Termeni si conditii

CineGold doreste sa ofere cea mai placuta experienta cinematografica fiecarui client. Pentru a ne asigura de aceasta, accesul in locatiile CineGold este conditionat de urmatoarele termene si conditii. Prin achizitionarea, rezervarea sau utilizarea unui bilet CineGold, clientul este de acord si accepta urmatoarele termene si conditii.

CineGold isi rezerva dreptul de a retrage sau modifica acesti termeni, reguli sau oferte fara un aviz prealabil.

Sunt interzise cu desavarsire urmatoarele actiuni in incinta CineGold:

Accesul cu aparate foto/video.
Filmarea si fotografierea in incinta salilor de cinema;
In interiorul cinematografelor CineGold fumatul este strict interzis (inclusiv tigarile electronice sau artificiale sau orice dispozitiv de fumat, vapat, IQOS). Persoanele care nu respecta aceasta regula vor fi nevoite sa paraseasca incinta cinematografului fara a le fi returnata contravaloarea biletelor sau a produselor achizitionate;
Accesul in salile de cinema cu bagaje voluminoase, acestea se vor depozita in dulapurile special amenajate;
Accesul in sali cu produse alimentare sau bauturi care nu sunt achizitionate din incinta cinematografului, acestea vor fi depozitate, pana la plecare, in dulapurile special amenajate pentru clienti.
Accesul in incinta cinematografului in stare de ebrietate sau sub influenta consumului altor substante interzise de lege este strict interzis.
Folosirea telefonului mobil dupa inceperea filmului, deoarece lumina de fundal ii poate deranja pe ceilalti clienti.
Accesul cu animale.
Este interzisa distrugerea oricaror elemente din dotarea si proprietatea cinematografului, inclusiv pozitionarea picioarelor pe scaune.
Este interzis accesul in cinematografele CineGold cu orice tip de arma. Orice persoana asupra careia vor fi depistate arme sau substante ilegale va fi nevoita sa paraseasca incinta cinematografului. Orice astfel de incident va fi raportat catre Politia Romana.
Accesul in spatiile restrictionate publicului.

In cazul incalcarii acestui set de reguli, sunteti rugat sa parasiti incinta cinematografului fara a va fi returnata contravaloarea biletului sau a produselor cumparate.

