Záruka, servis a opravy hardwaru

Záruka na hardware

Vaše zařízení nebo příslušenství Microsoft podléhá omezené hardwarové záruce. Podmínky a ujednání se liší podle země nebo oblasti.

Záruční podmínky

Získat službu od Microsoftu

Pokud vaše zařízení Surface potřebuje servis, můžete ho odeslat do našeho kvalitního servisu. Pracují v něm důvěryhodní experti Microsoftu, kteří k opravám používají certifikované díly.

Jak získat servis nebo opravu pro Surface

Zahajte servisní objednávku pro osobní zařízení

Zobrazte možnosti služby Surface pro firmy a vzdělávání.

Podpora autorizovaného poskytovatele služeb

Společnost Microsoft má partnery, kteří mohou poskytovat osobní podporu pro vaše zařízení jako autorizovaní poskytovatelé služeb (ASP). Není dostupné ve všech zemích a oblastech.

Najděte místo pro osobní podporu

Pro Surface pro firmy hledejte autorizovaného poskytovatele služeb ve své oblasti.

Plány ochrany společnosti Microsoft

Zůstaňte chráněni déle. Chraňte svůj nákup zařízení pomocí možností rozšířené záruky na hardware a pokrytí náhodného poškození. Je k dispozici pouze na vybraných trzích.

Zjistěte více o plánech ochrany společnosti Microsoft

Pro Surface pro firmy navštivte Záruční a ochranné plány pro Surface od Microsoftu

Pozáruční servis

Pokud už vaše zařízení nekryje standardní omezená záruka nebo plán Microsoft Complete, možná máte nárok na pozáruční servis.

Náklady na služby

Získání servisu pro zařízení Surface, které je po záruce nebo poškozené

Vyhledání sériového čísla vašeho zařízení

Sériové číslo zařízení nebo příslušenství Microsoft nebo Surface můžete najít několika způsoby.

Kde najít sériové číslo

Samoobslužná oprava

Samoobslužná oprava a dostupné náhradní komponenty jsou určeny pro opravy po uplynutí záruky, které provádějí kvalifikovaní technici s využitím vybrané řady náhradních součástí a servisních průvodců.

Servisní příručky / náhradní komponenty

Informace o záruce

Zkontrolujte si záruku od Microsoftu

Aktualizujte si záruku s dokladem o koupi

Záruka na počítačové příslušenství od Microsoftu

Specifické informace o modelu

Obrazovka Surface Pro 4 bliká nebo se obraz rozpadá

Stažení napájecího kabelu Microsoft z oběhu u vybraných zařízení Surface Pro

Servis a opravy zařízení Surface

Jak se připravit

Jak získat servis nebo opravu pro Surface

Zkontrolujte stav objednávky, zrušte objednávku nebo vytiskněte expediční štítek

Co nastavit po servisu

Další právní dokumenty

Licenční podmínky společnosti Microsoft

Pokyny pro bezpečnost výrobků

Informace o předpisech k Surface