1.

Столкновение противоположно направленных целей, интересов, позиций называется

а) конфликтом; б) конкуренцией; в) соревнованием.
2. Конфликтная ситуация — это:
а) случайные столкновения интересов субъектов социального взаимодействия;
б) накопившиеся противоречия, связанные с деятельностью субъектов социального взаимодействия,
которые создают почву для противоборства между ними;
в) процесс противоборства между субъектами социального взаимодействия, направленный на выяснение
отношений;
г) причина конфликта;
д) этап развития конфликта.
3. Конфликтогены – это:
а) слова, действия (или бездействия), которые могут привести к конфликту;
б) проявления конфликта;
в) причины конфликта, обусловленные социальным статусом личности;
г) состояния личности, которые наступают после разрешения конфликта;
д) поведенческие реакции личности в конфликте.
4. Внутриличностный конфликт – это:
а) глубокие эмоциональные переживания личностью своих неудач;
б) состояние тревоги, вызываемое предстоящей сложной ситуацией;
в) столкновение противоположно направленных мотивов личности;
г) столкновение противоположно направленных поведенческих характеристик личности;
д) внутренние колебания личности, стоящей перед выбором средств для достижения конкретной цели
5. Конфликты, способствующие принятию обоснованных решений и развитию взаимодействий,
называются:
а) конструктивными; б) деструктивными; в) реалистическими.
6. Такая стратегия ведет к успеху в делах и личной жизни, так как в процессе разрешения конфликта
есть стремление к удовлетворению нужд всех:
а) сотрудничество; б) компромисс; в) избегание; г) приспособление
7. Стремление выйти из конфликта, не решая его, не настаивая на своем, но и не уступая своего,
относится к:
а) сотрудничество; б) компромисс; в) избегание; г) приспособление
8. Определите тип конфликтной личности по следующим поведенческим характеристикам: хочет
быть в центре внимания; хорошо приспосабливается к различным ситуациям; планирование своей
деятельности осуществляет ситуативно; кропотливой, систематической работы избегает:
а) ригидный тип; б) неуправляемый тип; в) демонстративный тип; г) сверхточный тип;
д) «бесконфликтный тип».
9. Причинами конфликта могут быть:
а) индивидуально-личностные особенности партнера по общению;
б) межличностные отношения;
в) неумение (нежелание) контролировать свое эмоциональное состояние
г) бестактность и отсутствие желания трудиться, а также потеря интереса к работе.
10. К основным типам конфликтогенов относятся:
а) проявление тревожности; б) проявление агрессии; в) проявление эгоизма;
г) самооценка; д) стремление к превосходству;
11. Разрешить конфликт — значит:
а) устранить конфликтную ситуацию б) убрать соперников в) выпустить пар
г) исчерпать инцидент
д) деловой
12. Стратегия приспособления может применяться, если:
а) нет серьезных оснований для продолжения контактов;
б) вас не особо волнует случившееся, а предмет разногласия для вас не важен;
в) ситуация сама разрешиться;
г) вы осознаете, что правда на вашей стороне;
д) вы считаете, что лучше сохранить добрые отношения с партнером, чем отстаивать собственную
позицию
13. Выберите правила поведения в конфликте:
а) дайте партнеру «выпустить пар» б) не сбивайте агрессию неожиданными приемами
в) давайте партнеру отрицательных оценок
г) попросите сформулировать желаемый конечный результат и проблему как цепь препятствий
14. Определите табу в конфликтной ситуации:
а) критически оценивать партнера б) игнорировать интересы партнера по общению
в) исходить из добрых намерений партнера г) раздражаться, кричать и нападать
15. Межгрупповые конфликты сопровождаются:
а) проявлениями групповой атрибуции б) проявлением индивидуальности
в) проявлениями «деиндивидуализации» г) проявлением сравнения между индивидами
д) проявлениями социального, межгруппового сравнения
16. К признакам деструктивного конфликта относятся:
а) увеличение затрат, потерь, которые несут участники конфликта;
б) оппоненты не выходят за рамки этических норм в) оппоненты приводят разумные аргументы
г) рост ситуативных высказываний, агрессивных действий участников
д) эскалация конфликта е) расширение конфликта
17. Основные дисфункциональные (негативные) последствия конфликтов:
а) развитие отношений между людьми
б) непродуктивные, конкурентные отношения между людьми.
в) отсутствие стремления к сотрудничеству, добрым отношениям.
18. Выберите основные стратегии поведения в конфликтных ситуациях
а) соперничество б) приспособление в) избегание г) сотрудничество
д) деструкция е)компромисс
