BANCO DO BRASIL

ANEXO III - CONTEÚDOS PROGRAMÁTICOS Escriturário - nome de relacionamento: AGENTE DE

TECNOLOGIA e AGENTE COMERCIAL CONHECIMENTOS BÁSICOS LÍNGUA PORTUGUESA: 1 -
Compreensão de textos. 2 - Ortografia oficial. 3 - Classe e emprego de palavras. 4 - Emprego do
acento indicativo de crase. 5 - Sintaxe da oração e do período. 6 - Emprego dos sinais de
pontuação. 7 -Concordância verbal e nominal. 8 - Regência verbal e nominal. 9 - Colocação dos
pronomes oblíquos átonos (próclise, mesóclise e ênclise). LÍNGUA INGLESA:1 - Conhecimento
de um vocabulário fundamental e dos aspectos gramaticais básicos para a compreensão de
textos. MATEMÁTICA:1 - Números inteiros, racionais e reais; problemas de contagem. 2 -
Sistema legal de medidas. 3 - Razões e proporções; divisão proporcional; regras de três simples
e compostas; porcentagens. 4 - Lógica proposicional. 5 - Noções de conjuntos. 6 - Relações e
funções; Funções polinomiais; Funções exponenciais e logarítmicas. 7 - Matrizes. 8 -
Determinantes. 9 - Sistemas lineares. 10 - Sequências. 11 - Progressões aritméticas e
progressões geométricas. ATUALIDADES DO MERCADO FINANCEIRO:1 - Os bancos na Era
Digital: Atualidade, tendências e desafios. 2 - Internet banking. 3 - Mobile banking. 4 - Open
banking. 5 - Novos modelos de negócios. 6 - Fintechs, startups e big techs. 7 - Sistema de
bancos-sombra (Shadow banking). 8- Funções da moeda. 9 - O dinheiro na era digital:
blockchain, bitcoin e demais criptomoedas. 10 - Marketplace. 11 - Correspondentes bancários.
12 - Arranjos de pagamentos. 13 - Sistema de pagamentos instantâneos (PIX). 14 -
Segmentação e interações digitais. 15 - Transformação digital no Sistema Financeiro.
ESCRITURÁRIO - NOME DE RELACIONAMENTO: AGENTE DE TECNO

Escriturário - nome de relacionamento: agente COMERCIAL CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS

