以原價的三倍銷售，算欺騙消費者嗎？

編按：作者為韓國線上銷售專家，他曾是年薪96萬元的中小企業課長，在短短5年內，讓自己的年收躍升到4,600萬元。他根據自己和學員的經驗，為線上銷售新手寫下這本書。

想像一下，一個邊上班邊經營副業，花費五年努力銷售各種商品的人，和一個除了賣自己的勞動力以外，沒有其他銷售經驗的人同時退休了。假設他們不謀而合地各開了一家炸雞店，誰的生意會比較好呢？花費五年努力銷售各種商品，擁有銷售腦的人肯定賣得比較好吧。

作者表示，有些人說，是因為物價漲得比薪水快，必須靠副業幫忙賺生活費，但我的想法不太一樣。我們這一代的壽命比上一代更長，就算延後退休，也長不過平均餘命。如果不是老闆，總有一天得離開工作崗位，屆時缺乏銷售腦的人勢必會被淘汰。退休以後，若想在資本主義世界繼續生存下去，絕對要懂銷售，這就是我認為副業不可或缺的原因。

作者： 徐課長

以原價的三倍銷售，算欺騙消費者嗎？

我在自己銷售的商品中，選了十個有評價，但排名下滑、已經賣不動的商品做廣告。由於先前從未做過宣傳，因此效果相當顯著。曝光度和流量增加後，訂單也跟著增加，不過最終淨利是赤字，因為支付的廣告費多過獲得的利潤。

我按照所學，確認廣告分析報告書，剔除消費者只看不買的關鍵字，重新投放廣告。一週後，虧損大幅下降，卻依然是赤字。我開始考慮停止廣告，放棄銷售這些商品。按照徐課長的說法，這種時候應該加強商品詳情頁的說服力，但我認為自己已經在商品詳情頁盡了全力，沒有修改的空間了。

想了又想，我還是想不到辦法，最後發瘋似的調高了價格。我的想法很單純，假如賺的錢變多了，利潤應該就會超越廣告費吧？我的商品價格雖然不比競爭者低，但也不算貴，而且商品詳情頁在一眾競爭者中看起來是最好的，我抱著姑且一試的想法放手一搏。我擔心賣太貴會沒人買，只調高了一○％左右。這十個商品中，有三個在漲價一○％後仍收到了訂單。我停止其他七個商品的廣告，同時將有訂單的三個商品價格再度調高了一點。

這次剩下一個商品有訂單—復古床頭櫃，而且再度調漲後，依舊有銷量。原本一千四百元的商品，最終定價是四千兩百元。由於價格定得很高，就算銷量下降，扣除廣告費，賣出一個仍可以賺一千兩百元。一直賣出床頭櫃，使我對消費者感到很抱歉。沒有品牌的中國製商品，從一千四百元賣到四千兩百元，真的沒關係嗎？我擔心自己賣得太貴，所以詢問了徐課長如何看待這類暴利。

「暴利嗎……我之前也有同樣的想法。我曾經以四萬八千元的價格賣掉兩張兩萬四千元的床墊，但運費只付了一次，所以賺了兩萬四千元，當時我也懷疑過自己。除此之外，我還賣過一種會滾來滾去的貓咪玩具，因為沒有競爭對手，我就把價格從一百二十調到一千兩百元。後來，有人開始賣這個東西，標價是一千元。我怕被買家罵，各自退還他們兩百元。然而重要的是，消費者願意買單，並且感到滿意。

「線上銷售有趣的地方在於，消費者購買的當下看不到商品，必須看著商品詳情頁的文字和圖片選購、結帳，接著才會收到東西。因此，只要讓商品看起來很有價值，再貴也會有人買單。消費者收到商品後，如果覺得商品價值不如自己支付的金額，不是退貨，就是留下負評，我自然不會再以同樣的價格繼續銷售。所以說啊，唯一的方法就是先賣看看，因為每個人心目中的商品價值都不一樣。決定價格的不是我們，而是消費者。」

我在自己銷售的商品中，選了十個有評價，但排名下滑、已經賣不動的商品做廣告。由於先前從未做過宣傳，因此效果相當顯著。曝光度和流量增加後，訂單也跟著增加，不過最終淨利是赤字，因為支付的廣告費多過獲得的利潤。

我按照所學，確認廣告分析報告書，剔除消費者只看不買的關鍵字，重新投放廣告。一週後，虧損大幅下降，卻依然是赤字。我開始考慮停止廣告，放棄銷售這些商品。按照徐課長的說法，這種時候應該加強商品詳情頁的說服力，但我認為自己已經在商品詳情頁盡了全力，沒有修改的空間了。

