6 готовых сценариев чат-ботов
для разных бизнесов
Продающие чат-боты в сферах недвижимости, бьюти,
ресторанов, турагентств, фитнес-клубов и автобизнеса
Чат-бот — это виртуальный помощник, который берет
на себя всю рутинную работу, общается с клиентами
за вас и добавляет элемент геймификации в диалог.
Как чат-бот поможет вашему бизнесу?
● Будет встречать, квалифицировать и сегментировать лидов 24/7,
без перерывов и выходных;
● Ответит на часто задаваемые вопросы;
● Расскажет о вашем продукте и отправит полезный контент вашей
аудитории;
● Разгрузит менеджеров и автоматизирует их работу;
● Прогреет лида и доведет до этапа продажи.
Правила настройки
эффективного чат-бота:
● Имеет четкую цель. Например, встретить и квалифицировать лида
для последующей передачи менеджеру отдела продаж.
● Решает проблему и закрывает боль пользователя, а также
соответствует его ожиданиям.
● Дает пользу и ценность: информацию, которая отвечает на типовые
вопросы или интересный контент.
● Не перегружайте чат-бота огромными текстами: сообщения чат-бота
должны быть лаконичными, понятными и конкретными.
Правила настройки
эффективного чат-бота:
● Чат-бот должен состоять из 15-20 «касаний» с пользователем. Сейчас
недостаточно 6-8 «касаний» с пользователем, его нужно увлечь
контентом и полезными материалами.
● Прогрев аудитории. Чтобы пользователь не «остыл» и не забыл про
вас, его нужно прогревать контентом. Например, можно отправлять
чек-листы, которые помогут совершить выгодную сделку или
делиться интересными кейсами.
● Давать клиенту возможность связаться с «живым» человеком, чтобы
проконсультироваться. Добавьте к своим сообщениям кнопки
«Связаться с менеджером» и оперативно реагируйте на такие
запросы.
Салон красоты
Как применить чат-бота для
салона красоты
● Ответит на часто задаваемые вопросы об услугах и их стоимости;
● Уведомит аудиторию об акции, специальном предложении;
● Отправит купон или промокод на скидку;
● Поможет записать клиента на стрижку или маникюр;
● Проведет опрос клиентов и узнает их предпочтения.
Читайте кейс салона красоты: ссылка.
Схема чат-бота в Miro → ссылка
Недвижимость
Как применить чат-бота для
агентства недвижимости
● Выяснит, каким бюджетом располагает покупатель, нужна ему
ипотека или нет, на какую площадь помещения рассчитывает,
отфильтрует потребности в количестве комнат, этажей, типу дома и т.
д.;
● Отправит PDF-файл с планировкой помещения, документы,
фотографии или презентацию;
● Выяснит, что пользователя останавливает при покупке
недвижимости: недостаточно бюджета, не понравился район или
срок сдачи дома. Чат-бот предложит альтернативный вариант;
● Расскажет клиенту про действующие акции или выгодные
финансовые условия.
Схема чат-бота в Miro → ссылка
Кафе, рестораны
Как применить чат-бота для
ресторанного бизнеса
● Покажет меню с фотографиями и ценами на блюда.
● Выдаст купоны на скидку в день рождения;
● Поможет клиенту забронировать столик;
● Расскажет о заведении и покажет фотографии;
● Расскажет о режиме работы, программе лояльности и т.д.;
● Поможет сделать заказ и оформить доставку на дом или на вынос;
● Попросит оставить отзыв об обслуживании.
Схема чат-бота в Miro → ссылка
Турагенства
и авиакомпании
Как применить чат-бота для
турагентства и авиакомпании
● Расскажет о курортах и подберет подходящие туры, учитывая бюджет
и предпочтения клиентов;
● Поможет квалифицировать клиента. Например, выяснит, какую
страну хочет посетить пользователь, сколько человек собирается
в путешествие и т.д.;
● Расскажет о лучших отелях с самым высоким рейтингом в рамках
бюджета клиента;
● Учтет пожелания путешественников. Например, проживание
в номере с видом на море, с питанием или без;
● Оформит заявку, примет оплату и выдаст путевку на Кипр.
Схема чат-бота в Miro → ссылка
Фитнес
Как применить чат-бота для
фитнес клубов
● Новым посетителям расскажет о фитнес клубе, о местоположении и услугах;
● Для новичков сделает тур по тренажерам и расскажет, какие упражнения
можно на них выполнять;
● Может провести экскурсию: покажет имеющиеся в зале тренажеры;
● Поможет выбрать время и записаться к личному тренеру;
● Поможет оформить абонемент;
● Отправит программу упражнений. К сообщениям можно добавить
тематические картинки или даже видео;
● Отправит рецепты с правильным и полезным питанием, подберет
подходящую диету;
● Расскажет про акции и скидки. Например, скидка студентам 10%.
Схема чат-бота в Miro → ссылка
Автобизнес
Как применить чат-бота автобизнесу
Автосалон
● Расскажет о наличии автомобиля в автосалоне;
● Предоставит информацию об автомобилях, комплектации и ценах.
● Автоматизирует запись пользователей на тест-драйв.
Автомагазин
● Поможет клиенту выбрать необходимые автозапчасти или другие товары
в магазине.
● Расскажет о скидках и акциях.
● Ответит, какие товары имеются в наличии.
Автосервис
● Упростит запись на сервисное обслуживание и ремонт автомобиля.
● Отправит информацию о ценах на сервисные услуги.
Схема чат-бота в Miro → ссылка
Как привлечь
трафик в чат-бота?
Как подписать потенциальных
клиентов на чат-бота оффлайн
● разместите QR-код с ссылкой на чат-бота на визитке, листовке
или в соцсетях;
● разместите QR-код с ссылкой на чат-бота для сбора отзывов
возле кассы или в меню ресторана.
Используйте виджеты на сайте
Используйте мини-лендинги
Мини-лендинги можно применять в:
● рассылках;
● таргетированной рекламе;
● контекстной рекламе;
● статьях и кейсах;
● и т.д.
Используйте рассылки
При нажатии на кнопку Бот запускается
запускается чат-бот по ключевому слову
Создайте своего первого
чат-бота за 10 минут
Регистрируйтесь на сайте и получите 14
дней использования сервиса бесплатно
Переходите по ссылке »
Схемы чат-ботов в Miro здесь »
textback.ru
