1.

Singkatan dari OJK adalah :

a. Otoritas Jasa Kepahlawanan
b. Organisasi Jasa Keuangan
c. Otoritas Jasa Keuangan
d. Otoritas Jasa Kampus
2. Fungsi OJK adalah:
a. menyelenggarakan sistem pengaturan dan pengawasan yang terintegrasi terhadap
keseluruhan kegiatan di sektor jasa keuangan
b. memata-matai semua perusahaan non bank
c. mengatur dan meminta analisa kredit bank
d. membuat aturan bunga bank
3. Peraturan yang mengatur tentang perlindungan konsumen adalah :
a. Peraturan Otoritas Jasa Keuangan Nomor 1/POJK.07/2013
b. Surat Edaran Otoritas Jasa Keuangan Nomor 1/SEOJK.07/2013
c. Peraturan Otoritas Jasa Keuangan Nomor 1/POJK.08/2013
d. Surat Edaran Otoritas Jasa Keuangan Nomor 1/SEOJK.09/2014
4. Apa yang dilakukan perwakilan kreditur ketika menerima unit tarikan dari debitur
a. Wajib menyerahkan Berita Acara Serah Terima Kendaraan Bermotor (“BASTKB”) yang sudah
ditandatangani
b. Mempreteli kendaraan bermotor
c. Menjual kembali kendaraannya kepada pihak lain
d. Memakai kendaraan untuk kepentingan pribadi
5. IKNB merupakan singkatan dari
a. Ikatan Keluarga Nasional Berencana
b. Ikatan Karyawan Nasional Besar
c. Industri Keuangan Non Bank
d. Industri Keuangan Nasional Bank
6. Kolektor menerima angsuran tanpa menggunakan formulir kwitansi resmi perusahaan
pembiayaan
a. Diperbolehkan
b. Tidak diperbolehkan
c. Diambil saja dan tidak usah dilaporkan
d. Uang angsurannya dikembalikan
7. Apa yang dimaksud Distributive Bargaining
a. tawar menawar yang membagi-bagi kesepakatan berdasarkan kepentingan
sesaat dan berorientasi pada situasi jangka pendek sesuai permasalahan yang ada
b. Tawar menawar yang mengutamakan kesepakatan yang menyeluruh
dan menjunjung tinggi kelanggengan hubungan jangka panjang
c. Menawar angsuran setiap bulan
d. Menawar tenor angsuran di akhir tahun
8. Menggunakan Intonasi yang salah, bisa menimbulkan salah paham antara kreditur dan debitur
berupa:
a. Debitur tidak mau membayar angsurannya dengan tepat waktu
 b. Debitur marah dan tidak empati
c. Debitur senang
d. Jawaban a dan b benar
9. Menurut OJK yang bisa dibiayai oleh perusahaan pembiayaan adalah
a. Anjak Piutang dan Pembiayaan Multiguna
b. Pembiayaan Modal Kerja
c. Sewa guna Usaha
d. Jawaban a, b dan c benar
10. Pengertian perusahaan pembiayaan adalah
a. Kegiatan jual beli barang antara kedua belah pihak
b. Badan usaha yang melakukan kegiataan pembiayaan untuk pengadaan barang dan jasa
c. Badan usaha yang mencari keuntungan dengan segala cara
d. Tempat untuk melakukan kegiatan tawar - menawar
11. Point dari kode etik kolektor adalah
a. Sombong, Arogan, Sopan, Rajin, Fokus, Taat Hukum, Segera, Gigih dan Fokus
b. Membantu Angsuran, Gigih, Ulet, Supel, Toleransi, Rajin, Gigih, Sombong, Fokus, Sopan
c. Rajin, Sopan, Disipiln, Gigih, Rapi, Fokus, Taat Hukum, Hati-hati, Segera
d. Emosi, Supel, Arogan, Segera, Marah, Rapi, Taat Hukum, Hati-hati, Segera
12. Kolektor meriang, panas-dingin dan mengantuk apa yang akan dilakukan
a. Isirahat di rumah sampai kembali sehat karena kalau dipaksakan ketika membawa
kendaraan akan menabrak orang lain
b. Bekerja terus sampai maksimal
c. Langsung saja ke rumah debitur
d. Menungguin debitur di jalanan
13. Yang dimaksud dengan perilaku perusakaan barang oleh perwakilan kreditur adalah
a. Ketika mengambil unit debitur maka unitnya akan diserahterimakan dengan baik
b. Mencuci bersih unit yang sudah diambil dari debitur sebelum dibawa kekantor
c. Membuka paksa pintu rumah debitur
d. Menganiaya debitur di rumahnya
14. Perlindungan konsumen tentang transparansi
a. Mengambil paksa unit yang sudah telat bayar
b. Memberikan informasi mengenai produk dan/atau layanan kepada konsumen, baik secara
tertulis, elektronik dan lisan, dengan jelas, lengkap, tepat waktu dengan cara dan bahasa
yang dapat dimengerti sehingga Konsumen dapat menggunakannya untuk mengambil
keputusan.
