Logo protagonist.nl
Bezoek de website

protagonist.nl Reviews 175

•
TrustScore 2 uit 5

2,0

Webhostingbedrijf
Een review schrijvenBezoek de website
Een review schrijven

Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen.

Lees wat reviewers zeggen

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

VRESELIJK slechte dienst en VRESELIJK slechte klantenservice. Al ruim een half jaar bezig met het opzeggen van die dienst, maar ontvang nog steeds betalingen. NOOIT MEE IN DIENST GAAN!!

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren
Omgeleid

Dit bedrijf begrijpt niets van customer service. Een opzegging wordt gewoon niet verwerkt. Per nette e-mail is de dienstverlening opgezegd. De mail is in goede orde ontvangen maar als reactie krijg ik... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Pas op voor spookrekeningen!! Hoge prijzen en een slechte klantenservice. Bijna 20 jaar jaren klant geweest, maar naast de alsmaar stijgende prijzen werden er op een gegeven moment ook onterechte... Toon meer

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Veertien jaar klant geweest bij Protagonist. Helaas werd de service slechter en slechter. Op een door mij ingediende klacht werd niet gereageerd of pas na maanden. Arrogante medewerkers die uit de hoo... Toon meer

Bedrijfsgegevens

  1. Webhostingbedrijf

Informatie afkomstig van verschillende externe bronnen

Protagonist B.V. biedt sinds 2000 internetdiensten aan met een focus op webhosting, (virtuele)serverhosting en domeinregistraties wereldwijd. Of het nu gaat om een persoonlijke website, een bedrijfspresentatie of complexe toepassingen wij zorgen ervoor dat het werkt. Zo kunt u zich concentreren op de inhoud van de website. Inmiddels meer dan tien jaar zorgen wij er voor dat er vele duizenden websites op het internet te vinden zijn. Protagonist B.V. is een onafhankelijk, schuldenvrij en winstgevend bedrijf. Protagonist staat voor continuïteit. Onze support is zes dagen per week geopend en telefonisch bereikbaar. De service houdt niet op bij het uitleveren van ons product. Een ieder van onze medewerkers is een enthousiaste professional met een jarenlange ervaring op zijn/haar eigen vakgebied.Protagonist webservers zijn ondergebracht in een groen-datacenter waar met innovatieve technologieën veel energie wordt bespaard en tevens uitsluitend wordt gewerkt met groene stroom. Lees meer over onze c02 neutrale aanpak. Binnen deze serverruimte bevindt zich ons volledig redundante netwerk. Protagonist controleert het gehele traject van server tot backbone zodat wij continue diesntverlening kunnen garanderen. Protagonist is een van de weinige provider in Nederland die standaard een SLA (Service Level Agreement) levert bij haar webhosting produkten, zo weet u wat u koopt. Wij zijn op werkdagen geopend van 09.00 tot 17.30 uur.

Protagonist BV Support

Geschreven door het bedrijf

Contactgegevens

2,0

Slecht

TrustScore 2 uit 5

175 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Heeft nog niet op negatieve reviews gereageerd

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Zo slechte organisatie

Zo slechte organisatie. Inderdaad spookfacturen. Geen reacties op vragen, maar internet en mail afsluiten daar zijn ze goed in. Wij hebben er alleen maar slechte ervaringen mee.

Datum van ervaring: 27 september 2023

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Sophie heeft mij enorm goed geholpen

Sophie heeft mij enorm goed geholpen met het oplossen van de mailconfiguratie. Ik neem de ICT-zaken waar van de persoon die domein en e-mail bij Protagonist heeft. Terwijl ik liep naar de zaak van de klant heeft Sophie geduldig op mij gewacht, door de Teamviewer installatie heen en vervolgens heeft ze de kwestie met een paar klikken op kunnen lossen.

Kortom, een klantenservice waar je u tegen zegt en verstand van zaken. Een verademing!

Peter Bos
PEB Marketing

Datum van ervaring: 02 juni 2023

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Vergane glorie.

Pas op voor spookrekeningen!!
Hoge prijzen en een slechte klantenservice.
Bijna 20 jaar jaren klant geweest, maar naast de alsmaar stijgende prijzen werden er op een gegeven moment ook onterechte rekeningen geïncasseerd. Daarvan schoven ze de schuld in mijn schoenen (!) en werden ze onvriendelijk toen er discussie ontstond. Afspraken werden niet meer nagekomen en terugbelverzoeken belandden in de prullenbak. Uiteindelijk maar een klein deel van het geld terug ontvangen, uit 'coulance'. In totaal voor honderden euro's gedupeerd. Ik had er veel websites gehost voor mijn klanten, die heb ik nu elders ondergebracht. Daar is de hosting overigens sneller en stabieler voor nog niet eens een kwart van de prijs van Protagonist!

Check trouwens niet alleen de Protagonist-reviews op Trustpilot, kijk ook elders!

Datum van ervaring: 05 augustus 2022

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

slechste provider domeinen die…

slechste provider domeinen die verdwijnen
password die niet mappen die verdwijnen
geen compensatie
ligt altijd aan de klant
na 10 jaar ga ik weg wegens te veel fouten en onbeschofte behandeling

Datum van ervaring: 24 maart 2022

Logo protagonist.nl

Antwoord van protagonist.nl

Hoi Jean Paul, vervelend om te horen. Wij hebben jou een maand geleden gevraagd om een akkoord op het terugplaatsen van een back-up. Helaas hebben wij geen reactie meer mogen ontvangen. Kun je ons alsnog voorzien van een reply op de mail? Dan kijken wij even met je mee.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Plesk storing

De storing was dat we Plesk niet konden bereiken. De medewerker kwam met enkele vragen en traceerde de fout snel. De oplossing was binnen enkele minuten geregeld. Top.

Datum van ervaring: 15 december 2021

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren
Omgeleid

Slechte customer service bij beëindiging dienstverlening

Dit bedrijf begrijpt niets van customer service. Een opzegging wordt gewoon niet verwerkt. Per nette e-mail is de dienstverlening opgezegd. De mail is in goede orde ontvangen maar als reactie krijg ik dat je schriftelijk moet opzeggen. Inmiddels is al lang duidelijk dat e-mail in nagenoeg alle gevallen gelijk gesteld is aan schriftelijk. Niet meer van deze tijd voor een online bedrijf. Je wordt verwezen naar een portal waarvan ik heb aangegeven geen toegang tot te krijgen.......kortom help je klant ook voor het stoppen van dienstverlening, je weet niet op hoeveel andere plekken hij nog van je diensten gebruik wil maken.

Datum van ervaring: 09 maart 2021

Logo protagonist.nl

Antwoord van protagonist.nl

Hoi Jhon, wij werken inderdaad met een opzegformulier. Dit geeft ons de zekerheid dat de juiste diensten worden opgezegd. Je kunt inloggen in jouw klant portaal middels jouw mail adres. Wanneer je het wachtwoord bent vergeten kun een wachtwoord reset aanvragen via de knop 'wachtwoord vergeten'. Kom je er niet uit? Mail ons dan even, dan stuur ik jou het opzegformulier toe per mail.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Zeer tevreden!

Zeer tevreden over Protagonist!
Staan zoals het hoort altijd voor je klaar!
Vandaag weer geweldig geholpen door Chris!
Nogmaals bedankt voor je geduld en kundig oplossen van de problemen.
Je krijgt van mij een 10+Chris

Datum van ervaring: 09 december 2020

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.

Lees meer over geverifieerde reviews.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer