Om Touch ID inte fungerar på din Mac

Om Touch ID på det inbyggda tangentbordet eller Magic Keyboard inte fungerar som förväntat, till exempel om du vill låsa upp datorn eller fylla i lösenord automatiskt, kan du prova dessa lösningar.

Touch ID-tangenten i det övre högra hörnet av ett Apple Magic Keyboard.

Lösningar för tangentbord med Touch ID

När du har följt stegen för att konfigurera och använda Touch ID, och Touch ID ändå inte fungerar som förväntat:

  • Se till att fingret och Touch ID-sensorn är rena och torra. Fukt, lotioner, svett, oljor, skärsår eller torr hud kan påverka fingeravtrycksigenkänningen, även efter aktiviteter som träning, duschning, simning och matlagning. För riktlinjer för rengöring av Touch ID läser du Så här rengör du dina Apple-produkter.

  • Om Touch ID fungerar för vissa funktioner men inte andra kontrollerar du att rätt funktion är aktiverad i Touch ID-inställningar.

  • Installera de senaste macOS-uppdateringarna.

  • Starta om Mac-datorn.

  • Radera ditt fingeravtryck och lägg till det igen i inställningarna för Touch ID. Eller lägg till och använd ett annat fingeravtryck.

Fler lösningar för Magic Keyboard-modeller med Touch ID:

  • Se till att din Mac uppfyller tangentbordets systemkrav: Magic Keyboard modeller med en usb-C-port kräver en Mac med Apple-chip och macOS Sequoia 15.1 eller senare. Magic Keyboard-modeller med en Lightning-port kräver en Mac med Apple-chip och macOS Big Sur 11.4 eller senare.

  • Stäng av tangentbordet och slå på det igen. Använd sedan en usb-kabel för att ansluta det direkt till din Mac. Vänta minst 10 sekunder innan du försöker ställa in eller använda Touch ID igen.

  • Om problemet endast uppstår när du använder Magic Keyboard trådlöst kontrollerar du om det finns trådlösa störningar.

Säkerhetspolicyer som påverkar Touch ID

Av säkerhetsskäl kan du behöva ange ditt lösenord manuellt i följande fall:

  • Du har inte loggat in på ditt konto sedan du senast loggade ut, inte heller genom att stänga av eller starta om din Mac.

  • Du har inte låst upp Mac-datorn på över 48 timmar.

  • Du ändrar inställningarna för Touch ID.

  • Ditt fingeravtryck känns inte igen fem gånger i rad.

  • Din Mac är inställd på att logga in automatiskt.

Behöver du ytterligare hjälp?

Berätta mer om vad som händer så ger vi förslag på vad du kan göra härnäst.

Få förslag

Publiceringsdatum: