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關於鼎新 Guard Service 的維運問題

CLF 2025-06-11 11:50:361202 瀏覽
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最近評估鼎新 T100 ERP 已到簽約階段,發現需要一台實體機安裝此服務且不能虛擬化,因公司早已導入虛擬化多年機房中也只有VM主機,增加一台實體機只為要執行此服務,且無法備份還原,之後也是要安裝防毒、MDR等管理,單一硬體故障需要再花錢重建、雲端遷移也受限。

因為尚在簽約階段,請問有經驗的前輩有什麼好的建議可以列入合約中嗎? 或是你們都是如何解決此維運問題?

為了保護廠商的軟體卻要客戶花錢維護此設備總是覺得不對..

以上先感謝各位前輩的回覆~ 謝謝 ^_^

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by2048 iT邦高手 1 級 ‧ 2025-06-11 13:08:56 檢舉
印象中Guard Service 只支援windows server 綁定workflow smarterp easyflow crm等等產品而且是要安裝在VM環境下才需要一台實體機的Guard Service .沒想到T100也要這東西
CLF iT邦新手 3 級 ‧ 2025-06-11 13:44:31 檢舉
主要就是維護麻煩,又不能虛擬化,又被多綁一個硬體壽命,防毒/MDR 都是要錢的。
mathewkl iT邦高手 1 級 ‧ 2025-06-12 08:57:54 檢舉
沒簽字都能反悔,個人是認為沒必要陪鼎新玩這麼多毛的遊戲規則
的確沒必要,簽下就後悔了
這個 Guard Service主機其實還好,早期鼎新還有專門做成一個 手掌大的Guard Service小主機,後來某次台電突然在半夜發生了大停電,長時間停電後,台電在半夜頻繁復電、停電的測試過程中,把這台 Guard Service主機(GS主機)給弄壞了,於是我就直接隨便找了台淘汰的win7舊電腦跑 Guard Service的程式,至今又過了多年,都沒有啥問題。基本上這台 GS主機,我沒有納入硬體維護合約中。因為這台GS主機如果再故障,我就隨便再找一台淘汰的主機替代,然後再把Guard Service程式安裝到GS主機上即可。

比較麻煩的會是GS主機故障後(無論GS主機是否有硬體維護合約),基本上VM機器上執行的每個鼎新系統(例如鼎新ERP、BI、HR、EF電子簽核...等),都要重新向鼎新申請重查ERP序號、BI序號、HR序號、EF序號,然後將這些軟體序號重新授權到這台GS主機中(同時在GS主機中設定VM機主中每個鼎新系統的IP位址,將這些系統在GS主機中進行認證註冊),這申請序號到鼎新工程人員遠端設定GS主機的軟體註冊認證時間會比較長。

基本上VM主機的軟硬體維護合約還是要簽(因為你用了鼎新系統這部分就被綁住了),但是GS主機其實可以自己找任意電腦即可,沒必要多綁這一台機器的維護。

實際上自從3年前,鼎新原本手掌大小的原廠GS主機壞了之後,我就隨便找了淘汰沒用途的老舊win7個人電腦當GS主機,使用至今都沒問題。說實在話即使你們公司有把GS主機納入硬體維護合約中,每個月鼎新工程人員遠端維護時,這台GS主機也沒啥可看可維護的。

除非你們不買不用鼎新系統,要不然因為VM上的鼎新系統啟動時都要連到GS主機進行授權認證檢查,而鼎新GS認證程式無法直接安裝在VM主機內執行,所以你們只能另外找一台實體主機來當作軟體認證的GS主機。只是,這台GS主機,可以不納入硬體維護合約中。

