Przejdź do głównej treści

Centrum rozstrzygania sporów

Podziel się opinią lub złóż zażalenie.

Twoje dane

Ważne informacje

  • W przypadku jakichkolwiek pytań lub skarg dotyczących korzystania z naszej platformy zachęcamy do skontaktowania się z naszym zespołem obsługi klienta za pośrednictwem Centrum pomocy. Jeśli to nie rozwiąże problemu, możesz przesłać skargę za pośrednictwem platformy do rozstrzygania sporów (ODR) Komisji Europejskiej. Platformę do rozstrzygania sporów online można znaleźć pod adresem: http://ec.europa.eu/odr.
  • W przypadku informacji zwrotnej dotyczącej przestrzegania przez nas przepisów Aktu o rynkach cyfrowych, wypełnij poniższy formularz, wybierając Akt o rynkach cyfrowych jako temat informacji zwrotnej.

Czy ma to związek z Aktem o rynkach cyfrowych?

Akt o rynkach cyfrowych zobowiązuje nas do składania raportów na temat opinii użytkowników w naszych okresowych sprawozdaniach dotyczących zgodności z przepisami przesyłanych do Komisji Europejskiej.

Ważne informacje

  • Aby uzyskać więcej informacji na temat sposobu zarządzania zażaleniami w Booking.com, przeczytaj ten artykuł w Centrum pomocy.
  • W przypadku jakichkolwiek pytań lub informacji zwrotnej dotyczącej przestrzegania przez nas przepisów Aktu o rynkach cyfrowych, wypełnij poniższy formularz i wybierz odpowiedni temat.


Skontaktujemy się również z właścicielem obiektu o podanym ID.

Informacje zwrotne dotyczące Aktu o rynkach cyfrowych

  • Booking.com podlega Aktowi o rynkach cyfrowych – prawu Unii Europejskiej regulującemu działania dużych platform cyfrowych, które są nazywane strażnikami dostępu. Aby uzyskać więcej informacji na temat naszych środków gwarantujących zgodność z przepisami, odwiedź sekcję Aktu o rynkach cyfrowych dostępną na naszej stronie internetowej.
  • Informacje zwrotne dotyczące Aktu o rynkach cyfrowych są przekazywane do naszego działu Compliance Function w celu monitorowania prawidłowego funkcjonowania naszych środków gwarantujących zgodność z przepisami. Możesz nie otrzymać odpowiedzi.
Akt o rynkach cyfrowych zobowiązuje nas do składania raportów na temat opinii użytkowników w naszych okresowych sprawozdaniach dotyczących zgodności z przepisami przesyłanych do Komisji Europejskiej.

Twoja wiadomość została wysłana. Skontaktujemy się z Tobą najszybciej jak to możliwe, aby omówić ten problem.

Twoja wiadomość została wysłana i otrzymaliśmy opinię lub zażalenie.
Twoja wiadomość została wysłana i otrzymaliśmy Twoją opinię. Zostanie ona zgłoszona do naszego działu ds. nadzoru zgodności z Aktem o rynkach cyfrowych.
Wiadomość wysłana. Skontaktujemy się z Tobą najszybciej jak to możliwe, aby omówić problem.

Prosimy zapisać swój numer identyfikacyjny, gdyż może on być potrzebny później.
Message was sent!
Twoja wiadomość została wysłana i otrzymaliśmy Twoją opinię. Zostanie ona zgłoszona do działu ds. nadzoru zgodności z Aktem o rynkach cyfrowych.

Twoja wiadomość nie została wysłana. Spróbuj ponownie.