周日，一些加拿大人仍在等待西捷航空（WestJet）的回复，因为他们从坎昆飞回加拿大的航班多次延误和取消，导致他们滞留在机场。 乘客们告诉 CTV News，他们回家的航班最初是在周四被取消的，当时许多人已经抵达机场，检查了行李并通过了安检。

图源：CP24 乘客们被告知西捷航空遇到了技术问题，但他们感到沮丧的是，没有任何其他信息被告知。 滞留在坎昆的西捷航空乘客Alim Kara说道：“没有人得到任何信息。这太疯狂了，我们只是想看看能否优先照顾婴儿和坐在轮椅上的老人，看看他们能否得到照顾。” 一些乘客在周四晚上获得了酒店房间和餐券，但周五他们又回到了机场，面临着多次延误。 在延误期间，他们也无法取回自己的行李。

卡尔加里国际机场的网站显示，周四和周五从坎昆起飞的 WestJet 航班均已取消。 周五晚，WestJet 向 CTV News 提供了一份声明：我们对 WestJet 旅客在坎昆遭遇的不便表示诚挚的歉意。我们可以确认，由于计划外维修，已经有多架航班取消。 “我们理解旅行无法按计划进行是多么令人沮丧的事情，在我们努力向墨西哥运送部件和人员以完成维护的同时，我们感谢旅客的耐心。我们可以确认，所有受影响的客人都已重新安排了住宿，明天将返回卡尔加里。” 周六，卡尔加里 CTV 新闻台收到一条短信，其中包含一名西捷航空公司飞行员在机场与乘客通话的视频。 他在短信中说，乘客们在当天早上被告知飞机已经修好，但事实并非如此。 一些乘客开始收到通知，称两架 737-800 飞机稍后将带他们离开。 飞行员说，这两架飞机将分别于当地时间下午 4:55 和 6:25 起飞，他对给大家带来的不便表示歉意。 CTV News 获悉，周日凌晨左右，WestJet 派出的两架救援飞机在几分钟内相继抵达卡尔加里，搭载从坎昆起飞的乘客。 然而，社交媒体上的帖子显示，并非所有人都能顺利回家。 一位乘客说，他们现在预定的是 2 月 3 日的航班，他说他和家人已经忍受了整整一周的航班取消。 西捷航空在一份声明中说，受航班延误影响的大部分乘客已返回卡尔加里，其余乘客计划于周一回家。 西捷航空表示：“我们理解当旅行无法按计划进行时是多么令人沮丧，我们对由此造成的不便表示诚挚的歉意。”