COVER MODUL

Hak Cipta © pada:

Pusat Pendidikan dan Pelatihan Badan Pusat Statistik

Edisi Tahun 2022

Pusat Pendidikan dan Pelatihan Badan Pusat Statistik

Jl. Raya Jagakarsa N0. 70 Jakarta Selatan 12620

IT Enterprise
Modul Pelatihan Fungsional Pranata Komputer Tingkat Ahli

TIM PENGARAH SUBSTANSI:

1. Dr. Eni Lestariningsih, S.Si, MA
2. Dr. Pudji Ismartini M.App.Stat
3. Atas Parlindungan Lubis S.Si, M.Si

PENULIS MODUL:
1. Dr. Novianto Budi Kurniawan, S.ST., MT.
2. Yulia Virantina, S.ST., MT.
3. Dedi Saputra, S.ST., MT.
4. Cepy Ramdhani, S.ST., M.Stat

EDITOR: nama editor

COVER: Else Huslijah, S.Tr.Stat

JAKARTA – PUSDIKLAT BPS – 2022

ISBN: nomor ISBN
 KATA PENGANTAR

Puji syukur kehadirat Allah SWT yang telah memberikan

petunjuk sehingga Modul 1 Information Technology

Enterprise (IT Enterprise) ini dapat disusun. Modul ini
dimaksudkan untuk meningkatkan pengetahuan dan
keahlian yang berkaitan dengan pengelolaan strategi,
kebijakan, arsitektur, dan pengukuran kinerja TI sebuah
organisasi. Secara khusus, mata pelatihan IT Enterprise ini
mencakup penyusunan
penyusunan dan pengkajian strategi TI, pengkajian tren teknologi
teknologi
dan dampak TI terhadap bisnis organisasi, pengembangan Enterprise
Architecture, penyusunan dan pengkajian kebijakan dan tata kelola TI, analisa
kesenjangan dan pengukuran keselarasan bisnis dan TI, pengukuran dan
evaluasi performa/ kinerja TI, serta rencana pembiayaan dan strategi
operasional TI sehingga dapat memberikan dukungan TI yang selaras dengan
kebutuhan bisnis organisasi. Pengelolaan TI pada sebuah organisasi ini
diharapkan dapat menciptakan nilai dan kapabilitas TI yang akan mendukung
organisasi dalam merealisasikan tujuan bisnis organisasi sehingga mampu
mewujudkan dukungan TI yang selaras dengan visi, misi, tujuan, dan sasaran
strategis organisasi.

Modul ini merupakan salah satu dari tiga belas modul yang diberikan kepada
peserta Pelatihan Fungsional Pranata Komputer (Prakom). Ke-tigabelas
modul adalah:

1. Modul 1: Information Technology Enterprise

2. Modul 2: Manajemen Layanan Teknologi Informasi

3. Modul 3: Pengelolaan Data

4. Modul 4: Manajemen Risiko Teknologi

Teknologi Informasi

5. Modul 5: Audit Teknologi Informasi

6. Modul 6: Sistem Jaringan Komputer

7. Modul 7: Manajemen Infrastruktur

Infrastruktur Teknologi
Teknologi Informasi
Informasi

8. Modul 8: Sistem Informasi

9. Modul 9: Pengolahan Data

10. Modul 10: Area Teknologi Informasi Spesial

11. Modul 11: Dokumentasi dan Laporan

i
12. Modul 12: Pengembangan Profesi Pranata Komputer

13. Modul 13: Administrasi dan

dan Penilaia
Penilaian
n Pranata Komputer

Ucapan terima kasih dan apresiasi kami sampaikan kepada seluruh pihak yang
telah membantu dan memberikan masukan dalam penyusunan modul ini.
Tanggapan dan saran yang konstruktif kami harapkan guna perbaikan dan
pengembangan di masa mendatang. Semoga modul ini dapat bermanfaat bagi
pengembangan kompetensi bidang prakom para peserta pelatihan.

Jakarta, Februari 2022

Kepala Pusdiklat BPS

Eni Lestariningsih, S.Si, M.A.

NIP. 197003101994012001

ii
 DAFTAR ISI

KATA PENGANTAR .................................................................................................

........................................................................................................
....... i
DAFTAR ISI ...................................................................................................................
................................................................................................................... iii
DAFTAR TABEL ............................................................................................................
............................................................................................................vi
DAFTAR GAMBAR ........................................................................................
......................................................................................................
.............. vii
BAB I PENDAHULUAN .................................................................................................
................................................................................................. 1
BAB II PENYUSUNAN DAN PENGKAJIAN STRATEGI TI ORGANISASI ........... 5
2.1. Uraian Materi.............................................
.............................................................
.................................
.................................
.................................
................. 5
a. Penjelasan Umum Strategi TI Organisasi .......................
.......................................
.................................
................. 5
b. Komponen-Komponen
Komponen-Komponen Strategi TI .................................
..................................................
.................................
...................
... 6
c. Kerangka Kerja Penyusunan dan/atau Pengembangan Strategi TI . 10
d. Menyusun Strategi TI .....................................
......................................................
.................................
.................................
......................
..... 16
e. Mengkaji Strategi TI ........................
........................................
.................................
.................................
.................................
......................
..... 17
2.2. Rangkuman................................
.................................................
.................................
.................................
.................................
..............................
.............. 19
2.3. Soal Latihan ...............................
................................................
.................................
.................................
.................................
..............................
.............. 19
2.4. Contoh Kasus ...............................
................................................
.................................
.................................
.................................
...........................
........... 20
BAB III PENGKAJIAN TREN TEKNOLOGI DAN DAMPAK TI TERHADAP
BISNIS ............................................................................................................................
............................................................................................................................ 22
3.1. Uraian Materi.......................................
........................................................
.................................
.................................
.................................
...................
... 22
a. Pengantar Tren Tekmologi .......................
........................................
.................................
.................................
.........................
........ 22

b. Pengkajian Tren Teknologi................................

................................................
.................................
.................................
................ 25
c. Analisis Terhadap Strategi Bisnis Organisasi yang Berdampak Pada
Strategi TI Organisasi.....................
......................................
.................................
.................................
.................................
..............................
.............. 26
d. Analisis Dampak TI Terhadap Perubahan Strategi Bisnis Organisasi
27
3.2. Rangkuman................................
.................................................
.................................
.................................
.................................
..............................
.............. 29
3.3. Soal Latihan ...............................
................................................
.................................
.................................
.................................
..............................
.............. 30
3.4. Contoh Kasus ...............................
................................................
.................................
.................................
.................................
...........................
........... 31
BAB IV Pembangunan Enterprise Architecture ............................................... 34
4.1. Uraian Materi.......................................
........................................................
.................................
.................................
.................................
...................
... 34

iii
 a. Pengantar Enterprise Architecture .................................
..................................................
.................................
................ 34
b. Komponen Enterprise Architecture ................
................................
.................................
.................................
................ 35
c. Pengembangan Enterprise Architecture ...........................
...........................................
...........................
........... 46

4.2. Rangkuman................................
.................................................
.................................
.................................
.................................
..............................
.............. 50
4.3. Soal Latihan ...............................
................................................
.................................
.................................
.................................
..............................
.............. 50
4.4. Contoh Kasus ...............................
................................................
.................................
.................................
.................................
...........................
........... 51
BAB V Penyusunan dan
d an Pengkajian Kebijakan dan Tata Kelola TI ......... 53
5.1. Uraian Materi.......................................
........................................................
.................................
.................................
.................................
...................
... 53
a. Kebijakan dan Tata Kelola TI .................................
..................................................
.................................
...........................
........... 53
b. Penyusunan dan Pengkajian Kebijakan TI...............
TI................................
.................................
...................
... 55
c. Penyusunan dan Pengkajian Tata Kelola TI .............................
.............................................
...................
... 56
5.2. Rangkuman................................
.................................................
.................................
.................................
.................................
..............................
.............. 58
5.3. Soal Latihan ...............................
................................................
.................................
.................................
.................................
..............................
.............. 59
5.4. Contoh Kasus ...............................
................................................
.................................
.................................
.................................
...........................
........... 59
BAB VI ANALISIS KESENJANGAN DAN PENGUKURAN KESELARASAN
BISNIS DAN TI ..........................................................................................................
.............................................................................................................
... 61
6.1. Uraian Materi.......................................
........................................................
.................................
.................................
.................................
...................
... 61
a. Keselarasan bisnis dan TI.............................
TI..............................................
.................................
.................................
......................
..... 61
b. Pengukuran Keselarasan bisnis dan TI ........................
.........................................
.................................
................ 62
c. Analisis Kesenjangan Keselarasan bisnis dan TI ...................................
......................................
... 66
6.2. Rangkuman................................
.................................................
.................................
.................................
.................................
..............................
.............. 67
6.3. Soal Latihan ...............................
................................................
.................................
.................................
.................................
..............................
.............. 68
6.4. Contoh Kasus ...............................
................................................
.................................
.................................
.................................
...........................
........... 68
BAB VII PENGUKURAN dan evaluasi performa/kinerja TI ......................... 72
7.1. Uraian Materi.......................................
........................................................
.................................
.................................
.................................
...................
... 72
a. Performa/Kinerja
Performa/Kinerja TI.............................................
.............................................................
.................................
.................................
................ 72
b. Pengukuran Performa/Kinerja
Performa/Kinerja TI .............................................
..............................................................
......................
..... 73
c. Evaluasi Performa/Kinerja
Performa/Kinerja TI .......................................
........................................................
.................................
...................
... 81
7.2. Rangkuman................................
.................................................
.................................
.................................
.................................
..............................
.............. 82
7.3. Soal Latihan ...............................
................................................
.................................
.................................
.................................
..............................
.............. 83
7.4. Contoh Kasus ...............................
................................................
.................................
.................................
.................................
...........................
........... 83

BAB VIII RENCANA PEMBIAYAAN DAN STRATEGI OPERASIONAL TI ...... 86

iv
 8.1. Uraian Materi.......................................
........................................................
.................................
.................................
.................................
...................
... 86
a. Rencana Pembiayaan TI .....................
......................................
.................................
.................................
.................................
................ 86
b. Strategi Operasional TI .................................
..................................................
.................................
.................................
......................
..... 87

c. Penyusunan Rencana Pembiayaan TI ........................

.........................................
.................................
...................
... 90
d. Penyusunan Strategi Operasional TI .....................
.....................................
.................................
.........................
........ 91
8.2. Rangkuman................................
.................................................
.................................
.................................
.................................
..............................
.............. 94
8.3. Soal Latihan ...............................
................................................
.................................
.................................
.................................
..............................
.............. 95
8.4. Contoh Kasus ...............................
................................................
.................................
.................................
.................................
...........................
........... 95
BAB IX KESIMPULAN .............................................................................................
................................................................................................
... 97
DAFTAR PUSTAKA ................................................................
....................................................................................................
.................................... 98

v
 DAFTAR TABEL

Tabel 1. Hasil Pengukuran Tingkat Kematangan Keselarasan Bisnis dan TI . 68

68

Tabel 2. Perpsektif Pengukuran Kinerja TI ..................................

...................................................
.................................
................ 84

vi
 DAFTAR GAMBAR

Gambar 1 Interaksi Antara Komponen-Komponen

Komponen-Komponen Strategi TI ............................
............................ 12
Gambar 2 Kerangka Kerja Penyusunan dan/atau Pengembangan Strategi TI
.................................
..................................................
.................................
.................................
.................................
.................................
.................................
.................................
......................
..... 14
Gambar 3 Relasi Domain Visi ..........................................
..........................................................
.................................
.................................
...................
... 37
Gambar 4 Relasi Domain Layanan .....................................
......................................................
.................................
..............................
.............. 39
Gambar 5 Relasi Domain Bisnis ...............................
................................................
.................................
.................................
.........................
........ 40
Gambar 6 Relasi Domain Data ........................................
........................................................
.................................
.................................
...................
... 42
Gambar 7 Relasi Domain Aplikasi .................................
.................................................
.................................
.................................
...................
... 43
Gambar 8 Relasi Domain Teknologi .............................
.............................................
.................................
.................................
...................
... 45
Gambar 9 Relasi Domain Keamanan ...............................
...............................................
.................................
.................................
................ 46
Gambar 10 Tahapan Pengembangan EA ..................................
..................................................
.................................
......................
..... 46
Gambar 11 Arsitektur Target pada BPS.................................
.................................................
.................................
.........................
........ 52
Gambar 12 Kriteria SAMM...............................
................................................
.................................
.................................
.................................
...................
... 63
Gambar 13 Grafik Hasil Pengukuran Tingkat Kematangan Keselarasan Bisnis
dan TI ...............................
................................................
.................................
.................................
.................................
.................................
.................................
...........................
........... 69
Gambar 14 IT Governance Components ...............
...............................
.................................
.................................
...........................
........... 74
Gambar 15 Level Kapabilitas Proses ................................
................................................
.................................
..............................
.............. 80
Gambar 16 Hubungan antara Strategi Bisnis, Strategi SI dan Strategi TI
T I ........ 89

vii
Modul IT Enterprise

BAB I PENDAHULUAN

Information Technology Enterprise atau IT Enterprise merupakan salah

satu komponen penting dalam organisasi modern saat
s aat ini. Teknologi Informasi
(TI) telah menjadi bagian yang penting bagi kehidupan manusia, termasuk
kebutuhan bisnis organisasi. Di era Revolusi Industri 4.0 pemanfaatan dan
pengelolaan TI menjadi sebuah keniscayaan. TI memegang peranan penting
dalam operasional suatu organisasi. Organisasi membutuhkan teknologi
informasi untuk meningkatkan efisiensi bisnisnya. Seiring dengan
perkembangan kegiatan organisasi, berbagai solusi teknologi informasi pun
lahir untuk membantu agar proses bisnis berjalan dengan efisien dan efektif.
Otomasi proses bisnis menjadi salah satu pemicu pemanfaatan dan
implementasi teknologi informasi untuk mendukung kebutuhan bisnis
organisasi.
Untuk itulah pada pelatihan terkait Pranata Komputer Kategori
Keahlian ini dimasukan materi khusus terkait dengan IT Enterprise. Karena
seorang Pranata Komputer merupakan ujung tombak dalam pengelolaan,
pelaksanaan dan pengembangan TI disuatu organisasi pemerintah. Dalam
kegiatan pengelolaan, pelaksanaan, dan pengembangan TI tersebut
dibutuhkan penyusunan dan/atau pengembangan strategi, arsitektur,
kebijakan, tata kelola, roadmap dan program kegiatan TI yang mendukung
keselarasan bisnis dan TI. Keselarasan bisnis dan TI menjadi prinsip utama
yang harus dipegang dalam menjalankan IT Enterprise tersebut. Oleh karena
itu, IT Enterprise memegang peranan yang sangat penting dalam unsur Tata
Kelola dan Tata Laksana TI. Dalam praktik kegiatannya, IT Enterprise
merupakan salah satu dari 10 sub-unsur dalam kegiatan Pranata Komputer
yang sangat terkait dengan sub-unsur lainnya seperti Manajemen Layanan TI,
Pengelolaan Data, Manajemen
Manajemen Risiko TI, dan Audit TI.
Modul IT Enterprise ini terdiri dari 7 materi pokok, yaitu:
1. Penyusunan dan pengkajian strategi TI;

1
Modul IT Enterprise

2. Pengkajian tren teknologi dan dampak TI terhadap bisnis

organisasi;
3. Pengembangan Enterprise Architecture;

4. Penyusunan dan pengkajian kebijakan dan tata kelola TI;

5. Analisa kesenjangan dan pengukuran keselarasan bisnis dan TI;
6. Pengukuran dan evaluasi performa/ kinerja TI; dan
7. Penyusunan rencana pembiayaan dan strategi operasional TI

Dengan memperlajari ketujuh materi pokok tersebut diharapkan seorang

Pranata Komputer mampu menjadi Sumber Daya Manusia TI (SDM TI) yang
handal dalam menyusun dan mengelola strategi, kebijakan, arsitektur, dan
kinerja TI sebuah organisasi, sehingga mampu mendukung organisasi dalam
mencapai visi, misi, tujuan dan sasaran organisasi. Kegiatan IT Enterprise ini
dirancang untuk dapat memberikan dukungan TI yang selaras dengan
kebutuhan bisnis organisasi. Pengelolaan TI pada sebuah organisasi ini
diharapkan dapat menciptakan nilai dan kapabilitas TI yang akan mendukung
organisasi dalam merealisasikan tujuan bisnis organisasi sehingga mampu
mewujudkan dukungan TI yang selaras dengan visi, misi, tujuan, dan sasaran
strategis organisasi.

Kompetensi Dasar
Melalui pembelajaran terkait IT Enterprise ini peserta mampu untuk
meningkatkan pengetahuan dan keahlian yang berkaitan dengan pengelolaan
strategi, kebijakan, arsitektur, dan pengukuran kinerja TI sebuah organisasi.

Indikator Keberhasilan
Indikator keberhasilan dari pembelajaran IT Enterprise ini adalah
sebagai berikut:
1. Peserta Mampu Menyusun dan Mengkaji Strategi TI;
2. Peserta Mampu Mengkaji Tren TI dan Dampak TI terhadap Organisasi;

2
Modul IT Enterprise

3. Peserta Mampu Menyusun dan Mengembangkan

Mengembangkan Enterprise Architecture;
4. Peserta Mampu Menyusun dan Mengkaji Kebijakan dan Tata Kelola TI;
5. Peserta Mampu Menganalisis Kesenjangan dan Mengukur Keselarasan

Bisnis dan TI;

6. Peserta Mampu Mengukur dan Mengevaluasi Performa/ Kinerja TI; dan
7. Peserta Mampu Menyusun Rencana Pembiayaan dan Strategi Operasional
TI.

Panduan Penggunaan Modul

Untuk mengoptimalkan pencapaian tujuan Pembelajaran IT Enterprise,
Modul ini dilengkapi dengan bahan pendukung berupa: 1) Bahan bacaan
materi; 2) Kasus; 3) Soal Latihan; dan 4) Gambar. Untuk memperoleh hasil
belajar yang optimal, peserta perlu mengikuti serangkaian pengalaman
belajar, yaitu: membaca materi IT Enterprise secara daring; melakukan
kegiatan yang mengandung unsur pembelajaran tentang substansi IT
Enterprise; mendengar, berdiskusi, dan bersimulasi dalam membahas kasus,
serta mengimplementasikan dalam pekerjaan
pekerjaan sesuai tugas dan fungsi sebagai
pranata komputer khususnya terkait IT Enterprise.

Mata Diklat ini terdiri dari tujuh kegiatan belajar, yakni sebagai berikut:
1. Penyusunan dan pengkajian strategi TI;
2. Pengkajian tren teknologi dan dampak TI terhadap bisnis organisasi;
3. Pengembangan Enterprise Architecture;
4. Penyusunan dan pengkajian kebijakan dan tata kelola TI;
5. Analisa kesenjangan dan pengukuran keselarasan bisnis dan TI;
6. Pengukuran dan evaluasi performa/ kinerja TI; dan
7. Penyusunan rencana pembiayaan dan strategi operasional TI

Untuk membantu Saudara dalam mempelajari modul ini, ada baiknya

diperhatikan beberapa petunjuk belajar berikut ini:

3
Modul IT Enterprise

a. Bacalah dengan cermat bagian pendahuluan modul ini sampai Saudara

memahami secara tuntas tentang apa, untuk apa, dan bagaimana
mempelajari modul ini.

b. Baca sepintas bagian demi bagian dan temukan kata-kata kunci dari kata-
kata yang dianggap baru. Carilah dan baca pengertian kata-kata kunci
tersebut.
c. Tangkaplah pengertian demi pengertian dari isi modul ini melalui
pemahaman sendiri dan tukar pikiran dengan peserta diklat lain atau
dengan narasumber/fasilitator
narasumber/fasilitator Saudara.
d. Untuk memperluas wawasan, baca dan pelajari sumber-sumber lain yang
relevan Saudara dapat menemukan bacaan dari berbagai sumber, termasuk
dari internet.
e. Mantapkan pemahaman Saudara dengan mengerjakan latihan dalam modul
serta mengikuti kegiatan diskusi dan praktik studi kasus dengan peserta
diklat lain.
f. Jangan dilewatkan untuk mencoba menjawab soal-soal yang dituliskan
pada setiap akhir kegiatan belajar.

Hal ini berguna untuk mengetahui apakah Saudara sudah memahami dengan
benar kandungan modul ini. Selamat belajar!

4
Modul IT Enterprise

BAB II PENYUSUNAN DAN PENGKAJIAN STRATEGI TI

ORGANISASI

2.1. Uraian Materi

a. Penjelasan Umum Strategi TI Organisasi

Apa itu Strategi?

Strategi menjelaskan bagaimana organisasi akan mencapai tujuan-
tujuannya. Strategi menguraikan inisiatif yang diambil oleh organisasi
agar dapat mencapai sasaran/tujuan yang ditetapkan. Umumnya,
organisasi akan memiliki berbagai macam strategi yang melibatkan
Sumber Daya Manusia (SDM) dari beberapa bagian atau sektor dari
organisasi. Strategi-strategi ini beragam dari yang sangat luas hingga
yang sangat spesifik, yang ditujukan pada berbagai area yang
ditentukan dengan seksama. Rencana tindakan organisasi
menggambarkan secara detail bagaimana strategi akan
diimplementasikan, dalam batasan strategi yang luas, untuk mencapai
tujuan yang ditentukan sebelumnya dalam proses ini. Rencana
program secara high level disusun untuk setiap komponen perubahan
yang diinginkan. Rencana ini termasuk deskripsi program,

individu/tim yang bertanggung jawab, tanggal penyelesaian, sumber

daya yang dibutuhkan, dan kolaborator (pihak/tim/bagian lain yang
perlu diajak bekerja sama).

