La aplicación Pasarela de Pagos regulada por Orden de 17 de enero de 2017 de la Consejería de Hacienda y Administración Pública es la solución informática desarrollada para facilitar el pago mediante tarjeta (crédito y débito) a la hora de realizar ingresos a favor de la Comunidad Autónoma de la Región de Murcia o de la Agencia Tributaria de la Región de Murcia.

En la Pasarela de Pagos existen distintas formas de realizar los pagos:

 - A través del formulario “Pago Directo” que permitirá el pago sin autenticación de una deuda de la que se conozca su identificador (actualmente el N28), su importe y el NIF del deudor. Desde esta opción podrán realizar el pago tanto personas físicas como jurídicas.

 - A través del formulario “Mis Deudas” que permitirá a un ciudadano, previamente autenticado, la consulta de sus deudas pendientes y su pago, en su caso, a través de alguna de las modalidades de habilitadas al efecto. Además desde la pasarela de pagos el ciudadano podrá reimprimir el justificante de un pago ya realizado utilizando el formulario “Reimprimir justificante” introduciendo los datos NIF, N28 e importe del mismo, sin necesidad de autenticación.

En caso de incidencias en la pasarela de pagos (en la modalidad TPV-Virtual) tiene dos posibles opciones:

 1. Enviar un correo electrónico a la dirección [email protected], indicando:

 i. En el asunto: “[PASARELA DE PAGO]. Breve descripción de la incidencia”.

 ii.En el cuerpo de correo los datos de la operación: NIF, N28 e importe, y si es posible adjuntar una captura de pantalla del error.

 2. Ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Ciudadano (teléfono 012), los días laborables, en horario de 8:30 a 20:00 horas de lunes a viernes.

En este enlace encontrará más información sobre el funcionamiento del TPV-Virtual, incluido su manual de uso.

Seguridad en las Transacciones: En la Pasarela de Pagos en el momento de efectuar el pago, se hace una redirección a la pasarela o TPV virtual de la Entidad Bancaria, que será la encargada de solicitar el número de tarjeta y los datos de seguridad asociados a ella. Por lo tanto, en ningún caso se almacenan por parte de la CARM los números de tarjeta de los usuarios ni los datos de seguridad asociados a ésta.

La pasarela de pagos de la CARM trabaja con las máximas garantías de seguridad, asegurando la confidencialidad de las comunicaciones e incorporando los mecanismos necesarios para asegurar la autenticidad del origen y destino en las transacciones, evitando el repudio de las mismas y asegurando la integridad de los datos de las transacciones.