MATEMÁTICA FINANCEIRA: 1 - Conceitos gerais - O conceito do valor do dinheiro no tempo;
Capital, juros, taxas de juros; Capitalização, regimes de capitalização; Fluxos de caixa e
diagramas de fluxo de caixa; Equivalência financeira. 2 - Juros simples - Cálculo do montante,
dos juros, da taxa de juros, do principal e do prazo da operação financeira. 3 - Juros compostos
- Cálculo do montante, dos juros, da taxa de juros, do principal e do prazo da operação
financeira. 4 - Sistemas de amortização - Sistema price; Sistema SAC. CONHECIMENTOS
BANCÁRIOS: 1 - Sistema Financeiro Nacional: Estrutura do Sistema Financeiro Nacional; Órgãos
normativos e instituições supervisoras, executoras e operadoras. 2 - Mercado financeiro e seus
desdobramentos (mercados monetário, de crédito, de capitais e cambial). 3 - Moeda e política
monetária: Políticas monetárias convencionais e nãoconvencionais (Quantitative Easing); Taxa
SELIC e operações compromissadas; O debate sobre os depósitos remunerados dos bancos
comerciais no Banco Central do Brasil. 4- Orçamento Documento assinado digitalmente
conforme MP nº 2.200-2 de 24/08/2001, que institui a Infraestrutura de Chaves Públicas
Brasileira - ICP-Brasil. Este documento pode ser verificado no endereço eletrônico
http://www.in.gov.br/autenticidade.html, pelo código 05302022122300072 72 Seção 3 ISSN
1677-7069 Nº 241, sexta-feira, 23 de dezembro de 2022 público, títulos do Tesouro Nacional e
dívida pública. 5 - Produtos Bancários: Noções de cartões de crédito e débito, crédito direto ao
consumidor, crédito rural, poupança, capitalização, previdência, consórcio, investimentos e
seguros. 6 - Noções de Mercado de capitais. 7 - Noções de Mercado de Câmbio: Instituições
autorizadas a operar e operações básicas. 8 - Regimes de taxas de câmbio fixas, flutuantes e
regimes intermediários. 9 - Taxas de câmbio nominais e reais; 10 - Impactos das taxas de
câmbio sobre as exportações e importações. 11 - Diferencial de juros interno e externo,
prêmios de risco, fluxo de capitais e seus impactos sobre as taxas de câmbio. 12- Dinâmica do
Mercado: Operações no mercado interbancário. 13 - Mercado bancário: Operações de
tesouraria, varejo bancário e recuperação de crédito. 14 - Taxas de juros de curto prazo e a
curva de juros; taxas de juros nominais e reais. 15 - Garantias do Sistema Financeiro Nacional:
aval; fiança; penhor mercantil; alienação fiduciária; hipoteca; fianças bancárias. 16 - Crime de
lavagem de dinheiro: conceito e etapas; Prevenção e combate ao crime de lavagem de
dinheiro: Lei nº 9.613/98 e suas alterações; Circular nº 3.978, de 23 de janeiro de 2020 e Carta
Circular nº 4.001, de 29 de janeiro de 2020 e suas alterações. 17- Autorregulação bancária e
Normativos SARB. 18 - Sigilo Bancário: Lei Complementar nº 105/2001 e suas alterações. 19 -
Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD): Lei nº 13.709, de 14 de agosto de 2018 e suas
alterações. 20 - Legislação anticorrupção: Lei nº 12.846/2013 e Decreto nº 11.129, de
11/07/2022. 21 - Segurança cibernética: Resolução CMN nº 4.893, de 26/02/2021. 22 - Ética
aplicada: ética, moral, valores e virtudes; noções de ética empresarial e profissional. A gestão
da ética nas empresas públicas e privadas. Código de Ética do Banco do Brasil (disponível no
sítio do BB na internet). 23 - Política de Responsabilidade Socioambiental do Banco do Brasil
(disponível no sítio do BB na internet). 24 - ASG (Ambiental, Social e Governança): Economia
Sustentável; Financiamentos; Mercado PJ. CONHECIMENTOS DE INFORMÁTICA: 1 - Noções de
sistemas operacionais - Windows 10 (32-64 bits) e ambiente Linux (SUSE SLES 15 SP2) 2 -
