vous automatiques, ainsi qu'un nombre de SMS défini, tel que mentionné sur notre page des tarifs. Une fois ce solde de SMS gratuits épuisé, des frais seront facturés pour les SMS supplémentaires sur la base de votre utilisation. Nous proposons également des outils de pointe pour créer des campagnes marketing riches qui engagent vos clients. Vous pouvez vous servir de ces fonctionnalités et régler les frais associés seulement quand vous en avez besoin.

Question 6

Est-ce que Fresha facture des frais de réservation pour chaque rendez-vous pris ?

Accepted Answer

Non, nous ne facturons pas de frais de réservation pour chaque rendez-vous pris. Avec nos plans Équipe et Indépendant, vous bénéficiez d'un nombre illimité de réservations sans supplément. Aucun frais ne vous sera facturé pour les nouveaux clients qui vous trouvent sur votre site Web, sur Google ou sur les réseaux sociaux, en ligne ou hors ligne. Cependant, si de nouveaux clients vous découvrent sur la marketplace de Fresha, des frais uniques s'appliqueront à leur première réservation auprès de votre établissement. Aucun autre frais ne vous sera facturé pour les rendez-vous suivants.

Question 7

Fresha soutient-elle les entreprises de toutes les tailles ?

Accepted Answer

Oui, notre solution est conçue pour soutenir des entreprises de toutes tailles, des professionnels indépendants aux grandes équipes et aux entreprises ayant plusieurs établissements. Que vous soyez à votre compte ou responsable d'une équipe grandissante, nous offrons des outils et des fonctionnalités flexibles pour répondre à vos besoins, notamment la gestion du calendrier, des outils de marketing et des fonctions spécifiques pour les équipes.

Question 8

Quels sont les types d'entreprises qui peuvent utiliser Fresha ?

Accepted Answer

Fresha s'adresse à un large éventail d'entreprises dans les secteurs de la beauté, du bien-être et de la santé. Notre solution est spécifiquement conçue pour les salons de coiffure, les spas, les bars à ongles, les barbiers, les médispas et les massothérapeutes. Tous ces établissements et ces professionnels peuvent l'utiliser pour gérer leurs réservations, les renseignements de leurs clients et les paiements. Il s'agit également d'un excellent outil pour les centres de fitness et de gym, les cliniques de physiothérapie/kinésithérapie, les établissements de médecine douces et complémentaires, les studios de tatouage et de piercing, ainsi que pour les salons de bronzage. Il offre des fonctionnalités pour faciliter la planification, rationaliser les processus et booster le marketing, adaptées à tous les types d'entreprise. Nous avons aussi un nombre croissant de partenaires qui utilisent Fresha pour gérer leurs prestations de toilettage pour animaux. Que vous soyez un professionnel indépendant ou membre d'une équipe plus grande, nous offrons les outils dont vous avez besoin pour gérer efficacement vos activités.

Question 9

Comment Fresha peut-elle aider à réduire le nombre de rendez-vous manqués ?

Accepted Answer

Nous vous aidons à réduire le nombre de rendez-vous manqués en offrant plusieurs fonctionnalités importantes, conçues pour renforcer l'engagement des clients et encourager la prise de responsabilité. Dans un premier temps, nous envoyons des rappels de rendez-vous automatiques par e-mail et par SMS, ce qui aide vos clients à ne pas oublier leurs réservations. En plus, nous offrons aux entreprises la possibilité de mettre en place des conditions d'annulation flexibles, notamment avec la configuration d'options pour demander des acomptes ou des paiements anticipés. Ces options peuvent inciter les clients à honorer leurs réservations. La plateforme permet également de reprogrammer les rendez-vous facilement, ce qui peut aider les clients à gérer les changements d'emploi du temps sans annuler complètement leurs réservations. Utilisées conjointement, ces fonctionnalités contribuent à réduire les rendez-vous manqués et à renforcer l'engagement des clients à l'égard de leur rendez-vous.

Question 10

Puis-je migrer mes données de mon ancien système vers Fresha ?

Accepted Answer

Oui, vous pouvez migrer des données de votre ancien système vers Fresha. Nous prenons en charge l'importation de données essentielles, comme les renseignements des clients et les stocks de produits. Pour les partenaires qui ont des entreprises plus grandes avec des besoins plus complexes, nous proposons également des forfaits payants qui permettent d'obtenir une assistance supplémentaire pour la migration des données.

