Ana Paula Rodrigues
Profissional eficiente e com boas habilidades de relacionamento interpessoal, que contribuem
para a prestação de um serviço de excelência e para o suporte à equipe em tarefas diversas,
visando colaborar efetivamente com a rotina de trabalho
.
INFORMAÇÕES PESSOAIS Empatia para prestar um
E-mail:
[email protected] atendimento humanizado ao
Telefone 34 9 99895580 cliente.
Ensino Médio Completo Escola Estadual Capacidade de trabalho em equipe.
São Pio X, São Gotardo – MG Conhecimento em técnicas de
Inglês Intermediário venda e pós-venda.
Possuo CNH B Pro atividade ao resolver
problemas de clientes.
HABILIDADES Boa dicção e fala articulada.
Conhecimento em Pacote Office Boa comunicação verbal e escrita
com foco em Excel e Word. com o cliente.
Cordialidade e simpatia no trato
com o público.
EXPÊRIENCIA LABORAL
2010-09 - 2011-10
Atendente de telemarketing Algar Tecnologia e Consultoria SA, Uberlândia – MG.
Atendimento geral por e-mail, chat e telefone, garantindo efetividade no registro de
reclamações, elogios, ocorrências e pedidos diversos.
2012-02 - 2022-10
Vendedor de comércio JHF - Comércio de Celulares LTDA, São Gotardo – MG.
Esclarecimento de dúvidas dos clientes e realização de troca de produtos, colocando em
prática a regulamentação do Código de Defesa do Consumidor a fim de garantir correção e
ética diante das exigências do comprador. Responsável por manter a organização da loja,
garantindo a reposição de produtos nas prateleiras, vitrines e área de vendas. Atendimento ao
cliente para trocas, buscando ofertar novos produtos a fim de obter um aumento nas vendas.
2014-12 - 2015-03
Vendedor de informática Informática Nacional, Belo Horizonte – MG.
Negociação com fornecedores e clientes a fim de determinar os melhores preços, condições de
pagamento e prazos de entrega dos produtos, de forma a garantir a lucratividade e a
satisfação com o serviço. Limpeza e manutenção da estação de trabalho, garantindo a boa
imagem do ambiente profissional.
2019-01 - 2021-01
Auxiliar administrativo UNICESUMAR São Gotardo – MG.
Controle do estoque e busca de fornecedores de materiais de escritório, com o intuito de
reduzir os custos mensais. Recebimento via telefone e canais digitais das dúvidas,
reclamações, sugestões e elogios dos clientes, repassando-os diariamente à gestão da área
para tratamento das informações. Expedição de documentos internos e externos, físicos ou
eletrônicos, realizando os protocolos de controle para consulta, caso necessário. Responsável
pela triagem de documentos que entrassem e saíssem da empresa, de forma a identificá-los e
dar prosseguimento aos processos. Recebimento de clientes e fornecedores, cuidando para
que fossem bem atendidos e se sentissem à vontade. Atendimento por telefone e e-mail, com
destaque para a linguagem correta e gentil, buscando tornar o ambiente mais positivo.
Conferência de notas fiscais, faturas de pagamentos e boletos, contribuindo para a melhor
organização do departamento financeiro. Manutenção da limpeza e organização da área da
recepção a fim de oferecer um ambiente agradável aos visitantes. Atendimento de clientes por
telefone, e-mail ou pessoalmente, fornecendo informações e encaminhando-os aos setores
correto.
2021-02 - 2022-06
Operador de computador Deal, Sumaré – SP.
Monitoramento do desempenho de programas de computadores, Interesses Formação
acadêmica Cursos identificando possíveis falhas que afetassem o funcionamento dos
dispositivos para agir rapidamente na correção dos problemas, evitando a interrupção das
atividades.
2022-09 - 2023 – 02
Delivery Autônomo, Manchester - Reino Unido.
Entrega de produtos, encomendas e documentos, seguindo os cronogramas definidos no
planejamento para cumprir os acordos fechados com os clientes. Entrega de pizzas e pratos
diversos de restaurantes e lanchonetes, de forma a seguir a ordem dos endereços e o melhor
itinerário, assegurando a manutenção dos alimentos. Retirada de mercadorias para entrega,
dirigindo até os locais para buscar os itens dentro do prazo estabelecido.
Atualmente
CAPE – INCORPORADORA DE SERVIÇOS LTDA. ( CAC SÃO GOTARDO)
Aux Administrativo, lida com tarefas de rotina, como receber e responder chamadas
telefônicas, fazer e receber correspondências, organizar e arquivar documentos, gerenciar
agendas e agendamentos, coordenar reuniões e preparar a documentação necessária.
