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6.5 Fiche de Poste Maintenance Info

Le poste de Technicien en maintenance informatique au sein de la Direction des Systèmes d’Information implique la configuration, l’installation, l’entretien et le dépannage des équipements informatiques. Les principales responsabilités incluent la maintenance du parc informatique, le support aux utilisateurs, et la rédaction de rapports d'activité. Un Bac +2/3 en maintenance informatique est requis, ainsi que des compétences techniques et comportementales spécifiques.

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Le poste de Technicien en maintenance informatique au sein de la Direction des Systèmes d’Information implique la configuration, l’installation, l’entretien et le dépannage des équipements informatiques. Les principales responsabilités incluent la maintenance du parc informatique, le support aux utilisateurs, et la rédaction de rapports d'activité. Un Bac +2/3 en maintenance informatique est requis, ainsi que des compétences techniques et comportementales spécifiques.

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Code fiche :

FICHE DE POSTE

Janvier 2025

Fonction : Technicien en maintenance informatique


Filière : Support & Organisation
Famille : Système d’Information
DESCRIPTION DU
POSTE Métier : Maintenance informatique
Entité d’appartenance : Direction des Systèmes d’Information
(DSI)

MISSION Effectuer la configuration, l’installation, l’entretien et le


PRINCIPALE dépannage des équipements informatiques ou bureautiques

Opérations : (le cœur de la fonction, ce qui la différencie des


autres fonctions)
Maintenance

• Réaliser les opérations d’installation et de configuration des


postes de travail, imprimantes, scanner et autres outils du parc
informatique ;
• Diagnostiquer les pannes informatiques ;
• Assurer la maintenance et l’entretien du parc informatique ;
• Tenir à jour la cartographie du parc informatique ;
• Assurer le support aux utilisateurs ;
ACTIVITES ET • Participer aux sessions de formation des utilisateurs sur l’usage
RESPONSABILITES de certains outils ;
PRINCIPALES • Assurer le transfert de compétences aux équipes Production,
Exploitation et Maintenance ;
• Rédiger des comptes rendus d’intervention ;
• Rédiger des rapports mensuels d’activité.

Gestion des ressources : (budget, finance, …)


• Néant

Organisation / moyens : (moyens techniques, méthodologies…)


• Organigramme
• Modes opératoires/Manuels de procédures
1|3
Code fiche :

• Outils de modélisation
• Equipements de bureau

Management : (encadrement des équipes…)


• Non
• Fonctions de rattachement :
- Rattachement hiérarchique : Chef de Section ;
POSITION - Rattachement fonctionnel : Chef de Service
HIERARCHIQUE
• Fonction(s) supervisée(s) :
- Néant

Internes : Externes :
PRINCIPAUX
INTERLOCUTEURS • Utilisateurs •
• Informaticiens internes
DONNEES • Effectifs supervisés (N-1) : 00
QUANTITATIVES

Formation et/ou expérience professionnelle :


• Bac +2/3 en maintenance informatique
PROFIL REQUIS Connaissances requises :
- Maîtrise des produits et langages informatiques,
connaissances des environnements informatiques,
disponibilité et réactivité,

Niveau
Compétences techniques
requis
• Maintenance informatique • 3
• Administration et gestion applicative • 2
• Gestion des risques • 2
• Analyse / Synthèse • 2
PROFIL DE
COMPETENCES1
• Organisation / procédures • 2
• Réglementation / normes • 2
Compétences comportementales
• Conviction / adhésion • 3
• Fiabilité / rigueur • 3
• Esprit d’équipe et coopération • 3
• Éthique et intégrité • 3

1
Voir la DRH pour le référentiel de compétences
2|3
Code fiche :

• Adaptabilité et souplesse • 3

AVANTAGES -
SPECIFIQUES -

3|3

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