Apa itu Strategi Teknologi Informasi?

Strategi Teknologi Informasi (TI) mencakup keseluruhan strategi yang
terdiri dari tujuan, prinsip, dan taktik yang berkaitan dengan
pemanfaatan TI dalam organisasi. Dalam menyusun strategi TI perlu
penyelarasan dengan strategi bisnis organisasi dalam mencapai tujuan

bisnisnya. Strategi TI membantu menciptakan nilai TI yang akan

5
Modul IT Enterprise

mendukung organisasi dalam pelaksanaan rencana bisnis dan

merealisasikan tujuan bisnisnya. Strategi TI memberikan arahan dan
panduan bagi unit organisasi TI (fungsi TI) dalam
dalam mendukung strategi

bisnis organisasi. Dengan mengetahui kondisi real dari organisasi saat

ini, kita bisa mengetahui di bagian mana organisasi kita yang tidak
efektif dan efisien terutama keselarasan antara strategi TI dan bisnis.

Strategi TI menjadi acuan dalam perencanaan, penganggaran,

monitoring, dan evaluasi untuk mendukung kegiatan di unit TI
organisasi. Strategi TI ini disusun berdasarkan
berdasarkan Rencana
Rencana Strategis TI
dengan melihat capaian kerja pada periode sebelumnya untuk
merumuskan visi dan misi TI. Selain itu dijabarkan pula tujuan, sasaran
strategis, dan indikator kinerja TI guna mewujudkan visi dan misi TI.
Penyusunan strategi TI menjadi hal yang sagat penting demi
mewujudkan visi misi tujuan sasaran dan program TI yang selaras
dengan strategi organisasi. Oleh karena itu dibutuhkan pemahaman
mengenai komponen-komponen strategi TI dan kerangka kerja
penyusunan dan/atau pengembangan strategi TI sebagai referensi atau
panduan dalam menyusun dan/atau mengembangkan Strategi TI
organisasi.

b. Komponen-Komponen Strategi TI
Hal yang perlu kita pahami dan ketahui terlebih dahulu dalam
penyusunan dan/atau pengembangan strategi TI adalah komponen-
komponen yang dibutuhkan dalam menyusun dan/atau
mengembangkan strategi TI. Dalam mengidentifikasi dan memahami
komponen-komponen tersebut, prinsip keselarasan antara bisnis dan
TI harus dipegang teguh oleh organisasi. Keselarasan antara bisnis dan
TI menjadi langkah awal dari penyusunan dan/atau pengembangan
Strategi TI. Visi, Misi, Tujuan/Sasaran,
Tujuan/Sasaran, Strategi, dan Rencana Tindakan
(Program) organisasi harus menjadi referensi dalam mendefinisikan

6
Modul IT Enterprise

Visi, Misi, Tujuan/Sasaran, dan Strategi TI. Identifikasi komponen-

komponen yang dibutuhkan dalam menyusun strategi TI, dapat
mencakup 4 komponen utama, yaitu: Enterprise Architecture, Tata

Kelola TI, Manajemen Layanan TI, and Organisasi TI.

Komponen dasar yang juga perlu diidentifikasi adalah Visi, Misi,

Tujuan/Sasaran, Strategi, dan Program/Rencana Tindakan (Vision,
Mission, Objectives/Goals, Stategies, Actions – VMOSA) Organisasi,
sebagai referensi untuk mendefinisikan Visi, Misi, Tujuan/Sasaran,
Strategi (Vision, Mission, Objectives/Goals, Stategies – VMOS) TI dan
Implikasi TI dalam Konteks Bisnis, Rencana Program TI dan Roadmap
TI, serta Rencana Pembiayaan TI. Komponen-komponen strategi TI
didentifikasi sebagai berikut (berdasarkan best practices dan kajian):
a. Visi-Misi-Tujuan-Sasaran-Pro
Visi-Misi-Tujuan-Sasaran-Program
gram (VMOSA) Organisasi
• Pernyataan visi yang efektif akan memberikan gambaran
yang jelas tentang organisasi yang ingin dibangun oleh
pemimpinnya. Visi berfungsi sebagai
sebagai pedoman
pedoman perubahan
perubahan
organisasi, sehingga setiap perubahan dirancang untuk
mencapai hasil akhir yang dituju. Visi menjelaskan kepada
pegawai arah organisasi dan mengapa perubahan jangka
pendek perlu dilakukan (termasuk tahapan yang harus
dilalui sepanjang proses perubahan)
• Pernyataan misi menjelaskan mengapa sebuah organisasi,
organisasi, atau aktivitas ada, dan apa yang ingin dicapai
dicapai
dengan keberadaannya. Misi dirumuskan dengan
memperhatikan fungsi, kewenangan dan visi organisasi.
Pernyataan misi membicarakan perihal bagaimana
organisasi akan mencapai posisi yang diinginkan/dituju.
• Rumusan Tujuan digunakan untuk mendukung upaya
pencapaian visi dan misi organisasi yang telah ditetapkan.

7
Modul IT Enterprise

Tujuan digunakan untuk mencapai dan mendukung

terwujudnya misi, menyatakan kondisi akhir apa yang ingin
i ngin
dicapai oleh suatu organisasi. Dalam praktiknya, tujuan

organisasi ini harus sesuai dan berdasarkan misi organisasi.

Artinya, setiap tujuan ini harus dapat dipetakan ke misi
organisasi,
• Sasaran strategis merupakan kondisi yang akan dicapai
secara nyata oleh organisasi yang mencerminkan pengaruh
yang ditimbulkan oleh adanya outcome/impact dari satu
atau beberapa program yang dilaksanakan oleh organisasi.
Program terdiri dari program teknis yang menghasilkan
pelayanan kepada masyarakat
masyarakat (pelayanan eksternal) dan
program generik merupakan program-program yang
bersifat pelayanan internal untuk mendukung dan atau
administrasi organisasi (pelayanan internal).
b. Visi-Misi-Tujuan-Sasaran (VMOS) TI
• Visi dan Misi TI disusun dengan memperhatikan visi misi
organisasi. Penyusunan Visi dan Misi TI adalah berdasarkan
dan harus selaras dengan Visi dan Misi organisasi. Ini
prinsip utama yang harus dipegang.
• Tujuan merepresentasikan
merepresentasikan semua fungsi terkait TI di
lingkungan organisasi secara formal. Sasaran merupakan
target jangka pendek atau tahunan untuk mencapai tujuan
yang telah ditetapkan. Tujuan dan Sasaran TI disusun
berdasarkan dan harus selaras dengan Tujuan dan Sasaran
organisasi.
• Sasaran Strategis TI mencakup arah kebijakan TI yang
ditetapkan dengan mengacu pada strategi bisnis organisasi
yang terkait dengan visi, misi, dan tugas fungsi organisasi.

8
Modul IT Enterprise

Fokus arah kebijakan dan strategi TI ini harus selaras

dengan arah kebijakan organisasi.
c. Enterprise Archtecture (EA)

Enterprise Archictecture menjadi pendekatan utama dalam

merumuskan kapabilitas strategis TI dengan mengidentifikasi
target arsitektur dan gap dengan kondisi saat ini, mencakup visi
arsitektur, arsitektur bisnis, arsitektur layanan, arsitektur data/
informasi, arsitektur aplikasi, arsitektur teknologi/
infrastruktur, dan arsitektur keamaman. Domain EA ini harus
bisa menjadi referensi dalam penyusunan dan/atau
pengembangan strategi TI organisasi
d. Tata Kelola TI
Tata Kelola dan Manajemen TI berdasarkan best practices
terkait, seperti COBIT sebagai kerangka kerja utama yang dapat
diadopsi organisasi untuk memastikan tata kelola TI yang baik
di level organisasi.
e. Manajemen Layanan TI
Manajemen Layanan TI atau IT Services Management (ITSM)
dibutuhkan untuk memastikan Operasional dan Pengembangan
TI organisasi yang dapat mengacu pada best practice yang
sesuai, seperti IT Infrastructure Library (ITIL), SDLC.
f. Sumber Daya Manusia (SDM) Organisasi TI
Sumber Daya Manusia (Organisasi) TI diperlukan untuk
memastikan bagian (functions) yang mengimplementasikan
strategi TI sudah siap dan didesain berdasarkan best
practice/kerangka kerja yang diikuti
g. Rencana Program TI dan Roadmap TI
Semua gap, rekomendasi dan prioritas yang didefinisikan di EA,
aspek-aspek Tata Kelola TI, SDLC, ITSM dan Organisasi TI

9
Modul IT Enterprise

dikonsolidasi dan diterjemahkan ke dalam Rencana Program TI

dan Roadmap untuk lima tahun ke depan.
h. Rencana Belanja/ Biaya TI

Implementasi dari Program-program TI memerlukan

pendanaan yang cukup, oleh karena itu Rencana Pembiayaan TI
untuk setiap Program/Proyek TI yang telah teridentifikasi juga
menjadi bagian dari Strategi TI.

c. Kerangka Kerja Penyusunan dan/atau Pengembangan Strategi TI

Dalam praktiknya, dibutuhkan suatu alat bantu dalam melakukan

penyusunan strategi TI. Kita harus mengetahui komponen-komponen
apa saja yang dibutuhkan dalam menyusun dan/atau mengembangkan

strategi TI. Kita harus memahami tahapan apa saja yang perlu
dilakukan dalam menyusun dan/atau mengembangkan strategi TI. Kita
harus mampu melihat keterkaitan antara komponen-komponen dalam
menyusun strategi TI. Kita juga harus mampu mendefinisikan
kebutuhan organisasi dalam menyusun strategi TI. Keseluruhan
rangkaian pemahaman dan konsep keterkaitan ini harus tergambar
dalam kerangka kerja penyusunan strategi TI. Kerangka kerja inilah
yang menjadi alat bantu bagi tim strategi dalam menyusun sebuah
strategi TI organisasi.

Kerangka kerja penyusunan strategi TI diperlukan dalam melakukan

kegiatan penyusunan strategi TI. Kerangka kerja ini berfungsi sebagai
alat bantu yang digunakan untuk mendeskripsikan hubungan antara
komponen-komponen penyusun strategi TI dan juga langkah-langkah
dan upaya untuk mengembangkan dan memelihara dokumen strategi
TI. Keselarasan antara bisnis dan TI menjadi langkah awal dari
penyusunan atau pengembangan strategi TI. Visi, misi, tujuan/sasaran,
strategi, dan rencana tindakan (program) bisnis organisasi harus
menjadi referensi dalam mendefinisikan visi, misi, tujuan/sasaran, dan

10
Modul IT Enterprise

strategi TI. Inilah prinsip keselarasan yang harus tertuang di dalam

kerangka kerja penyusunan strategi TI. Secara keseluruhan, kerangka
kerja untuk penyusunan dan/atau pengembangan strategi TI harus

dapat menggambarkan secara jelas komponen, tahap, fase kegiatan,

langkah, dan/atau aktifitas dalam menyusun dan/atau
mengembangkan strategi TI.

Mendeskripsikan hubungan antara komponen-komponen Strategi TI

dan juga langkah-langkah serta upaya untuk menyusun,
mengembangkan dan/atau memelihara dokumen Strategi TI menjadi
kapabilitas yang harus dikuasai oleh SDM yang terlibat di dalam
penyusunan dan/atau pengembangan strategi TI. Penyusunan
dan/atau pengembangan strategi TI harus memperhatikan komponen-
komponen strategi TI yang telah didentifikasi. Secara keseluruhan,
hubungan antara komponen-komponen Strategi TI dapat ditunjukkan
dalam Gambar di bawah ini:

11
Modul IT Enterprise

Gambar 1 Interaksi Antara Komponen-Komponen

Komponen-Komponen Strategi TI

Berikut ini adalah penjelasan dari Interaksi antara komponen-

komponen strategi TI pada Gambar 1:

a. VMOSA, seperti yang telah didokumentasikan dalam Rencana

Strategis organisasi, adalah referensi untuk mendefinisikan Visi-
Misi-Tujuan/Sasaran-Strategi (Vision-Mission-Objectives/Goals-
Stategies – VMOS) TI. Hal ini untuk memastikan keselarasan
antara VMOSA dengan VMOS TI. Visi misi tujuan dan sasaran TI

12
Modul IT Enterprise

harus sesuai, selaras dan berdasarkan pada visi misi tujuan dan
sasaran strategi bisnis organisasi.
b. VMOSA memberikan referensi bagi penyusunan Arsitektur

Bisnis dan Arsitektur Layanan pada Enterprise Architecture.

VMOSA memberikan referensi konteks bisnis yang digunakan
sebagai panduan dalam mendefinisikan model referensi,
domain, dan metadata arsitektur bisnis, dan memberikan
referensi kapabilitas layanan yang digunakan sebagai panduan
dalam mendefinisikan model referensi, domain, dan metadata
arsitektur layanan.
c. VMOS TI adalah elemen kunci dalam mengembangkan fase Visi
Arsitektur (Architecture Vision) dalam Enterprise Architecture
melalui referensi visi arsitektur, yang juga menjadi referensi
dalam mendefinisikan Implikasi TI sebagai dampak dari konteks
bisnis VMOSA BPS. Hal ini
i ni sebagai salah satu bentuk keselarasan
dari VMOSA dengan VMOS TI.
d. Berdasarkan Strategi, Sasaran dan Strategi TI, Implikasi TI
didefinisikan dalam Konteks Bisnis yang menjadi bagian dari
fase Arsitektur Bisnis dalam Enterprise Architecture. Implikasi IT
menjadi referensi dalam mengembangkan fase Arsitektur TI
(Data, Aplikasi, Teknologi, Keamanan), Manajemen Layanan TI,
dan SDM (Organisasi) TI.
e. Tata Kelola TI dibentuk untuk menyediakan Prinsip TI,
Kebijakan dan Standar Tata Kelola TI sebagai referensi dalam
mengembangkan Enterprise Architecture, Manajemen Layanan
TI, dan Organisasi TI.
f. Berdasarkan data dari VMOS TI, Konteks Bisnis, dan Tata Kelola
TI, Enterprise Architecture akan dikembangkan untuk
menyediakan perencanaan solusi TI, melalui target arsitektur

13
Modul IT Enterprise

dan informasi gap yang akan dibenahi dalam Rencana Program,

Roadmap TI.
g. Rencana Belanja TI selanjutnya memberikan dukungan

penyediaan anggaran/biaya TI untuk pelaksanaan rencana

program dan roadmap TI.
h. Manajemen Layanan TI dikembangkan untuk menyediakan
Kebijakan, Standar, dan Prosedur ITSM untuk Organisasi TI;
i. Keempat Komponen Utama dalam Strategi TI yaitu Enterprise
Architecture, Tata Kelola TI, Manajemen Layanan TI, and
Organisasi TI menyediakan hasil analisis gap yang akan dibenahi
dalam Rencana Program, Roadmap, and Rencana Belanja TI.

Setiap komponen dalam Strategi TI memiliki model-model referensi

berdasarkan best practices atau kerangka kerja tertentu, yang
selanjutnya akan dijelaskan secara lebih detail pada Tahap dan
kegiatan untuk menyusun dan/atau mengembangkan strategi TI serta
Langkah-langkah dan upaya untuk menyusun, mengembangkan
dan/atau memelihara strategi TI selanjutnya dituangkan dalam
kerangka kerja penyusunan dan/ atau pengembangan strategi TI.
Gambar berikut ini menjelaskan rangkaian tahap dalam menyusun
dan/atau mengembangkan strategi TI organisasi.

Gambar 2 Kerangka Kerja Penyusunan dan/atau Pengembangan Strategi TI

14
Modul IT Enterprise

Ada 7 rangkaian tahap yang dilakukan dalam dalam menyusun

dan/atau mengembangkan strategi TI organisasi, yaitu:

1. Identify

Identifikasi visi, misi, tujuan, sasaran, program dan arah

kebijakan bisnis organisasi sebagaimana tertuang di dalam
VMOSA organisasi

2. Align (Keselarasan)

Melakukan pemetaan dari VMOSA ke dalam visi, misi, tujuan,

sasaran, dan arah kebijakan program TI sebagaimana tertuang
di dalam VMOS TI. Hal ini untuk menjamin keselarasan antara

strategi bisnis dengan strategi TI.

3. Define

Mendefinisikan visi, misi, tujuan, sasaran, dan arah kebijakan

program TI sebagaimana tertuang di dalam VMOS TI organisasi.

4. Design and Analyze

Melakukan perancangan konseptual, analisis arsitektur saat ini

dan target, analisis gap, dan arsitektur transis pada Enterprise
Architecture berdasarkan visi arsitektur yang diturunkan dari
VMOSA organisasi dan VMOSA TI.

5. Operate

Menyusun operating model sebagaimana tertuang di dalam tata

Kelola dan manajemen TI, kebijakan dan tata Kelola TI, standar
dan prosedur layanan TI, serta struktur dan fungsi organisasi TI
sebagai bagian dari sumber daya TI untuk mengoperasionalkan
mengoperasionalkan
TI organisasi

15
Modul IT Enterprise

6. Implement

Melakukan implementasi
implementasi solusi dan rencana TI melalui rencana
program dan roadmap TI, yang selanjutnya diwujudkan dalam
bentuk investasi TI melalui rencana anggaran/ biaya TI,
termasuk pengelolaan manajemen project TI dan prioritisasi TI,
baik dalam kegiatan maupun investasi (anggaran)

7. Communicate

Mengkomunikasikan
Mengkomunikasikan seluruh inisiatif dan kegiatan TI kepada IT
Steering Committee, menyampaikan manfaat dan nilai TI melalui
value delivery, menyampaikan representasi knowledge TI, dan
memastikan kebutuhan stakeholder atau pimpinan dapat
terpenuhi. Selain itu, kegiatan manajemen perubahan juga
menjadi kebutuhan di dalam mensosialisasikan dan
mengkomunikasikan inisiatif dan solusi TI kepada seluruh unit
kerja organisasi.

d. Menyusun Strategi TI

Menyusun strategi TI adalah menyusun keseluruhan strategi TI yang

berkaitan dengan penggunaan TI untuk menciptakan
menciptakan kemampuan TI
secara berkelanjutan bagi suatu organisasi. Keselarasan antara bisnis
dan TI menjadi langkah awal dari pengembangan strategi TI, dimana
visi, misi, tujuan/sasaran, strategi, dan rencana tindakan (program)
harus menjadi referensi dalam mendefinisikan visi, misi,
tujuan/sasaran, dan strategi TI. Dalam praktiknya, kegiatan
penyusunan strategi TI dapat menggunakan kerangka kerja
penyusunan strategi TI yang telah dibuat dan/atau dikembangkan.
dikembangkan.

Manfaat dari Penyusunan Strategi TI ini adalah untuk memastikan

keselarasan antara Visi-Misi-Tujuan-Strategi TI yang baru dengan

16
Modul IT Enterprise

Strategi bisnis organisasi dan untuk menyediakan panduan yang jelas

tentang bagaimana seharusnya melakukan kajian terhadap Strategi TI
yang lengkap. Sehingga organisasi akan memiliki referensi yang jelas

untuk melakukan langkah-langkah yang sama ketika penyesuaian atau

perbaikan Strategi TI dibutuhkan dalam merespons kebutuhan
pemerintah dan tren baru Teknologi di masa depan. Dalam praktiknya,
penyusunan strategi TI dapat mencakup untuk beberapa area TI,
seperti tata kelola dan manajemen TI, pengembangan sistem TI,
Enterprise Architecture, operasional sistem TI, keamanan dan risiko
ri siko TI,
monitoring dan evaluasi sistem TI, dan area terkait TI lainnya.

Berdasarkan identifikasi komponen dan kerangka kerja penyusunan

dan/atau pengembangan strategi TI diatas, maka ruang lingkup utama
kegiatan menyusun dan/atau mengembangkan strategi TI mencakup
pendefinisian visi, misi, strategi dan tujuan TI; pendefinisian
kapabilitas strategis dan visi arsitektur TI; pendefinisian prinsip-
prinsip TI; pendefinisian kapabilitas tata kelola dan manajemen TI;
penentuan fungsi dan organisasi TI yang mendukung fungsi dan proses
bisnis organisasi; identifikasi kebutuhan TI; identifikasi indikator
kinerja utama TI yang selaras dengan indikator kinerja utama bisnis;
pendefinisian peta jalan (roadmap);penentuan prioritas TI; dan
penyusunan rencana implementasi TI jangka pendek/quick wins;
jangka menengah; dan jangka Panjang.

e. Mengkaji Strategi TI

Mengkaji strategi TI adalah melakukan kegiatan pengkajian secara

sistematis dalam menganalisis dan mengevaluasi rencana keseluruhan
dan strategi TI yang berkaitan dengan penggunaan TI untuk
menciptakan kemampuan TI secara berkelanjutan bagi suatu
organisasi. Kegiatan pengkajian ini bertujuan untuk lebih memahami
strategi TI saat ini, mengidentifikasi kekurangan, potensi masalah dan

17
Modul IT Enterprise

isu, manfaat dan peluang berdasarkan pada praktik terbaik ( best

practice) sebagai referensi. Kegiatan pengkajian ini digunakan sebagai
dasar utama dalam memberikan masukan dan arahan dalam menyusun

dan merevisi strategi TI yang sesuai dengan kebutuhan insititusi dan

memastikan bahwa strategi TI selaras dengan strategi bisnis
organisasi. Dalam praktiknya, pengkajian terhadap strategi TI dapat
mencakup untuk beberapa area TI, seperti tata kelola dan manajemen
TI, pengembangan sistem TI, Enterprise Architecture, operasional
sistem TI, keamanan dan risiko TI, monitoring dan evaluasi sistem TI,
dan area terkait TI lainnya.

