Educação Técnico em
Profissional Administração
Paulista
Conhecendo o mercado de
trabalho
Habilidades e competências exigidas pelo
mercado
Aula 1 – Habilidades e competências
Código da aula: [ADM]ANO1CCMB1S4A1
Exposição
Exposição Objetivo da aula
• Compreender a importância das habilidades e das competências no ambiente
profissional, identificando a relevância de desenvolver ambas para o sucesso
na carreira.
Competências da Unidade (técnicas e socioemocionais)
• Identificar habilidades e competências já consolidadas;
• Avaliar habilidades profissionais cruciais e orientar possíveis percursos na
carreira profissional.
Recursos didáticos
• Folhas sulfite ou cartolina;
• Canetas coloridas;
• Tesoura.
Duração da aula
50 minutos.
Quais são as suas
habilidades?
Momento
de reflexão
© Pexels
Reflita
Exposição
Habilidades
Reflita
Todas as pessoas que têm carteira de
habilitação estão prontas para enfrentar o
trânsito no comando de um automóvel?
Ter a habilidade de jogar futebol é o suficiente
para se tornar um jogador profissional de
sucesso?
© Getty Images
Exposição
Habilidades
Ter habilidade para desempenhar determinada atividade
não significa, obrigatoriamente, que há competência.
Porém, para ser competente, é preciso ter determinadas
habilidades.
Reflita
Qual é a diferença entre habilidade e competência?
Exposição
Habilidades e competências
A habilidade é saber fazer, ou seja, está relacionada
à capacidade de o indivíduo implantar
conhecimentos e utilizá-los em uma ação.
Habilidades também podem ser treinadas e
desenvolvidas.O conceito de competência refere-se
a um conjunto de recursos que compõem os
conhecimentos (saber saber), as habilidades (saber
fazer) e as atitudes (saber ser) úteis para o
desenvolvimento de atividades laborais.
Fonte: Proced (2021); Barreto e Nascimento (2022).
© Getty Images
Exposição
Tripé de competências: CHA
Usando o futebol como exemplo, teríamos:
Conhecimento: é o saber adquirido em cursos,
graduações, treinamentos ou experiência, como
entender os tipos de passes no futebol.
Habilidade: é o querer fazer, a aptidão pessoal. Exemplo:
exercitar-se no campo de futebol desenvolvendo a
habilidade de jogar com diversos tipos de passes.
Atitude: é a vontade de agir, impulsionando a aplicação
de conhecimentos e habilidades, como disciplina e
persistência ao aprender e treinar futebol, indo praticar.
Fonte: elaborado especialmente para o curso . Baseado em Parry, 1996. Fonte: Parry (1996).
Exposição
Vamos conhecer um exemplo
prático?
Contexto: você atua como Técnico em Administração
em uma grande empresa do ramo de construção civil.
Problema: após o período de pagamento, um
funcionário do setor de almoxarifado foi a sua procura
para reclamar de um desconto inadequado na folha de
pagamento do referido mês. O profissional estava
impaciente e nervoso e você inicialmente enfrentou
dificuldades para solucionar o problema.
Pergunta: quais conhecimentos, habilidades e atitudes
um Técnico em Administração competente pode
desenvolver na situação apresentada?
© Getty Images Relato fictício elaborado especialmente para o curso.
Exposição
Exemplo de resposta:
Conhecimento: domínio da legislação
trabalhista e de rotinas administrativas.
Habilidade: comunicação assertiva.
Atitude: empatia.
Exposição
Habilidades e competências
Com novas perspectivas de um mercado de trabalho cada vez mais
competitivo, uma variedade de conceitos para a definição de competência vem
sendo utilizado:
1 2 3 4
CHA Hard skills Soft skills Power skills
Conhecimento Habilidades técnicas Habilidades Combinação de hard
Habilidades socioemocionais skills e soft skills.
Atitudes Estudo e prática
Experiência e
amadurecimento
Fonte: Bes et al., 2021; Pearson Higher Education (2023).
Exposição
Habilidades técnicas
(hard skills)
São habilidades relacionadas à capacidade técnica e referem-se ao
conhecimento que foi aprendido e pode ser comprovado.
