讓任何人都聽你的高效說服力：掌握從聽到說的33條職場溝通守則，巧妙取得對話主導權

　　★《一聽就懂的邏輯表達力》作者、資深媒體人、全球百大企業指定語言培訓專家宋曉陽，從零開始教你如何精準表達、打動人心

　　無論是求職面試、開會報告、提案簡報或是上臺演講，
　　絕大多數的職場表達，本質上都是「說服」。
　　其實，只要掌握溝通的基本原則，即使話不多，也能讓任何人都聽你的！

　　▲說服，從「讓大家都想聽你說」開始
　　本書作者宋曉陽是中國傳媒大學播音主持藝術學院教授，培育了無數播音員和主持人。
　　在教學之外，她長期深耕職場溝通術，致力將主持表達技巧活用於生活中。
　　同時也是APPLE、三星、字節跳動（抖音）等全球百大企業指定的職場表達培訓專家。
　　
　　▍突然被主管點名發表意見，就用「快接慢說」
　　先把話題快速接住，接著有條理地整理觀點。你可以說：「今天我是第一次參加○○會，聽到了Ａ、Ｂ和Ｃ，真是收穫良多，也讓我想起……」其實你沒說什麼實質建議，只是總結剛才的內容，既不會讓與會者覺得突兀，又顯得你的反應很快。

　　▍利用「Yes, and」原則，不否定對方意見，又能站穩底線
　　先認同對方的意見，接著表達自己的想法，拿回溝通主動權。例如，有人建議在年會上加入抖音元素，你可以說：「這是個很棒的主意，可以活躍現場氣氛，我很支持。那麼，我們現在可以選出幾支適合在年會上表演的抖音舞嗎？」針對對方提案進一步思考，幫助對方發現盲點所在。

　　▍傳遞專業性概念時，「以Ａ喻Ｂ」讓內容更平易近人
　　「清晨時，鶴的體溫還很低，如果我們貿然接近牠，對牠的身體會造成影響。就像我們早上睡得正熟，有人突然掀開你的被子，會讓你嚇一跳一樣。在清晨的時候，鶴也是最敏感的。」這樣說明，是不是更好理解？

　　▲新鮮人必備！表達力，決定你的影響力
　　全書從職場必備的4大表達面向出發，
　　也就是「公開演講力、自信表達力、資訊識讀力、即興說話力」，
　　並從中整理出適用各種情境的33條溝通守則，包含：

　　如何用15秒傳達一個故事？
　　面對喋喋不休、長篇大論的人，如何高情商回應？
　　收到老闆的LINE壓力好大，該如何應對？
　　常常講太快、講錯話，該怎麼辦？
　　突然被點名，腦袋一片空白，該說什麼？

　　每篇也特別收錄職場溝通時常見的問題，幫助你將書中原則應用到實際生活。
　　本書循序漸進地帶領讀者從零開始建立職場表達邏輯，
　　並提供應對各種工作情境的說話小技巧，幫助你用「表達」為自己加分。

一致推薦

　　Zoey│《工作必須有錢有愛有意義》作者
　　林慧│《練出不怕AI取代的說話本事》作者
　　蔡宗翰│TEDxTaipei講者、作家


 

作者簡介

宋曉陽

　　中國傳媒大學播音主持藝術學院副教授、專業知識公號「曉陽特訓營」創始人、央視社會與法頻道新聞評論員、原中央人民廣播電臺中國之聲新聞觀察員、喜馬拉雅線上課程《如何成為職場表達高手》主講人、樊登讀書APP線上課程《宋曉陽職場溝通課——贏在職場》、《表達能力全方位提升實戰課》主講人。

　　分別為蘋果公司、美國通用GE醫療企業傳播部、三星公司、阿里旅行、字節跳動媒體合作部、創維集團、財新傳媒、中國城市規劃研究院、中國醫學科學院、北京建築設計研究院、央視農業頻道《大地講堂》跨年演講特別節目、全國記協「好記者好故事」演講比賽等做業務指導。

　　分別為央視新聞、央視財經、央視國際、央視農業、新華社、人民日報、經濟參考報、北青報、新京報我們視頻、南方＋用戶端、四川衛視、廣東衛視、上海SMG等各新聞機構及省級衛視做新聞業務指導。
 

1學會「快接慢說」，不再害怕臨時被CUE

一聽到「即興發言」這四個字，你可能立刻就會感覺緊張。其實不光是普通的職場人，就連那些以說話為生的主持人在錄製節目的時候，如果聽到導播讓他們即興發揮一兩分鐘，他們也同樣會心驚肉跳。

很多人對於即興發言都有一個誤解，覺得首要問題是「克服緊張」。但實際上， 你之所以會緊張，是因為你對於講話的場合和講話的內容沒有做好事先的預測和準備。所以，掌握一套應對不同即興場景的方法和快速組織語言的思考模式，才是解決問題的關鍵。

下面為你介紹即興發言的一個核心方法和兩個輔助性策略，學會後，你就能在任何場合做好即興發言的準備了。

首先我們來說核心方法，總結下來就是六個字：快張嘴，慢說話。什麼叫作快張嘴、慢說話？我用最常見的一個職場場景舉例：

小張來公司沒多久，被叫去參加公司新產品的研討會。在討論產品的市場行銷策略的時候，在場多位有經驗的同事都提了一些專業意見，這時候，老闆突然點到小張的名字，讓他也來說說自己的想法。

小張有點意外，於是他趕忙抬起頭仔仔細細地看大螢幕上的 PPT，腦袋裡快速搜索剛才的各種關鍵資訊，然後下意識地邊想邊說：「嗯，這個……我覺得……」

到這裡，就是我們今天要講的第一個重點。我平時上課的時候發現，很多人在被叫到即興發言的時候，他們的注意力立刻全都放在了怎麼回答問題上。

我非常理解大家想立刻說出一些具體、實質性的內容。但是你要知道，即興表達一個非常大的忌諱就是冷場。所以我教給你的第一招， 叫作「快張嘴」，也就是想辦法把話題快速接下來。這樣做其實只有一個目的，就是證明你反應快。

也就是說，你不需要一張嘴就直接回答對方的提問。你可以說說跟主題相關或更簡單一點的內容。比如你最近看到的相關行業新聞，或者是聯想到的發生在自己或朋友身上的事，總之，你用一個相關內容就把對方拋過來的話題接住了，這樣場子就不會冷掉。