Kegiatan pengkajian strategi TI ini tetap harus memperhatikan prinsip

keselarasan antara bisnis dengan TI. Kegiatan pengkajian strategi TI ini
juga harus mempertimbangkan hasil evaluasi implementasi atau
pelaksanaan strategi TI sebelumnya. Utamanya, kegiatan pengkajian
strategi ini harus tetap mengacu pada kelengkapan komponen-
komponen strategi dan kerangka kerja pengembangan strategi TI.
Ruang lingkup utama kegiatan pengkajian strategi TI ini adalah
melakukan kajian dan evaluasi terhadap konteks strategi TI, yang
mencakup: pengkajian terhadap kelengkapan komponen-komponen
strategi TI dan interaksinya; pengkajian terhadap tahap dan kegiatan
untuk menyusun dan/atau mengembangkan strategi TI; pengkajian
terhadap keselarasan strategi TI dengan strategi bisnis organisasi;
pengkajian terhadap mekanisme penentuan prioritas TI; pengkajian
terhadap roadmap, penentuan rencana program dan implementasi TI;
pengkajian terhadap proyeksi rencana pembiayaan TI; evaluasi
pelaksanaan strategi TI; identifikasi kekurangan atau kelemahan
strategi TI; identifikasi potensi masalah dan isu serta manfaat dan
peluang terkait strategi TI; dan penetapan rekomendasi dan prioritas
perbaikan.

18
Modul IT Enterprise

2.2. Rangkuman

Strategi menjelaskan bagaimana organisasi akan mencapai tujuan-

tujuannya. Strategi menguraikan inisiatif yang diambil oleh organisasi
agar dapat mencapai sasaran/tujuan yang ditetapkan. Strategi
Teknologi Informasi (TI) mencakup keseluruhan strategi yang terdiri
dari tujuan, prinsip, dan taktik yang berkaitan dengan pemanfaatan TI
dalam organisasi. Strategi TI menjadi acuan dalam perencanaan,
penganggaran, monitoring, dan evaluasi untuk mendukung kegiatan di
unit TI organisasi.
organisasi. Hal yang perlu
perlu kita pahami
pahami dan ketahui
ketahui terlebih
terlebih
dahulu dalam penyusunan dan/atau pengembangan strategi TI adalah
komponen-komponen yang dibutuhkan dalam menyusun dan/atau
mengembangkan strategi TI. Dalam mengidentifikasi dan memahami
komponen-komponen tersebut, prinsip keselarasan antara bisnis dan
TI harus dipegang teguh oleh organisasi. Penyusunan strategi TI
menjadi hal yang sangat penting demi mewujudkan visi misi tujuan
sasaran dan program TI yang selaras dengan strategi organisasi. Oleh
karena itu dibutuhkan pemahaman mengenai komponen-komponen
strategi TI dan kerangka kerja penyusunan dan/atau pengembangan
strategi TI sebagai referensi atau panduan dalam menyusun dan/atau
mengembangkan strategi TI organisasi.

2.3. Soal Latihan

1. Jelaskan apa yang dimaksud dengan Strategi TI?

2. Mengapa strategi TI dibutuhkan bagi suatu organisasi
3. Prinsip apa yang mendasari penyusunan strategi TI organisasi
4. Sebutkan komponen-komponen
komponen-komponen dasar dari strategi TI
5. Jelaskan tahapan dalam menyusun dan/atau mengembangkan
strategi TI

19
Modul IT Enterprise

2.4. Contoh Kasus

Dr. Novianto Budi Kurniawan, seorang Pranata Komputer Ahli Madya

yang menjadi koordinator di Tim Strategi TI BPS diberikan tugas untuk
melakukan pengkajian strategi TI BPS tahun 2022. Dokumen utama
yang menjadi referensi adalah dokumen Rencana Strategi Direktorat
Sistem Informasi Statistik Tahun 2020 – 2024, Laporan Akuntabilitas
Kinerja (LAKIN) Direktorat Sistem Informasi Statistik Tahun Tahun
2021, dan Laporan Aktifitas Direktorat Sistem Informasi Statistik
Tahun 2021. Pengkajian strategi TI dilakukan dengan cara
menganalisis dan mengevaluasi rencana keseluruhan dan strategi TI
yang berkaitan dengan penggunaan TI untuk menciptakan
kemampuan TI secara berkelanjutan bagi suatu organisasi. Langkah
awal yang dilakukan adalah mengidentifikasi kelengkapan komponen-
komponen dasar yang wajib ada pada sebuah strategi TI dan interaksi
antara komponennya. Komponen-komponen dasar yang dikaji
mencakup Visi, Misi, Tujuan/Sasaran, Strategi, dan Program/Rencana
Tindakan (Vision, Mission, Objectives/Goals, Stategies, Actions – VMOSA)
Organisasi, sebagai referensi untuk mendefinisikan Visi, Misi,
Tujuan/Sasaran, Strategi (Vision, Mission, Objectives/Goals, Stategies –
VMOS) TI dan Implikasi TI dalam Konteks Bisnis, Rencana Program TI

dan Roadmap TI, serta Rencana Pembiayaan TI. Selanjutnya, dari

komponen-komponen tersebut dilakukan pengkajian terhadap
keselarasan strategi TI dengan strategi bisnis organisasi. Artinya,
memastikan bahwa komponen-komponen strategi TI tersebut selaras
dan berdasarkan strategi bisnis organisasi. Pengkajian selanjutnya
terhadap strategi TI adalah terkait penentuan prioritas TI yang akan
berdampak terhadap program kegiatan TI yang menjadi arah kebijakan
TI. Hasil kajian ini selanjutnya digunakan sebagai referensi dalam
pengkajian roadmap, penentuan rencana program dan implementasi

TI, serta terhadap rencana pembiayaan

pembiayaan TI. Kegiatan pengkajian
pengkajian ini

20
Modul IT Enterprise

harus mampu mengidentifikasi kekurangan atau kelemahan strategi TI

serta menguraikan potensi masalah dan isu serta manfaat dan peluang
terkait strategi TI organisasi. Rangkaian kegiatan pengkajian strategi TI

ini harus disertai dengan penetapan rekomendasi dan prioritas

perbaikan strategi TI organisasi.

21
Modul IT Enterprise

BAB III PENGKAJIAN TREN TEKNOLOGI DAN DAMPAK TI

TERHADAP BISNIS

3.1. Uraian Materi

a. Pengantar Tren Tekmologi

Apa itu Tren Teknologi?

Teknologi informasi telah menjadi bagian yang penting bagi kehidupan
manusia, termasuk kebutuhan bisnis organisasi. Organisasi
membutuhkan teknologi informasi untuk meningkatkan efisiensi
bisnisnya. Seiring dengan perkembangan kegiatan organisasi, berbagai
solusi teknologi informasi pun lahir untuk membantu agar proses
bisnis berjalan dengan efisien dan efektif. Otomasi proses bisnis
menjadi salah satu pemicu pemanfaatan dan implementasi teknologi
informasi untuk mendukung kebutuhan bisnis organisasi. Teknologi
informasi ini dari waktu ke waktu selalu berkembang mengikuti
trennya.

Tren Teknologi mengacu pada perkembangan suatu teknologi yang

secara pemanfaatannya menjadi terarah dan mudah diterima oleh
pengguna ataupun organisasi. Tren teknologi mencakup
perkembangan atau perubahan dari suatu teknologi ke arah yang lebih
baru atau menjadi sesuatu yang berbeda dari sebelumnya. Hal ini
mengindikasikan bahwa tren teknologi membawa perkembangan
teknologi ke arah yang lebih baik. Adanya tren teknologi menuntut kita
untuk siap dan peduli terhadap perkembangan teknologi. Mengapa kita
perlu siap dan peduli terhadap tren teknologi? Apa untungnya
organsiasi kita mengikuti atau mengadopsi tren teknologi? Apakah tren
teknologi berdampak baik terhadap kinerja organisasi. Pertanyaan-

22
Modul IT Enterprise

pertanyaan ini harus kita cermati dalam-dalam. Apakah tren teknologi

selalu bagus untuk organisasi kita?

Mengapa Tren Teknologi itu Penting? Mengapa kita harus peduli

dengan tren teknologi?
Salah satu kunci kesuksesan organisasi dalam bersaing atau bertahan
atau bahkan berkembang pesat adalah “awareness” atau mampu
mengenali dan memahami perkembangan teknologi secara baik.
Terlepas dari kebutuhan organisasi atau di organisasi mana kita saat
ini berada atau di unit kerja mana kita bekerja, kesiapan dan
kepedulian dalam mengikuti tren teknologi sangatlah penting.
Setidaknya ada dua alasan utama mengapa tren teknologi sangat
penting bagi organisasi. Pertama, Meningkatkan visibilitas kita atau
organisasi kita kepada pelanggan atau pengguna layanan. Saat ini,
setiap orang menggunakan perangkat elektronik mereka, seperti
smartphone, laptop, tablet, PC, untuk mengakses internet. Teknologi
telah meresap dalam kehidupan setiap orang sehingga setiap hari kita
semua berinteraksi dengan satu jenis teknologi atau lainnya, dan
sebagian besar dipastikan menggunakan internet. Oleh karena itu,
mereka dapat berada di mana saja dengan menggunakan teknologi apa
pun untuk menggunakan atau mengakses layanan kita atau bahkan
membeli produk layanan kita. Kesadaran tren teknologi membantu kita
dalam mengidentifikasi kebutuhan dan mekanisme layanan yang
diinginkan oleh pengguna layanan organisasi. Artinya, organisasi kita
harus dapat memaksimalkan pemanfaatan teknologi untuk
meningkatkan layanan organisasi sehingga dapat berdampak pada
kemudahan dan kepuasan pengguna dalam menggunakan atau
mengakses layanan. Kedua, Meningkatkan peluang dengan ide-ide baru
dan usaha baru. Kesadaran tren teknologi tidak serta merta membantu
sosialisasi atau visibilitas organisasi kita saja. Tren teknologi dapat

23
Modul IT Enterprise

meningkatkan peluang untuk meningkatkan area layanan atau bisnis

organisasi kita. Organisasi kita dapat mengadopsi teknologi baru
dan/atau yang sedang tren tanpa harus memiliki bisnis yang berpusat
pada teknologi, atau memulai usaha baru yang berpusat pada
teknologi. Kemampuan dalam memahami perkembangan teknologi
akan memberikan manfaat dan nilai bagi peningkatan kinerja dan daya
saing organisasi.

Beberapa contoh tren teknologi yang saat ini sedang berkembang dan
banyak diadopsi dan/atau diimplementasikan diantaranya adalah
Artificial Intelligence, Machine Learning, Robotic Process Automation,
Cloud Computing, Edge Computing, Quantum Computing, Virtual Reality
and Augmented Reality, Blockchain, Internet of Things (IoT), Big Data
Analytics, Cyber Security. Meskipun teknologi terus muncul dan
berkembang di sekitar kita, tren-tren teknologi tersebut dapat
menawarkan potensi yang besar dalam memenuhi tuntutan atau
kebutuhan organisasi, masa sekarang ataupun di masa mendatang.
Tren teknologi informasi terus berkembang setiap tahunnya. Teknologi
informasi yang ada akan menentukan masa depan perkembangan dan
kebutuhan organisasi pada suatu periode waktu. Peran teknologi
informasi sangat krusial bagi berlangsungnya sebuah bisnis organisasi,
khususnya jika organisasi ingin mengadopsi suatu teknologi tekini dan
mengimplementasikannya untuk mendukung operasional kegiatan
organisasi. Organisasi diharuskan memiliki kapabilitas dalam
mengidentifikasi dan pengkaji perkembangan atau trend teknologi
informasi. Oleh karena itu, merupakan hal yang penting bagi organisasi
untuk mengetahui tren teknologi di setiap tahun dan bagaimana opsi
trend teknologi tersebut dapat diimplementasikan di lingkungan
organisasi.

24
Modul IT Enterprise

b. Pengkajian Tren Teknologi

Pengkajian tren teknologi dilakukan secara sistematis terkait dengan

tren teknologi (TI) terkini yang dapat mendukung dan meningkatkan
kinerja layanan organisasi. Kegiatan reviu ini bertujuan untuk lebih
memahami penggunaan tren teknologi saat ini, mengidentifikasi
kekurangan, potensi masalah, isu, outcome, dan peluang berdasarkan
pada praktik terbaik (best practice) sebagai referensi. Kegiatan reviu ini
digunakan sebagai dasar utama dalam memberikan masukan dan
arahan terhadap TI yang digunakan organisasi saat ini.
i ni.

Tahapan kegiatan dalam melakukan kajian tren teknologi (TI)

mencakup Melakukan kegiatan identifikasi dan kajian pendekatan

teknologi terkini; Melakukan kajian penerapan/inisiatif saat ini;
Mengajukan opsi tren teknologi dan usul pemanfaatannya yang sesuai
dengan kebutuhan TI dan bisnis organisasi yang mampu mendukung
dan meningkatkan kinerja organisasi; Mengkaji implikasi
implementasi tren teknologi tersebut; Tahapan kegiatan pengkajian
tren teknologi ini harus diawali dengan kemampuan kita dalam
mengidentifikasi tren teknologi apa yang akan dikaji. Tren teknologi ini
dapat disesuaikan dengan perkembangan teknologi saat ini dan/atau

kebutuhan organisasi yang ingin mengadopsi suatu teknologi tertentu.

Selanjutnya dapat melakukan kajian pendekatan teknologi tersebut
berdasarkan pada praktik-praktik terbaik (best practice) sebagai
referensi. Hal ini akan menjadi input atau masukan terhadap kajian
penerapan/ inisiatif teknologi saat ini.

Implikasi implementasi tren teknologi terhadap organisasi menjadi

poin penting yang harus dipertimbangkan secara baik pada saat
melakukan pengkajian tren teknologi ini. Pengkajian implementasi

dapat berfokus pada penerapan transformasi TI dan tren teknologi

25
Modul IT Enterprise

sebagai satu kesatuan proses transformasi yang berkaitan dengan

peningkatan pemanfaatan perangkat dan infrastruktur TI sesuai
dengan tren teknologi yag diadopsi (machine learning, artificial
intelligence, big data analytics, cloud, IoT), termasuk juga ekosistem dan
platform digital pendukungnya dalam rangka meningkatkan kualitas
layanan TI yang diberikan. Dalam area ini, organisasi dapat
membangun dan mengimplementasikan sistem layanan baru hasil
implementasi dari tren teknologi tersebut di lingkungan operasional
bisnis organisasi, khususnya untuk meningkatkan service capabilities,
service environment, service experience, service process, dan service
delivery organisasi.

c. Analisis Terhadap Strategi Bisnis Organisasi yang Berdampak

Pada Strategi TI Organisasi

Mengapa butuh Analisis Strategi Bisnis Organisasi?

Analisis strategi bisnis organisasi wajib dilakukan jika kita ingin
menerapkan peningkatan berkelanjutan (continuous improvement) di
organisasi kita. Artinya, strategi bisnis organisasi yang menjadi arah
dan panduan dari organisasi harus selalu mampu menyesuaikan
terhadap perkembangan dan kebutuhan organisasi. Sebuah strategi
bisnis harus memiliki sifat adaptif agile, dan kolaboratif. Artinya
strategi bisnis harus dapat secara gesit atau tangkas dalam menangkap
semua kebutuhan bisnis organisasi, dan mampu memperlihatkan
mekanisme kolaboratif antara kegiatan bisnis organisasi, termasuk
juga kolaborasi SDM didalamnya. Analisis dilakukan terhadap setiap
inisiatif kebutuhan bisnis organisasi tentunya dengan memperhatikan
arah kebijakan organisasi yang telah ditetapkan. Analisis terhadap
strategi bisnis organisasi ini sejatinya akan berdampak terhadap
terhadap semua
domain dan aspek organisasi, mulai dari unit kerja terkait, proses
bisnis yang terdampak, sampai pada operasional layanan
pendukungnya. Tak terkecuali terhadap strategi TI yang secara

26
Modul IT Enterprise

langsung akan terkena dampak terhadap hasil analisis strategi bisnis

organisasi. Ingat prinsip keselarasan antara strategi bisnis dengan
strategi TI. Strategi bisnis digunakan sebagai dasar atau referensi
dalam menyusun strategi TI.

Analisis strategi bisnis organisasi yang berdampak pada strategi TI

organisasi mencakup kajian analisis terhadap strategi dan tujuan bisnis
organisasi yang digunakan sebagai dasar penyelarasan terhadap
strategi dan tujuan TI organisasi. Hal ini untuk memastikan bahwa
pengembangan strategi TI sejalan dan selaras dengan strategi bisnis
organisasi. Kegiatan ini berfokus pada strategi bisnis organisasi,
khususnya yang terkait dengan strategi dan inovasi layanan TI yang
akan dikembangkan Dalam kegiatan ini, perlu dipertimbangkan
mengenai keselarasan antara strategi bisnis dan strategi TI organisasi,
dan memastikan bahwa strategi TI dapat mendukung dan berdampak
baik terhadap strategi bisnis organisasi. Tahapan kegiatan analisis
strategi bisnis organisasi yang berdampak pada strategi TI organisasi
mencakup Mengidentifikasi strategi dan tujuan bisnis organisasi;
Menganalisa keselarasan antara strategi dan tujuan TI terhadap
strategi dan tujuan bisnis; Menganalisa model bisnis yang berdampak
pada strategi TI; Menganalisa
Menganalisa konteks bisnis yang berdampak pada
operasional strategi TI; Mengidentifikasi kesenjangan strategi bisnis
dan strategi
strategi TI; dan Mengidentifikasi
Mengidentifikasi kebutuhan TI yang selaras
dengan kebutuhan bisnis;

d. Analisis Dampak TI Terhadap Perubahan Strategi Bisnis

Organisasi

Teknologi informasi (TI), inovasi digital, dan digitalisasi telah secara

fundamental mengubah setiap aspek baik sosial, budaya, maupun
ekonomi dari kehidupan manusia. Tak terkecuali bagi organisasi.
Aspek bisnis seperti proses, produk, layanan, dan hubungan antara

27
Modul IT Enterprise

setiap perannya dalam lingkungan organisasi banyak mengalami

perubahan berkat ini. Digitalisasi mengalami perkembangan yang
dinamis seiring munculnya Industri 4.0 dan perubahan lingkungan
yang cepat seperti munculnya Covid-19. Industri 4.0 didukung oleh
teknologi dan inovasi digital seperti big data analytics, internet of things
(IoT), mobile devices, cloud, fog and edge computing, robots dan drones,
artificial intelligence, blockchain technology, extended reality
technologies, digital twins, serta collaborative and social tools yang
berpotensi menambah value pada organisasi. Sementara di sisi lain
munculnya situasi yang berdampak pada peng
pengurangan
urangan interaksi sosial,
social distancing, lockdown, pembatasan ruang gerak masyarakat, juga
memaksa organisasi untuk mempercepat penciptaan nilai baru dari
optimalisasi teknologi layanan digital dan digitalisasi. Artinya teknologi
informasi berdampak terhadap organisasi yang menuntut organisasi
untuk melakukan penyesuaian atau bahkan perubahan strategi
bisnisnya. Inilah yang mendasari dibutuhkannya analisis dampak TI
terhadap perubahan strategi bisnis organisasi.

Analisis dampak TI yang digunakan organisasi saat ini dan trennya

terhadap perubahan strategi bisnis organisasi merupakan kegiatan
melakukan kajian analisis dampak dan pengaruh penggunaan TI yang
digunakan organisasi saat ini terhadap strategi dan tujuan dan bisnis
organisasi. Kegiatan ini mencakup kajian terhadap dampak tren TI
terhadap perubahan strategi bisnis organisasi. Kegiatan ini berfokus
pada analisis dampak TI dari penggunaan sumber daya TI pada
organisasi, seperti: biaya TI, aplikasi, data, infrastruktur, teknologi,
SDM TI, serta peraturan dan kebijakan TI dalam memberikan manfaat
dan nilai bagi kinerja organisasi. Hasil kajian dan analisis tersebut
menjadi dasar dalam perumusan dan perubahan strategi bisnis

insititusi. Hal ini untuk memastikan bahwa pengembangan dan

28
Modul IT Enterprise

penggunaan TI sejalan dan selaras dengan strategi dan tujuan bisnis

organisasi serta dapat memberikan manfaat dan nilai terhadap
organisasi. Ingat prinsip keselarasan antara strategi bisnis dengan
strategi TI. Strategi bisnis digunakan sebagai dasar atau referensi
dalam menyusun strategi TI. Artinya, strategi TI pun harus mampu
bertindak sebagai “enabler” terhadap strategi bisnis organsiasi.
Dampak TI pun harus dianalisis sehingga mampu mengidentifikasi dan
mengkaji dampak TI tersebut terhadap perubahan strategi bisnis
organisasi.

Dalam kegiatan ini, perlu diuraikan dampak TI baik dampak positif

maupun dampak negatif
negatif terhadap strategi bisnis organisasi. Selain itu
perlu dipertimbangkan mengenai keselarasan antara strategi bisnis
dan strategi TI organisasi, dan memastikan bahwa penggunaan TI
dapat mendukung dan berdampak baik terhadap strategi bisnis
organisasi. Tahapan kegiatan analisis dampak TI yang digunakan
organisasi saat ini dan trennya terhadap perubahan strategi bisnis
organisasi ini mencakup identifikasi strategi dan tujuan TI; identifikasi
sumber daya TI yang akan dilakukan analisis dampak; analisa dampak
penggunaan TI terhadap
terhadap kinerja organisasi; analisa risiko TI; analisa
analisa
keselarasan antara strategi dan tujuan TI terhadap strategi dan tujuan
bisnis; identifikasi perubahan strategi bisnis; dan kajian nilai TI bagi
organisasi.