c. Memberlakukan debitur seperti penjahat
d. Tidak menyelesaikan masalah debitur dengan baik
15. Apa saja point yang harus dipenuhi oleh perusahaan pembiayaan dalam ringkasan produk yang
sesuai dengan prinsip transparansi berdasarkan POJK No 1/ 2013
a. Akurat, jujur, jelas terkait harga dan segala sesuatu yang berhubungan dengan produk.
b. Tidak semuanya diberitahukan hanya yang penting saja
c. Biaya Asuransi dan Adminnya
d. Harga OTRnya
16. Apa saja prinsip perlindungan konsumen yang sesuai dengan POJK No 1/ 2013
 a. Transparansi, Perlakuan Yang Adil, Penanganan Pengaduan & Penyelesaian Sengketa,
Keandalan dan Kerahasian Data
b. Disiplin, Jujur, Tepat Waktu, Segera dan Keakuratan data
c. Kemashlahatan, Universal dan tolong menolong
d. Gotong royong dan Sopan santun
17. Pengertian perjanjian Baku:
a. Perjanjian antara bank dengan non bank
b. Perjanjian yang menolak hak debitur untuk mengembalikan dana angsurannya
c. Perjanjian yang memberikan hak kepada bank untuk menggunakan dana debitur.
d. Perjanjian tertulis yang ditetapkan secara sepihak oleh PUJK dan memuat klausula baku
tentang isi, bentuk, maupun cara pembuatan, dan digunakan untuk menawarkan produk
dan/atau layanan kepada Konsumen secara massal.
18. Pengaduan keluh kesah konsumen bisa dilakukan melalui medsos yaitu;
a. Media online, facebook, twitter atau media lain
b. Yayasan Konsumen Langsung Indonesia (YLKI)
c. Asosiasi Perusahaan Pembiayaan Indonesia (APPI)
d. Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen (BPSK)
19. Kolektor menerima unit yang lain selain dari yang dijaminkan kepada perusahaan pembiayaan :
a. Boleh apabila tidak diketahui perusahaan pembiayaan lain
b. Tidak boleh sama sekali
c. Dijual kepada kepihak ketiga saja
d. Dikembalikan kepada debiturnya lagi
20. Apabila kolektor melakukan sesuatu yang melanggar hukum dan masuk penjara itu disebut
dengan tindakan apa ?
a. Perdata
b. Pidana
c. Mulia
d. Egois
21. Permasalahan yang menyangkut hal pidana ketika melakukan proses penagihan berhubungan
dengan debitur adalah
a. Membantu bayar angsuran
b. Memberikan kartu angsuran
c. Memukul dan menganiaya debitur
d. Mengantarkan debitur ke tempat pembayaran angsuran
22. Apa yang dimaksud dengan hak eksekutorial di dalam fidusia
a. Langsung dapat dilaksanakan mengambil unit yang di fidusiakan tanpa melalui pengadilan
dan bersifat final serta mengikat para pihak
b. Membeli langsung dari debitur
c. Menjual langsung kepada debitur
d. Pelaporan keuangan langsung debitur kepada kreditur
23. Dalam hal debitur pailit maka perusahaan tidak harus menunggu debitur untuk menjual seluruh
assetnya untuk membayar kewajiban. Posisi debitur disebut
a. Konsumen bangkrut
b. Konsumen Bad Karakter
 c. Konsumen Langsung
d. konsumen konkruen

24. Ketika perwakilan perusahaan pembiayaan melakukan proses penagihan ke rumah konsumen
harus membawa
a. Surat Perintah Kerja (SPK)