想了又想，我還是想不到辦法，最後發瘋似的調高了價格。我的想法很單純，假如賺的錢變多了，利潤應該就會超越廣告費吧？我的商品價格雖然不比競爭者低，但也不算貴，而且商品詳情頁在一眾競爭者中看起來是最好的，我抱著姑且一試的想法放手一搏。我擔心賣太貴會沒人買，只調高了一○％左右。這十個商品中，有三個在漲價一○％後仍收到了訂單。我停止其他七個商品的廣告，同時將有訂單的三個商品價格再度調高了一點。

學過的東西成了營業額

我因為日夜工作而筋疲力盡，偏偏老闆又在週一的全員會議上對業務部大吼大叫，說公司的營業額走下坡，都是我們的錯。全員會議結束後，業務部進行內部會議，經理要求我們每個人都要提出改善方案。 「想要賺更多錢，就自己想辦法啊。居然把責任推給我們。」 當我決定對經理的話充耳不聞時，突然靈光一閃，想起先前上課學到的內容，我有了一個點子：我們公司是腳踏車獨家代理公司。

業務是進口、銷售腳踏車。公司旗下的腳踏車門市（零售商）負責銷售腳踏車。 慢！ 想要增加公司的營業額，零售商必須多叫貨才行。

想要零售商多叫貨，門市必須賣得好才行。

想要門市賣得好，必須提升來客數和商品曝光度，也就是要進行線上宣傳才行。

線上宣傳？線上宣傳的主力工具，不正是部落格？ 協助門市店長經營部落格不就行了嗎？

公司旗下的門市當中，年紀較輕的店長都知道怎麼寫部落格，但大部分的店長已經上了年紀，連數位憑證也要我幫忙安裝，更別提寫部落格了。在這種情況下，如果教業務部經營部落格的方法，讓他們協助各門市架設部落格，同時教原本就會寫部落格的人如何提高曝光度，我們的營業額應該會增加吧！天啊！我一定是天才。

我在公司寫好企畫書，上呈給經理。可惜的是，我的提案還沒到老闆手中，就被否決了。我決定先鼓勵自己底下的門市店長架設部落格。假如門市店長真的不會經營部落格，我就叫他們請姪子、外甥或小孩幫忙。起初，有些店長們認為這是浪費時間，不願意配合。

我列出經營部落格後賺錢的門市清單，說服了他們。各門市紛紛開始經營部落格，介紹自己的店面和商品。接著，我委託徐課長開的廣告代理公司讓各門市在Naver Place①大幅曝光。我當然有付費，不過幾乎是成本價。

你問我成果如何？好得不可思議。現在的消費者不管買什麼都會先上網搜尋，原來沒有做線上宣傳的門市，透過部落格和Naver Place曝光後，營業額在短短一、兩週內爆炸性成長。店長們親眼目睹部落格點閱數和Naver Place的影響力後，更加努力提高能見度和排名了。

自從底下的門市開始經營部落格後，我不曾失去業務部業績成長榜首的寶座。老闆私下幫我加薪，還說這樣的調薪幅度史無前例。董事也約我一對一面談，吩咐我千萬不能告訴其他人。

那天晚上，我興奮到睡不著。廣義上來看，我的小規模代銷副業，與這個資本額五億元的公司，有著相同的經營模式。我經營的代銷，是將別人的商品曝光在消費者面前，透過行銷，提升商品的價值，進行銷售賺錢。我們公司雖然賣的是自己的商品，但同樣必須透過實體門市，將商品曝光在消費者面前，才能銷售賺錢。最重要的是曝光，其次則是透過行銷，提升商品的價值。

這段期間學過的東西彷彿連成一線，我打了一個冷顫。賈伯斯說的「生活的點點滴滴都會串在一起」，就是這麼回事嗎？這段經歷成了我銷售生涯中數一數二的寶貴經驗。

①提供使用者透過Naver map搜尋、確認商店或公司詳細資訊的服務。

本文摘自先覺出版社的《這輩子，至少當一次賣家：換上銷售腦，為自己加薪》

作者：徐課長（서과장）

線上銷售專家。

1983年10月9日出生。他曾是年薪96萬元的中小企業課長，從經營副業開始，在短短5年內，讓自己的年收躍升到4,600萬元。

參加過的銷售講座，市值超過120萬元。他親身實踐所學，也積極分享相關知識和經驗。經營YouTube頻道《了不起的徐課長》（잘나가는서과장），擁有12萬訂閱；主持Naver Café副業相關論壇，會員有5萬人。

開設的賣場銷售講座，線上與實體學員超過5,000人，協助超過100名學員達成單月淨利240萬元。

他同時是仁川才能大學電子商務學科教授、SEO PRIZE代表。