3.2. Rangkuman

Tren teknologi mencakup perkembangan atau perubahan dari suatu

teknologi ke arah yang lebih baru atau menjadi sesuatu yang berbeda
dari sebelumnya. Adanya tren teknologi menuntut kita untuk siap dan
peduli terhadap perkembangan teknologi. Tren teknologi dapat
meningkatkan peluang untuk meningkatkan area layanan atau bisnis
organisasi kita. Beberapa contoh tren teknologi yang saat ini sedang

29
Modul IT Enterprise

berkembang dan banyak diadopsi dan/atau diimplementasikan

diantaranya adalah Artificial Intelligence, Machine Learning, Robotic
Process Automation, Cloud Computing, Edge Computing, Quantum
Computing, Virtual Reality and Augmented Reality, Blockchain, Internet
of Things (IoT), Big Data Analytics, Cyber Security. Organisasi
diharuskan memiliki kapabilitas dalam mengidentifikasi dan pengkaji
perkembangan atau trend teknologi informasi. Oleh karena itu,
merupakan hal yang penting bagi organisasi untuk mengetahui tren
teknologi di setiap tahun dan bagaimana opsi trend teknologi tersebut
dapat diimplementasikan di lingkungan organisasi. Pengkajian tren
teknologi dilakukan secara sistematis terkait dengan tren teknologi
(TI) terkini yang dapat mendukung dan meningkatkan kinerja layanan
organisasi. Analisis strategi bisnis organisasi wajib dilakukan jika kita
ingin menerapkan peningkatan berkelanjutan (continuous
improvement) di organisasi kita, khususnya jika ingin menerapkan tren
teknologi. Artinya, strategi bisnis organisasi yang menjadi arah dan
panduan dari organisasi harus selalu mampu menyesuaikan terhadap
perkembangan dan kebutuhan organisasi. Tak terkecuali terhadap
strategi TI yang secara langsung akan terkena dampak terhadap hasil
analisis strategi bisnis organisasi.

3.3. Soal Latihan

1. Apa yang dimaksud dengan tren teknologi?

2. Hal-hal apa yang menjadi pertimbangan dalam melakukan analisa

tren teknologi?

3. Sebutkan beberapa contoh tren teknologi

teknologi saat ini yang terkait
dengan kegiatan bisnis organisasi Anda

4. Mengapa kita perlu melakukan

melakukan analisis
analisis dampak TI terhadap
perubahan strategi bisnis organisasi

5. Mengapa perlu melakukan pengkajian terhadap tren teknologi?

30
Modul IT Enterprise

3.4. Contoh Kasus

Melakukan reviu tren TI terkini adalah melakukan kajian atau reviu

secara sistematis terhadap tren teknologi (TI) terkini yang dapat
mendukung dan meningkatkan
meningkatkan kinerja layanan institusi. Objek TI yang
akan dilakukan reviu tren TI nya adalah Transformasi Layanan Digital
atau Digital Service Transformation. Reviu tren TI terhadap digital
service transformation dilakikan secara spesifik, baik secara akademik
mapun praktikal, di Direktorat Sistem Informasi Statistik, Badan Pusat
Statistik.

Digital transformation secara umum merupakan sebuah peluang

implementasi teknologi baru dalam upaya memproduksi sebuah nilai.

Implementasi tersebut mengakibatkan perubahan terhadap struktur

organisasi, fungsi, proses, dan model bisnis karena teknologi yang
diadopsi telah mengungkit kinerjanya. Hal ini banyak membawa
manfaat bagi organisasi antara lain meningkatkan kepuasan pengguna
layanan, meningkatkan pengalaman pengguna, meningkatkan
produktivitas, mengurangi biaya produk dan layanan, serta
mendapatkan keunggulan kompetitif.

Transformasi (bisnis) digital mencakup transformasi dari banyak segi

dimana salah satunya adalah transformasi pada produk organisasi yang
dapat berupa barang maupun jasa/layanan. Transformasi jasa atau
layanan merupakan salah satu keberhasilan dari proses transformasi
bisnis digital. Layanan merupakan produk organisasi dan inovasi
layanan menjadi salah satu domain penting yang ikut mengalami
transformasi. Tinjauan terhadap implementasi digital transformation
yang berhasil dipengaruhi oleh layanan sebagai komponen utama yang
memungkinkan hal tersebut. Inovasi layanan, termasuk layanan digital,
menjadi salah satu fokus penting untuk dipertimbangkan dalam proses

transformasi. Layanan digital yang mengalami proses transformasi

31
Modul IT Enterprise

melalui pemanfaatan teknologi/inovasi digital maupun proses

digitalisasi termasuk bagian dari digital transformation. Beberapa
menyebutnya sebagai digital service transformation

(Klotzner, 2016) menyatakan bahwa digital service transformation

merupakan gabungan antara servitization dan digital transformation
yang disebut juga digital servitization sementara pada (Shen et al.,
2021a), (Sklyar, Kowalkowski, Tronvoll, et al., 2019) disampaikan
secara tersirat. Pada (Zaki, 2019), (Zysman, 2006), (Matzner et al.,
2018), (Ghazawneh, 2019) disebutkan bahwa digital service
transformation merupakan sebuah proses transformasi layanan yang
di-enabled oleh teknologi digital dan/atau machine learning, artificial

intelligence, untuk menciptakan aset layanan yang inovatif sehingga

dapat menciptakan nilai baru bagi organisasi/ pengguna, yang juga
harus didukung oleh platform dan ekosistem digital. Meskipun
beberapa penelitian menganggap digital service transformation adalah
service transformation p
pada
ada layanan digital (Zaki, 2019), (Zysman,
2006), (Matzner et al., 2018), (Ghazawneh, 2019), tetapi apabila
ditinjau kembali definisi awal service transformation tidak menyebut
pemanfaatan unsur digital (Matzner et al., 2018), (Klotzner, 2016),
(Dombrowski & Fochler, 2018), (Kandampully et al., 2021a). Proses

transformasi dilakukan terhadap layanan yang mengandung istilah

digital di dalamnya, sehingga meskipun dianggap sebagai service
transformation pada layanan digital, tidak menampik kemungkinan
bahwa dalam prosesnya tetap membutuhkan teknologi, platform, dan
ekosistem digital, yang merupakan komponen yang sama dalam digital
transformation. Sementara terminologi
terminologi yang disampaikan oleh (Rajab,
2020), (Ghazawneh, 2018), (Liu & Deng, 2019), (Barravecchia et al.,
2021), (Chatfield & Reddick, 2019), dan lainnya menyatakan bahwa
digital service transformation merupakan proses transformasi layanan

dari analog ke digital yang melibatkan digitisasi keseluruhan proses

32
Modul IT Enterprise

sehingga menciptakan layanan baru, model bisnis, dan produk yang

inovatif sehingga dapat mengurangi biaya operasional kegiatan,
meningkatkan efisiensi pelaksanaan kegiatan, dan mendorong
peningkatan kinerja organisasi. Selain itu terminologi yang
disampaikan oleh (Gomes et al., 2020), (Ismail et al., 2018),
(Osterwalder et al., 2004), (Berghaus & Back, 2016) mengasumsikan
bahwa digital service transformation merupakan transformasi layanan
dari proses transformasi bisnis digital.

33
Modul IT Enterprise

BAB IV PEMBANGUNAN ENTERPRISE ARCHITECTURE

4.1. Uraian Materi

a. Pengantar Enterprise Architecture

Enterprise Architecture (EA) adalah logika pengorganisasian untuk

proses bisnis dan infrastruktur TI, merefleksikan integrasi dan
kebutuhan standardisasi model organisasi. Enterprise Architecture
menyediakan infrastruktur proses dan teknologi secara fundamental
untuk pengembangan
pengembangan suatu strategi teknologi
teknologi informasi dan
dan dapat
membangun keselarasan implementasi dan strategi bisnis . Selain itu
EA juga menyediakan informasi mengenai kondisi perusahaan dimasa
sekarang dan kondisi perusahaan yang ingin dicapai di masa
mendatang, serta perencanaan manajemen perusahaan untuk
melakukan migrasi dari kondisi sekarang ke kondisi yang akan datang

Tujuan

EA bertujuan untuk menciptakan lingkungan yang dapat mengubah

dan mendukung tujuan-tujuan bisnis. EA akan menunjukkan
kebutuhan bisnis yang seperti apa, organisasi ingin menjadi seperti
apa, dan memastikan bahwa strategi TI sejalan dengan kebutuhan
bisnis. EA juga membantu organisasi menghilangkan budaya silo
(terkotak – kotak) yang banyak terjadi pada organisasi. Mendukung
tercapainya keselarasan strategi bisnis dan IT ( strategic business IT
alignment)

Manfaat

Manfaat yang dapat diperoleh melalui pengembangan Enterprise

Architecture adal Beberapa manfaat yang bisa diperoleh dengan
mengimplementasikan EA pada sebuah perusahaan atau organisasi
adalah sebagai berikut

34
Modul IT Enterprise

1. Kemampuan bagi sebuah perusahaan atau organisasi untuk

membuat keputusan spesifik mengenai kondisi perusahaan mana
yang ingin dicapai pada masa mendatang dengan
mempertimbangkan faktor biaya, sumber daya, dan kesesuaian
arsitektur perusahaan.
2. Sebagai dasar perencanaan
3. Berperan dalam arsitektur proyek serta menginisiasi Project
Management
4. Sebagai dasar dalam melakukan menajemen Risiko
5. Panduan dalam melakukan pengelolaan Teknologi Informasi

Saat ini terdapat banyak EA Framework yang digunakan oleh sebuah

Enterprise untuk mempresentasikan gambaran umum perusahaannya.
perusahaannya.
Beberapa jenis EA Framework yang digunakan diantaranya :

1. The Zachman Framework.

2. Department of Defense Architecture Framework (DODAF)
3. Ministry of Defense Architecture Framework (MODAF)
4. Archimate
5. Federal Enterprise Architecture Framework (FEAF)
6. The Open Group Architecture Framework (TOGAF)
7. EABOK (The Guide to the Enterprise Architecture Body of
Knowledge)
8. SABSA

b. Komponen Enterprise Architecture

Komponen Enterprise Architecture mendefinisikan bagian/unsur

pembentuk Enterprise Architecture. Komponen EA terdiri atas Domain
dan Referensi.

35
Modul IT Enterprise

• Domain arsitektur, mendeskripsikan substansi arsitektur yang

memuat domain visi, domain arsitektur proses bisnis, domain
arsitektur data dan informasi, domain arsitektur layanan, domain
arsitektur aplikasi , domain arsitektur infrastruktur , dan domain
arsitektur keamanan.
• Referensi arsitektur, yang mendeskripsikan komponen dasar
arsitektur baku dan dapat digunakan sebagai acuan untuk
penyusunan setiap domain arsitektur;

Domain arsitektur
arsitektur terdiri atas :

1. Domain Visi

Fase inisiasi dari siklus pengembangan arsitektur yang mencakup

pendefinisian ruang lingkup, identifikasi stakeholde
stakeholders,
rs, penyusunan
visi arsitektur, dan pengajuan persetujuan untuk memulai
pengembangan arsitektur. Objek-objek yang dapat diidentifikasi
pada layer visi diantaranya : visi, misi, tujuan, sasaran, manfaat, dan
lain-lain sesuai dengan kebutuhan institusi.

Langkah-langkah membangun arsitektur visi

1. Mengidentifikasi tujuan dan driver business, yaitu visi, misi,

tujuan dan sasaran strategis BPS
2. Mengidentifikasi ruang lingkup BPS dalam perancangan EA
3. Mengidentifikasi struktur organisasi BPS yang terlibat dalam
perancangan EA
4. Menetapkan batasan dalam membangun EA
5. Identifikasi stakeholder,
stakeholder, kebutuhan bisnis dan visi arsitektur

36
Modul IT Enterprise

Relasi dengan Domain Lain

Gambar 3 Relasi Domain Visi

2. Domain Layanan

Merupakan domain yang memuat informasi terkait layanan apa

saja yang disediakan
disediakan oleh organisasi
organisasi dalam mendukung strategi
organisasi. Layanan organisasi mengarah pada terwujudnya
sebuah layanan publik yang didefinisikan sebagai kegiatan atau
rangkaian kegiatan dalam rangka pemenuhan kebutuhan
pelayanan sesuai dengan peraturan perundang-undangan bagi
setiap warga Negara dan penduduk atas barang, jasa, dan/atau
pelayanan administratif yang disediakan oleh penyelenggara
pelayanan publik yaitu setiap organisasi penyelenggara Negara,
korporasi, lembaga independen yang dibentuk berdasarkan
undang-undang untuk kegiatan pelayanan publik, dan badan
hukum lain yang dibentuk semata-mata untuk kegiatan pelayanan
publik. Kegiatan tersebut dilaksanakan oleh pejabat, pegawai,
petugas, dan setiap orang yang bekerja di dalam organisasi
penyelenggara yang bertugas melaksanakan tindakan atau
serangkaian tindakan pelayanan publik.

37
Modul IT Enterprise

Tahapan

Langkah-langkah yang dapat dilakukan dalam menyusun domain

bisnis diantaranya adalah :

1. Mendefinisikan proses bisnis untuk masing-masing kegiatan bisnis

bi snis
(business activities) di unit organisasi yang menjadi scope business
penelitian ini.
2. Melakukan analisis permodelan bisnis pada kondisi saat ini
(current state).
3. Mengidentifikasi permasalahan (problem) yang muncul pada
pemodelan proses bisnis saat ini.
4. Membuat arsitektur permodelan bisnis untuk kondisi mendatang
(future state).
5. Melakukan gap analysis.
6. Merancang Artefak hasil dari fase Business Architecture dalam
bentuk viewpoint yang disepakati
7. Finalisasi Arsitektur Bisnis

Relasi dengan Domain lain

Mengacu pada Peraturan Presiden tentang Arsitektur SPBE,

domain layanan akan terhubung secara langsung dengan domain

visi, domain proses bisnis, domain data, serta domain aplikasi

38
Modul IT Enterprise

Gambar 4 Relasi Domain Layanan

3. Domain bisnis

Memuat informasi yang menggambarkan obyek-obyek yang

terlibat dan mendukung proses bisnis seperti proses bisnis, fungsi
bisnis, aktor, peran, dan dan obyek lain sesuai kebutuhan institusi.
Domain bisnis merupakan domain yang cukup penting karena
terkait dengan hampir semua komponen, seperti layanan, data, dan
aplikasi. Dalam pengembangannya domain bisnis harus selaras
dengan domain layanan dan visi.

Tahapan

Langkah-langkah yang dapat dilakukan dalam menyusun domain

bisnis diantaranya adalah :

1. Mendefinisikan proses bisnis untuk masing-masing kegiatan

bisnis (business activities) di unit organisasi yang menjadi
scope business penelitian ini.
2. Melakukan analisis permodelan bisnis pada kondisi saat ini
(current state).
3. Mengidentifikasi permasalahan (problem) yang muncul pada

pemodelan proses bisnis saat ini.

39
Modul IT Enterprise

4. Membuat arsitektur permodelan bisnis untuk kondisi

mendatang (future state).
5. Melakukan gap analysis.
6. Merancang Artefak hasil dari fase Business Architecture dalam
bentuk viewpoint yang disepakati
7. Finalisasi Arsitektur Bisnis

Relasi dengan domain lain

Domain bisnis dapat berelasi dengan domain layanan, domain

aplikasi, domain data, serta domain keamanan

Gambar 5 Relasi Domain Bisnis

4. Domain Data
Memuat informasi terkait objek Data/Informasi dalam kaitanya
dengan komponen atau domain lain. Tujuan dari arsitektur data
adalah untuk
untuk mendefinisikan
mendefinisikan tipe dan sumber
sumber utama data yang
diperlukan untuk mendukung proses bisnis dan layanan dengan
yang dapat dipahami oleh stakeholder dengan lengkap dan
kosisten. Dalam menyusun arsitektur data tidak harus
memperhatikan rancangan database. Tujuannya adalah untuk
mendefinisikan entitas data yang relevan dengan institusi, yang

40
Modul IT Enterprise

bergerak diantara proses bisnis sebagai sebuah input dan output,

bukanlah untuk merancang sistem penyimpanan fisik dan logik

Tahapan

Langkah-langkah yang dapat dilakukan dalam menyusun

arsitektur pada domain data diantaranya adalah :

1. Mengidentifikasi kebutuhan informasi yang mendukung

layanan atau highlevel proses bisnis
2. Mengidentifikasi informasi atau data yang menjadi input atau
output dari setiap proses bisnis pada level ke –n. Entitas data
yang terbentuk pada level ini harus selaras dengan Entitas
informasi pada tahapan no.1
3. Menentukan struktur target arsitektur data untuk kondisi
mendatang (future state) sesuai dengan arsitektur referensi
data
4. Melakukan gap analysis.
5. Finalisasi Arsitektur Data

Relasi dengan Domain lain

Domain data dapat berelasi dengan domain layanan, domain bisnis,

domain aplikasi, domain teknologi serta domain keamanan. Dalam
kaitanya dengan domain layanan, entitas data dapat diidentifikasi
melalui data atau informasi apa saja yang mendukung layanan.
Sebagai sebuah entitas, data juga bisa diidentifikasi
diidentifikasi melalui input
dan output dari sebuat proses bisnis yang akan bergerak pada
aplikasi. Terkait dengan domain teknologi, maka akan
diidentifikasi storage dimana data tersebut akan disimpan.
Sedangkan domain keamanan akan mendefinisikan …

41
Modul IT Enterprise

Gambar 6 Relasi Domain Data

5. Domain Aplikasi

Tujuan dari arsitektur aplikasi adalah untuk mendefinisikan jenis-

jenis utama dari sistem aplikasi yang penting untuk memproses
data dan mendukung bisnis. Penting untuk diketahui bahwa
arsitektur aplikasi ini tidaklah memperhatikan perancangan sistem
aplikasi. Tujuannya adalah untuk mendefinisikan jenis-jenis sistem
aplikasi yang relevan dengan enterprise dan aplikasi apa saja yang
diperlukan untuk mengatur data dan
dan menghadirkan
menghadirkan informasi
informasi
kepada aktor manusia dan komputer di enterprise. Aplikasi tidak
diuraikan sebagai sistem komputer tetapi sebagai grup logik dari
kemampuan untuk mengatur objek data dalam arsitektur data dan
mendukung fungsi-fungsi bisnis dalam arsitektur bisnis. Aplikasi
dan kemampuan didefinisikan tanpa mereferensikan ke teknologi
khusus. Suatu aplikasi bersifat stabil dan relatif tidak berubah
sepanjang waktu sedangkan teknologi yang digunakan untuk
mengimplementasikannya akan barubah sepanjang waktu,
berdasarkan pada teknologi yang sekarang tersedia dan perubahan
kebutuhan bisnis.

Tahapan

42
Modul IT Enterprise

Langkah-langkah yang dapat dilakukan dalam menyusun domain

aplikasi diantaranya adalah :

1. Mendefinisikan kebutuhan aplikasi yang mendukung domain

layanan
2. Mendefinisikan kebutuhan komponen aplikasi yang
mendukung proses bisnis.
3. Melakukan pemetaan obyek atau entitas dalam arsitektur data
dengan komponen aplikasi
4. Membuat relasi antar aplikasi/komponen aplikasi
5. Menentukan arsitektur aplikasi target
6. Melakukan gap analysis.

Relasi dengan domain lain

Arsitektur aplikasi dapat disusun dengan mengidentifikasi aplikasi

yang mendukung sebuah layanan. Selain itu dapat juga melalui
pendekatan aplikasi/komponen aplikasi yang mendukung. proses
bisnis. Dalam kaitannya dengan arsitektur data, sebagaimana
sudah terdefinisi dalam penjelasan pada arsitektur data bahwa
entitas data akan bergerak dalam aplikasi untuk mendukung
sebuah proses bisnis atau layanan tertentu.

Gambar 7 Relasi Domain Aplikasi

43
Modul IT Enterprise

6. Domain Teknologi : perangkat jaringan, perangkat

penyimpanan, dan lain-lain.

Membangun arsitektur teknologi yang diinginkan, dimulai dari

penentuan jenis kandidat teknologi yang diperlukan dengan
menggunakan Technology Portfolio Catalog yang meliputi
perangkat lunak dan perangkat keras. Obyek lain yang juga
diidentifikasi dalam pengembangan arsitektur teknologi adalah
jaringan. Dalam tahapan ini juga mempertimbangkan alternatif-
alternatif yang diperlukan dalam pemilihan teknologi. Merupakan
konfigurasi infrastruktur yang dibutuhkan untuk menjalankan
aplikasi-aplikasi pada Application Architecture
Architecture.

Tahapan

Beberapa langkah yang diperlukan

diperlukan untuk membuat arsitektur
teknologi yaitu:

1. Mengidentifikasi dan memetakan

memetakan kebutuhan teknologi pada
pada
setiap obyek pada domain yang terkait, seperti domain aplikasi
dan domain data untuk arsitektur aplikasi saat ini
2. Membangun viewpoint arsitektur dalam domain teknologi
untuk kondisi saat ini (hubungan antar obyek).

3. Menentukan arsitektur teknologi target

4. Melakukan gap analysis antara arsitektur teknologi saat ini
dengan arsitektur teknologi target.

Relasi dengan Domain lain

Berdasarkan tahapan diatas, arsitektur teknologi dapat diisusun

melalui identifikasi kebutuhan teknologi dari domain lain yaitu
aplikasi dan data, serta cakupan keamanan yang dipertimbangkan
dalam setiap domain teknologi. Relasi yang terbentuk adalah
sebagai berikut :

44
Modul IT Enterprise

Gambar 8 Relasi Domain Teknologi

7. Domain Keamanan

Domain arsitektur keamanan bertujuan untuk mendeskripsikan

pengendalian dan pengintegrasian keamanan data dan informasi,
aplikasi, serta infrastruktur , sehingga dapat dilakukan
pengendalian melalui identifikasi program keamanan,
pertimbangan kelaikan keamanan serta regulasi keamanan yang
komprehensif.