b. Surat Nikah
c. Kartu Tanda Penduduk
d. Kartu Keluarga
25. Memperlakukan konsumen dengan cara unik dan menyenangkan karena melihat karakter
debitur yang berbeda disebut penerapan prinsip
a. Hak debitur
b. Hak kreditur
c. Hak Perusahaan Pembiayaan
d. Hak warga Negara Indonesia
26. Apakah yang menjadi hak dari seorang kolektor?
a. Mengambil unit milik debitur tanpa surat tugas
b. Setiap kolektor berhak mendapatkan Perlindungan Hukum dari Pemberi Kerja/Tugas
c. Meminta uang bensin kepada debitur
d. Mempreteli unit yang dibiayai perusahaan pembiayaan
27. Pengertian negosiasi ?
a. Keadaan yang menguntungkan salah satu pihak saja
b. Perusahaan pembiayaan yang memberikan kredit kepada debitur
c. Suatu kondisi dimana ada 2 pihak atau lebih yang sedang merundingkan, membicarakan
kemungkinan, menawar suatu keadaan/ hal untuk disepakati bersama
d. Debitur dapat membayar angsuran kapan saja.
28. Dalam melaksanakan tugasnya seorang kolektor harus menghormati hak debitur berdasarkan :
a. Perjanjian Notaris
b. Perjanjian kerjasama
c. Perjanjian pembiayaan, undang-undang dan norma yang berlaku di masyarakat
d. Perjanjian jual - beli
29. Istilah pembiayaan dalam bahasa Inggris adalah
a. Finance
b. Busineses
c. Government
d. Building
30. Jika kolektor sudah janji dengan konsumen dan tiba-tiba hujan apa yang harus dilakukan
a. Menelpon kembali saat itu juga konsumennya dan memberitahukan bahwa datang
terlambat
b. Tidak usah datang
c. Kembali ke rumah saja
d. Diam di kantor
31. Pengertian tulus adalah
a. Tepat waktu ketika datang ke kantor
 b. Tidak menunda pekerjaan yang sudah ada
c. Cuek dan tidak peduli
d. Membantu dan menolong tanpa mengharapkan imbalan

32. Jika kolektor selalu suka bercanda melewati batas dalam melakukan pekerjaan maka melanggar
kode etik :
a. Sopan
b. Disiplin
c. Gigih
d. Jujur
33. Apa yang harus dilakukan seorang kolektor apabila lupa menyerahkan uang angsuran pada 1
hari tersebut ?
a. Tidak melaporkannya dan pura-pura lupa
b. Pakai saja uangnya untuk kebutuhan pribadi
c. Mengembalikan kepada debitur
d. Melaporkan kepada atasan langsung dan langsung menyetorkannya.
34. Ketika seorang kolektor datang ke rumah debitur dan debitur tidak bisa membayar angsurannya
kemudian kolektor menggunakan uang pribadi untuk menutupi uang angsuran untuk mencapai
target perusahaannya disebut
a. Menyetor angsuran
b. Tombokan angsuran
c. Mengambil angsuran
d. Pending Angsuran
35. Apa saja yang termasuk kegiatan penganiayaan?
a. Mengantar debitur membayar angsuran
b. Menggelapkan angsuran debitur
c. Memukul dan menghajar debitur
d. Menghubungi debitur agar dapat membayar angsuran
36. Apabila tidak terjadi kesepakatan kedua belah pihak maka perjanjian tersebut dianggap
a. Batal demi hukum
b. Sah demi hukum
c. Wanprestasi
d. Pemutusan secara sepihak
37. Tindakan perilaku kolektor dalam mempreteli unit tarikan disebut :
a. Merampas
b. Pengerusakan barang
c. Memperkaya diri sendiri
d. B dan C benar
38. Apa yang menjadi pertimbangan perusahaan pembiayaan dalam memberikan persetujuan
kredit kepada calon debitur ?
