Stripe bygger ekonomisk infrastruktur för internet som gör det möjligt för företag att ta emot betalningar och få tillgång till andra finansiella tjänster. Vi vill göra det lättare för företag av alla slag – från storföretag till små företag – att starta, bedriva verksamhet och växa. Vi strävar efter att vår plattform ska vara allmänt tillgänglig, precis som andra former av infrastruktur, som vägar eller telekommunikationsnätverk. Som företag inom finansiella tjänster måste vi också följa regler och policyer som är utformade för att skydda våra användare och det finansiella systemet. Det innebär att vi inte har möjlighet stödja vissa företag, även om vi kanske vill det. Vi vet att detta kan vara frustrerande, så vi vill förklara lite mer ingående varför vissa företag är begränsade och hur vi arbetar för att möjliggöra tillgång till Stripes tjänster.
Varför vi inte kan arbeta med vissa företag
Det finns vissa förbjudna eller begränsade företagsverksamheter som vi inte kan stödja.
När någon köper en vara eller tjänst via Stripe arbetar vi bakom kulisserna med betalningsnätverk (som Visa och Mastercard) och bankpartners i dussintals länder för att processa betalningen. Dessa finansiella institutioner omfattas av sina egna juridisk krav och interna policyer. Vi förespråkar uppdateringar av våra partners restriktioner om de inte längre verkar relevanta och arbetar med dem för att justera policyer för att ge utrymme för nya affärsmodeller. Men vi tar dem på allvar och måste följa deras regler.
När någon köper en vara eller tjänst via Stripe arbetar vi bakom kulisserna med betalningsnätverk (som Visa och Mastercard) och bankpartners i dussintals länder för att processa betalningen. Dessa finansiella institutioner omfattas av sina egna juridisk krav och interna policyer. Vi förespråkar uppdateringar av våra partners restriktioner om de inte längre verkar relevanta och arbetar med dem för att justera policyer för att ge utrymme för nya affärsmodeller. Men vi tar dem på allvar och måste följa deras regler.
Vi har också våra egna juridiska skyldigheter och policyer som är utformade för att hantera juridiska och finansiella risker och för att skydda det finansiella systemets integritet. Vi efterlever kraven på bekämpning av penningtvätt och sanktioner på global basis. Dessutom har Stripe skyldighet att skydda användare och konsumenter från en rad finansiella risker, inklusive bedräglig aktivitet eller oplanerade kassaflöden. Vi har investerat mycket i vår avancerade teknologi och våra verktyg för att identifiera, förhindra och begränsa aktivitet som väsentligt ökar dessa risker.
Precis som det finns vissa länder där vi inte är verksamma, finns det också branscher där support för närvarande är knapp eller begränsad av affärsskäl. Vissa vertikaler, som läkemedel eller medicintekniska produkter, omfattas av omfattande lokala bestämmelser och kräver specialiserad kompetens för både operativ verksamhet och regelefterlevnad. Andra kan uppvisa mycket höga risker för bedrägeri, återbetalningar eller andra risker. Även om dessa kategorier kan kräva betydande investeringar för att aktivera, arbetar vi kontinuerligt för att förbättra vår kapacitet så att vi kan ge support till fler användare och typer av vertikaler.
Slutligen har vi ett ansvar att förhindra att våra tjänster används på ett sätt som kan leda till våld mot andra. Vi har sedan länge ett förbud mot att tillhandahålla tjänster till företag som ägnar sig åt eller främjar olagligt våld, vilket beskrivs här. Ibland är det oklart vad som utgör främjande av olagligt våld. Vissa skulle föredra att vi gick längre och nekade tjänster till användare som är kontroversiella eller har åsikter som vissa tycker är extrema. Andra kan dra olika gränser, men vår åsikt är att grundläggande ekonomisk infrastruktur, som bankkonton eller de tjänster Stripe tillhandahåller, bör vara allmänt tillgängliga och tillhandahållas på ett opartiskt sätt.
Vår hållning till politiska yttranden
När det gäller politiska uttryck vill vi undvika att bli en skiljedomare för vad som är legitimt. På Stripe begränsar vi inte tillgången till våra tjänster baserade på politiska åsikter eller tillhörighet.
Vi är försiktiga med att fatta beslut som nekar åtkomst till våra tjänster. Våra policyer försöker ge stort utrymme för lagligt innehåll och lagliga uttryck, samtidigt som vi förhindrar användning av vår tjänst för att uppmuntra eller utöva våld mot andra. Genom att ta dessa svåra beslut, arbetar vi hårt för att upprätthålla en process som är rigorös, objektiv och rättvis.