Keamanan mencakup penjaminan kerahasiaan, keutuhan,

ketersediaan, keaslian, dan kenirsangkalan (non-repudiation)
sumber daya terkait data dan informasi, aplikasi , dan infrastruktur
Penjaminan kerahasiaan dilakukan melalui penetapan klasifikasi
keamanan, pembatasan akses, dan pengendalian keamanan
lainnya.

Tahapan

Tahapan dalam menyusun arsitektur keamanan terdiri atas:

1. Mengidentifikasi cakupan keamanan dalam domain yang

berkaitan, yaitu domain data, domain aplikasi dan
infrastruktur
2. Menentukan atau menyusun arsitektur keamanan target
3. Melakukan analisa kesenjangan

45
Modul IT Enterprise

Relasi dengan Domain Lain

Gambar 9 Relasi Domain Keamanan

c. Pengembangan Enterprise Architecture

Secara umum pengembangan Enterprise Architecture terlihat pada

gambar berikut:

Gambar 10 Tahapan Pengembangan EA

Langkah-langkah pengembangan

1. Persiapan/Preliminary

Pada tahap preliminary ini menjelaskan hal-hal yang dibutuhkan

terkait persiapan terkait proses bisnis utama yang dijalankan oleh
Badan Pusat Statistik. Pada tahap preliminary ini dilakukan

46
Modul IT Enterprise

identifikasi terkait visi misi BPS, tugas dan fungsi, tujuan dan
sasaran strategis, struktur organisasi, ruang lingkup / cakupan,
serta stakeholder yang mendukung proses bisnis statistik.

Beberapa tahapan yang dilakukan pada fase Preliminary adalah :

1. Identifikasi scope yang terlibat dalam perancangan EA di BPS.

2. Menentukan framework yang akan digunakan dalam
perancangan EA
3. Identifikasi Team dan Unit organisasi yang lebih detil yang
terlibat dalam perancangan EA.
4. Identifikasi prinsip-prinsip arsitektur
2. Menyusun Enterprise Architecture Saat Ini (As-Is)

Dalam melakukan penyusunan EA saat ini atau As-Is, dimulai dari

melakukan mengidentifikasi dan mengumpulkan informasi kondisi
institusi untuk kondisi saat ini. Beberapa hal yang diidentifiksi
meliputi keseluruhan domain yaitu visi, layanan, bisnis, data,
aplikasi, teknologi dan juga keamanan. Selanjutnya dilakukan
analisa terhadap kondisi institusi dengan mempertimbangkan
efektifitas dan efisiensi

3. Pengembangan Enterprise Architecture Target

Pengembangan EA Target dilakukan supaya pengembangan EA

mempunyai target pengembangan yang lebih jelas dan terarah.
Dalam menyusun arsitektur target dapat menggunakan 2 (dua)
pendekatan , yaitu benchmarking dan brainstorming.

• Benchmarking

Benchmarking bertujuan untuk mendapatkan pandangan

akurat tentang bagaimana proses yang dilakukan di institusi kita
dalam menghasilkan ide-ide untuk meningkatkan proses,

47
Modul IT Enterprise

pendekatan, teknologi berdasarkan produk, proses dan

pengalaman yang sudah dilakukan oleh pihak lain.

Brainstorming
Merupakan proses memunculkan ide atau gagasan yang
hasilnya akan dirumuskan untuk menetapkan suatu keluaran
yang akan dijadikan target acuan dalam pengembangan
arsitektur. Proses ini merupakan

4. Melakukan analisa kesenjangan

Melakukan analisis kesenjangan terhadap komponen Enterprise

Architecture (EA) adalah melakukan identifikasi dan analisa

kesenjangan (gap) dari Komponen EA yang akan datang terhadap

komponen EA saat ini atau sebaliknya. Tujuan dari kegiatan ini
adalah mengetahui permasalahan pada kondisi organisasi saat ini
dan mengidentifikasi gap (kesenjangan) dalam rangka menuju
kondisi institusi yang diharapkan. Kegiatan ini sangat penting dan
erat kaitannya dengan pengembangan komponen EA pada masa
yang akan datang.

Tahapan dari kegiatan ini adalah sebagai berikut :

1. Mengkaji arsitektur target dan arsitektur saat ini;

2. Membandingkan arsitektur target dengan arsitektur saat ini
pada komponen EA dengan level dan domain yang
sama/bersesuaian;
3. Mengidentifikasi kesenjangan (gap) terhadap komponen;
4. Membuat daftar kesenjangan; dan
5. Menganalisis setiap butir
butir kesenjangan
kesenjangan termasuk sebab dan
akibatnya.

48
Modul IT Enterprise

5. Menyusun Peta Jalan (roadmap)

Membuat usulan roadmap pada masing-masing komponen

Enterprise Architecture (EA) merupakan kegiatan menyusun

rencana program kegiatan yang didasarkan pada solution
architecture, yang akan dijadikan dasar/acuan dalam merumuskan
kegiatan organisasi baik bisnis maupun TI. Dalam butir ini solution
architecture akan diturunkan dalam bentuk workpackage atau
paket program yang akan diuraikan dalam bentuk proyek EA.

Tahapan aktivitas dari kegiatan ini mencakup namun tidak

terbatas pada :

1. Menentukan workpackage (proyek atau program)

berdasarkan solution architecture.
2. Membuat daftar rencana program kegiatan dalam bentuk peta
jalan (roadmap) yang memuat informasi :
a. Tujuan, sasaran dan manfaat
manfaat dari tiap butir program kegiatan
kegiatan
dikaitkan dengan target arsitektur yang akan dicapai;
b. Penjelasan kegiatan atau rencana aksi;
c. Rancangan struktur dan tahapan kerja setiap program
kegiatan;

d. Waktu pelaksanaan;
e. Perkiraan biaya (jika ada);
f. Sumber daya yang dibutuhkan baik sumber daya TI, manusia,
ataupun sumber daya lainnya.
g. Membuat kriteria dan indikator keberhasilan.

Adapun cakupan dari usulan roadmap yang dapat diajukan adalah

pembuatan roadmap yang merupakan turunan dari solution
architecture hasil dari analisa kesenjangan atau hasil dari kajian
terhadap analisa kesenjangan.

49
Modul IT Enterprise

4.2. Rangkuman

Enterprise Architecture merupakan salah satu komponen dari strategi

TI yang berperan sebagai blueprint yang memuat informasi dari

komponen mendasar dari institusi. Komponen tersebut secara umum
terdiri atas domain visi, domain layanan, domain bisnis, domain data
dan informasi, domain aplikasi, domain teknologi serta domain
keamanan. Pengembangan EA yang berkelanjutan dapat dilakukan
melalui beberapa tahap mulai dari persiapan, pembangunan arsitektur
As-Is, pengembangan arsitektur target, menentukan kesenjangan serta
menyusun peta jalan. Keseluruhan tahapan tersebut
diimplementasikan untuk semua domain dalam cakupan.

Pengembangan EA yang berkelanjutan

berkelanjutan akan menghasilkan sekumpulan
informasi dan portofolio dari setiap domain yang termutakhirkan dan
dapat digunakan sebagai dasar perencanaan, pengelolaan, manajemen
proyek, manajemen risiko serta pengambilan kebijakan. Selain
daripada itu, relasi yang terbentuk antar domain dapat menjadi tolak
ukur keselarasan, baik bisnis dengan visi, TI dengan bisnis maupun TI
terhadap Visi institusi .

4.3. Soal Latihan

1. Jelaskan secara singkat tahap pengembangan Enterprise

Architecture!
2. Komponen-komponen apa saja yang mendukung pengembangan
Enterprise Architecture!
3. Apa manfaat yang dapat institusi peroleh melalui
pengembanganan Enterprise Architecture!
4. Bagaimana Enterprise Architecture dapat mendukung sebuah
pengambilan kebijakan suatu institusi. Berikan contohnya!

50
Modul IT Enterprise

4.4. Contoh Kasus

Sesuai dengan amanat Undang-Undang Statistik No.16 Tahun 1997,

BPS mempunyai tugas dalam penyelenggaraan kegiatan statistik dasar.

Dalam menjalankan tugas dan fungsinya, BPS terbagi atas 5 (lima)
kedeputian sektoral yang menghasilkan data statistik. Tidak adanya
perencanaan dan koordinasi yang baik, maka terjadi silo dalam
penyelenggaraan kegiatan statistik oleh unit yang berbeda-beda. Hal
tersebut berdampak pada proses bisnis yang tidak standar antar unit
dalam menghasilkan data statistik, duplikasi kebutuhan data, ada
banyak aplikasi dengan fungsi yang sama namun dikembangkan
dengan platform yang berbeda-beda. Kesemua hal tersebut tentu saja

berdampak pada ketidakefisienan dalam menjalankan kegiatan

statistik. Selain itu beban kerja pegawai juga berlebih.

Untuk mengatasi hal tersebut, salah satu inisiatif yang diambil adalah
mengembangkan Enterprise Architecture. Dalam mengembangkan
arsitektur target, BPS merujuk pada beberapa referensi. Untuk
arsitektur bisnis, BPS merujuk pada standar proses bisnis kegiatan
statistik yaitu Generic Statistics Business Process Model (GSBPM), pada
domain data merujuk pada Generics Statistics Information Model
(GSIM), pengembangkan domain aplikasi merujuk pada Service
Oriented Architecture (SOA). Sebagaimana terlihat pada gambar
dibawah ini

51
Modul IT Enterprise

Gambar 11 Arsitektur Target pada BPS

Dari hasil pengembangan Enterprise Arcitecture As-Is, BPS

mendapatkan berbagai kumpulan informasi pada tiap domain dan juga
obyek-obyek pada masing-masing domain yang berelasi dengan obyek
dari domain lain. Dengan berpatokan pada arsitektur target, maka
kemudian dilakukan analisa kesenjangan pada domain yang
bersesuaian. Hasil analisa kesenjangan menunjukkan bahwa perlu
dilakukan integrasi kegiatan statistik dengan merumuskan peta jalan
diantaranya melakukan rekayasa proses bisnis agar sesuai dengan
GSBPM, standardisasi data dan metadata,
metadata, serta melakukan
melakukan integrasi
aplikasi yang mendukung integrasi proses bisnis.

52
Modul IT Enterprise

BAB V PENYUSUNAN DAN PENGKAJIAN KEBIJAKAN DAN TATA

KELOLA TI

5.1. Uraian Materi

a. Kebijakan dan Tata Kelola TI

Apa itu Kebijakan TI?

Kebijakan adalah rangkaian konsep dan asas yang menjadi pedoman
dan dasar rencana dalam pelaksanaan suatu pekerjaan, kepemimpinan,
dan cara bertindak. Kebijakan ini dapat diterapkan pada pemerintahan,
organisasi dan/atau kelompok sektor swasta, serta individu. Dalam

prakteknya, kebijakan berbeda dengan peraturan dan hukum. Jika

hukum dapat memaksakan atau melarang suatu perilaku (misalnya
suatu hukum yang mengharuskan orang untuk taat dan patuh terhadap
sebuah peraturan), kebijakan hanya menjadi pedoman tindakan yang
paling mungkin memperoleh hasil yang diinginkan. Kebijakan atau
kajian kebijakan dapat pula merujuk pada proses pembuatan
keputusan-keputusan penting organisasi, termasuk identifikasi
berbagai alternatif seperti prioritas program atau pengeluaran, dan
pemilihannya berdasarkan dampaknya. Kebijakan juga dapat diartikan

sebagai mekanisme politis, manajemen, finansial, atau administratif

untuk mencapai suatu tujuan eksplisit. Kebijakan membantu organisasi
untuk mengartikulasikan perilaku yang diinginkan organisasi dengan
tepat, mitigasi risiko, dan memberikan kontribusi untuk mencapai
sasaran organisasi.

Sementara itu, Kebijakan TI merupakan standar TI yang menjadi

kontrol dan pedoman untuk merencanakan, mengembangkan,
menjalankan dan memonitor TI organisasi, untuk mencapai sasaran TI

organisasi, yang akhirnya mendukung dalam mencapai sasaran

53
Modul IT Enterprise

organisasi. Prinsip keselarasan antara bisnis dengan TI tetap harus

dipegang untuk menghasilkan sebuah kebijakan TI yang mampu
mendukung strategi, arah dan kebijakan bisnis organisasi. Kebijakan
dapat mencakup penetapan peran TI sebagai sebuah pernyataan
kebijakan yang ditetapkan untuk menentuklan peran TI dalam
organisasi. Hal tersebut bertujuan untuk menempatkan fungsi TI sesuai
dengan peran yang telah ditentukan serta berkaitan langsung dengan
tugas wewenang, dan tanggung jawab TI organisasi. Ruang lingkupnya
dapat didefinisikan berdasarkan tujuan strategis yang
diimplementasikan TI di organisasi tersebut. Contohnya : TI
diperankan sebagai pendukung/enabler/driver/transformer bisnis
organisasi untuk meningkatkan nilai (Value) dan mencapai tujuan
strategis organisasi. Keputusan mengenai peran TI ini diatur di dalam
Kebijakan TI.

Apa itu Tata Kelola TI

Tata Kelola TI (Tata Kelola Teknologi Informasi) adalah proses yang
digunakan untuk memantau dan mengendalikan keputusan kapabilitas
teknologi informasi untuk memastikan pengiriman nilai kepada
pemangku kepentingan utama dalam suatu organisasi. Menurut
Gartner, tata kelola TI (IT Governance) didefinisikan sebagai proses
yang memastikan penggunaan TI yang efektif dan efisien dalam
memungkinkan suatu organisasi untuk mencapai tujuannya.

Tata Kelola TI mencakup kumpulan proses, kebiasaan, kebijakan,

undang-undang, penerapan manajemen dan institusi yang
mempengaruhi cara entitas terkait TI dikontrol dan dikelola. Tata
Kelola TI menggabungkan semua hubungan antara banyak pemangku
kepentingan yang terlibat dan bertujuan untuk mengatur mereka demi

mencapai sasaran organisasi dengan cara yang paling efektif dan

54
Modul IT Enterprise

efisien mungkin. Ketika strategi Tata Kelola Institusi yang efektif

memungkinkan organisasi untuk mengelola semua aspek bisnisnya
demi mencapai tujuan bisnis, Tata Kelola TI yang efektif digunakan
untuk memastikan bahwa investasi TI menghasilkan nilai bisnis atau
manfaat bagi organisasi, dan untuk mitigasi risiko yang berhubungan
dengan TI. Hal ini dapat dilakukan dengan cara mengimplementasi
struktur organisasi dengan peran yang telah didefinisikan dengan baik
untuk tanggung jawab informasi, proses bisnis, aplikasi dan
infrastruktur.

b. Penyusunan dan Pengkajian Kebijakan TI

Menyusun kebijakan TI adalah melakukan kegiatan penyusunan

kebijakan TI Institusi dengan menggunakan kerangka kerja kebijakan
TI yang telah ditetapkan oleh Institusi baik yang disusun sendiri atau
kerangka kerja kebijakan TI yang diadopsi dari standar
nasional/internasional dan/atau praktik terbaik. Kebijakan TI
disusun/diturunkan berdasarkan prinsip-prinsip TI institusi dengan
mengacu pada kerangka kerja kebijakan TI Institusi. Kerangka Kerja
Kebijakan TI diartikan sebagai sebuah struktur konsep dasar konten,
tahapan, dan proses yang dapat dijadikan sebagai alat untuk menyusun
pemikiran, memastikan konsistensi dan kelengkapan dalam menyusun
Kebijakan TI. Kerangka Kerja secara nyata dimaksudkan untuk
berfungsi sebagai pendukung atau panduan dalam membangun
sesuatu. Kebijakan TI yang dibuat akan menjadi aturan dalam
mengelola TI Institusi secara menyeluruh di area TI institusi. Tahapan
kegiatan menyusun kebijakan TI mencakup Penentuan Tujuan dan
Cakupan kebijakan TI; Penyusunan Struktur serta RACI kebijakan TI;
Penyusunan kebijakan TI; Penyusunan Standar kebijakan TI;
Penyusunan Prosedur kebijakan TI; dan Penyusunan rencana
implementasi kebijakan TI;

55
Modul IT Enterprise

Sementara itu, melakukan pengkajian terhadap kebijakan TI adalah

adalah kegiatan pengkajian secara sistematis terhadap kebijakan TI
Institusi yang telah ditetapkan. Pengkajian kebijakan ini merupakan
bentuk dari perbaikan berkelanjutan dari kebijakan TI Institusi.
Tahapan kegiatan mengkaji kebijakan TI mencakup Identifikasi
kebijakan TI yang akan dikaji; Pengkajian kebijakan TI yang telah
diidentifikasi; Identifikasi perubahan kebijakan TI berdasarkan hasil
kajian; dan Usulan rekomendasi perubahan kebijakan TI.

c. Penyusunan dan Pengkajian Tata Kelola TI

Menyusun tata kelola TI adalah melakukan kegiatan penyusunan tata

kelola TI Institusi dengan menggunakan kerangka kerja tata kelola TI
yang telah ditetapkan oleh Institusi baik yang disusun sendiri atau
kerangka kerja tata kelola TI yang diadopsi dari standar
nasional/internasional dan/atau praktik terbaik. Tata kelola yang
disusun harus merujuk pada kerangka kerja tata kelola TI Institusi yang
selaras dan sesuai dengan Kebijakan TI Institusi. Kerangka Kerja Tata
Kelola TI diartikan sebagai sebuah struktur konsep dasar konten,
tahapan, dan proses yang dapat dijadikan sebagai alat untuk menyusun
pemikiran, memastikan konsistensi dan kelengkapan dalam menyusun
Tata Kelola TI. Kerangka Kerja tata kelola TI ini secara nyata
dimaksudkan untuk berfungsi sebagai pendukung atau panduan dalam
membangun kebijakan dan standar tata kelola TI organisasi. Tata
kelola TI yang dibuat akan menjadi dasar dalam mengelola TI Institusi.
Tahapan kegiatan menyusun tata kelola TI mencakup Penentuan
Tujuan dan Cakupan tata kelola TI; Penentuan Prinsip-prinsip tata
kelola TI; Penyusunan struktur serta RACI tata kelola TI; Penyusunan
model operasi tata kelola TI; Penyusunan Kebijakan tata kelola TI;
Penyusunan Standar tata kelola TI; Penyusunan Prosedur tata kelola
TI; Penyusunan rencana implementasi tata kelola TI; dan Penetapan
aturan terhadap pelanggaran tata kelola TI.

56
Modul IT Enterprise

Melakukan pengkajian terhadap tata kelola TI adalah adalah kegiatan

pengkajian secara sistematis terhadap tata kelola TI Institusi yang telah
ditetapkan. Pengkajian tata kelola ini merupakan bentuk dari
perbaikan berkelanjutan dari tata kelola TI Institusi. Tahapan kegiatan
pengkajian terhadap tata kelola TI mencakup Identifikasi tata kelola TI
yang akan dikaji; Pengkajian dan analisis terhadap tata kelola TI yang
telah ada; Identifikasi perubahan tata kelola TI berdasarkan hasil
kajian; dan Usulan rekomendasi perubahan tata kelola TI. Penyusunan
dan/atau pengkajian Tata Kelola TI dapat mengacu pada kerangka
kerja COBIT5, suatu kerangka kerja komprehesif untuk
mengembangkan Tata Kelola dan Manajemen TI di Organisasi
(Enterprise IT). Dalam praktiknya, dibutuhkan kerangka Kerja Tata
Kelola TI untuk membantu dalam menyediakan struktur dan
mekanisme untuk mengelola lingkungan TI yang kompleks dengan
sukses.

Kerangka Kerja Tata Kelola TI dapat digunakan sebagai alat bantu

sekaligus panduan dalam menyusun dan/atau mengkaji tata kelola TI,
yang setidaknya mencakup:
•

Prinsip-prinsip Tata Kelola TI yang menyediakan prinsip pedoman

untuk tata kelola TI yang baik di BPS;
• Model Operasi Tata Kelola TI yang menjabarkan kombinasi Kontrol
dan Sumber Daya dalam cara yang Tersentralisasi atau
Desentralisasi yang terbaik untuk BPS;
• Matriks Model Pengambilan-Keputusan untuk mengidentifikasi
siapa yang akan
akan mengambil keputusan TI utama dan bagaimana
mereka akan mempertanggung-jawabkan;
mempertanggung-jawabkan;

57
Modul IT Enterprise

• Strategi dan Rencana Komunikasi untuk Sosialisasi Strategi TI yang

menjabarkan aspek komunikasi manajemen perubahan dari
Transformasi TI di BPS;
• Level Otoritas TI (Skema RACI) yang menyediakan matriks dari
semua aktivitas atau otoritas pengambilan keputusan yang
dilakukan dalam organisasi terhadap semua peran-peran.