以上建議提供您參考~
尼克 iT邦大師 1 級 ‧ 2025-06-12 15:17:34 檢舉
你的話:
------------------------------------------------------------------------------------------------------
基本上VM主機的軟硬體維護合約還是要簽(因為你用了鼎新系統這部分就被綁住了)
------------------------------------------------------------------------------------------------------
綁住了,可以找別家SI,至於鼎X硬體維護,懂的人就知道,不 想說太多。
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尼克
iT邦大師 1 級 ‧ 2025-06-11 14:35:59
最佳解答
  1. 綁一台實體主機,會有綁授權號碼,無法VM。
  2. 注意萬一授權失敗,你超過6天(實際天數忘了)所有服務都停擺。
  3. 重新授權主機,注意:需要費用/需要費用/需要費用,要自己安排採購/下單/客服 。
    以上實際案例發生的經驗,買了無法改變就要自己依照鼎X的遊戲規則。

T100畫面客制,若是不熟有時候錯誤訊息你會搞不懂原因,只能問客服後學習,久了就知道。
自訂報表的程式,有時候SQL程式要配合鼎X遊戲規則,你寫的SQL比較精簡,但是鼎X不支援。

簽約當中,看看是否可以明定維護合約及以上你擔憂問題的報價成數。
以上是自己的經驗。
/images/emoticon/emoticon04.gif

CLF iT邦新手 3 級 ‧ 2025-06-13 09:53:55 檢舉

感謝回覆~

目前與鼎新確認 Guard Service 的重要規則如下

  1. GS失效有14天的緩衝期可以處理。
  2. GS 沒有手冊,申請序號要另外收費(以產品線為單位),另加收工程師費用,下單到處理至少3天。
    3.GS/ AP 主機重裝、換IP、硬體異動 都要重新申請序號才能用。
  3. GS不能安裝在VM上。
  4. 只有口頭承諾及mail回覆優惠方式,不列入合約。
  5. GS失效大部份是客戶管理的問題,鼎新記錄上沒有客戶因GS失效中斷系統服務。

這是我碰過最麻煩高維護成本的軟體保護機制,客戶也沒什麼選擇只能一起買單。

https://chatgpt.com/share/684b9506-1cd4-800c-a2f0-e4b1e099ee4e

尼克 iT邦大師 1 級 ‧ 2025-06-13 16:16:46 檢舉

GS失效有14天的緩衝期可以處理。
這一個天數,很奇怪會變來去,要注意。

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4shiun
iT邦新手 3 級 ‧ 2025-06-11 12:05:30

之前GuardService可以安裝在VM,現在只能裝實體機了,鼎新想要綁維護合約吧。
也是有辦法讓GuardS.jar...

只能買一台耐用的PC安裝了。

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Ray
iT邦大神 1 級 ‧ 2025-06-11 12:09:40
CLF iT邦新手 3 級 ‧ 2025-06-11 13:48:31 檢舉

主要是 Guard Service 不能虛擬化, 其他的AP主機都可以..
但是因為GS鎖硬體就限制了虛擬化遷移的彈性

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做工仔人!
iT邦大師 1 級 ‧ 2025-06-11 12:51:33

鼎新的Guard Server是綁License認證用的.
如果Guard Server "死機"後,最多可以再撐7天.(也就是T100在找不到Guard Server的情況下,可以再使用7天-之前公司發生過Guard Server死機後,鼎新人員說的)
因為有7天的"緩衝期",所以可以利用"GHOST"或再生龍,做一個Image檔來"預防萬一。

另在在有維謢合約的情況下Guard Server死機,鼎新會"遠程協助重裝。

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CLF iT邦新手 3 級 ‧ 2025-06-11 13:52:43 檢舉

鼎新業務跟我說可有15天緩衝..看來規則也是改來改去..
只說有MA可以免費申請序號但是重裝要收費。
看來不寫清楚日後都會吵架..

