PROFISSIONALISMO

O sucesso profissional não acontece da noite para o dia, é preciso dedicação, trabalho duro e perseverança.
Mantenha-se focado em seus obje vos e busque oportunidades para crescer e se desenvolver em sua carreira.

Profissionalismo é a chave para a construção de uma carreira de sucesso no trabalho e o conjunto de caracterís cas
que compõe um profissional, formado por suas competências, responsabilidades e é ca, no que rege o seu campo
de atuação com comprome mento com as normas que regem a ins tuição.

COMPETÊNCIA – É conjunto de conhecimentos, habilidades e a tudes (CHA) necessários ao desempenho das

funções dos que as pessoas exercem, visando o alcance dos obje vos da ins tuição.

O conhecimento explícito é aquele claro e formal, que pode ser comunicado através de textos, desenhos, imagens,
diagramas, etc.

O conhecimento tácito é aquele po de conhecimento mais di cil de ser formalizado e transmi do às outras
pessoas. Ele está relacionado às experiências, à visão de mundo e às prá cas de determinado indivíduo.

Nessa linha, tendo num dos extremos o nível mais explícito do saber e na outra, o nível mais tácito do saber.

No nível mais explicito, temos o “C” do CHA, no nível mais tácito temos o “A” do CHA. Já no nível intermediário,
temos o H do CHA.

1. Dimensão do conhecimento

Na dimensão do conhecimento estão as teorias, os conceitos, métodos, processos, polí cas, procedimentos e
regras. Trata-se do “C” do CHA – também chamada de dimensão do saber. Por serem mais facilmente codificáveis,
esses conhecimentos são mais facilmente transmi dos e aprendidos. São conhecimentos que podem ser
internalizados por meio de leitura de livros, manuais e aulas exposi vas presenciais ou à distância.

2. Dimensão das habilidades

Na dimensão das habilidades está o saber fazer. Em outras palavras, é o saber aplicar os conhecimentos e alcançar
resultados através dessa aplicação.

As habilidades não são tão explícitas, e também não são facilmente codificáveis, ou seja, não são aprendidas por
meio de livros, manuais e aulas exposi vas. Elas estão em um nível intermediário, entre os dois extremos – explícito
e tácito. Normalmente, nesta dimensão, se aprende fazendo. Por isso, é necessário o uso de outras técnicas
didá cas, po a observação, jogos, dinâmicas, simulações, treinamentos , etc.

3. Dimensão das a tudes e comportamentos

A dimensão das a tudes e comportamentos trata do saber ser, do saber relacional, o saber comportamental. Trata-
se também das reações diante dos fatos e situações, e do equilíbrio emocional. E sendo assim, os saberes desta
dimensão estão no nível mais tácito do conhecimento. Não é nada fácil transmi r os conhecimentos no nível tácito,
já que eles envolvem emoções, modelos mentais e até traços de personalidade. Por isso, a evolução desses
conhecimentos demanda uma abordagem mais profunda como meditação, coaching etc. Além disso, vale destacar
que o desenvolvimento neste nível demanda vontade e muita disciplina por parte
do “aprendiz”.

EXEMPLO PRÁTICO.

Para andar de bicicleta precisamos conhece-la, saber que tem um guidão, catraca, marcha, freios. Também temos
que saber como é que se mudam as marchas, como se faz para frear. Sabemos que é preciso ter equilíbrio para
andar com ela. É preciso conhecer as leis de trânsito também!

Tudo isso está no campo do conhecimento – o “C” do CHA. Portanto, está no nível explícito da nossa linha. Isso
significa que é muito fácil aprender tudo isso lendo um manual.

Mas saber tudo isso não nos capacita a sair de bicicleta por aí. Isto é, adquirir a habilidade, o equilíbrio para a gente
se manter sem cair, vai nos custar alguns tombos e arranhões para só então conseguirmos colocar em prá ca os
conhecimentos que já nhamos. Esta parte está no “H” do CHA.

Por fim, para não provocar sérios acidentes, precisamos respeitar as leis de trânsito. Precisamos não provocar
discussões e brigas de trânsito quando um outro motorista nos fechar. Além disso, também precisamos respeitar os
pedestres. Tudo isso está no campo das a tudes e comportamentos. O “A” do CHA!

Habilidades: nos dão o “o quê”. Elas nos dizem que pos de habilidades uma pessoa precisa para realizar uma
a vidade ou um trabalho específico.

Competências: não nos dão o "como". As competências adquirem "habilidades" e as incorporam aos
comportamentos no trabalho. Esses comportamentos demonstram a capacidade de executar os requisitos do
trabalho com competência.

Por exemplo: Como um indivíduo realiza um trabalho com sucesso? Como eles se comportam no ambiente de
trabalho para alcançar o resultado desejado? É aqui que entram as competências.

Algumas habilidades são obrigatórias a todos os profissionais que desejam ser bem sucedidos nas funções que
exercem.
É importante ter em mente que as habilidades podem ser desenvolvidas e aperfeiçoadas.
Algumas podem ser consideradas mais “naturais” do que outras, mas todas podem ser melhoradas.