5.2. Rangkuman

Kebijakan TI merupakan standar TI yang menjadi kontrol dan pedoman

untuk merencanakan, mengembangkan, menjalankan dan memonitor
TI organisasi, untuk mencapai sasaran TI organisasi, yang akhirnya
mendukung dalam mencapai sasaran organisasi. Kebijakan TI ini
selanjutnya diturunkan dalam bentuk tata kelola TI yang dapat
diturunkan ke dalam objek-objek atau area TI, seperti tata kelola data,
tata kelola pengembangan aplikasi, tata kelola e-learning, tata kelola
layanan TI, dsb. Tata Kelola TI mencakup kumpulan proses, kebiasaan,
kebijakan, undang-undang, penerapan manajemen dan institusi yang
mempengaruhi cara entitas terkait TI dikontrol dan dikelola. Tata
Kelola TI menggabungkan semua hubungan antara banyak pemangku
kepentingan yang terlibat dan bertujuan untuk mengatur mereka demi
mencapai sasaran organisasi dengan cara yang paling efektif dan efisien
mungkin. Menyusun kebijakan TI adalah melakukan kegiatan
penyusunan kebijakan TI Institusi dengan menggunakan kerangka
kerja kebijakan TI yang telah ditetapkan oleh Institusi baik yang
disusun sendiri atau kerangka kerja kebijakan TI yang diadopsi dari
standar nasional/internasional dan/atau praktik terbaik. Menyusun
tata kelola TI adalah melakukan kegiatan penyusunan tata kelola TI
Institusi dengan menggunakan kerangka kerja tata kelola TI yang telah
ditetapkan oleh Institusi baik yang disusun sendiri atau kerangka kerja
tata kelola TI yang diadopsi dari standar nasional/internasional
dan/atau praktik terbaik.

58
Modul IT Enterprise

5.3. Soal Latihan

1. Apa yang dimaksud dengan Kebijakan TI?

2. Apa yang dimaksud dengan Tata Kelola TI?

3. Sebutkan hal utama yang membedakan antara kebijakan TI
dengan Tata Kelola TI!
4. Mengapa Kebijakan dan Tata Kelola TI sangat penting bagi
organisasi?
5. Mengapa dibutuhkan Kerangka Kerja dalam melakukan
penyusunan Tata Kelola TI?

5.4. Contoh Kasus

e-learning
Aplikasi BPS merupakan sarana akses pembelajaran jarak
jauh dengan metode e-learning BPS yang memanfaatkan media internet
dan web. Pembuatan e-learning BPS ditujukan untuk menunjang
terlaksananya kegiatan pelatihan sensus dan survei BPS secara daring.
Hal ini semakin
s emakin penting mengingat pandemi COVID-19 mengakibatkan
pelatihan dengan format tatap muka secara langsung tidak
memungkinkan untuk dilaksanakan. Platform e-learning BPS berbasis
moodle ini dibuat agar dapat mendekati kondisi pelatihan yang
sebenarnya dimana materi disusun sesuai sesuai dengan topik dan

jadwal harian pelaksanaan pelatihan lengkap dengan kuis/pendalama

kuis/pendalaman
n
serta kelas diskusi secara live. Dibutuhkan tata kelola yang akan
digunakan sebagai panduan kebijakan dalam mengelola operasional
layanan e-learning. Dokumen tata Kelola Learning Management System
(LMS) ini mencakup tata Kelola, kebijakan, dan SOP dari fungsi e-
Learning BPS dalam pengelolaan manajemen yang terlibat di dalamnya
dan teknologi yang digunakan, pihak yang terlibat, proses yang
berlangsung, dan dokumen yang digunakan dalam proses operasional
Learning Management System (LMS). Tujuan proyek Tata Kelola LMS

adalah: menyelaraskan lebih baik kebijakan, prosedur, dan struktur

59
Modul IT Enterprise

tata kelola yang melibatkan LMS dengan arahan strategis kelembagaan

di bidang belajar-mengajar; untuk mengembangkan komunitas praktik
untuk memungkinkan berbagi pengalaman, ide, dan sumber daya yang
berkaitan dengan migrasi, implementasi, dan tata kelola; dan untuk
memberikan dasar teoritis dan kerangka kerja penelitian yang koher
koheren
en
untuk penggunaan LMS yang berkelanjutan dan untuk menghasilkan
model dan proses tata kelola yang dapat dialihkan untuk menunjukkan
nilai organisasi

60
Modul IT Enterprise

BAB VI ANALISIS KESENJANGAN DAN PENGUKURAN

KESELARASAN BISNIS DAN TI

6.1. Uraian Materi

a. Keselarasan bisnis dan TI

Menurut Luftman (Luftman, Lewis, & and Oldach, Transforming the

enterprise: The alignment of business and information technology
strategies , 1993):
“Business and IS/IT alignment is the degree to which the strategy of
IS/IT supports and is supported by the business strategy”

Keselarasan Bisnis dan TI didefinisikan sebagai sejauh mana misi,

tujuan, dan rencana TI mendukung dan didukung oleh misi, tujuan, dan
rencana bisnis organisasi. Dalam definisi ini, tujuan yang dimaksud
mengacu pada sasaran dan strategi dari unit organisasi.

Luftman (Luftman J. N., Assessing Business-IT Alignment Maturity,

2000) mendefinisikan:
“IT-Business alignment as applying IT in an appropriate and timely
way in harmony with business strategies, goals and needs”

Business IT Alignment merupakan implementasi TI melalui cara yang

tepat dan diwaktu yang tepat serta harmoni dengan strategi, tujuan dan
kebutuhan bisnis. Hal ini dapat diatasi dengan dua kondisi, yaitu:
Bagaimana IT sejalan dengan bisnis, dan Bagaimana bisnis harus atau
bisa diselaraskan dengan IT.

Keselarasan bisnis dan TI secara strategis didefinisikan dalam empat

domain dasar pilihan strategis, yaitu: strategi bisnis (business strategy),
strategi TI (information technology strategy), proses dan infrastruktur

bisnis organisasi (organizational infrastructure and processes) dan

61
Modul IT Enterprise

proses dan infrastruktur TI (information technology infrastructure and

processes). Keselarasan strategis didefinisikan sebagai kesesuaian yang
muncul antara strategi bisnis dan strategi TI. Keselarasan strategis juga
didefinisikan sebagai proses berkelanjutan yang melibatkan proses
manajemen dan desain dari subproses yang secara sadar dan koheren
memiliki kaitan dengan semua komponen hubungan bisnis dan TI,
dalam rangka memberikan kontribusi kinerja organisasi dari waktu ke
waktu.

Strategic Business-IT Alignment (SBITA) dengan tingkatan kematangan

yang baik akan memiliki hubungan timbal balik diantara keduanya,
dimana fungsi bisnis dan TI akan saling mengadaptasi strategi yang
dimilikinya masing-masing. Hal ini dimungkinkan dengan
perkembangan-perkembangan terbaru konsep TI yang berpotensi
dapat mentransformasi sebuah bisnis. Ada beberapa model alignment
(SBITA) yang dapat digunakan untuk mendefinisikan keselarasan
strategi bisnis dan TI, diantaranya MIT90’s Framework, SAM (Strategic
Alignment Model), IAF (Integrated Architecture Framework), Generic
Framework, Unified Framework dan Strategic Alignment Maturity Model
(SAMM). SAMM merupakan model keselarasan yang paling popular

digunakan, dikarenakan melalui SAMM, dapat dilakukan pendefinisian

kriteria keselarasan untuk masing-masing kriteria dan mampu
menunjukkan level keselarasan untuk masing-masing atribut SAMM.
Selain itu SAMM juga dapat diintegrasikan ke dalam framework
Enterprise Architecture untuk menjamin keselarasan strategi bisnis dan
TI.

b. Pengukuran Keselarasan bisnis dan TI

SAMM atau dikenal dengan Luftman’s Model merupakan salah satu

model alignment yang banyak digunakan untuk mendefinisikan
keselarasan strategi bisnis dengan TI dan dapat digunakan untuk

62
Modul IT Enterprise

mengukur tingkat kematangan dari keselarasan tersebut. Model SAMM

ini merupakan pengembangan dari model Strategic Alignment Model
(SAM) yang mendefinisikan hubungan antara komponen-komponen
yang menentukan tingkat keselarasan bisnis dan TI. Model SAMM ini
memiliki 6 kriteria dimana setiap kriteria terdiri dari beberapa atribut
dan masing-masing kriteria tersebut memiliki 5 level maturity.

Gambar 12 Kriteria SAMM

Berikut ini kriteria dan atribut SAMM yang digunakan:

1. Communications: “Menggunakan bahasa dan komunikasi yang jelas
antara organisasi bisnis dan TI”. Kriteria ini mengacu pada
kepastian berbagi pengetahuan secara berkelanjutan (ongoing
knowledge-sharing) di seluruh organisasi. Atribut dari kriteria
communications adalah: understanding of business by IT,

63
Modul IT Enterprise

understanding of IT by business, inter/intra organizational learning,

protocol rigidity, knowledge sharing,
sharing, liaison breadth/effectiveness.
breadth/effectiveness.
2. Competency/Value Measurements: “Nilai atau ukuran dari
kontribusi TI terhadap strategi bisnis”. Atribut dari kriteria
competency/value measurements adalah: formal
assessment/review, service level agreement, balanced metrics, IT
metrics, benchmarking, continuous improvement and business
metrics.
3. Governance: “Memastikan bahwa pihak yang terlibat didalam
pengelolaan bisnis dan TI secara resmi mendiskusikan dan
mereview prioritas dan alokasi sumber daya TI secara tepat”.
Atribut dari kriteria governance adalah: prioritization process,
steering committee, IT investment management, budgetary control,
IT strategic planning, reporting/organization structure and business
strategic planning.
4. Partnership: “Menunjukkan hubungan antara organisasi bisnis dan
TI serta bagaimana kontribusinya satu sama lain”. Atribut dari
kriteria partnership adalah: role of IT in Strategic business planning,
business perception of IT value, IT program management, business
sponsor, trust style business, shared goals, risk, rewards/penalties.

5. Scope and Architecture: “Menentukan secara sistematis dampak

dari investasi TI baru terhadap proses bisnis yang sedang berjalan”.
Kriteria ini melihat sejauh mana TI mampu mendukung
infrastruktur yang fleksibel, memberikan solusi yang disesuaikan
dengan kebutuhan pelanggan, mengevaluasi dan menerapkan
teknologi baru secara efektif, dan mengaktifkan atau mendorong
proses bisnis dan strategi sesuai dengan standar yang benar.
Atribut dari kriteria scope and architecture adalah: systemic
competencies, traditional, enabler/driver external, standard

64
Modul IT Enterprise

articulation, architectural transparency, flexibility and architecture

integration.
6. Skills : “Meminimalkan dampak dari perubahan akibat investasi IT
baru, termasuk semua pertimbangan sumber daya manusia bagi
organisasi”. Atribut dari kriteria skill adalah: locus of power,
innovation, entrepreneurship, social, political, trusting environment,
education, cross-training, career crossover, change readiness, hiring
and retention.

Pada model SAMM, Luftman menggunakan 6 (enam) kriteria model

tersebut lengkap dengan atributnya masing-masing untuk dijadikan
sebagai komponen penilaian (assestment) dan identifikasi tingkat
keselarasan. Setiap kriteria diukur oleh tim IT dan eksekutif unit bisnis
berdasarkan skala Likert dari 1 sampai 5. Ukuran penilaian tingkat
kematangan SAMM adalah sebagai berikut:
1. Proses Awal (Initial/Ad Hoc Process - No Alignment)
Tingkat kematangan penyelarasan strategis terendah, di mana
praktik bisnis dan TI tidak selaras. Pada tingkat ini, praktik
manajemen apa pun yang diterapkan untuk memfasilitasi
penyelarasan bersifat ad hoc (sesuai kebutuhan)

2. Prosess yang Berkomitmen (Committed Process)

Tingkat kematangan di mana organisasi telah berkomitmen untuk
memulai proses penyelarasan strategis
3. Proses yang Terfokus (Established Focused Process)
Tingkat kematangan di mana organisasi telah membentuk
penyelarasan strategis yang terfokus pada tujuan bisnis
4. Proses yang Terkelola (Improved/Managed Process)
Tingkat kematangan di mana organisasi telah mengelola
penyelarasan strategis yang menekankan pada konsep TI sebagai

pencipta nilai bagi organisasi

65
Modul IT Enterprise

5. Proses yang Optimal (Optimized Process - Complete Alignment)

Tingkat kematangan di mana organisasi memiliki penyelarasan
strategis yang telah sepenuhnya terintegrasi antara bisnis dan TI

c. Analisis Kesenjangan Keselarasan bisnis dan TI

Keselarasan bisnis dan TI adalah tentang menyeimbangkan teknologi

informasi untuk mencapai situasi optimal bagi suatu organisasi. Kita
dapat menggunakannya untuk mencapai tujuan, misalnya untuk
meningkatkan kinerja organisasi atau kepuasan pengguna layanan.
Sebagian besar definisi Penyelarasan Bisnis dan TI berfokus pada hasil
organisasi. Keharmonisan antara TI dan pengambil keputusan bisnis
dalam organisasi mensyaratkan adanya hubungan positif antara
teknologi informasi dan operasional bisnis organisasi. Hal ini
bertentangan dengan praktik umum dalam organisasi di mana
kesenjangan antara profesional TI dan bisnis tampaknya tidak dapat
dijembatani. Kesenjangan ini sering muncul karena perbedaan ide dan
tujuan, pola pikir dan kesalahpahaman satu sama lain, seperti
kesenjangan komunikasi, perbedaan pemahaman dan sudut pandang
TI dan bisnis, atau perbedaan cara pandang bisnis terhadap manfaat
atau nilai TI. Hal ini menjadikan kesenjangan bisnis dan TI semakin
besar. Oleh karena itu diperlukan pemahaman mengenai kondisi
kesenjangan keselarasan tersebut. Selanjutnya, dibutuhkan analisis
kesenjangan keselarasan bisnis dan TI organisasi.

Analisis kesenjangan keselarasan bisnis dan TI bertujuan untuk

memberikan kemudahan perbaikan tingkat keselarasan bisnis dan TI
oleh manajemen organisasi, baik unit bisnis organisasi maupun unit TI
organisasi. Penilaian tingkat kesenjangan ini dilakukan dengan
membandingkan tingkat kematangan keselarasan yang diharapkan

dengan tingkat realisasi kematangan keselarasan. Dari analisis tersebut

dapat dinilai proses yang belum sesuai dengan yang diharapkan

66
Modul IT Enterprise

sehingga dapat dianalisis untuk mendapat perbaikan. Analisis

kesenjangan keselarasan bisnis dan TI dilakukan berdasarkan hasil
pengukuran keselarasan TI dengan bisnis dengan menggunakan
instrument dan metode pengukuran yang telah ditetapkan oleh
organisasi. Hasil analisis kesenjangan dapat diterapkan berdasarkan 6
kriteria keselarasan SAMM, yaitu Communications, Competency/Value
Measurements, Governance, Partnership, Scope and Architecture, dan
Skills. Hasil pengukuran keselarasan bisnis dan TI dijadikan sebagai
referensi dalam melakukan analisis kesenjangan keselarasan bisnis
dan TI.

6.2. Rangkuman

Keselarasan Bisnis dan TI didefinisikan sebagai sejauh mana misi,

tujuan, dan rencana TI mendukung dan didukung oleh misi, tujuan, dan
rencana bisnis organisasi. Dalam definisi ini, tujuan yang dimaksud
mengacu pada sasaran dan strategi dari unit organisasi. SAMM atau
dikenal dengan Luftman’s Model merupakan salah satu model
alignment yang banyak digunakan untuk mendefinisikan keselarasan
strategi bisnis dengan TI dan dapat digunakan untuk mengukur tingkat
kematangan dari keselarasan tersebut. Model SAMM ini merupakan
pengembangan dari model
model SAM yang mendefinisikan hubungan
hubungan antara
komponen-komponen yang menentukan tingkat keselarasan bisnis
dan TI. Model SAMM ini memiliki 6 kriteria, yaitu Communications,
Competency/Value Measurements, Governance, Partnership, Scope and
Architecture, dan Skills. SAMM merupakan model keselarasan yang
paling popular digunakan, dikarenakan melalui SAMM, dapat dilakukan
pendefinisian kriteria keselarasan untuk masing-masing kriteria dan
mampu menunjukkan level keselarasan untuk masing-masing atribut
SAMM. Selain itu SAMM juga dapat diintegrasikan kedalam framework

Enterprise Architecture untuk menjamin keselarasan strategi bisnis dan

TI.
 67

Modul IT Enterprise

6.3. Soal Latihan

1. Apa yang dimaksud dengan keselarasan bisnis dan TI?

2. Mengapa model SAMM menjadi model yang paling popular

digunakan untuk mengukur keselarasan bisnis dan TI?
3. Sebutkan 6 kriteria yang digunakan pada model SAMM untuk
mengukur keselarasan bisnis dan TI
4. Kriteria apa yang digunakan untuk mengevaluasi nilai atau
ukuran dari kontribusi IT terhadap strategi bisnis?
5. Apa yang menjadi referensi utama dalam melakukan analisis
kesenjangan keselarasan bisnis dan TI?

6.4. Contoh Kasus

Dr. Novianto Budi Kurniawan, seorang Pranata Komputer Ahli Madya

yang menjadi koordinator di Tim Strategi TI BPS diberikan tugas untuk
melakukan pengukuran keselarasan bisnis dan TI di BPS pada tahun
2022. Instrumen yang digunakan untuk mengukur keselarasan bisnis
dan TI adalah SAMM. SAMM atau dikenal dengan Luftman’s Model
merupakan salah satu model alignment yang banyak digunakan untuk
mendefinisikan keselarasan bisnis dengan IT dan dapat digunakan
untuk mengukur tingkat kematangan dari keselarasan tersebut. Hasil

pengukuran diuraikan berdasarkan 6 kriteria keselarasan SAMM, yaitu

Communications, Competency/Value Measurements, Governance,
Partnership, Scope and Architecture, dan Skills. Berikut ini adalah hasil
pengukuran keselarasan bisnis dengan TI:

Tabel 1. Hasil Pengukuran Tingkat Kematangan Keselarasan Bisnis dan TI

Kriteria Nilai
1 - Efektifitas dari komunikasi TI dan bisnis
(Communication) 3,33
2 - Pengukuran Kompetensi/Nilai (Competency/Value
(Competency/Value
Measurements) 2,38
 68

Modul IT Enterprise

Kriteria Nilai
3 - Tata Kelola TI (Governance) 2,71
4 - Kemitraan (Partnership) 3,17

5 - Lingkup dan Arsitektur (Scope and Architecture) 2,20

6 - Keahlian (Skills) 2,43
Tingkat Kematangan Keselarasan 2,70

Gambar 13 Grafik Hasil Pengukuran Tingkat Kematangan Keselarasan Bisnis

dan TI

Secara umum, nilai tingkat kematangan keselarasan TI dengan bisnis di

BPS adalah pada level 2.7, yang berada pada level prosess yang
Berkomitmen (Committed Process). Hal ini mengindikasikan bahwa
organisasi telah berkomitmen untuk memulai proses penyelarasan
strategis TI dengan bisnis dan sudah menuju pada tahapan Proses yang
Terfokus (Established Focused Process). Artinya, organisasi diharapkan
dapat membentuk penyelarasan strategis yang terfokus pada tujuan
bisnis. Berikut penjelasan tingkat kematangan keselarasan dari
masing-masing kriteria, diurutkan dari yang paling tinggi ke yang
paling rendah
 69

Modul IT Enterprise

• Kriteria yang paling tinggi adalah pada Bagian 1 - Efektifitas dari

komunikasi TI dan bisnis (Communication) dengan nilai 3.3.
Tingkat kematangan keselarasan berada pada level Proses yang
Terfokus (Established Focused Process), mengindikasikan bahwa
organisasi telah berkomunikasi dalam membentuk penyelarasan
strategis yang terfokus pada tujuan bisnis, dan mulai menuju pada
kondisi proses yang Terkelola (Improved/Managed Process), yang
berarti bahwa organisasi diharapkan dapat berkomunikasi dalam
mengelola penyelarasan strategis yang menekankan pada konsep
TI sebagai pencipta nilai bagi organisasi.

• Kriteria selanjutnya adalah pada Bagian 4 - Kemitraan

(Partnership) dengan nilai 3.17. Tingkat kematangan keselarasan

berada pada level Proses yang Terfokus (Established Focused
Process), mengindikasikan bahwa kemitraan organisasi telah
membentuk penyelarasan strategis yang terfokus pada tujuan
bisnis.

• Kriteria selanjutnya adalah pada Bagian 3 - Tata Kelola TI

(Governance) dengan nilai 2.71. Tingkat kematangan keselarasan
berada pada level prosess yang Berkomitmen (Committed Process),
mengindikasikan bahwa organisasi telah berkomitmen untuk
memulai proses penyelarasan strategis di area tata kelola TI, dan
menuju pada level Proses yang Terfokus (Established Focused
Process), yang diharapkan organisasi dapat membentuk
penyelarasan strategis yang terfokus pada tujuan bisnis dalam
penyusunan dan implementasi tata kelola TI.

• Kriteria selanjutnya adalah pada Bagian 6 - Keahlian (Skills) dengan

nilai 2.43. Tingkat kematangan keselarasan berada pada level
prosess yang Berkomitmen (Committed Process), mengindikasikan
bahwa organisasi telah berkomitmen untuk memulai proses
 70

Modul IT Enterprise

penyelarasan strategis pada peningkatan dan pengembangan

keahlian SDM TI. Kriteria ini mulai menuju pada level Proses yang
Terfokus (Established Focused Process), yang diharapkan
organisasi dapat berkomunikasi dalam membentuk penyelarasan
strategis yang terfokus pada tujuan bisnis.

• Kriteria selanjutnya adalah pada Bagian 2 - Pengukuran

Kompetensi/Nilai (Competency/Value Measurements) dengan nilai
2.38. Tingkat kematangan keselarasan berada pada level prosess
yang Berkomitmen (Committed Process), mengindikasikan bahwa
organisasi telah berkomitmen untuk memulai proses penyelarasan
strategis pada implementasi dan pengukuran kompetensi/nilai TI

bagi organisasi.