Edição de textos, planilhas e apresentações (ambientes Microsoft Office - Word, Excel e
PowerPoint - versão O365). 3 - Segurança da informação: fundamentos, conceitos e
mecanismos de segurança. 4 - Proteção de estações de trabalho: Controle de dispostivos USB,
hardening, antimalware e firewall pessoal. 5 - Conceitos de organização e de gerenciamento de
informações, arquivos, pastas e programas. 6 - Redes de computadores: Conceitos básicos,
ferramentas, aplicativos e procedimentos de Internet e intranet. 7 - Navegador Web (Microsoft
Edge versão 91 e Mozilla Firefox versão 78 ESR), busca e pesquisa na Web. 8 - Correio
eletrônico, grupos de discussão, fóruns e wikis. 9 - Redes Sociais (Twitter, Facebook, Linkedin,
WhatsApp, YouTube, Instagram e Telegram). 10 - Visão geral sobre sistemas de suporte à
decisão e inteligência de negócio. 11 - Fundamentos sobre análise de dados. 12 - Conceitos de
educação a distância. 13 - Conceitos de tecnologias e ferramentas multimídia, de reprodução
de áudio e vídeo. 14 - Ferramentas de produtividade e trabalho a distância (Microsoft Teams,
Cisco Webex, Google Hangout, Google Drive e Skype). VENDAS E NEGOCIAÇÃO: 1 - Noções de
estratégia empresarial: análise de mercado, forças competitivas, imagem institucional,
identidade e posicionamento 2 - Segmentação de mercado. 3 - Ações para aumentar o valor
percebido pelo cliente. 4 - Gestão da experiência do cliente. 5 - Aprendizagem e
sustentabilidade organizacional. 6 - Características dos serviços: intangibilidade,
inseparabilidade, variabilidade e perecibilidade. 7 - Gestão da qualidade em serviços. 8 -
Técnicas de vendas: da pré-abordagem ao pós-vendas. 9 - Noções de marketing digital:
geração de leads; técnica de copywriting; gatilhos mentais; Inbound marketing. 10 - Ética e
conduta profissional em vendas. 11 - Padrões de qualidade no atendimento aos clientes. 12 -
Utilização de canais remotos para vendas. 13 - Comportamento do consumidor e sua relação
com vendas e negociação. 14 - Política de Relacionamento com o Cliente: Resolução nº 4.949,
de 30 de setembro de 2021. 15 - Resolução CMN nº 4.860, de 23 de outubro de 2020 que
dispõe sobre a constituição e o funcionamento de componente organizacional de ouvidoria
pelas instituições financeiras e demais instituições autorizadas a funcionar pelo Banco Central
do Brasil. 16 - Lei Brasileira de Inclusão da Pessoa com Deficiência (Estatuto da Pessoa com
Deficiência): Lei nº 13.146, de 06 de julho de 2015. 17 - Código de Proteção e Defesa do
Consumidor: Lei nº 8.078/1990 (versão atualizada). ANEXO IV - CRONOGAMA . EVENTOS
BÁSICOS DAT A S . Inscrições. 23/12/2022 a 24/02/2023 . Solicitação de inscrição com isenção
do valor da mesma. 23/12/2022 a 03/01/2023 . Resultado preliminar dos pedidos de isenção
do valor de inscrição. 12/01/2023 . Prazo para recurso dos(as) candidatos(as) que tiveram a
solicitação de isenção do valor de inscrição indeferida. 12 e 13/01/2023 . Divulgação da relação
de candidatos(as) que tiveram a solicitação de isenção do valor de inscrição deferida, após
contestação. 23/01/2023 . Resultado preliminar dos pedidos dos atendimentos especializados
e/ou vagas reservadas PCD. 14/03/2023 . Prazo para recurso dos(as) candidatos(as) que
tiveram a solicitação de atendimentos especializados indeferidos e/ou vagas reservadas PCD
em discordância. 14 e 15/03/2023 . Resultado dos recursos dos(as) candidatos(as) que
solicitaram recurso dos pedidos de atendimentos especializados e/ou vagas reservadas PCD
em discordância. 22/03/2023 . Obtenção impressa do Cartão de Confirmação de Inscrição no
endereço eletrônico (www.cesgranrio.org.br). 19/04/2023 . Atendimento aos(às)
