Bijdrage van Sandra van de Ven

'Als ik twee keer hetzelfde moet doen, dan automatiseer ik het'. Ik was net bij DevRev, een Austin-based IT bedrijf dat AI agents maakt. Kort gezegd: deze slimme software neemt repetitieve taken over, zodat professionals zich kunnen richten op het grotere geheel. De meeting was bij een gezellig koffiehuis, alleen om 8.30 uur buiten op het terras was wel wat enthousiast (het was 11 graden). De sessie was best technisch ingestoken, maar met alle voorbeelden die ze noemden gelukkig goed te volgen. Er waren vragen over hoe het zit met de privacy van de data, over hoe je ervoor zorgt dat je de beveiliging goed organiseert. Heel praktisch en zeker niet onbelangrijk. Maar vragen over hoe je ervoor zorgt dat de 'human in the loop' blijft en het helder is op welke momenten de AI agents helpen een besluit te nemen (en welk besluit dat dan is en op basis van welke afwegingen) zijn net zo -of misschien nog wel relevanter. Ik was zelf vooral benieuwd naar de rol van de AI agent. Ziet DevRev die als een collega die met je meewerkt? Die werk van je overneemt? DevRev ziet AI agents niet als vervangers van werknemers, maar als slimme stagiairs die werk uit handen nemen, zodat jij kunt doorgroeien. Klinkt goed – en Amerikaans – maar wat als doorgroeien simpelweg geen optie is? Als het werk dat je doet prima is voor het niveau dat je aankunt? Dat het er voor jou niet inzit om door te groeien of je verder te ontwikkelen? Wat dan? Natuurlijk: dat zijn vragen die een organisatie zichzelf moet stellen op het moment dat ze ervoor kiezen om AI agents te introduceren. Maar wat als IT-bedrijven daar ook al een visie op ontwikkelen, en het eerlijke verhaal vertellen, dat het introduceren van AI agents echt iets betekent voor de 'workforce' en het van bestuurders vraagt om die dilemma's te zien en een antwoord op te vinden? Want AI verandert niet alleen werkprocessen, maar ook carrières en organisatieculturen. 💡 Voor nu blijft één ding zeker: AI agents are here to stay. Hoe we ermee omgaan, bepalen wij. #innovatie #AI #workplaceofthefuture #govtech #NewDutchWave #CreativeNLMonique Barnhoorn