• Kriteria yang paling rendah adalah pada Bagian 5 - Lingkup dan

Arsitektur (Scope and Architecture) dengan nilai 2.20. Tingkat
kematangan keselarasan berada pada level proses yang
Berkomitmen (Committed Process), mengindikasikan bahwa
organisasi telah berkomitmen untuk memulai proses penyelarasan
strategis melalui lingkup dan pengembangan arsitektur TI
organisasi.
 71

Modul IT Enterprise

BAB VII PENGUKURAN DAN EVALUASI PERFORMA/KINERJA

TI

7.1. Uraian Materi

a. Performa/Kinerja TI

TI sudah menjadi kebutuhan organisasi dalam menjalankan

aktivitasnya. TI telah menjadi enabler bagi organisasi untuk mencapai
tujuan organisasi. Kinerja TI dapat didefinisikan sebagai kemampuan
untuk mengarahkan sumber daya organisasi TI dengan melihat faktor-
faktor berikut:

1. keselarasan strategis antara bisnis dan TI

2. penyampaian nilai TI
3. optimalisasi sumber daya dalam memberikan layanan TI
4. efektivitas biaya TI
5. fleksibilitas bisnis melalui TI
6. kualifikasi staf bisnis dan TI dalam melaksanakan tanggung jawab
TI dengan tepat.

Berdasarkan Information Technology Governance Institute (ITGI),

kinerja TI yang efektif memerlukan proses pemantauan dan penilaian.
Semua proses TI perlu dinilai untuk memastikan kualitas dan
kesesuaian dengan kebutuhan organisasi. Hal ini bertujuan untuk
memantau dan menilai kinerja TI sesuai dengan kebutuhan organisasi
mengenai transparansi, investasi TI, manfaat, strategi, kebijakan, dan
tahapan layanan sehingga selaras dengan kebutuhan tata kelola TI.
 72

Modul IT Enterprise

b. Pengukuran Performa/Kinerja TI

Salah satu faktor penting dalam bidang tata kelola TI adalah

pengukuran kinerja TI. Bidang ini penting untuk menilai kinerja

manajemen TI dalam suatu organisasi. Ini juga menegaskan bahwa
setiap organisasi diharuskan untuk menerapkan metode pengukuran
untuk menilai kinerja pengelolaan TI-nya. Pengukuran kinerja
dilakukan untuk mengendalikan kegiatan yang mendukung tujuan dan
strategi organisasi.

Pengukuran kinerja TI adalah proses penilaian kinerja TI dari hasil

penerapan Rencana Strategi TI di Organisasi (Renstra TI

Organisasi/ITSP) Pengukuran kinerja TI merupakan alat penilaian
implementasi Rencana TI dalam bentuk metode dan model sistem
kinerja (Performance as a System) menggunakan alat pengukuran yang
bersifat kualitatif dan kuantatif.

Pengukuran kinerja dalam suatu organisasi memiliki perspektif

pendorong utama. Ini memastikan bahwa pengukuran kinerja dapat

dicapai sejalan dengan tujuan strategi organisasi. Oleh karena itu,

untuk memastikan kegiatan pengukuran kinerja dalam keadaan tidak
bias, fokus dan terukur, suatu kegiatan harus memiliki sesuatu yang
dapat kita fokuskan dan terukur. Fokus proses pengukuran kinerja TI
terdiri dari lima perspektif, yaitu (1) proses kinerja, (2) kinerja
keuangan, (3) kesehatan organisasi, (4) kepuasan pelanggan, dan (5)
proses pembelajaran.

Menurut ITGI, penerapan TI dapat dikatakan berhasil, jika aktivitas

manajemen dapat dipantau. Ini berarti bahwa pengukuran kinerja
 73

Modul IT Enterprise

manajemen TI harus menjadi bagian dari agenda manajemen.

Selanjutnya untuk mencapai hasil pengukuran yang sesuai dengan
tujuan dan strategi, ITGI merekomendasikan bahwa ukuran kinerja
yang lebih rinci harus ditempatkan untuk mendukung beberapa
komponen yaitu (1) Penyelarasan strategis bisnis/TI, (2) Penciptaan
dan penyampaian nilai TI , (3) Manajemen Risiko, (4)Pengukuran
kinerja di bidang TI, (5) Manajemen sumber daya TI

Gambar 14 IT Governance Components

Information Systems Audit and Control Association (ISACA) menekankan

bahwa pengukuran kinerja tergantung pada dua aspek utama yang

dibahas: (1) definisi yang jelas tentang tujuan kinerja, dan (2)
penetapan metrik yang efektif untuk memantau pencapaian tujuan.
Penampilan proses pengukuran juga diperlukan untuk memastikan
bahwa kinerja dipantau secara konsisten dan andal.

Jenis Indikator dan Metrik

Kebutuhan akan metrik dan indikator telah disediakan oleh banyak

organisasi, seperti Information Technology Infrastructure Library (ITIL),
ISACA (COBIT 5) dan International Organization for Standarzation
 74

Modul IT Enterprise

(ISO). Meskipun ISO diperuntukkan untuk pengukuran kinerja, tetapi

tidak menentukan indikator spesifik apa pun.

ITIL mendefinisikan tiga jenis metrik yaitu metrik teknologi, metrik

proses, dan metrik layanan.

1. Metrik Teknologi

Metrik teknologi mengukur aspek spesifik dari infrastruktur dan

peralatan TI, misalnya, pemanfaatan CPU, ruang penyimpanan
yang digunakan, status jaringan (misalnya, kecepatan,
pemanfaatan bandwidth) dan waktu aktif rata-rata (ketersediaan
teknologi).

Sebagian besar metrik teknologi memberikan masukan tentang

pemanfaatan TI, yang merupakan bagian yang sangat kecil dari
keseluruhan layanan.

2. Metrik Proses

Metrik proses mengukur aspek spesifik dari suatu proses,

misalnya, jumlah perubahan yang dibatalkan dalam sebulan, waktu
respons insiden rata-rata dalam sebulan, persentase karyawan
yang menghadiri tugas tepat waktu, waktu rata-rata untuk
menyelesaikan suatu proses.

Metrik proses memberikan informasi tentang fungsi proses. Metrik

ini umumnya digunakan untuk kepatuhan yang terkait dengan
pengendalian internal. Namun, terlalu banyak metrik proses
mungkin tidak memenuhi tujuan pemantauan. Metrik yang terkait
dengan proses kritis dapat dipertimbangkan untuk pelaporan
manajemen.
 75

Modul IT Enterprise

3. Metrik Layanan

Fokus utama ITIL adalah pada penyediaan layanan. Metrik layanan

adalah metrik penting yang harus dipantau oleh manajemen.

Metrik ini memberikan pengukuran kinerja layanan dari ujung ke
ujung. Mendefinisikan metrik layanan bisa sulit karena sifat tidak
berwujud dari tingkat layanan. Metrik layanan lebih seperti
penilaian tentang apa yang sudah diketahui tentang masalah dan
diukur dengan cara yang memberikan hasil rata-rata. Ketika sulit
untuk mengukur tingkat layanan karena ketidakpastian terkait
(misalnya, perilaku manusia yang tidak dapat diprediksi)
ketidakpastian seperti itu dalam pengukuran tingkat layanan dapat

dikurangi pada tingkat indikatif dan dapat dibawa ke dalam

pengukuran rata-rata.

Contoh metrik tingkat layanan meliputi:

a. Hasil survei kepuasan pelanggan menunjukkan seberapa besar

kontribusi TI terhadap kepuasan pelanggan
b. Biaya pelaksanaan transaksi (bank menggunakan metrik ini
untuk mengukur biaya transaksi yang dilakukan melalui
saluran layanan yang berbeda, seperti Internet, seluler, ATM,

dan cabang)
c. Efisiensi pelayanan, yang didasarkan pada rata-rata waktu
untuk menyelesaikan suatu pelayanan tertentu.

COBIT 5 mengidentifikasi 17 tujuan umum organisasi yang didasarkan

pada dimensi balanced scorecard (BSC). Dimensi ini adalah keuangan,
pelanggan, internal, dan pembelajaran dan pertumbuhan.
pertumbuhan.

Metrik umum untuk tujuan TI dan tujuan proses didefinisikan dalam

deskripsi proses untuk setiap proses COBIT 5. Model referensi proses
 76

Modul IT Enterprise

COBIT 5 mengidentifikasi 37 proses generik terkait TI. Metrik dapat

didefinisikan menggunakan
menggunakan COBIT5 dan menyarankan menggunakan
metrik berikut:

1. Jumlah gangguan layanan pelanggan karena insiden terkait

layanan TI (keandalan)
2. Persentase pemangku kepentingan bisnis yang puas bahwa
penyampaian layanan pelanggan memenuhi tingkat yang
disepakati
3. Jumlah keluhan pelanggan
4. Tren hasil survei kepuasan pelanggan

Bergantung pada layanan yang ditawarkan menggunakan solusi TI,

metrik berikut (yang akan menjadi bagian dari metrik yang ditentukan
sebelumnya) dapat dipertimbangkan:

5. Dampak terhadap kepuasan pelanggan akibat gangguan layanan

karena insiden terkait TI
6. Persentase pemangku kepentingan bisnis yang puas bahwa
penyampaian layanan pelanggan memenuhi tingkat yang
disepakati
7. Pengurangan atau peningkatan jumlah keluhan pelanggan terkait

dengan tidak tersedianya layanan berbasis TI

Ada dua tujuan terkait TI (IT-related goals) yang terutama memetakan

ke tujuan organisasi (enterprise goal) dari layanan berorientasi
pelanggan. Mereka adalah tujuan terkait TI 01 Penyelarasan strategi TI
dan Bisnis (01 Alignment of IT and Business strategy) dan 07 Pengiriman
layanan TI sesuai dengan kebutuhan bisnis (07 Delivery of IT services in
line with business requirements). Metrik yang disarankan adalah:

8. Jumlah gangguan bisnis karena insiden layanan TI

 77

Modul IT Enterprise

9. Persentase pemangku kepentingan bisnis yang puas bahwa

penyampaian layanan TI memenuhi tingkat layanan yang
disepakati
10. Persentase pengguna yang puas dengan kualitas penyampaian
layanan TI

Berdasarkan kebutuhan bisnis, metrik berikut dapat dipertimbangkan:

11. Jumlah insiden TI yang memengaruhi layanan bisnis

12. Persentase insiden TI yang memengaruhi layanan bisnis terhadap
total insiden TI
13. Banyaknya keluhan pelanggan terkait penyampaian layanan
karena masalah yang terkait dengan TI

Pada COBIT 5, diperkenalkan model kapabilitas proses yang

berdasarkan pada ISO/IEC 15504, yang berisi mengenai standar akan
Software Engineering dan Process Assesment. Model ini berfungsi untuk
performansi dari tiap proses tata kelola baik dari EDM-based
mengukur performansi
(Evaluating, Direction, Monitoring) ataupun dari PBRM-based
(Management plans, Builds, Runs and Monitors), dan dapat
mengidentifikasi area-area yang perlu untuk ditingkatkan
performansinya.

Kapabilitas proses merupakan acuan dari kemampuan sebuah proses

untuk mencapai tujuan bisnis saat ini ataupun yang akan datang.
Penilaian kapabilitas proses dilakukan untuk mengidentifikasi level
kapabilitas proses tertentu dan kemudian menentukan langkah
selanjutnya untuk melakukan peningkatan terhadap kapabilitas proses
tersebut. Setiap pengukuran kapabilitas akan didasarkan pada process
attribute (PA). Setiap atribut mendefinisikan aspek dari kapabilitas
 78

Modul IT Enterprise

proses, Kombinasi tersebut akan menentukan level kapabilitas proses

(capability level) seperti ditujukkan pada Gambar 7. Level kapabilitas
dibagi menjadi 6 level yaitu:

1. Level 0: Incomplete Process, yaitu proses tidak diimplementasi atau

gagal dalam mencapai tujuannya, hanya terdapat sedikit atau tidak
sama sekali pencapaian tujuan secara sistematis
2. Level 1: Performed Process, implementasi telah mencapai tujuan
pada proses ini memiliki 1 proses atribut yaitu.
a. PA 1.1 Process Performance mengukur sejauh mana tujuan
telah dicapai, hasil pencapaian dilihat dari keluaran yang
dihasilkan.

3. Level 2: Managed Process, yaitu proses kerja pada level 1

diimplementasikan dan didukung oleh perencaanaan, monitor,
evaluasi, dikontrol dan dipertahankan secara tepat. Pada atribut ini
terdapat 2 proses atribut yaitu.
a. PA 2.1 Performancce Management: mengukur sampai sejauh
mana pelaksanaan proses diatur.
b. PA 2.2 Work Product Management: mengukur sampai sejauh
mana produk kerja yang dihasilkan telah diatur dengan baik.
4. Level 3: Established Process, yaitu proses yang dilakukan pada level
2 telah diimplementasi dengan menggunakan proses yang
terdefinisi. Pada atribut ini terdapat 2 proses atribut yaitu.
a. PA 3.1 Process Definition: mengukur sejauh mana proses telah
didefinisikan untuk mendukung pelaksanaan proses.
b. PA 3.2 Process Deployment: mengukur sejauh mana standar
yang telah didefinisikan dilaksanakan secara efektif.
5. Level 4: Predictive Process, yaitu proses pada level 3 telah
diimplementasikan untuk mencapai tujuan proses, pada atribut ini
terdapat 2 proses atribut yaitu.
 79

Modul IT Enterprise

a. PA 4.1 Process Measurement: mengukur sejauh mana hasil

pengukuran telah digunakan untuk menjamin implementasi
proses dapat mendukung pencapaian tujuan organisasi.
b. PA 4.2 Process Control: mengukur sejauh mana proses diatur
untuk menghasilkan sebuah proses yang stabil, dapat
diprediksi sesuai dengan batasan yang didefinisikan.
6. Level 5: Optimizing Process, yaitu proses pada level 4 ditingkatkan
secara berkelanjutan untuk memenuhi tujuan organisasi saat ini
dan saat mendatang. Atribut pada level ini adalah:
a. PA 5.1 Process Innovation: mengukur sejauh mana perubahan
proses diidentifikasi dari pelaksanaan proses dan dari
pendekatan inovasi terhadap pelaksanaan proses.
b. PA 5.2 Process Optimization: mengukur sejauh mana
perubahan didefinisikan, mengelola pelaksanaan proses
secara efektif untuk mendukung pencapaian tujuan
peningkatan proses.

Gambar 15 Level Kapabilitas Proses .

 80

Modul IT Enterprise

c. Evaluasi Performa/Kinerja TI

Proses dasar dalam pengukuran kinerja TI umumnya mengikuti

tahapan berikut:

1. Menetapkan tujuan

Fokuskan review pada data yang menginformasikan terhadap

keputusan yang akan dibuat, apakah itu untuk mengganti
perangkat atau sekadar mengurangi biaya TI.

2. Menentukan ruang lingkup

Untuk mengukur kinerja setiap bagian TI secara komprehensif

membutuhkan waktu yang jauh lebih lama dibandingkan review
terfokus. Tujuan review akan menentukan cakupannya, misalnya
jika tujuannya adalah untuk menilai dan mengurangi biaya
penyimpanan, maka batasi pengukuran kinerja pada sistem
penyimpanan, seperti kapasitas harddisk dan sumber daya terkait
saja.

3. Mengumpulkan data

Setelah tujuan dan ruang lingkup ditentukan, tahapan berikutnya

adalah mengumpulkan data terkait pengukuran. Gunakan
perangkat manajemen dan pemantauan sistem yang dapat
menghasilkan metrik dan memperoleh key performance indicators
(KPI) yang berarti dari infrastruktur, sistem, dan aplikasi. Ketika
metrik dan KPI tidak tersedia, staf TI harus menerapkan pengujian
dan menentukan KPI untuk mendukung review. Misalnya, dalam
review yang bertujuan untuk mengurangi biaya dukungan, maka
KPI yang harus dipahami adalah seperti jumlah insiden, sistem atau

aplikasi mana yang terlibat, rasio penyelesaian terhadap insiden

yang meningkat, dan berapa lama setiap insiden
i nsiden perlu diselesaikan.
 81

Modul IT Enterprise

4. Menganalisis dan menilai

Memetakan metrik dan KPI ke tujuan, dan membuat penentuan

objektif tentang keadaan infrastruktur, sistem, dan aplikasi yang
beroperasi dalam cakupan review. Bandingkan data saat ini dengan
data serupa yang diperoleh dari review sebelumnya untuk
menentukan bagaimana kinerja telah berubah.

5. Membuat rekomendasi

Menganalisis metrik, KPI, dan hasil lainnya dari proses pengukuran

kinerja TI sering kali mengarah pada serangkaian tindakan atau
rekomendasi. Rekomendasi biasanya membahas masalah yang
diidentifikasi atau peluang yang ditemukan melalui pengukuran.
Misalnya, peningkatan yang signifikan pada pengguna atau insiden
help desk untuk aplikasi penting bisnis dibandingkan dengan
review enam bulan sebelumnya menuntut penyelidikan lebih dekat
terhadap fungsionalitas aplikasi dan mengarah ke proyek seperti
migrasi aplikasi ke virtual machine yang lebih besar di server yang
lebih baru atau cloud host, penyediaan bandwidth jaringan
tambahan untuk mendukung lebih banyak lalu lintas pengguna
atau cluster aplikasi untuk meningkatkan ketersediaan layanan
tanpa kegagalan.

7.2. Rangkuman

Pengukuran kinerja TI dapat diartikan suatu penilaian kinerja terhadap

tujuan dan sasaran yang telah diperoleh dari pengembangan TI yang
dilakukan di sebuah organisasi. Setiap organisasi memiliki tujuan yang
unik, sehingga memiliki metrik yang unik juga. Keunikan ini
disebabkan oleh banyak alasan, termasuk strategi dan tujuan bisnis,
budaya organisasi, perbedaan faktor risiko, hasil penilaian risiko, serta
 82

Modul IT Enterprise

situasi geopolitik dan ekonomi. Oleh karena itu metrik pengukuran

kinerja tidak boleh disalin dari organisasi lain yang serupa. Organisasi
dapat menggunakan metrik umum yang disediakan oleh standar dan
kerangka kerja global seperti ITIL dan COBIT 5 untuk menentukan
metrik khusus organisasi, yang harus dipetakan ke tujuan dan sasaran
organisasi. Pengukuran kinerja TI umumnya melalui tahapan berikut
menetapkan tujuan, menentukan ruang lingkup, mengumpulkan data,
menganalisis dan menilai, serta membuat rekomendasi

7.3. Soal Latihan

1. Apa yang dimaksud dengan mengukur kinerja TI

2. Jelaskan secara singkat tujuan dan manfaat dilakukannya
pengukuran kinerja TI
3. Sebutkan dan jelaskan 5 (lima) fokus pengukuran kinerja TI
4. Sebutkan tahapan dalam melakukan pengukuran kinerja TI
5. Hal-hal apa yang dipertimbangkan untuk mendapatkan hasil
pengukuran TI yang sesuai dengan tujuan dan strategi

7.4. Contoh Kasus

Dalam mendukung penyediaan data statistik sosial yang mendukung

pembangunan nasional, BPS melaksanakan Survey Sosial Ekonomi
Nasional (SUSENAS) setiap tahun. Dalam mewujudkan pelaksanaan
survei yang efektif dan efisien maka SUSENAS didukung dengan peran
Teknologi Informasi (TI) dalam
dalam setiap
setiap fase
fase kegiatan mulai dari
identifikasi kebutuhan, pengelolaan kerangka dan sampel, pembuatan
kuesioner, pengumpulan data, pengolahan dan analisa data, serta
diseminasi data susenas. Melalui penggunaan TI diharapkan dapat
memfasilitasi kolaborasi proses yang dilakukan oleh pegawai BPS
seluruh Indonesia.
 83

Modul IT Enterprise

Namun demikian, pada faktanya dukungan TI tidak selalu lancar dan

sesuai harapan. Beberapa kendala dan hambatan kerap muncul dan
berpotensi menjadi gangguan dalam beberapa proses, seperti aplikasi
yang sering error, validasi aplikasi yang tidak sesuai, dukungan
jaringan dan internet yang tidak memadai, hingga SDM TI yang tidak
semuanya capable untuk dapat menggunakan dan memperbaiki
perangkat TI. Dengan demikian untuk mengetahui performa TI dan
seberapa efektif dukungan TI dalam pelaksanaan susenas ini maka
perlu dilakukan pengukuran kinerja TI.