candidatos(as) com dúvidas sobre os locais de provas, vagas reservadas ou atendimentos
especializados para realização das provas. 20 e 21/04/2023 . Aplicação das provas objetivas e
de Redação. 23/04/2023 . Divulgação dos gabaritos das provas objetivas. 24/04/2023 .
Interposição de eventuais recursos quanto às questões formuladas e/ou aos gabaritos
divulgados. 24 e 25/04/2023 . Prazo para acerto cadastral (nome, identidade, data de
nascimento e endereço), se necessário, no endereço eletrônico da FUNDAÇÃO CESGRANRIO
(www.cesgranrio.org.br). 18/05/2023 . Disponibilização da imagem do Cartão-Resposta.
02/06/2023 . Divulgação dos resultados das provas objetivas e das notas preliminares de
Redação. 05/06/2023 . Vista da prova de Redação e pedido de revisão das notas para os(as)
candidatos(as) que obtiverem nota inferior a 70,0 (setenta) no site da FUNDAÇÃO
CESGRANRIO (www.cesgranrio.org). 05 e 06/06/2023 . Resultado dos pedidos de revisão das
notas de Redação e convocação dos(as) candidatos(as) que se autodeclararem negros(as).
13/06/2023 . Aferição da veracidade da autodeclaração prestada por candidatos(as)
concorrentes às vagas reservadas para negros(as). 18/06/2023 . Resultado da avaliação da
veracidade da autodeclaração prestada por candidatos(as) concorrentes às vagas reservadas
para pessoas negras. 29/06/2023 . Interposição de eventuais recursos quanto ao resultado da
avaliação da veracidade da autodeclaração prestada por candidatos(as) concorrentes às vagas
reservadas para pessoas negras. 29 e 30/06/2023 . Prazo para atualização de endereço, se
necessário, na página da FUNDAÇÃO CESGRANRIO (www.cesgranrio.org.br). 07/07/2023 .
Previsão de divulgação dos resultados finais. 14/07/2023 DIRETORIA DE LOGÍSTICA AVISO DE
ALTERAÇÃO LICITAÇÃO ELETRÔNICA 2022/04504 - (7421) - CESUP COMPRAS E
CONTRATAÇÕES SÃO PAULO - SP OBJETO: Retrofit do sistema de climatização do prédio BB
Capiba em Recife - PE, com posterior manutenção preventiva/corretiva por 36 (trinta e seis)
meses dos Chillers que serão instalados; publicada no D.O.U. de 21.11.2022, Seção 3, Página
48. O Edital foi alterado encontra-se à disposição dos interessados na internet, no endereço
https://licitacoes-e.com.br por meio do número de licitação 979879. Em virtude da alteração, a
realização do certame será no dia 13.01.2022. ROSALI D'EÇA RODRIGUES Responsável AVISOS
DE LICITAÇÃO LICITAÇÃO ELETRÔNICA 2022/04984(7421) - (CESUP COMPRAS E
CONTRATAÇÔES - São Paulo - SP), realizado por meio da Internet; OBJETO: Fornecimento,
instalação, e manutenção de 01 plataforma elevatória, na agência Banco do Brasil, 4219 -
Studio 5 Manaus no Amazonas; RECEBIMENTO DAS PROPOSTAS: no endereço
https://licitacoes-e.com.br, até 13/01.2023 às 10h00min; OBTENÇÃO DO EDITAL: no endereço
eletrônico acima por meio do número da licitação 979808. Informações:
[email protected] MICHELLE VENTURA OLIVEIRA COSTA Responsável LICITAÇÃO
ELETRÔNICA 2022/04848 (7421) - CESUP Compras e Contratações - São Paulo - SP, realizado
por meio da Internet; OBJETO: Contratação, mediante Registro de Preços, da prestação de
serviços de movimentação interna e transporte de cargas fracionadas, a serem realizados em
diversos tipos de veículos, para as dependências do Banco do Brasil, em 5 (cinco) lotes, de
acordo com a região de origem, e destino para qualquer município brasileiro; RECEBIMENTO
DAS PROPOSTAS: no endereço https://licitacoese.com.br, até 16.01.2023 às 09h30; OBTENÇÃO
DO EDITAL: no endereço eletrônico acima por meio do número da licitação 978602.
Informações: [email protected] com cópia para [email protected].
RENATO KANEKO Responsável DIRETORIA DE MARKETING E COMUNICAÇÃO