Geralmente são ligadas a uma certificação ou diploma.
Exemplos: curso técnico; Excel avançado; edição de imagens;
fluência em inglês; gestão de projetos.
Fonte: Bes et al., 2021; Pearson Higher Education (2023).
Exposição
Habilidades socioemocionais
(soft skills)
São habilidades relacionadas à maneira de interagir com as
pessoas.
Também podem receber o nome de people skills (habilidades
interpessoais), human skills (habilidades humanas), habilidades
comportamentais ou sociocomportamentais.
Exemplos: proatividade, comunicação, criatividade, organização e
resiliência.
Fonte: Bes et al. (2021); Pearson Higher Education (2023).
Exposição
Habilidades poderosas
(power skills)
É a combinação das duas habilidades vistas nos slides anteriores.
Exemplo: ao realizar um curso de comunicação não violenta (CNV),
uma pessoa com habilidades naturais de comunicação pode
aprimorar sua capacidade, promovendo maior compreensão e
colaboração nas relações profissionais e pessoais.
Fonte: Bes et al. (2021); Pearson Higher Education (2023).
Registro
Vamos
fazer uma Baralho de habilidades profissionais
atividade
Destacar e classificar
as soft skills e as hard Materiais necessários Passo a passo
skills esperadas de
1. Discuta habilidades esperadas de um
um profissional de • Folhas sulfite ou cartolina; profissional de administração.
administração. • Canetas coloridas;
2. Faça a lista dessas habilidades.
• Tesoura.
20 min 3. Categorize as habilidades como soft
skills e hard skills.
Enviar ao AVA 4. Crie cartas de baralho.
5. Apresente seu baralho.
6. Faça uma reflexão.
Faça download da explicação da atividade
Exposição
Modelo do
Iceberg de
Competências
Fonte: elaborado especialmente para o curso . Adaptado de Spencer e Spencer (1993). Representação
do Modelo de Iceberg de Competências, 1993. In: CEITIL, M.., 2006, p. 100.
Registro
Vamos
fazer um O que melhor descreve uma
quiz
habilidade?
Conhecimento teórico em A habilidade de liderar
uma área de estudo. equipes com sucesso.
A quantidade de A capacidade do indivíduo de
experiência acumulada implantar conhecimentos e
ao longo dos anos. utilizá-los em uma ação.
Registro
Vamos
fazer um O que melhor descreve uma
quiz
habilidade?
Conhecimento teórico em A habilidade de liderar
uma área de estudo. equipes com sucesso.
A quantidade de A capacidade do indivíduo de
experiência acumulada implantar conhecimentos e
ao longo dos anos. utilizá-los em uma ação.
RESPOSTA CORRETA!
A habilidade está em aplicar o conhecimento na prática, indo além de teoria
ou experiência. Esse foco é fundamental para o crescimento. Continue
explorando essa capacidade de transformar o saber em ação efetiva.
Registro
Vamos
fazer um
quiz O que melhor descreve as hard skills?
Conhecimentos e
Habilidades
habilidades técnicas
interpessoais e sociais.
específicas.
Características Atitudes e valores
pessoais inatas. profissionais.
Registro
Vamos
fazer um
quiz O que melhor descreve as hard skills?
Conhecimentos e
Habilidades
habilidades técnicas
interpessoais e sociais.
específicas.
Características Atitudes e valores
pessoais inatas. profissionais.
RESPOSTA CORRETA!
Excelente percepção das Hard Skills, que são essenciais e mensuráveis,
adquiridas por educação ou prática. Essa clareza na distinção entre
habilidades técnicas e interpessoais é um grande passo para o seu
desenvolvimento. Continue assim!
Registro
Vamos
fazer um Qual das seguintes opções é uma
quiz
soft skill?
Certificação em
Proatividade.
Microsoft Word.
Conhecimento avançado Certificado em gestão
em Ciência de Dados. de projetos.
Registro
Vamos
fazer um Qual das seguintes opções é uma
quiz
soft skill?
Certificação em
Proatividade.
