Pridobite vračilo kupnine za aplikacije in igre, kupljeno pri Microsoftu
Če ste pri Microsoftu kupili igro ali aplikacijo, lahko morda zahtevate vračilo kupnine.
-
Pojdite na stran za podporo za Xbox in zahtevajte vračilo kupnine za digitalne igre ter se vpišite.
-
Izberite ustrezni element in izberite Zahtevaj vračilo kupnine.
-
Navedite razloge za svojo zahtevo in izberite Naprej.
-
Če je vse v redu, izberite Pošlji.
Ko zahtevate vračilo kupnine, lahko obdelava zahteve traja 72 ur. S posodobitvami bomo stopite v stik z vas, lahko pa preverite zavihek Stanje vračila kupnine.
Opombe:
-
Spletna vračila niso na voljo na vseh tržiščih. Če ne morete zahtevati vračila v spletu, se obrnite na podporo za prodajo.
-
Če želite prenesti nove igre, odprite trgovino Microsoft Store. Če želite prenesti že kupljene aplikacije in igre, pojdite v razdelek Zgodovina naročil.
-
Posameznega artikla v svežnju ni mogoče vrniti.
-
Digitalni darilni boni in boni za storitve/naročnine so morda upravičeni tudi do vračila. Za podrobne informacije o pravilniku o vračilih in vračilih kupnine glejte Microsoftove prodajne pogoje.
-
Če vidite, da smo izdali vračilo denarja, vendar dobroimetje še ni bilo vrnjeno vašemu ponudniku plačilnih storitev, počakajte nekaj dni. Vračila denarja se običajno obdelajo v 3–5 delovnih dneh in veljajo za prvotno možnost plačila.
Za digitalne vsebine, kot so aplikacije, igre, vsebine dodatkov, naročnine, filmi, oddaje in knjige, vračilo denarja ni mogoče, razen če je tako za to veljavna zakonodaja že veljavna zakonodaja.
Za podrobne informacije o pravilnikih o vračilih in vračilih kupnine glejte Microsoftove prodajne pogoje.
Opombe:
-
Če bremenitev v svojem računu ni prepoznana, jo lahko zdaj raziščete na strani Upravljanje plačil na nadzorni plošči Microsoftovega računa. Več informacij.
-
V Avstraliji te informacije o vračilu ne vplivajo na nobeno pravno sredstvo, ki ga morda imate v okviru avstralskega zakona o varstvu potrošnikov. Za podrobnosti o svojih pravicah v skladu z avstralskim zakonom o varstvu potrošnikov glejte Microsoft in avstralski zakon o varstvu potrošnikov.
-
Microsoft ne bo sprejel vračila nakupov Microsoftovih izdelkov ali drugih izdelkov, kupljenih pri drugem prodajalcu.
Potrebujete dodatno pomoč?
Preiskovanje Microsoftove bremenitve obračunavanja
Obrnite se na podporo.
Pridobite hitro avtomatizirano podporo 24 ur na dan, 7 dni v tednu, v storitviXbox Support.
Ali potrebujete dodatno pomoč?
Ali želite več možnosti?
Raziščite ugodnosti naročnine, prebrskajte izobraževalne tečaje, preberite, kako zaščitite svojo napravo in še več.
Skupnosti vam pomagajo postaviti vprašanja in odgovoriti nanje, posredovati povratne informacije in prisluhniti strokovnjakom z bogatim znanjem.
Poiščite rešitve za pogoste težave ali poiščite pomoč pri posredniku za podporo.