Fonctionnalités
Calendrier et planification des rendez-vous
Listes d'attente
Point de vente
Gestion de la clientèle
Fiches de renseignements
Notes et avis des clients
Vente au détail et inventaire
Boutique de produits en ligne
Devis et factures
Rapports
Outils marketing
Offres et promotions
Cartes cadeaux
Forfaits
Abonnements
App mobile pour les professionnels
Réservations de groupe
Délais de traitement
Ressources
Tests épicutanés

Fonctionnalités
Calendrier et planification des rendez-vous
Listes d'attente
Point de vente
Gestion de la clientèle
Fiches de renseignements
Notes et avis des clients
Vente au détail et inventaire
Boutique de produits en ligne
Devis et factures
Rapports
Outils marketing
Offres et promotions
Cartes cadeaux
Forfaits
Abonnements
App mobile pour les professionnels
Réservations de groupe
Délais de traitement
Ressources
Tests épicutanés

Réservations en ligne
App de réservation pour les clients
Liens de réservation directs Un lien unique vers tout ce que vos clients peuvent réserver ou acheter en ligne.	Gratuit
Réservations sur Facebook	Gratuit
Réservations sur Instagram	Gratuit
Réservations sur Google	Gratuit
Marketplace de Fresha – nouveaux clients Frais uniques appliqués pour les nouveaux clients qui découvrent votre entreprise sur la marketplace de Fresha.	Commission unique de 20 %Des frais minimum de 6 $ US s'appliquent par client
Marketplace de Fresha – clients récurrents Des frais ne sont jamais facturés pour vos clients récurrents.	Gratuit

Réservations en ligne
App de réservation pour les clients
Liens de réservation directs Un lien unique vers tout ce que vos clients peuvent réserver ou acheter en ligne.	Gratuit
Réservations sur Facebook	Gratuit
Réservations sur Instagram	Gratuit
Réservations sur Google	Gratuit
Marketplace de Fresha – nouveaux clients Frais uniques appliqués pour les nouveaux clients qui découvrent votre entreprise sur la marketplace de Fresha.	Commission unique de 20 %Des frais minimum de 6 $ US s'appliquent par client
Marketplace de Fresha – clients récurrents Des frais ne sont jamais facturés pour vos clients récurrents.	Gratuit

Paiements
Paiements anticipés
Frais d'annulations et de rendez-vous manqués
Multimarchand Acheminez directement les règlements des clients vers les comptes marchands des indépendants.	-
Paiements en ligne	2,79 % + 0,20 $ US par transaction
Paiements en personne	2,29 % + 0,20 $ US par transaction +0,10 $ US par transaction Tap to Pay autorisée +0,10 $ US par transaction autorisée manuellement sur le terminal de paiement
Saisie manuelle des informations de la carte bancaire Acceptez des paiements en ligne et saisissez manuellement les informations des cartes bancaires.	3,30 % + 0,20 $ US par transaction
Terminaux de paiement par carte	499 $ US Par terminal

TarifsUn logiciel qui évolue avec votre entreprise

Indépendant

Gratuit

Équipe

9,95 $ US

Entreprise

Tarifs personnalisés

Comparez les plans

Indépendant

Équipe

Foire aux questions

Une plateforme idéale pour toutes les entreprises

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Application pour les professionnels

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Communications
Notifications automatiques par e-mail	Gratuit
Notifications automatiques par SMS	20 gratuits par mois puis 0,02 $ US par SMS	100 gratuits par membre d'équipe et par mois puis 0,02 $ US par SMS
E-mails marketing	0,02 $ US par e-mail	50 gratuits par membre d'équipe et par mois puis 0,02 $ US par e-mail
SMS marketing	0,08 $ US par SMS	0,08 $ US par SMS

Gestion d'équipe
Profils des membres d'équipe
Planification des plages horaires
Pourboire
Autorisations de connexion	-
Commissions sur les ventes	-
Salaires	-
Traitements de la paie	-
Pointages d'arrivée et de départ avec feuilles de temps	-
Prix et durée de la prestation par membre d'équipe	-

Modules complémentaires en option		Modules complémentaires en option
Fidélité client Boostez la récurrence des ventes en récompensant les clients pour leur fidélité avec des points qui comptent pour toutes vos activités.	À venir	À venir
Données Améliorez vos rapports avec des données intéressantes, contrôlez les accès de votre équipe et prenez des décisions bénéfiques pour votre entreprise.	9,95 $ US par membre d'équipe et par mois	9,95 $ US par membre d'équipe et par mois
Avis Google Invitez vos clients à laisser un avis Google après une expérience positive et boostez votre taux de fréquentation.	14,95 $ US par établissement et par mois	14,95 $ US par établissement et par mois
Connecteur de données Transférez la puissance des données Fresha vers vos feuilles de calcul, ainsi que vers vos systèmes et autres logiciels de gestion.	295 $ US par établissement et par mois	295 $ US par établissement et par mois
Publicités avec pixel Meta Utilisez le pixel Facebook pour les publicités afin de suivre les événements et de créer des catégories d'audience en fonction de leurs activités.	Gratuit	Gratuit
Google Analytics Envoyez à Google Analytics les données d'événements liés à certaines actions et créez des objectifs selon les événements pour faire le suivi des conversions.	Gratuit	Gratuit

Certifications		Certifications
Conformité à l'HIPAA Loi sur la portabilité et la responsabilité en matière d'assurance maladie (HIPAA, États-Unis)
ISO 9001 Norme en matière de gestion de la qualité reconnue à l'échelle mondiale
ISO 27001 Norme en matière de sécurité de l'information reconnue à l'échelle mondiale
RGPD Règlement de l'Union européenne qui protège la confidentialité et la sécurité des données personnelles