Stripes arbete med plattformar
Vi arbetar regelbundet med marknadsplatser och plattformar som Lyft, Shopify och Substack, vilket möjliggör ett ekosystem av kreatörer, företagsägare och självfinansierade företag.
Vi kräver att dessa plattformar har lämplig styrning och verktyg för att uppfylla kraven i Stripes tjänstevillkor, och vi samarbetar med dem för att förstå hur de uppfyller dessa skyldigheter. Utöver efterlevnad av våra tjänstevillkor (inklusive de begränsningar som beskrivs ovan) anser vi att våra plattformsanvändare ska kunna fatta sina egna beslut om vilka företag eller individer de vill stödja. Enligt vår erfarenhet överensstämmer detta tillvägagångssätt bäst med lagen och våra skyldigheter, samtidigt som det tillgodoser de olika och ofta invecklade behoven hos företag och deras intressenter. Ta en plattform för sociala medier till exempel. Vi tycker att de ska vara den primära skiljedomaren för att avgöra vilket innehåll som kan eller inte kan delas på deras egen plattform, vilket är anledningen till att vi försöker vara respektfull mot plattformen när vi fattar dessa beslut.
Utöka åtkomsten genom användarrepresentation
Stripe erbjuder verktyg som hjälper företag av alla slag att starta och växa. Vi vill göra det enklare för fler människor, på fler ställen att delta i internetekonomin – och utveckla nya typer av företag, tjänster och kreativa åtaganden.
Vi förstår att företag som har potential att förändra världen ofta ser okonventionella ut när de börjar, och vi vill hjälpa till att säkerställa att innovation inte kvävs i onödan. Det är möjligt att dessa företag inte uppfyller traditionella krav, så vi har ett nära samarbete med våra finansiella partners för att anpassa deras tillvägagångssätt och stödja nya affärsmodeller när de uppstår. Vårt arbete för fintech- och apoteksanvändare är två exempel på hur vi försöker lösa konflikter mellan restriktioner i traditionella finansiella system och nya affärsmodeller.
Fintech
De regulatoriska kraven för fintech-handlare är ibland komplicerade och otydliga, eftersom deras nya affärsmodeller inte alltid passar in i de traditionella regelverken. Fintech-handlare har också ett lapptäcke av licensskyldigheter som varierar mellan olika länder och till och med mellan olika delstater, vilket gör det svårt att bekräfta att en handlare har de licenser som krävs för att bedriva verksamhet. Vi samarbetar med finansiella partners som banker och kortbetalningsnätverk för att anpassa policyer som möjliggör innovativa affärsmodeller för fintech. Detta ger oss möjligheten att stödja nya fintech-företag, som Capital On Tap, när de arbetar för att expandera i USA.
Apotek
Under covid-pandemin var många tvungna att sitta i karantän hemma. Därför behövde apotek hitta nya sätt att förbli tillgängliga samtidigt som de brottades med restriktioner som försvårar onlinebetalningar och hemleverans av recept. I Tyskland arbetade Stripe med kortbetalningsnätverken och lokala tillsynsmyndigheter för att säkerställa att MAYD, ett tele-apotek som erbjuder tjänster på begäran, kunde ta emot onlinebetalningar och leverera läkemedel på ett säkert sätt som uppfyller gällande bestämmelser. Sedan MAYD började samarbeta med Stripe och lanserades i oktober 2021 har företaget växt till att leverera i mer än 40 städer och tätorter.
Vi kan inte alltid hitta ett sätt att arbeta med en ny affärsmodell. Vissa kategorier av användare är förbjudna enligt lag, och vissa överskrider vår eller våra finansiella partners risktolerans. Men vi har ett öppet sinne och arbetar alltid för att förstå varför restriktioner finns, särskilt de som verkar föråldrade. Om du tycker att vi bör stödja ett nytt sätt att göra affärer eller tycker att vi har missat något, uppmuntrar vi dig att kontakta oss.
Vårt tillvägagångssätt kommer att fortsätta utvecklas
Tekniska och juridiska krav förändras snabbt och företagen förnyar sig varje dag. Därför kommer de typer av företag vi kan stödja utan tvekan att fortsätta förändras över tid. Vi kommer att fortsätta lyssna på feedback från våra användare om vad de behöver och arbeta med våra finansiella partners och tillsynsmyndigheter för att försöka ge support till nya och innovativa företag över hela världen.
Redaktörens kommentar: det här uppdaterar vårt tidigare inlägg från 2016