尼克 iT邦大師 1 級 ‧ 2025-06-11 14:43:35 檢舉

維護合約內,要付費才能重新安裝授權。

GJ iT邦好手 1 級 ‧ 2025-06-12 09:57:38 檢舉

重新申請授權license 要付費,MA內也是

EGG iT邦新手 4 級 ‧ 2025-06-12 11:43:46 檢舉

緩衝期不固定,有遇過一天的,也有遇過一個月的。

尼克 iT邦大師 1 級 ‧ 2025-06-13 16:17:19 檢舉

對,他的緩衝期很怪。

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rb1102
iT邦研究生 1 級 ‧ 2025-06-11 20:30:35

然後VM是Proxmox的都不支援...無奈

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CLF iT邦新手 3 級 ‧ 2025-06-12 11:28:57 檢舉

請問是只有 Guard Service 不支援 Proxmox , 還是 T100 及其他ERP2模組都不支援?
我們也有在評估未來 VMWare 是否要轉換到 Proxmox ...

rb1102 iT邦研究生 1 級 ‧ 2025-06-12 11:47:23 檢舉

鼎新稱ERP的正版驗證會提取Hypervisor層的數據與虛擬機的參數進行雜湊演算後進行確認,今年年初我準備好一套proxmox環境,Server都裝好了,結果鼎新工程師裝完之後跟我說不支援...GS驗證不過
只能改用Hyper-V or Esxi
未來我不知道會不會改
Guard Service鼎新說只能用實體機

尼克 iT邦大師 1 級 ‧ 2025-06-12 15:19:36 檢舉

因為VMWare授權改變,獅子大開口。
只能怪VM廠商第二名差太遠。
/images/emoticon/emoticon02.gif

CLF iT邦新手 3 級 ‧ 2025-06-12 15:40:24 檢舉

好不容易都虛擬化了...這也是我們未來要頭痛的地方..
還好之前的VMWare買斷版有買足,還可以撐一下。

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hank_itman
iT邦研究生 5 級 ‧ 2025-06-12 10:11:14

那個用一台2萬元內的文書用電腦就可以了,i3等級的CPU。最好是加裝一張實體網卡。資料庫會綁網卡MAC。主機板最好用比較通用、好買的。

平常用備份軟體備份系統,硬體壞了還原到新的硬體上。只要能夠啟動加上網卡可以用。就不需要鼎新的重新綁定。

如果更換電腦要重新綁定的話,我的經驗是2萬5千元左右。。。那是在2020年左右的事情

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tonylinese
iT邦新手 5 級 ‧ 2025-06-12 10:20:07

Guard Server的軟體有HA的架構,抓兩台舊PC用windows做RAID 1,放在機房內

然後請網管把這兩台PC關在一個非常小的網段裡面

入:只有鼎新系統、管理者的IP可以連線

出:除了鼎新系統最低連線需求,其他一切禁止

防毒跟MDR就都可以省了

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CLF iT邦新手 3 級 ‧ 2025-06-12 11:25:50 檢舉

請問這個 RAID 1 如何設定? 鼎新會提供手冊嗎?

EGG iT邦新手 4 級 ‧ 2025-06-12 11:46:08 檢舉

基本上鼎新不會提供設定,除非你是跟鼎新買設備。
HA的架構我記得有機會還是要手動轉,我建議問清楚比較好

dscwferp iT邦高手 1 級 ‧ 2025-06-12 12:42:14 檢舉
CLF iT邦新手 3 級 ‧ 2025-06-12 16:05:05 檢舉

dscwferp tonylinese 大所說的 RAID 1 應該是 2台 PC 的 HA 而不是 2個 disk 的 RAID 1 ..

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aa8659aa
iT邦新手 5 級 ‧ 2025-06-13 10:36:31

通常都是抓一台PC來做GS的主機使用,如果會擔心主機掛掉導致服務停掉可以做HA架構,但是會需要購買兩台GS的授權

還有一種方式是把授權綁在鼎新的認證網域上 但會需要主機有對外網路,但如果認證有問題客服無法解決還是會要你自建GS主機 然後還需要多付一筆序號申請費

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snoopy
iT邦新手 4 級 ‧ 2025-06-13 17:19:46

軟體就是怕盜版,透過GS來保護軟體無可厚非,只是現在都是走網路認證,鼎新還是這做法確實有點...
GS不需要太好的硬體,但要穩,因為故障後要重新授權,費用不會太低,但是可以在談維護合約時將移機的費用包進去,算是另一種保險

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