Microsoft Word.
Conhecimento avançado Certificado em gestão
em Ciência de Dados. de projetos.
RESPOSTA CORRETA!
Sua proatividade te coloca à frente, antecipando soluções e sendo essencial
para a equipe. Essa Soft Skill é chave para o sucesso. Mantenha esse foco.
“
Exposição
"[...] em um mundo que muda muito
rápido, precisamos pensar e
repensar na mesma medida.
Repensar é uma habilidade, mas
também uma mentalidade. Muitas
das ferramentas mentais de que
precisamos nós já temos, só
precisamos nos lembrar de pegá-
las lá no fundo do armário e tirar a
ferrugem."
(GRANT, 2021) ”
Hoje desenvolvemos:
1 Conceitos de habilidade, competência, hard skills, soft
skills e power skills;
2 A importância das habilidades e das competências
no ambiente profissional e a relevância de
desenvolver ambas para o sucesso na carreira;
O que nós
© Getty Images aprendemos 3 Uma reflexão sobre os conceitos de hard skills, soft
skills e power skills aplicados à Administração.
hoje?
Gostou de conhecer as competências mais faladas no
mercado de trabalho?
Que tal mais essa que acabou de sair do forno?
Recomendamos a leitura:
Saiba mais ANTUNES, L.; SPADOTO, M. Balanced skills: competências
essenciais para buscar o equilíbrio integral alinhado ao
seu momento de vida. São Paulo: Literare Books
International, 2023.
Quer saber mais sobre competências e
comportamento no ambiente corporativo?
O filme Um Senhor Estagiário (The Intern) é uma
comédia dramática lançada em 2015, dirigido por
Nancy Meyers. O longa-metragem aborda temas
como competência, experiência e a importância da
diversidade no ambiente de trabalho.
Assista!
Referências da aula
BARRETO, M. de S.; NASCIMENTO, F. C. do. Administração: novas perspectivas: adquirir competências para uma alta
performance. Rio de Janeiro: Alta Books, 2022.
BES, P. R. et al. Soft skills. Porto Alegre: Sagah, 2021.
CARVALHO, A. Inconsciente: o iceberg sob a água. Superinteressante, 8 maio 2020. Disponível em:
https://super.abril.com.br/especiais/inconsciente-o-iceberg-sob-a-agua. Acesso em: 19 dez. 2023.
GRANT, A. Pense de novo: o poder de saber o que você não sabe. Rio de Janeiro: Sextante, 2021.
PARRY, S. B. The Quest for Competencies. Training, v 33, n. 7, jul/1996.
PEARSON HIGHER EDUCATION. O que são power skills e por que abordá-las no ensino superior? 26 jan. 2023. Disponível
em: https://hed.pearson.com.br/blog/plataformas-de-aprendizagem/o-que-sao-power-skills-e-por-que-aborda-las-no-
ensino-superior. Acesso em: 19 dez. 2023.
PROGRAMA DE CAPACITAÇÃO DA EMPRESA EM DESENVOLVIMENTO DA FUNDAÇÃO INSTITUTO DE ADMINISTRAÇÃO. Conhecimento,
habilidade e atitude: entenda o tripé da competência para uma carreira de sucesso, FIA Business School, 9 abr. 2021.
Disponível em: https://proced.fia.com.br/conhecimento-habilidade-e-atitude/. Acesso em: 18 jan. 2024.
SEBRAE. As competências básicas de um empreendedor de sucesso. 20 out. 2022. Disponível em:
https://sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/artigos/as-competencias-basicas-de-um-empreendedor-de-
sucesso,267ee0a0fbd72810VgnVCM100000d701210aRCRD. Acesso em: 18 jan. 2024.
SEBRAE. Autoconhecimento e competências para o sucesso, [s.d.]. Disponível em:
https://sebrae.com.br/Sebrae/Portal%20Sebrae/Arquivos/ebook_sebrae_autoconhecimento-competencias-para-
sucesso.pdf. Acesso em: 18 jan. 2024.
Identidade visual: Imagens © Getty Images
Educação Técnico em
Profissional Administração
Paulista