REGULAMENTE

Va aducem la cunostinta ca incinta cinematografului si imprejurimile acestuia sunt dotate cu echipamente de inregistrare video.
Accesul in incinta cinematografului se face doar in baza unui bilet valid si doar pentru spectacolul din ziua si ora indicate pe biletul achizitionat de la casele de bilete, site-ul www.cinegold.ro, aplicatia de mobil CineGOLD , ATM-urile din cinematograf si Cinemagia
Va rugam sa verificati detaliile tranzactiei (restul si produsele primite, locurile, data si ora spectacolului) inainte de a parasi punctele de vanzare. Reclamatiile ulterioare nu vor fi acceptate.
Biletele pierdute, furate sau distruse nu vor fi inlocuite.
CineGOLD isi rezerva dreptul de a opera modificari in programul anuntat.
CineGOLD incearca in permanenta sa respecte programul publicat si sa se asigure ca informatiile din program sunt corecte. Cu toate acestea, CineGold nu poate garanta acuratetea programului publicat. CineGold isi rezerva dreptul de a anula, inlocui un spectacol si de a modifica ora unui spectacol, in cazuri exceptionale.
Doar 40% din capacitatea salii este disponibila pentru rezervari online. Celelalte 60% din locuri pot fi achizitionate online sau de la casieria cinematografului.
Orice tranzactie online trebuie finalizata in maxim 15 minute din momentul accesarii platformei procesatorului de plati sau va fi anulata automat.
Va informam ca rezervarea online este contorizata, iar la un numar de 5 rezervari neonorate, IP-ul si adresa dumneavoastra de e-mail vor fi blocate automat de sistemul nostru, prin urmare, nu veti mai putea beneficia de acest serviciu.
E-mail-ul de confirmare pentru o rezervare sau achizitie de bilete va detalia tranzactia efectuata si va transmite numarul unic de referinta. Odata ce confirmarea a fost trimisa, biletele nu pot fi rambursate. CineGold nu isi asuma responsabilitatea in cazul in care clientul a ales gresit filmul/data/ora/locurile.
Preturile CineGold Romania includ TVA, contributia pentru Crucea Rosie Romana (1%) si Timbrul Cinematografic (1%).
Rezervarile online trebuie achitate cu cel putin 30 de minute inainte de inceperea filmului, in caz contrar acestea se vor anula automat din sistem.
Pentru validarea rezervarilor, operatorii de la ghiseu pot solicita un document de identitate sau codul de rezervare, asigurandu-se astfel de corectitudinea informatiilor.
Accesul spre sala de cinema se face numai cu 10 minute inainte de inceperea filmului.
Returnarea tranzactiilor cu cardul (POS) poate dura pana la 30 de zile, in functie de banca emitenta a cardului. In cazul biletelor achizitionate online, rambursarea sumei se poate face doar in ziua tranzactiei.
Clientii pot intra in sala de cinema oricand pe durata filmului, in baza unui bilet valid, fara sa deranjeze in vreun fel clientii aflati in sala.
Clientii au obligatia sa pastreze bonul fiscal si biletul pana la parasirea cinematografului.
Orice reclamatie cu privire la biletul de cinema va fi luata in considerare doar in baza biletului si a bonului fiscal.
Filmele ce ruleaza in sistem de AVANPREMIERA, nu se supun reducerilor si promotiilor aflate in desfasurare
Inainte de a parasi punctul de vanzare, va rugam asigurati-va ca datele imprimate pe biletele primite corespund cerintelor dumneavoastra. Nu se accepta plangeri ulterioare!
Daca insotiti un copil care incepe sa planga sau sa ii deranjeze pe ceilalti clienti trebuie sa parasiti sala. In cazul in care nu va puteti intoarce, CineGold va va restitui contravaloarea biletului in baza bonului fiscal si a biletului.
Clientii trebuie sa respecte numarul randului si locului inscris pe bilet.
Toti clientii trebuie sa fie asezati pe scaun in timpul spectacolului. Blocarea scarilor si a cailor de evacuare din sala este strict interzisa.
Persoanele cu handicap beneficiaza de gratuitate in zilele Luni - Duminica, pana in orele 18:00, in limita a 2 persoane/ film, respectiv 50 persoane/ luna calendaristica. Accesul se face pe baza certificatului de incadrare in grad de handicap, valabil la data prezentarii, si a cartii de identitate. O conditie necesara pentru ca persoanele cu handicap sa poata beneficia de aceasta gratuitate este ca la filmul ales sa fie achizitionat minim un bilet. Insotitorii persoanelor cu handicap pot beneficia de bilet gratuit. Acest beneficiu este valabil numai pentru filmele in premiera (la proiectiile 2D si 3D), fiind excluse: avanpremierele, sala VIP/ sala 9, evenimentele alternative. Pentru proiectiile 3D, ochelarii se achizitioneaza separat si costa 6 lei/perechea.
Pretul biletului la un film in format 3D nu include contravaloarea ochelarilor 3D pe care ii puteti pastra si refolosi in locatia Cinema GOLD.
Va rugam verificati cu atentie clasificarea filmului inainte de a opta pentru vizionarea acestuia. Audienta filmului trebuie sa corespunda varstei dumneavoastra.Unele filme au restrictie de varsta, dupa cum urmeaza:

a. AG – AUDIENTA GENERALA;

b. AP12 – ACORDUL PARINTILOR PENTRU COPII SUB 12 ANI;

c. N15 – NERECOMANDAT COPIILOR SUB 15 ANI;

d. IM18 – INTERZIS PERSOANELOR SUB 18 ANI.