Vejamos essas HABILIDADES......

Integridade - Ser íntegro é demonstrar confiança, transparência e credibilidade. Manter o seu discurso coerente
com a sua prá ca sabendo indicar os seus limites e respeitando os limites alheios.

Energia e Inicia va - Possuir a capacidade de enxergar o que é necessário em determinado contexto e par r para
ação. Ter agilidade diante de situações complexas e desafiadoras sabendo agir de forma eficaz.

Saber analisar as prioridades e delegar tarefas de forma preven va. Quem possui esta habilidade geralmente é
capaz de inspirar as pessoas à sua volta, está disponível, atento, tem entusiasmo e exprime vibração.

Comunicação - Aprender e ampliar a sua comunicação interpessoal é muito importante para ser um profissional de
sucesso. Falar de forma clara, num tom de voz adequado com coerência e de forma obje va.

Desenvolver a capacidade para iniciar uma conversa, demonstrando interesse no que está sendo dito pelo outro e
fazendo perguntas para demonstrar que está atento ao que a pessoa está falando. Lembre-se de que para ser um
bom comunicador é importante saber ouvir.

Capacidade de Negociação - Ser capaz de criar acordos do po “ganha-ganha” u lizando a persuasão, o foco em
resultados, ao mesmo tempo em que mantém o respeito às outras pessoas. Saber administrar conflitos e perceber
quando é o momento certo para uma pausa. Manter uma escuta a va também é muito importante para
desenvolver esta habilidade.

Liderança - Capacidade de envolver e mo var as pessoas, com carisma. Sabendo tomar decisões e ter a capacidade
de detectar e desenvolver potenciais da equipe levando em conta as caracterís cas de cada indivíduo. Sendo capaz
de priorizar tarefas e definir claramente as expecta vas.
Inteligência emocional - É uma habilidade muito valorizada, em qualquer cargo, mas principalmente para cargos de
liderança. A importância desta habilidade cresceu nos úl mos tempos acompanhando a tendência da globalização
dos ambientes corpora vos.

Hoje é comum fazer parte de uma equipe formada por pessoas de origens e culturas diversas. Ela diz respeito à
capacidade de estar consciente e lidar com as próprias emoções e, ao mesmo tempo, não ser indiferente às
emoções das outras pessoas.

Flexibilidade - Ser capaz de se adaptar às mudanças e rever pontos de vista tendo abertura para feedback e ideias
diferente das suas. Sem dúvida, esta habilidade está in mamente relacionada com a personalidade do indivíduo
em questão, mas pode ser aprendida e desenvolvida.

Cria vidade - É saber pensar “fora da caixa”. Não se limitar aos padrões e regras estabelecidas sendo capaz de levar
em conta a intuição e a sensibilidade. Também diz respeito a criar conexões entre assuntos que parecem não
relacionados, dando um novo enfoque aos problemas abordados.

Planejamento e Organização - Basicamente esta habilidade permite que você se prepare com antecedência para
apresentar ideias e projetos. Por exemplo: levantando todos os dados necessários para uma reunião importante
dando sustentação para o seu ponto de vista.

Toda equipe gosta de contar com a presença de alguém que demonstre que investe algum tempo em planejamento
e organização.

Tomada de Decisão - Ser capaz de definir claramente o problema ou desafio e criar uma lista de possíveis soluções
avaliando a relação custo e bene cio de cada uma.

Decidir por uma delas e implementar a solução escolhida mantendo uma avaliação constante para poder alterar a
trajetória, caso necessário.

CARACTERISTICAS DE UM PERFIL PROFISSIONAL.

Capacidade para solucionar problemas: A capacidade de solucionar gargalos e problemas é uma das competências
mais valorizadas pelo segmento corpora vo. Sejam situações simples ou complexas, esse po de conduta faz parte
de talentos proa vos.

Problemas surgem em qualquer po de empresa, mas é a maneira como o profissional lida com eles que chama a
atenção. É importante, mesmo em um ambiente de alta demanda e pressão, ser produ vo.

Ou seja, em momentos de crise e dificuldade ou escassez de recursos, é necessário manter-se focado para entregar
resultados posi vos e ganhar notoriedade. Observar colegas experientes diante de adversidades é a melhor forma
de aprender a lidar com problemas.

É ca ins tucional: Com uma lógica social apoiada no individualismo e na compe vidade, muitos profissionais
esquecem de valores essenciais, como a é ca. Um ambiente ins tucional com indivíduos é cos tende a ser mais
próspero, colabora vo e sadio.

Ser uma pessoa é ca favorece a produ vidade e a realização de boas prá cas, criando um espaço de trabalho
apoiado no respeito e na confiança mútua, o que reflete ainda na reputação da companhia no mercado. Vale
reforçar que as empresas valorizam talentos que são lembrados por serem é cos.

Proa vidade : Muitas ins tuições lidam com cenários compe vos e esperam que seus colaboradores prevejam
situações e busquem soluções antes que elas prejudiquem processos e fluxos operacionais.