Pengukuran kinerja TI dilakukan dengan melihat dari 5 (lima)

perspektif yaitu

Tabel 2. Perpsektif Pengukuran Kinerja TI

Perspektif Umum Perspektif Khusus

Proses Kinerja Kinerja aplikasi pengumpulan
dan pengolahan data
Kinerja Keuangan Kinerja administrasi dalam
mendukung penyediaan alat-alat
TI
Kesehatan Organisasi SDM pengguna TI (jumlah, beban
kerja, kapasitas, dll)
Kepuasan Pelanggan • Kemudahan petugas
menggunakan tools
pengumpulan data
• Kepuasan petugas pengolahan
pengolahan
dan analisa menggunakan
tools pengolahan data

Proses Pembelajaran Proses pembekalan dan

pelatihan semua pihak yang

 84

Modul IT Enterprise

Perspektif Umum Perspektif Khusus

terlibat dalam susenas, misalnya
pelatihan petugas pencacahan,
pelatihan pengolahan , dll

Melalui pengukuran kinerja TI dari berbagai

berbagai perspektif tersebut
kemudian dapat menjadi bahan evaluasi dan memberikan
rekomendasi pelaksanaan Susenas menjadi
menjadi lebih efektif
efektif dan efisien,
efisien,
melalui peningkatan performa baik aplikasi, teknologi pendukung
maupun sumber daya pengelola TI itu sendiri.
 85

Modul IT Enterprise

BAB VIII RENCANA PEMBIAYAAN DAN STRATEGI

OPERASIONAL TI

8.1. Uraian Materi

a. Rencana Pembiayaan TI

Anggaran atau pembiayaan merupakan sesuatu hal yang mendasar

bagi keberlangsungan sebuah organisasi. Anggaran dapat menjadi
tolak ukur apakah organisasi mampu bertumbuh dengan rencana–
rencana kegiatan serta menjalankan strategi guna mencapai visi
misinya. Organisasi dapat menentukan keputusan juga dari anggaran

tahun sebelumnya dimana perusahaan diharapkan dapat mencapai

target dengan mengevaluasi kegiatan berdasarkan rencana anggaran
sebelumnya. Secara umum, anggaran memiliki tiga fungsi yaitu:

1. Fungsi Perencanaan: Anggaran merupakan alat perencanaan

tertulis yang menuntut pemikiran teliti, karena anggaran
memberikan gambaran yang lebih nyata /jelas dalam unit dan
uang.
2. Fungsi Pelaksanaan: Anggaran merupakan pedoman dalam
pelaksanaan pekerjaan, sehingga pekerjaan dapat dilaksanakan
secara selaras dalam mencapai tujuan (laba).
3. Fungsi Pengawasan: Anggaran merupakan alat
pengendalian/pengawasan (controlling). Pengawasan berarti
mengevaluasi (menilai) terhadap pelaksanaan, dengan cara:
a. Membandingkan realisasi dengan rencana (anggaran).
b. Melakukan tindakan perbaikan bila dipandang perlu (atau bila
terdapat penyimpangan yang merugikan).

Struktur anggaran atau pembiayaan dalam bidang IT juga memiliki

beberapa fungsi yang sama yaitu perencanaan, pelaksanaan, dan

 86

Modul IT Enterprise

pengawasan yang menguntungkan

menguntungkan untuk organisasi apabila fungsi
tersebut dijalankan dengan sesuai. Organisasi dapat menjalankan
pekerjaan sesuai dengan acuan dari perencanaan dan menghasilkan
kegiatan yang sesuai ketika pelaksanaan, apabila dibandingkan maka
akan terjadi kesesuaian antara rencana dan realisasinya.

b. Strategi Operasional TI

Kemajuan-kemajuan dibidang teknologi mendorong organisasi untuk

merencanakan dan menjalankan strategi bisnis dalam meningkatkan
keunggulan kompetitif, maka organisasi harus mempunyai
perencanaan strategi sistem dan teknologi informasi untuk mendukung
tercapainya strategi bisnis. Perencanaan strategi sistem dan teknologi
informasi merencanakan ke arah mana sistem informasi organisasi
akan dikembangkan. Dengan adanya perencanaan strategi sistem dan
teknologi informasi: pengembangan sistem informasi dan teknologi
informasi: organisasi menjadi lebih terarah menuju tercapainya
strategi bisnis organisasi. Pengembangan sistem informasi yang lambat
dan kurang
kurang dapat memenuhi kebutuhan organisasi mengakibatkan
sistem yang digunakan saat ini tidak berfungsi optimal dalam
membantu kegiatan operasional organisasi . Dengan adanya
perencanaan strategi sistem dan teknologi informasi yang selaras
dengan strategis bisnis organisasi , diharapkan dapat membantu
organisasi dalam meningkatkan keunggulan bersaing. Implementsi
dari perencanaan strategi sistem dan teknologi informasi dapat
dilakukan secara bertahap sesuai dengan kebutuhan dan kondisi
organisasi .

Perencanaan strategi sistem informasi merupakan sekumpulan tujuan

jangka panjang yang menggambarkan kebutuhan sistem dan arsitektur
teknologi informasi untuk mencapai tujuan organisasi. Selain
mengetahui Strategi Sistem dan Teknologi Informasi: perlu juga
 87

Modul IT Enterprise

diketahui pemahaman terhadap Strategi Bisnis yang meruapakan

meruapakan arah
dari implementasi Strategi Sistem dan Teknologi Informasi. Strategi
Bisnis adalah strategi fungsional yang berorientasi pada fungsi-fungsi
kegiatan manajemen, misalnya strategi pemasaran, strategi produksi
atau operasional, strategi distribusi, strategi organisasi dan strategi-
strategi yang berhubungan dengan keuangan dari suatu bisnis . Strategi
Bisnis berkaitan dengan cara-cara
cara-cara yang digunakan organisasi
organisasi untuk
mendapatkan keuntungan persaingan didalam setiap bisnis utamanya.
Perlu diketahui pula bahwa Strategi Bisnis merupakan dokumen yang
harus dijadikan landasan berpijak utama dalam pembuatan Strategi
Sistem dan Teknologi Informasi karena dalam dokumen tersebut

disebutkan visi dan misi organisasi

organisasi serta target kinerja
kinerja masing-masing
fungsi pada struktur
s truktur organisasi. Dikarenakan perkembangan teknologi
yang sangat cepat, kadang kala menyulitkan organisasi dalam
menerapkan standar proses perencanaan sistem dan teknologi
informasi.

Suatu strategi bisnis biasanya meliputi beberapa hal seperti berikut :

1. Vission: pencapaian dari sebuah misi atau dapat diartikan sebagai

sebuah pandangan masa depan dari sebuah bisnis yang menjadi
tujuan umum sebuah organisasi .
2. Mission, adalah pernyataan yang memberikan arahan tentang apa
yang akan dilakukan
dilakukan oleh sebuah organisasi dalam mencapai
mencapai
visinya.
3. Business Driver, adalah beberapa faktor kritis pendorong
perubahan yang dapat memberikan fokus pada bisnis sehingga
dapat memenuhi sasarannya.
4. Objectives, adalah sasaran-sasaran yang ditetapkan dan harus
dipenuhi oleh perusahaan dalam pencapaian visi perusahaan.
perusahaan.
 88

Modul IT Enterprise

5. Strategies, adalah kebijakan atau tindakan langsung yang dipilih

perusahaan sebagai alat untuk mencapai tujuan dan memenuhi
misinya.
6. Critical Success Factors (CSF), adalah beberapa area kunci dimana
sesuatu harus berjalan dengan baik sehingga keberhasilan bisnis
dapat dicapai.
7. Business Area Plans, adalah perencanaan dari berbagai area bisnis
yang ada yang berkaitan dengan strategi bisnis perusahaan.
Gambar dibawah mengilustrasikan hubungan antara Strategi
Bisnis, Strategi SI dan Strategi TI dalam suatu pendekatan untuk
menyusun strategi sistem dan teknologi informasi yang

terintegrasi dengan strategi bisnis perusahaan.

Gambar 16 Hubungan antara Strategi Bisnis, Strategi SI dan Strategi TI

 89

Modul IT Enterprise

c. Penyusunan Rencana Pembiayaan TI

Dalam menentukan pembiayaan TI memerlukan perencanaan

penyusunan dengan beberapa tahapan agar sesuai dengan kebutuhan
yang sudah ditetapkan. Proses penyusunan pembiayaan dibagi
kedalam beberapa tahapan antara lain:

1. Penentuan Pedoman Anggaran

Anggaran yang dibuat pada tahun yang akan datang sebaiknya
disiapkan beberapa bulan sebelum tahun anggran berikutnya

dimulai. Dengan demikian anggaran yang dibuat dapat digunakan

pada awal tahun anggaran.
2. Persiapan Anggaran
Manajer pemasaran sebelum menyusun anggaran penjualan (sales
budget) terlebih dahulu menyusun ramalan penjualan (sales
forecast). Dalam tahap persiapan anggaran ini, biasanya diadakan
rapat atas bagian terkait saja.
3. Tahap Penentuan Anggaran
Pada tahap ini, semua pimpinan mengadakan rapat meliputi

kegiatan :
• Diskusi untuk menyesuaikan rencana akhir setiap komponen
anggaran.
• Mengoordinasikan dan menelaah komponen anggaran
• Pengesahan dan pendistribusian anggaran

Menyusun rencana pembiayaan TI adalah kegiatan penyusunan

rencana anggaran investasi TI dan kegiatan operasional rutin TI
Institusi. Tujuan dari kegiatan ini adalah memastikan investasi TI yang

dikeluarkan sejalan dengan rencana transformasi TI Institusi.

 90

Modul IT Enterprise

Kegiatan Menyusun rencana pembiayaan TI mencakup namun tidak

terbatas pada:

1. Menganalisis kebutuhan dan pemetaan rencana pembiayaan TI

pada rencana transformasi TI;
2. Menyusun rencana pembiayaan TI berdasarkan rencana
transformasi TI;
3. Melakukan analisis dampak dari pembiayaan TI;
4. Menyusun KAK pembiayaan TI; dan
5. Mendokumentasikan
Mendokumentasikan rencana pembiayaan TI.

d. Penyusunan Strategi Operasional TI

IT Strategic Plan/ Strategi Operasional TI adalah kebijakan strategis

yang berkaitan dengan penerapan dan pengembangan Teknologi
Informasi (TI) di suatu organisasi. Strategic Plan atau biasa disebut pula
sebagai renstra (rencana strategis), di beberapa referensi yang lain
seringkali disebut juga sebagai bagian dari dokumen IT Master Plan
atau IT Blue Print, merupakan dokumen yang dimanfaatkan sebagai
pedoman pengembangan yang mana isinya adalah sebagai berikut :

• Pemaparan visi dan misi organisasi.

• Langkah strategis dalam mencapai visi dan misi tersebut dengan
adanya kerangka waktu.
• Program, aktivitas, dan outputnya.
• Budgeting atau proses pendanaan.

Teknologi telah menjadi bagain kehidupan yang penting. Termasuk

dalam kegiatan bisnis. Dengan perubahan yang kecil dan sistematis,
kita dapat merubah Bidang TI dari supporting unit menjadi tenaga
penggerak untuk inovasi bisnis. Dari pola pandang TI sebagai cost,
menjadi TI sebagai business driver. Cara memulainya adalah dengan

mendefinisikan strategi TI. Berikut ini adalah langkahnya :

 91

Modul IT Enterprise

1. Membuat Outline Strategi Organisasi

Sebelum mendefinisikan strategi untuk Bidang TI, maka yang harus

benar-benar dipahami adalah tujuan bisnis dari organisasi. Ini

sangat bergunan untuk memastikan bahwa strategi bidang telah
diperkuat dari aspek keselarasan dengan tujuan bisnis perusahaan.
Pastikan strategi organisasi yang dimaksud meliputi :
• Sejarah organisasi
• Deskripsi organsasi
• Visi organisasi
• Misi organisasi
• Nilai-Nilai Dasar Organisasi
•
Target organisasi
• Financial outlook
• Tujuan dari srategi bisni

2. Definisikan Strategi TI

Setelah memahami bagaimana organisasi mengidentifikasi dirinya
sendiri; dimana posisinya saat ini dan mau kemana, maka tentukan
cara bagaimana TI bisa cocok dengan model yang dibuat
berdasarkan masukan dari langkah sebelumnya. Pada bagian
kedua ini harus ditentukan :
• Visi TI
• Misi TI
• Tujuan Strategi TI
• IT Core values

3. Lakukan Asessment untuk Mengukur Kondisi TI Saat Ini

Ini saatnya untuk melakukan tindakan yang paling kritis dalam
pembuatan IT Strategic Plan demi memastikan bahwa dokumen
perencanaan ini merupakan dokumen terbaik bagi masa depan TI

di perusahaan. Breakdown Bidang TI menjadi 3 seksi dan lakukan,

antara lain :
 92

Modul IT Enterprise

• Infrastrukturr organisasi
Infrastruktu
• Infrastrukturr hardware dan software
Infrastruktu
•

Proyek IT saat ini

4. Ajukan Kondisi Ideal TI
Jika kondisi saat ini kurang menjanjikan maka fokus pada
bagaimana kalau Anda melihat Bidang TI di masa yang akan
datang? Saatnya berpikiran maju dan proaktif dengan menganalisis
faktor internal dan eksternal dalam rangka menjadi daya ungkit
buat kemajuan TI organisasi. Bila saat ini berada dalam kondisi
yang tidak memuaskan maka bayangkan bagaimana kondisi TI
ideal yang diinginkan.

5. Lakukan Analisis Gap

Tentu kondisi saat ini dan kondisi ideal pasti terlihat adanya
kesenjangan selain tentunya kesulitan dalam melakukan mapping
alignment. Tentukan apa saja kebutuhan hingga di level
operasional dalam rangka transisi dari posisi saat ini ke posisi
tujuan yang sepakat menjadi sesuatu yang ideal buat kita.
• Menentukan kebutuhan
kebutuhan TI di masa depan.
• Identifikasi dan memberikan summary pada kesenjangan.

6. Kembangkan Roadmap Strategi TI

Mengembangkan roadmap untuk strategi TI menjadi penting
karena memastikan tim dalam kondisi on track dan ada
pengelolaan progres di IT Strategic Plan.
• Tanggungjawab karyawan
• Penugasan SDM
• Waktu mulai
• Waktu telah selesai

7. Sosialisasikan Strategi TI

Semua yang dikerjakan akan sia-sia bila hasil kerja penyusunan IT

Strategic Plan tidak dikomunikasi dan disosialisasikan. Selalu
 93

Modul IT Enterprise

mereview kembali IT Strategic Plan setiap 4 bulan sekali dan

lakukan penyesuaian bila diperlukan. Berikut ini adalah pihak-
pihak yang harus mendapatkan sosialisasi terkait strategi TI:
• Pimpinan Organisasi
• Stakeholder
Stakeholder di bidang lain di dalam organisasi
• Stakeholder
Stakeholder lainnya diluar organisasi

Secara sederhananya, menyusun strategi operasional rencana TI

adalah membuat suatu strategi yang spesifik untuk melaksanakan
suatu rencana TI yang telah disusun agar dapat berjalan sesuai
yang diinginkan dengan menggunakan sumber daya seefektif dan
seefisien mungkin. Strategi operasional rencana TI ini disusun
berdasarkan templat/pola acu yang sudah dibuat. Kegiatan ini
mencakup namun tidak terbatas pada:

1. Mengidentifikasi misi, tujuan, kebijakan, dan kemampuan

spesifik suatu organisasi yang mampu memberikan nilai
tambah;
2. Mengkaji best practice atau referensi;
3. Menentukan strategi-strategi operasional berdasarkan
templat/pola acu yang sudah dibuat; dan

4. Menyusun alternatif strategi yang diperlukan dalam menyusun

strategi operasional ini.

8.2. Rangkuman

Kebijakan TI merupakan standar TI yang menjadi kontrol dan pedoman

untuk merencanakan, mengembangkan, menjalankan dan memonitor
TI organisasi, untuk mencapai sasaran TI organisasi, yang akhirnya
mendukung dalam mencapai sasaran organisasi. Kebijakan TI ini
selanjutnya diturunkan dalam bentuk tata kelola TI yang dapat

diturunkan ke dalam objek-objek atau area TI, seperti tata kelola data,
tata kelola pengembangan aplikasi, tata kelola elearning, tata kelola
 94

Modul IT Enterprise

layanan TI, dsb. Tata Kelola TI mencakup kumpulan proses, kebiasaan,

kebijakan, undang-undang, penerapan manajemen dan institusi yang
mempengaruhi cara entitas terkait TI dikontrol dan dikelola. Tata
Kelola TI menggabungkan semua hubungan antara banyak pemangku
kepentingan yang terlibat dan bertujuan untuk mengatur mereka demi
mencapai sasaran organisasi dengan cara yang paling efektif dan efisien
mungkin. Menyusun kebijakan TI adalah melakukan kegiatan
penyusunan kebijakan TI Institusi dengan menggunakan kerangka
kerja kebijakan TI yang telah ditetapkan oleh Institusi baik yang
disusun sendiri atau kerangka kerja kebijakan TI yang diadopsi dari
standar nasional/internasional dan/atau praktik terbaik. Menyusun

tata kelola TI adalah melakukan kegiatan penyusunan tata kelola TI

Institusi dengan menggunakan kerangka kerja tata kelola TI yang telah
ditetapkan oleh Institusi baik yang disusun sendiri atau kerangka kerja
tata kelola TI yang diadopsi dari standar nasional/internasional
dan/atau praktik terbaik.

8.3. Soal Latihan

1. Sebutkan fungsi dari rencana pembiayaan TI!

2. Jelaskan tujuan dari strategi operasional TI!

3. Berikan contoh penyusunan rencana pembiayaan TI!

4. Jelaskan langkah-langkah penyusunan strategi operasional TI!

8.4. Contoh Kasus

Cepy Ramdhani seorang fungsional pranata komputer ahli muda

ditugaskan untuk membuat rencana pembiayaan suatu kegiatan
perencanaan kegiatan TI di awal tahun 2022. Langkah pertama yang
harus dilakukan yaitu menganalisis kebutuhan selama setahun ke
depan berdasarkan pengalaman pada tahun sebelumnya, lalu
rencanakan kegiatan dan kebutuhan TI pada tahun 2022 sesuai dengan
roadmap dan arah transformasi digital yang dicanangkan oleh institusi.
 95

Modul IT Enterprise

Setelah itu, rencana tersebut dibuat secara detail item per item disertai
dengan biaya yang akan dikeluarkan. Lakukan analisis secara
komprehensif apakah rencana tersebut sudah sesuai baik dari segi
kebutuhan, biaya, maupun dampak nantinya yang akan ditimbulkan
dalam pembiayaan tersebut.

Jika sudah sesuai maka untuk setiap detil kegiatan dibuatkan Kerangka
Acuan Kerja (KAK), KAK merupakan dokumen perencanaan kegiatan
yang berisi penjelasan/keterangan mengenai apa, mengapa, siapa,
kapan, di mana, bagaimana, dan berapa perkiraan biayanya suatu
kegiatan. KAK ini berisi berisi uraian tentang latar belakang, tujuan,
ruang lingkup, masukan yang dibutuhkan, dan hasil yang diharapkan
dari suatu kegiatan. Setelah itu, dokumentasikan serta sosialisasikan
penyusunan rencana pembiayaan tersebut kepada atasan, rekan kerja,
dan kepada pihak/stakeholder yang berkepentingan terhadap kegiatan
tersebut.
 96

Modul IT Enterprise

BAB IX KESIMPULAN

TI telah menjadi bagian yang penting bagi kehidupan manusia, termasuk

kebutuhan dan operasional bisnis organisasi. Berbagai solusi TI lahir untuk
membantu organisasi dalam meningkatkan kinerja organisasi. Dibutuhkan
pengelolaan TI yang baik
baik untuk bisa mendukung
mendukung efisiensi dan efektifitas
pengelolaan proses bisnis organisasi. Pengelolaan TI pada sebuah organisasi
ini diharapkan dapat menciptakan nilai dan kapabilitas TI yang dapat
mendukung organisasi dalam merealisasikan tujuan bisnis organisasi
sehingga mampu mewujudkan dukungan TI yang selaras dengan visi, misi,
tujuan, dan sasaran strategis organisasi. Pengelolaan TI ini merupakan kunci
dari IT Enterprise. Kegiatan IT Enterprise ini dirancang untuk dapat
memberikan dukungan TI yang selaras dengan kebutuhan bisnis organisasi.
Pengelolaan TI pada sebuah organisasi ini diharapkan dapat menciptakan nilai
dan kapabilitas TI yang akan mendukung organisasi dalam merealisasikan
tujuan bisnis organisasi sehingga mampu mewujudkan dukungan TI yang
selaras dengan visi, misi, tujuan, dan sasaran strategis organisasi. Dalam
kegiatan pengelolaan, pelaksanaan, dan pengembangan TI tersebut
dibutuhkan penyusunan dan/atau pengembangan strategi, arsitektur,
kebijakan, tata kelola, roadmap dan program kegiatan TI yang mendukung
keselarasan bisnis dan TI. Keselarasan bisnis dan TI menjadi prinsip utama
yang harus dipegang dalam menjalankan IT Enterprise te
tersebut.
rsebut. Oleh karena
itu, IT Enterprise memegang peranan yang sangat penting dalam unsur Tata
Kelola dan Tata Laksana TI. IT Enterprise ini diharapkan memberikan
kompetensi dan kapabilitas bagi seorang Pranata Komputer untuk mampu
menjadi Sumber Daya Manusia TI (SDM TI) yang handal dalam menyusun dan
mengelola strategi, kebijakan, arsitektur, dan kinerja TI sebuah organisasi,
sehingga mampu mendukung organisasi dalam mencapai visi, misi, tujuan dan
sasaran organisasi.
 97

Modul IT Enterprise

DAFTAR PUSTAKA

Axelos Limited. ITIL ® Foundation ITIL 4 Edition 2. https://www.axelos.com,

https://www.axelos.com,
2019
COBIT 5 Supplementary Guide for the COBIT 5 Process Assessment Model
(PAM), 2012
Luftman, Lewis, & and Oldach, Transforming the enterprise: The alignment of
business and information technology strategies , 1993
Luftman J. N., Assessing Business-IT Alignment Maturity, 2000
Peraturan Badan
Badan Pusat Statistik No 2 Tahun 2021 tentang
tentang Petunjuk Teknis
Penilaian Angka Kredit Jabatan Fungsional Pranata Komputer
T. O. Group, Open Group Standard TOGAF® Version 9.2, The Open Group,
2009
Ross, Jeanne & Weill, Peter & Robertson, David.,”Enterprise
David.,”Enterprise Architecture as
Strategy — Creating a Foundation for Business Execution”,Harvard
Business School Press, Boston, 2006
Simoes, G , A Guide to the Business Body of Knowledge (BABOK Guide
Guide).
).
Version 2.0 Toronto: International Institute of Business Analysis, 2009
Weill, Peter dan Ross, Jeane W, “IT Governance: How Top Performers Manage
IT Decision Rights for Superior Results”. Harvard Business School Press,
Boston, 2004