Cinematograful poate interzice accesul la astfel de filme persoanelor ce nu pot prezenta un act de identitate care sa dovedeasca indeplinirea conditiei de varsta pentru categoria IM18. Mai mult, indiferent de clasificarea filmelor, CineGOLD poate interzice accesul in salile de cinema a tuturor minorilor care nu sunt insotiti de un adult.
Varsta minima pentru copii care platesc bilet este de 3 ani.
Durata spectacolului pe care urmeaza sa il vizionati este compusa din durata filmului propriu-zis si intre 5 si 15 minute de reclame si trailere, iar acestea pot sa nu fie clasificate cu o audienta . Mentionam ca acest lucru este practicat de toate cinematografele din intreaga lume.
In cazul rezervarilor si achizitiilor de bilete se aplica politica "Primul venit, primul servit". CineGold nu poate modifica rezervarile deja efectuate de clienti in favoarea unui alt client, cu exceptia anularii din oficiu a rezervarilor neridicate cu 30 minute inainte de inceperea filmului.
Pentru validarea rezervarilor si evitarea confuziilor, casierii pot cere clientului un act de identitate. Acest demers vine ca o masura suplimentara de securitate, pentru a proteja siguranta rezervarii clientilor.
Biletele gratuite, voucherele sau orice alta forma de bilet promotional sau preplatit care nu specifica o data, o ora si un spectacol anume sunt supuse tuturor conditiilor privitoare la disponibilitatea locurilor, aplicabile unor achizitii normale si nu pot fi folosite pentru a efectua o rezervare online, ci doar la casieria cinematografului. NOTA INFORMATIVA: SALILE STANDARD sunt 1-8, iar SALA VIP/SPECIALA/DE EVENIMENTE este SALA 9!
Biletele cu tarife speciale se elibereaza numai in baza unui act doveditor valabil (certificat de nastere, carnet de elev, carnet de student, talon de pensie, etc) cu poza si vizat la zi.
Pachet de familie/Family Pack pentru filmele de ANIMATIE - pentru vizionarea unui film de animatie in format 2D si 3D in familie.

Pachetele de familie sunt de 2, 3 sau 4 persoane, dupa cum urmeaza:

- Family Pack – 2 persoane: pachetul contine 2 bilete: 1 copil + 1 adult

- Family Pack – 3 persoane: pachetul contine 3 bilete: min. 1 copil + max. 2 adult

- Family Pack – 4 persoane: pachetul contine 4 bilete: min. 1 copil + max. 2 adulti

* pentru a beneficia de acest Family Pack este necesara prezenta a minim un copil. Prin copil se intelege orice persoana cu varsta intre 0-12 ani.

Reducerea este valabila pentru fiecare zi a saptamanii, la orice film de ANIMATIE.

Reducerea NU se aplica pentru filmele in AVANPREMIERA, sala VIP sau evenimentele alternative.

Ochelarii 3D NU sunt inclusi, acestia se achizitioneaza separat – 6,00 lei/bucata.

ATENTIE! Oferta de pachet de familie NU se cumuleaza cu alte promotii in desfasurare

Pachetul de familie/ Family Pack NU este disponibil la vanzarea online, de pe site-ul sau aplicatia CineGold. Acesta poate fi achizitionat numai de la casele de bilete din incinta cinematografului CineGold Sibiu.

Biletele din pachetul de familie se achizitioneaza ca pachet si nu se pot anula individual. Daca se doreste anularea unui singur bilet, anularea se va face cu respectarea conditiilor de anulare ale companiei, si va fi anulat tot pachetul.

Stornarea biletelor se face cu minim 30 de minute inainte de inceperea filmului, prezentand biletele si bonul fiscal doar in cazuri speciale.
CineGold nu isi asuma responsabilitatea pentru informatiile afisate in locatii de catre terti. Desi CineGold incearca tot timpul sa ofere informatii corecte si de actualitate pe website, nu isi asuma responsabilitatea pentru aceste informatii.
Clientii sunt singurii responsabili de bunurile personale. CineGold nu isi asuma responsabilitatea pentru bunurile personale pierdute, furate sau stricate.
In caz de incendiu, cutremur sau oricare alta situatie de urgenta trebuie sa va pastrati calmul si sa respectati indicatiile date de catre personalul cinematografului.
CineGold isi rezerva dreptul de a cere persoanelor cu un comportament antisocial, violent sau deranjant sa paraseasca cinematograful fara a avea dreptul de a le fi returnata contravaloarea biletelor sau a produselor achizitionate. Este datoria supervizorului sa stabileasca ce constituie comportament antisocial, violent sau deranjant.