Prejsť na hlavný obsah

Centrum riešenia sporov

Vyjadrite svoj názor alebo podajte sťažnosť.

Vaše údaje

Dôležité informácie

  • Odporúčame vám, aby ste sa v prípade akýchkoľvek otázok alebo sťažností týkajúcich sa používania našej platformy obrátili na naše oddelenie Služby zákazníkom prostredníctvom Centra podpory. Ak sa tým problém nevyrieši, môžete svoju sťažnosť nahrať prostredníctvom platformy Európskej komisie na riešenie sporov online. Túto platformu na riešenie sporov online nájdete na adrese: http://ec.europa.eu/odr.
  • Ak máte akúkoľvek spätnú väzbu týkajúcu sa nášho dodržiavania aktu o digitálnych trhoch, vyplňte nasledujúci formulár a vyberte tému spätnej väzby „Akt o digitálnych trhoch“.

Týka sa to aktu o digitálnych trhoch?

Akt o digitálnych trhoch vyžaduje, aby sme v pravidelných správach o dodržiavaní predpisov informovali Európsku komisiu o spätnej väzbe od používateľov.

Dôležité informácie

  • Viac informácií o tom, ako Booking.com spracováva sťažnosti, nájdete v tomto článku v Centre podpory pre partnerov.
  • Ak máte otázky alebo pripomienky týkajúce sa nášho dodržiavania aktu o digitálnych trhoch, vyplňte nasledujúci formulár a vyberte relevantnú tému.


Kontaktovaný bude aj majiteľ tohto ID.

Informácie o spätnej väzbe v rámci aktu o digitálnych trhoch

  • Na Booking.com sa vzťahuje akt o digitálnych trhoch, čo je zákon Európskej únie, ktorý reguluje veľké digitálne platformy, známe ako strážcovia prístupu (tzv. „gatekeepers“). Viac informácií o našich opatreniach na dodržiavanie predpisov nájdete na našej webovej stránke v časti Akt o digitálnych trhoch.
  • Vaša spätná väzba v rámci aktu o digitálnych trhoch bude nahlásená nášmu oddeleniu dodržiavania právnych predpisov, aby bolo možné monitorovať správne fungovanie našich opatrení na dodržiavanie predpisov. Môže sa stať, že nedostanete žiadnu odpoveď.
Akt o digitálnych trhoch vyžaduje, aby sme v pravidelných správach o dodržiavaní predpisov informovali Európsku komisiu o spätnej väzbe od používateľov.

Vaša správa bola odoslaná. Hneď ako to bude možné, budeme vás kontaktovať, aby sme s vami sťažnosť prediskutovali.

Vaša správa bola odoslaná a dostali sme vašu spätnú väzbu alebo sťažnosť.
Vaša správa bola odoslaná a dostali sme vašu spätnú väzbu. Vaša spätná väzba bude postúpená oddeleniu dodržiavania aktu o digitálnych trhoch.
Správa bola odoslaná. Len čo to bude možné, spojíme sa s vami, aby sme spolu prebrali danú záležitosť.

Číslo svojej požiadavky si zapíšte alebo uložte. Je možné, že ho budete neskôr potrebovať.
Message was sent!
Vaša správa bola odoslaná a dostali sme vašu spätnú väzbu. Postúpime ju oddeleniu pre dodržiavanie aktu o digitálnych trhoch.

Vašu správu sa nepodarilo odoslať. Prosím, skúste to znova.