🛡️ GARANCIA – MONITORCENTER
✅ Biztonságos vásárlás
Minden nálunk vásárolt termékre garanciát biztosítunk, így probléma esetén is számíthatsz ránk.
Célunk a gyors, egyszerű és korrekt ügyintézés.
🔧 Garancia érvényesítése
A garancia érvényesítése történhet:
- személyesen üzletünkben
- futárszolgálattal történő visszaküldéssel
📍 Cím:
1196 Budapest, Hunyadi utca 57.
🕒 Nyitvatartás:
Hétfő–Csütörtök: 11:00–18:00
Péntek: 11:00–17:00
Szombat–Vasárnap: Zárva
Személyes ügyintézés esetén nyitvatartási időben várunk.
Futárral történő visszaküldés esetén a visszaküldés költsége a vásárlót terheli.
Nem garanciális hiba esetén a szállítás teljes költsége (oda-vissza) a vásárlót terheli, amely a bevizsgálást követően kerül megállapításra.
A garanciális ügyintézés minden esetben üzletünkben történik.
🔄 Garanciális ügyintézés 3 lépésben
1️⃣ Kapcsolatfelvétel
Vedd fel velünk a kapcsolatot telefonon vagy e-mailben, és segítünk a további lépésekben.
2️⃣ Termék eljuttatása
Hozd be személyesen üzletünkbe, vagy küldd vissza futárszolgálattal.
3️⃣ Bevizsgálás és megoldás
A terméket bevizsgáljuk, és garanciális hiba esetén javítjuk vagy cseréljük.
👉 Segítünk minden lépésben, hogy az ügyintézés a lehető legegyszerűbb legyen.
💬 Kapcsolat futáros visszaküldés előtt
📦 Futáros visszaküldés előtt egyeztess velünk!
A gyors és gördülékeny ügyintézés érdekében kérjük, hogy a termék visszaküldése előtt vedd fel velünk a kapcsolatot.
📞 Telefon: 06 30 287 3185
📧 E-mail: info@monitorcenter.hu
🚚 Fontos tudnivalók futáros visszaküldés esetén
- A csomag biztonságos csomagolása a feladó felelőssége
- Szállítás közben keletkezett sérülésekért nem vállalunk felelősséget
- A nem megfelelő csomagolásból eredő sérülések nem tartoznak garanciába
📦 Mit hozz magaddal?
A garanciális ügyintézéshez szükséges:
- számla
- a termék
- lehetőség szerint tartozékok
⚙️ Hogyan zajlik az ügyintézés?
- Átvesszük a terméket és bevizsgáljuk
- Megállapítjuk a hiba okát
- Garanciális hiba esetén javítjuk vagy cseréljük
⏱ Szervizszolgáltatás
A garanciális bejelentést követően a javítást 72 órán belül megkezdjük.
Ha a termék nem javítható, azonos vagy műszakilag egyenértékű terméket biztosítunk.
A garancia a termék átvételének napjától érvényes.
A szervizben töltött idő a jótállási időt meghosszabbítja.
🕒 Garancia időtartama
A garancia időtartama termékenként eltérő.
Egyes termékeinkre akár 2 év garanciát is biztosítunk.
A pontos garanciaidő minden esetben a termék adatlapján kerül feltüntetésre.
🔧 Bővítés, átalakítás és garanciamatrica
A számítógép vagy laptop burkolatán garanciamatrica található, amely jelzi a készülék megbontását.
A készülék megbontása, illetve a garanciamatrica eltávolítása vagy sérülése esetén a garancia nem érvényesíthető.
Bővítést vagy átalakítást kizárólag szakszerűen szabad végezni.
Bővítés igény esetén a MONITORCENTER szervizében díjmentes munkadíj mellett elvégezzük, és saját alkatrész is hozható.
Ha a bővítést nem a MONITORCENTER végzi, a garancia csak akkor marad érvényes, ha a munkát szakszerviz végezte, és ez számlával igazolható.
👉 Bővítés előtt érdemes velünk egyeztetni a kompatibilitás érdekében.
Hibás vagy nem megfelelő alkatrész (pl. RAM, SSD) használatából eredő problémák nem tartoznak garanciába.
⚠️ Nem garanciális hibák
Az alábbi esetek nem tartoznak garanciába:
- helytelen használat vagy üzembe helyezés
- túláram vagy elektromos hiba okozta károsodás
- szoftveres problémák (pl. Windows frissítés, driver hibák)
- BIOS frissítésből eredő hibák
- hibás BIOS-beállítás
- sérült vagy hiányzó gyártási szám vagy garanciamatrica
- nem rendeltetésszerű használat
- baleseti vagy elemi kár (pl. víz, tűz, villámcsapás)
- jogosulatlan javítás vagy beavatkozás
- kijelző sérülése (karc, törés, repedés, sérült káva)
- hőmérséklet-változás vagy páralecsapódás okozta károk
- pixelhiba a szabvány által megengedett mértéken belül
Az operációs rendszerrel és szoftverekkel kapcsolatos problémák nem minősülnek hardverhibának.
Ilyen esetekben a bevizsgálás és javítás költsége a vásárlót terheli.
🖥 Pixelhiba szabályzat (monitorok esetén)
A pixelhibák elbírálása az ISO 13406-2 szabvány és annak utódszabványai alapján történik.
Kisebb számú pixelhiba nem számít garanciális hibának.
Ha a hibák száma meghaladja a szabványban megadott határértéket, a garancia érvényesíthető.
Példa (a szabványtól és felbontástól függően):
- legfeljebb 2 db fényes pixel
- legfeljebb 5 db sötét pixel
- legfeljebb 5 db színes pixel
⚖️ A jótállás személyi hatálya
A MONITORCENTER BT. a hatályos jogszabályoknak megfelelően biztosítja a jótállást.
Vállalkozások esetében a jótállási feltételek megegyeznek a magánszemély vásárlókra vonatkozó feltételekkel.
⚠️ Fontos:
Vállalkozások esetében a 14 napos elállási jog nem érvényesíthető.
A garancia a termék rendeltetésszerű használata mellett jelentkező meghibásodásokra vonatkozik.
📅 Hatályos
Jelen garanciális feltételek hatályosak: 2026.04.02.
