优化农业保险服务 助力打造新时代“鱼米之乡”

长江财产保险股份有限公司（以下简称长江财险）作为湖北省首家全国性法人财产保险公司，在深入实施国有企业改革深化提升行动中，着力提升核心功能，以优化农业保险服务作为突破点，为全省52.5万农户筑牢风险“防护网”，通过为水稻、玉米、小麦、生猪、小龙虾、四大家鱼等广大种养殖户定制保险产品，落实国家财政补贴惠农政策，为投保农户减免了70%以上保费，助力稳定农业生产、保障农民收入，为湖北加快建设农业强省，打造新时代“鱼米之乡”做出积极贡献。

强化产品创新，织密“产业保障网”

以市场需求为导向，结合湖北特色资源，构建了“基础+特色”的多层次产品矩阵，为产品多元化、产销全链条提供风险保障。一是政策性农业保险增品扩面。在湖北省全面实施三大粮食作物完全成本保险和种植收入保险，累计为全省34个县市区农户提供风险保障108亿元。二是收入保险稳定农户收益。2025年，公司开发了水稻收入保险、大豆种植收入等保险产品，为农户因自然灾害、病虫害、或市场波动导致的减收、减产提供收入保障。三是特色农业保险助力产业发展。为桃树、小龙虾、黄鳝等湖北特色农产品和地方支柱产业提供风险保障，有力推动“一县一业”发展，增强产业抗风险能力和农民增收。

强化科技赋能，构建“智能服务网”

用科技赋能提升服务效能。公司不断加大科技投入，2023-2025年投入近2000万元，为农险科技升级提供保障，通过科技创新，承保、理赔周期大幅缩短。一是创新科技运用赋能承保“全链条”。运用物联网与无人机查勘技术破解农险查勘难题，农田查勘效率提升60%。二是创新线上服务助力理赔“全自动”。通过APP、小程序，实现农户自助报案、智能定损、赔款直通，理赔效率提升70%以上。三是创新联动模式加速服务“全覆盖”。积极打通与气象部门的数据接口，及时进行天气提醒；联合农业专家指导，理赔查勘能力得到极大加强，服务更加精准、高效。

强化风险减量服务，筑牢“风险防控网”

构建“保险+服务”风险减量模式，推动风险管理从“灾后赔付”向“事前预防”转型。一是防灾物资前置化。在春耕、防汛、抗旱等重要时间节点，主动为农户提供化肥、种子、农具，以及防灾物资，助力农户有效应对灾害，降低损失。二是技术培训常态化。组建由农技专家、保险专员构成的服务团队，积极为农户提供技术培训、家庭风险诊断，提高农户的技能水平和风险意识。三是应急响应机制化。建立“气象预警-风险排查-应急干预”三级响应机制。2024年恰逢小麦收获期，湖北遭遇连续雨水天气，将导致小麦受损。公司按照《农业保险重大灾害处理应急预案》及时响应，提前72小时发布提醒，并组织人力、机械设备帮助农户抢收小麦，大幅降低农户损失。

来源：长江财险