19. Предконфликтная ситуация – это:
а)нарастание социальной напряженности между оппонентами – потенциальными участниками конфликта
из-за возникших противоречий;
б) использование угрозы как способа воздействия на оппонента при проведении переговоров;
в) действие, которое направлено против кого-либо другого.
20. Предупреждение конфликта представляет собой:
а) действия управленца по недопущению и нейтрализации факторов возникновения конфликта;
б) наказание противодействующих оппонентов за участие в конфликте;
в)мирное урегулирование возникших противоречий до начала открытого конфликта.
21. Компромисс невозможен в конфликте:
а)ценностей; б) интересов; в)ресурсов.
22. Что такое толерантность?
а) отсутствие или довольно незначительная реакция сторон на конфликтогенный фактор;
б) рост недовольства, отрицательной психологической напряженности и деструктивных социальных
связей;
в) недобросовестное использование открытой информации.
23. Что представляет собой авторитет?
А)Признание со стороны других людей влияния и значимости кого-либо;
Б) Субъект, который отличается особенно активными действиями;
В) Человек, для которого интересы других выше собственных.
24. Разрыв отношений как знак протеста против поведения оппонента называется:
А)бойкотом; Б) блефом; в) бунтом.
25. Замораживание конфликта предполагает:
А) его отсрочку с сохранением имеющихся противоречий;
Б) изучение возникших противоречий для определения их причин и прогнозирования;
В) запрет управляющего субъекта на участие в конфликте во имя общих интересов.
26. Противоречия между равными по положению субъектами – это конфликт:
А) Горизонтальный; б) Межгрупповой; в) Политический.
27. Переговоры как способ разрешения конфликта представляют собой:
А) выдвижение своих требований каждой из сторон с одновременной готовностью к компромиссу;
Б) обращение за помощью третьей стороны;
В) обязательства, данные участниками конфликта, по восстановлению мирных отношений.
28. Ультиматум – это:
А) безапелляционное требование одной стороны конфликта к другой с угрозой применения радикальных
мер разрешения спора при неисполнении этого требования;
-Б) форма насилия, которой присущи особая жестокость и устрашение во имя достижения своих целей;
В) готовность воспринимать будущие события максимально объективно.
29. На какой фазе конфликта возможности разрешения конфликта самые высокие:
а) начальной фазе; б) фазе подъема; в) пике конфликта; г) фазе спада.
30 Конфликт в организации – это:
а) конфликты между субъектами социального взаимодействия, возникающие внутри организации;
б) конфликты между субъектами социального взаимодействия, возникающие внутри организации и за ее
пределами;
в) конфликты между руководством организации и ее сотрудниками;
г) конфликты между различными структурными элементами организации;
д) конфликты по поводу организационной структуры коллектива.
31. Физические признаки стресса
А) Потеря аппетита. Б) Бессонница. В) Боли в груди.
32. Дать характеристику основным стилям поведения в конфликте
1. Соперничество а) это поиск решения, удовлетворяющего интересы
двух сторон. Такая стратегия ведет к успеху в делах и
личной жизни, так как в процессе разрешения
конфликта есть стремление к удовлетворению нужд
всех.
2. Сотрудничество б) это стремление выйти из конфликта, не решая его,
не настаивая на своем, но и не уступая своего. Данную
 стратегию рекомендуется использовать в случаях,
когда одна из сторон чувствует, что не права, или
считает, что нет серьезных оснований для
продолжения контактов.
3. Компромисс в) это открытая «борьба» за свои интересы. Данная
стратегия используется тогда, когда человек обладает
сильной волей, властью и достаточным авторитетом.
4. Избегание г) это урегулирование разногласий через взаимные
уступки. Такая стратегия эффективна тогда, когда обе
стороны желают одного и того же, но точно знают, что
одновременно их желания невыполнимы
5. Приспособление д) это тенденция к сглаживанию противоречий,
поступаясь своими интересами.

4. Опишите тип конфликтного человека

«демонстративный» а) человек, сознательно уходящий от конфликта,
перекладывающий ответственность в принятии
решений на других
б) для такого человека самым важным является
преобразование среды, внешнего окружения,
изменения позиций других людей, что может
приводить к разнообразным столкновениям,
напряженности в отношениях.
в) чаще всего это холерик и те, которым присуща
бурная деятельность в самых разнообразных
направлениях. Они любят быть на виду, имеют
завышенную самооценку