RJ 40 100 BELFORD ROXO - RJ, CACHOEIRAS DE MACACU - RJ, ITABORAI - RJ, MARICA - RJ,
MESQUITA - RJ, NOVA IGUACU - RJ, PARACAMBI - RJ, PARATI - RJ, QUEIMADOS - RJ, RIO DE
JANEIRO - RJ, SAO GONCALO - RJ RIO DE JANEIRO - RJ ou BELFORD ROXO - RJ ou NOVA IGUACU
– RJ

Uff

Prova Escrita será realizada nas seguintes datas, conforme quadro a seguir: . Cargos Dia
Horário de Início . Cargos do Nível de Classificação D 16 de abril de 2023 9 horas . Cargos do
Nível de Classificação E 30 de abril de 2023 9.1.3. O Candidato deverá apresentar-se ao local da
Prova Escrita às 8 horas, sendo sua entrada permitida até as 8 horas e 40 mi

à alternativa escolhida, conforme orientação contida no Cartão de Respostas, para garantir a

leitura da alternativa assinalada. 9.2.2. Para os cargos constantes da Tabela a seguir, a Prova
Escrita será composta, conforme subitem 9.2.2.1: . Nível de Classificação "E" Administrador .
Assistente Social . Historiador . Pedagogo . Sociólogo . Técnico em Assuntos Educacionais .
Tecnólogo/Formação: Comunicação Social . Tecnólogo/Formação: Gestão Pública . Nível de
Classificação "D" Assistente em Administração 9.2.2.1. Composição da Prova para os cargos
constantes da Tabela disposta no subitem 9.2.2: Parte I-Língua Portuguesa De caráter
eliminatório, composta por 10 (dez) questões de múltipla escolha. Parte II-Noções Básicas de
Administração Pública De caráter eliminatório, composta por 10 (dez) questões de múltipla
escolha. Parte III-Conhecimentos Específicos De caráter eliminatório, composta por 35 (trinta e
cinco) questões de múltipla escolha. Parte IV-Redação De caráter eliminatório, composta por
um texto dissertativo em Língua Portuguesa. 9.2.2.2. Cada uma das 55 (cinquenta e cinco)
questões de múltipla escolha que compõem as Partes I, II e III terá cinco alternativas, sendo
apenas uma a correta. O Candidato deverá marcar, para cada questão, somente uma das
alternativas de resposta, sendo considerada incorreta a questão com mais de uma alternativa
marcada, sem alternativa marcada, com emenda ou com rasura, ainda que legível. 9.2.2.3.
Para assinalar as respostas, o Candidato deverá utilizar caneta esferográfica de corpo
transparente com tinta azul ou preta, preenchendo integralmente o espaço correspondente à
alternativa escolhida, conforme orientação contida no Cartão de Respostas, para garantir a
leitura da alternativa assinalada. 9.2.2.4. Para a realização da Parte IV - Redação, o Candidato
deverá utilizar caneta esferográfica de corpo transparente com tinta azul ou preta, observando
as instruções contidas na Capa da Prova. 10. DA PONTUAÇÃO E DA HABILITAÇÃO NA PROVA
ESCRITA: 10.1. Para os cargos constantes da Tabela disposta no subitem 9.2.1 a soma das
pontuações das Partes I, II e III da Prova Escrita, dispostas no subitem 9.2.1.1, será de 100
(cem) pontos, divididos da seguinte forma: Parte I - Língua Portuguesa: - Composta por 20
(vinte) questões de múltipla escolha, valendo 1 (um) ponto cada questão, perfazendo um total
de 20 (vinte) pontos. - Mínimo para habilitação: 8 (oito) pontos. Parte II - Noções Básicas de
Administração Pública: - Composta por 10 (dez) questões de múltipla escolha, valendo 1 (um)
ponto cada questão, perfazendo um total de 10 (dez) pontos. - Mínimo para habilitação: 4
(quatro) pontos. Parte III - Conhecimentos Específicos: - Composta por 35 (trinta e cinco)
questões de múltipla escolha, valendo 2 (dois) cada questão, perfazendo um total de 70
(setenta) pontos. - Mínimo para habilitação: 36 (trinta e seis) pontos. 10.1.1. A Nota Final da
Prova Escrita do Candidato habilitado nas Partes I, II e III será calculada de acordo com a
seguinte fórmula: .NFPE = PI+PII+PIII Em que: NFPE = Nota Final da Prova Escrita; PI = Pontos
da Parte I - Língua Portuguesa; PII = Pontos da Parte II - Noções Básicas de Administração
Pública; PIII = Pontos da Parte III - Conhecimentos Específicos. 10.1.2. O Candidato não
habilitado em qualquer uma das partes da Prova Escrita estará automaticamente eliminado do
Concurso Público. 10.2. Para os cargos constantes da Tabela disposta no subitem 9.2.2 a soma
das pontuações das Partes I, II e III da Prova Escrita, dispostas no subitem 9.2.2.1, será de 100
(cem) pontos, divididos da seguinte forma: Parte I - Língua Portuguesa: - Composta por 10
(dez) questões de múltipla escolha, valendo 1,5 (um ponto e meio) cada questão, perfazendo
um total de 15 (quinze) pontos. - Mínimo para habilitação: 6 (seis) pontos. Parte II - Noções
Básicas de Administração Pública: - Composta por 10 (dez) questões de múltipla escolha,
valendo 1,5 (um ponto e meio) cada questão, perfazendo um total de 15 (quinze) pontos. -
Mínimo para habilitação: 6 (seis) pontos. Parte III - Conhecimentos Específicos: - Composta por
35 (trinta e cinco) questões de múltipla escolha, valendo 2 (dois) pontos cada questão,
perfazendo um total de 70 (setenta) pontos. - Mínimo para habilitação: 36 (trinta e seis)
pontos. 10.2.1. A Parte IV da Prova Escrita, disposta no subitem 9.2.2.1, será composta por um
texto dissertativo em Língua Portuguesa, com valor de 100 (cem) pontos, considerando os
seguintes critérios e suas respectivas pontuações: a) aspectos formais da Língua Portuguesa:
texto adequado à modalidade escrita culta, observando-se as normas: de pontuação,
ortográficas, de concordância nominal e verbal, de regência nominal e verbal, de flexão
nominal e verbal e de emprego de pronomes. - Pontuação máxima: 30 (trinta) pontos b)
aspectos textuais: estruturação de períodos e de parágrafos, observando-se a unidade lógica e
a coerência das ideias entre as partes do texto; adequação ao tema proposto e ao modo de
organização do discurso: descrição, narração, dissertação/argumentação. - Pontuação máxima:
30 (trinta) pontos c) aspectos discursivos: coesão textual; coerência interna e externa; concisão
e clareza das ideias; aprofundamento dos argumentos utilizados; adequação semântica. -
Pontuação máxima: 40 (quarenta) pontos 10.2.2. A nota mínima para habilitação na Parte IV
deverá ser igual ou maior do que 50 (cinquenta) pontos. 10.2.3. Somente serão consideradas,
para fins de correção, as Redações dos Candidatos habilitados nas Partes I, II e III da Prova
Escrita, nos termos do subitem 10.2. 10.2.4. A Nota Final da Prova Escrita do Candidato
habilitado nas Partes I, II, III e IV será calculada de acordo com a seguinte fórmula: NFPE=
P1+P2+P3+PR 2 Em que: NFPE = Nota Final da Prova Escrita; P1 = Pontos da Parte I - Língua
Portuguesa; P2 = Pontos da Parte II - Noções Básicas de Administração Pública; P3 = Pontos da
Parte III - Conhecimentos Específicos; PR = Pontos da Parte IV - Redação. 10.2.5. O Candidato
não habilitado em qualquer uma das partes da Prova Escrita estará automaticamente
eliminado do Concurso Público.