Voepass tinha cerca de 33 mil bilhetes vendidos, que serão remarcados ou reembolsados
Maioria era de viagens em codeshare com Latam
Com a suspensão das operações da Voepass pela Agência Nacional de Aviação Civil (Anac), cerca de 33 mil bilhetes já vendidos, considerando ida e volta, terão que ser remarcados em voos de outras empresas ou consumidores reembolsados.
Segundo técnicos do governo, a maioria dessas passagens foi comercializada pela Latam, que tinha um acordo de compartilhamento (codeshare) com a Voepass.
A partir desta terça-feira, a Latam vai notificar os passageiros sobre as possibilidades de remarcação em outras empresas, sem custo ou o reembolso integral do bilhete. O acordo entre a Latam e a Voepass atendia voos regionais.
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Segundo integrantes do governo, nenhum trecho ficará desassistido porque são atendidas por Gol e Azul. A remarcação do voo nessas companhias vai depender da disponibilidade de voo.
A Voepass estava operando com seis aeronaves em 15 destinos com voos comerciais e duas com contratos de fretamento, segundo a Anac. A situação da empresa vem se agravando desde o acidente aéreo no início de agosto de 2024 em Vinhedo (SP), que matou 62 pessoas.
Depois do acidente, a Anac reforçou a fiscalização nas instalações da Voepass. Em outubro de 2024, foram exigidas pela Anac medidas como redução da malha, aumento do tempo de solo das aeronaves com vistas à manutenção e troca de gestores, além da execução de um plano de ações para corrigir as irregularidades.
No final do mês passado, após nova rodada de auditorias, foi identificada piora na gestão, segundo a Anac e o descumprimento das exigências.
"Ocorreu, assim, uma quebra de confiança em relação aos processos internos da empresa devido a evidências de que os sistemas da Voepass perderam a capacidade de dar respostas à identificação e correção de riscos da operação aérea", reforçou a Anac.
Embora a decisão da Anac tenha caráter cautelar, técnicos do governo não acreditam que a empresa volte a voar.
Em nota, a Latam informou que os clientes com passagens do codeshare com a Voepass que tenham tido voos cancelados por essa medida poderão adotar as seguintes mudanças de suas reservas diretamente no site, podendo alterar o voo sem multa e diferença tarifária, sujeito a disponibilidade da mesma cabine e dentro da validade da passagem aérea. Para as rotas em que houver operação com voos Latam, os passageiros serão acomodados nestes voos. Nos demais casos, poderão ser acomodados em voos de outras companhias aéreas. Ou o reembolso integral da passagem aérea sem multa.