Além de prever cenários ruins para a ins tuição, quem tem essa caracterís ca também encontra brechas e
oportunidades.

Cria vidade : A cria vidade é uma das habilidades do futuro mais requisitadas. Por conta do aumento da
concorrência e do avanço tecnológico con nuo, essa caracterís ca é essencial para garan r inovação.
O segredo é pensar fora da caixa para fomentar a cria vidade, o mizar processos, produtos e serviços e, assim,
fazer a empresa ganhar destaque no mercado.

Ser cria vo também é fundamental para quem deseja encarar o universo do empreendedorismo.

Humildade : Pessoas que se acham autossuficientes e irrepreensíveis podem provocar conflitos e comprometer o
clima no trabalho. Ter humildade e disposição para receber feedbacks posi vos e nega vos, observar a lição de
quem já agiu de forma irresponsável e se arrependeu e ouvir sugestões de colegas e superiores é fundamental.

Afinal, quem é humilde e reconhece seus erros, tem grandes chances de conquistar a excelência.

Relacionamento interpessoal : Indispensável para qualquer a vidade, o relacionamento interpessoal é o segredo

para garan r um clima organizacional saudável e próspero. A cordialidade e o senso de cooperação devem andar
de mãos dadas para que essa habilidade seja desenvolvida. O talento que consegue se expressar de forma adequada
e obje va pode facilitar o andamento das a vidades co dianas e eliminar ruídos e desentendimentos.

Pontualidade: Ser pontual é uma qualidade imprescindível para todo profissional que deseja ter e manter o sucesso.
O hábito de fazer as pessoas esperarem pode custar caro, especialmente quando o assunto envolve trabalho. Além
de credibilidade, uma pessoa que não consegue começar o expediente na hora certa perde a chance de ser bem-
vista pelos colegas.

Responsabilidade: Possuir a habilidade de assumir sua par cipação em alguma tarefa, é sinal de responsabilidade.
As empresas gostam de profissionais que não tem problemas para assumir novas responsabilidades.

Com a diminuição das equipes por conta de crises econômicas, é cada vez mais comum um profissional assumir
novas responsabilidades.

Autoconfiança: O profissional autoconfiante conhece os seus valores e potencialidades. Ao mesmo tempo,

reconhece as próprias limitações, mas se permite correr riscos calculados. Desta forma, se destaca na equipe por
acreditar na sua própria força de vontade. Esta caracterís ca é muito valorizada em posições de liderança. Isso
ocorre porque sem autoconfiança, nenhum líder é capaz de passar credibilidade para a sua equipe. A liderança fica
fragilizada e podem ocorrer problemas na gestão.

Foco: Conseguir manter a atenção em um mesmo assunto durante um determinado período de tempo é uma
caracterís ca extremamente ú l para todas as profissões. Através do foco, é possível manter a persistência até a
conclusão das tarefas. A falta de foco pode fazer com que o profissional procras ne com as tarefas, gerando
problemas de não cumprimento de prazos. Além disso, um profissional com a atenção dispersa pode desviar a
atenção dos outros colegas de trabalho.

Resiliência: A resiliência está relacionada com a capacidade de voltar ao estado de equilíbrio após sofrer alguma
pressão. Pode fazer muita diferença em ambientes onde a mudança é uma constante.

O retorno ao estado de equilíbrio permite que o profissional se adapte rapidamente às situações, sem precisar de
um longo período de transição.

Comprome mento: O profissional que se compromete com os obje vos da ins tuição, age de forma posi va
visando alcançar resultados. Geralmente, são pessoas organizadas que procuram seguir um plano de ação para
a ngir as metas.

Um dos maiores indicadores do nível de comprome mento de um profissional, ocorre quando ele oferece ajuda
para outros membros da equipe em momentos de dificuldade. Este po de a tude é muito valorizada em tempos
de crise.

PERSONALIDADE

Personalidade pode ser definida como a soma de todas as caracterís cas humanas, exemplo:

Falibilidade – possibilidade de engano ou de se enganar; falível.

Imprevisibilidade – o que é imprevisível, não se pode prever. Ações e reações inconstantes e inesperadas.
Adaptabilidade – se adequa às diversas situações que surgem na vida.

Personalidade é o conjunto de caracterís cas de uma pessoa, que marcam seu jeito de ser e interagir com o meio.
Envolve a forma como se dão as relações que a pessoa mantém, manifestando seu modo de pensar, sen r e agir.

Na formação da personalidade estão presentes os elementos herdados – os temperamentos e os elementos

adquiridos, isto é, a formação recebida, que forma o caráter (conjunto de traços ligado à moral) da pessoa.

As caracterís cas podem depender do po de personalidade de cada pessoa. Pessoas mais introver das podem ter
mais dificuldade com caracterís cas como comunicação e relacionamento interpessoal. Já os extrover dos podem
sen r dificuldades com foco e persistência.

O importante é que você sempre invista no seu autoconhecimento, para saber quais as caracterís cas precisa
trabalhar em si mesmo. Sucesso!