a. Calon debitur ada memiliki keluarga di Perusahaan pembiayaan
b. Kemampuan membayar angsuran dan DPnya
c. Debitur pernah menunggak di kartu kredit
d. Area tempat tinggal sering banjir
39. Mengapa harus ada sertifikasi untuk proses penagihan/kolektor
a. Menumbuhkan kepercayaan masyarakat kepada Perusahaan Pembiayaan
b. Sebabnya ada perjanjian Bank
c. Peraturan Menteri Dalam Negeri
d. Adanya aturan dari KADIN

40. Yang disebut good customer (konsumen baik) adalah, kecuali

a. Tepat waktu membayar angsuran
b. Membayar denda keterlambatan angsurannya
c. Memaki perwakilan kreditur karena menagih angsurannya
d. Mempersilahkan perwakilan kreditur menyita unitnya karena tidak mampu membayar
angsuran.
41. Kegiatan rutinitas yang dilakukan kolektor setiap hari adalah
a. Mengajak rekan-rekannya untuk ngongkrong di warung kopi sewaktu jam kerja
b. Menganiaya debitur ketika menagih angsurannya
c. Mengambil paksa unit debitur pada saat itu juga
d. Membuat laporan penagihan kepada atasan dan menagih serta melacak keberadaan debitur
42. Sikap debitur berkoalisi dengan pihak ketiga untuk menghilangkan barang jaminan tanpa
sepengetahuan perwakilan pihak kreditur adalah
a. Boleh
b. Tidak boleh
c. Sah sah saja
d. A dan C benar
43. Apa yang menjadi kewajiban seorang kolektor
a. Setiap kolektor memiliki Kewajiban untuk mentaati, menjunjung tinggi tata cara,
mekanisme, prosedur dan kualitas pelaksanaan kegiatan kerja serta penagihan terhadap
nasabah sesuai dengan ketentuan yang berlaku dari Pemberi Kerja/Tugas
b. Wajib memberikan pelayanan terbaik kepada Nasabah
c. Memaksa debitur apabila tidak bayar angsuran
d. A dan B benar
44. Dalam melakukan negosiasi pihak debitur diwakili oleh;
a. Debitur dan pasangan/penjamin
b. Lembaga Swadaya Masyarakat (LSM)
c. Mertua dan orangtuanya
d. Anak debitur yang berusia dibawah 18 Tahun
45. Langkah antisipasi agar seorang kolektor tidak dituduh melakukan penganiayaan yang tercantum
dalam pasal 351 KUHP :
a. Tidak menganiaya debitur/ siapapun
b. Waspada percakapan keras dapat diarahkan pada merusak kesehatan, misal shock
mengakibatkan serangan jantung
c. Waspada membonceng debitur kemudian terkena kecelakaan lalu lintas
d. a,b dan c benar
46. Pelanggaran terhadap isi perjanjian/cidera janji yang mengakibatkan kerugian, disebut
a. Wanprestasi
b. Perjanjian Fiducia
 c. Perjanjian jual beli
d. Perjanjian Sewa
47. Hak jaminan atas benda bergerak dan benda tidak bergerak yang tidak dapat dibebani hak
tanggungan yang tetap berada dalam penguasaan pemberi fidusia, disebut sebagai jaminan:
a. Jaminan Kredit c. Jaminan Sewa
b. Jaminan Fidusia d. Jaminan Jual Beli
48. Dalam Etika Kerja Kolektor , seorang kolektor harus mempunyai sifat JUJUR yang artinya adalah:
a. Tidak Curang
b. Tidak Berbohong
c. Tulus
d. Semua Benar
49. Dalam tata cara pengamanan fidusia terdapat aspek-aspek pengamanan eksekusi jaminan fidusia.
Berikut yang bukan merupakan aspek-aspek pengamanan eksekusi :
a. Aspek filsafat
b. Aspek rasionalis
c. Aspek yuridis
d. Aspek sosiologi
50. Delik Pidana yang berpotensi dituduhkan ke pihak debitur, adalah :
a. Penggelapan
b. Pemalsuan surat/dokumen
c. Penadahan
d. Semua Jawaban Benar
51. Singkatan dari SPPI yang benar adalah :
a. Sertifikasi Profesi Perusahaan Indonesia
b. Surat Profesi Perusahaan Indonesia
c. Sertifikasi Profesi Pembiayaan Indonesia
d. Sertifikasi Profesi Pedagang Indonesia
52. Di bawah ini yang merupakan bagian perjanjian, kecuali:
a. Adalah suatu perbuatan satu orang atau lebih mengikatkan diri terhadap satu orang lain atau
lebih
b. Perjanjian yang dibuat secara sah berlaku sebagai undang-undang bagi yang membuatnya,
tidak dapat ditarik kembali kecuali dengan kesepakatan para pihak atau karena alasan yang
diberikan undang-undang
c. Perjanjian harus dilaksanakan dengan itikad baik
d. Kemampuan untuk menilai debitur untuk dapat menyelesaikan angsurannya
53. Undang-undang No. 42 Tahun 1999 pasal 30 memuat tentang :
a. Pemberi Fidusia wajib menyerahkan Benda yang menjadi objek jaminan Fidusia dalam rangka
pelaksanaan eksekusi jaminan Fidusia
b. Debitur berhak mengetahui isi perjanjian PUJK dengan jelas dan transparan.
c. Meningkatkan pemahaman dan kesadaran pelaku usaha jasa keuangan tentang perlindungan
terhadap konsumen
d. Pemberdayaan konsumen sehingga kesadaran masyarakat semakin meningkat terhadap
lembaga jasa keuangan dan masyarakat semakin terdidik dan terarah dalam memanfaatkan
produk/jasa yang dipasarkan
54. APPI adalah singkatan dari :
a. Asosiasi Pekerja Pembiayaan Indonesia
b. Asosiasi Profesi Pembiayaan Indonesia
 c. Asosiasi Perusahaan Pembiayaan Indonesia
d. Asosiasi Perusahaan Penagihan Indonesia
55. Cara perhitungan denda yang berlaku di perusahaan pembiayaan adalah :
a. Jumlah hari terlambat X angsuran X tenor
b. Angsuran X angka tertentu X jumlah hari keterlambatan
c. Angsuran X jumlah hari terlambat X bulan terlambat angsuran
d. Tenor X angsuran pertama X angsuran terlambat
56. Berapa besarnya persentase pecandangan yang dilaksanakan perusahaan pembiayaan pada
kategori konsumen kurang lancar
a. O/S dikurangi agunan x 5 %
b. O/S dikurangi agunan x 15 %
c. O/S dikurangi agunan x 50 %
d. O/S dikurangi agunan x 1%
57. Salah satu point kode etik kolektor adalah gigih, apa yang dimaksud dengan gigih
a. Setiap hari datang terlambat ke kantor
b. Senantiasa membohongi debitur tentang angsurannya
c. Ulet, pantang menyerah, berpendirian teguh dan mau berjuang serta berkorban dalam
melakukan tugasnya
d. Berpenampilan klimis setiap hari dan wangi ketika datang ke kantor
58. Apa dimaksud tidak berbohong dengan debitur adalah
a. Berkata apa adanya/sesuai fakta/tidak mengurangi atau menambah dan Tidak memberikan
kesan yang dapat disalah artikan
b. Menaruh hormat pada orang lain dan adat istiadat yang berlaku di masyarakat
c. Mematuhi semua prosedur kerja sesuai lingkup pekerjaan
d. Bicara seperlunya dan tidak mengganggu rekan lain / bercanda lewat batas
59. Di bawah ini adalah beberapa kewajiban khusus kolektor terhadap debitur, kecuali:
a. Menjaga nama baik dan citra Perusahaan Pemberi kerja/Tugas
b. Mentaati seluruh Mekanisme dan Prosedur yang berlaku dari Perusahaan Pemberi
Kerja/Tugas
c. Bersikap hormat dan tidak menunjukkan sikap arogan karena kewenangan
d. Memukul debitur yang tidak membayar angsurannya.
60. Salah satu masalah yang sering menghambat dalam melaksanakan eksekusi jaminan fidusia
adalah :
a. Debitur membayar angsurannya tiap jatuh tempo
b. Debitur telah mengalihkan objek jaminan fidusia kepada Pihak ke-3
c. Debitur mengembalikan langsung objek jaminan fidusia langsung kepada perusahaan
pembiayaan
d. Debitur sering memberikan tips ketika angsurannya ditagih kolektor