PROCEDURE Réf :
REVUE DE DIRECTION Version :
Date :
1. Objet
Cette procédure décrit les modalités de préparation et de conduite d’une revue de direction au
sein de la société.
2. Domaine d’application
Cette procédure s’applique aux revues de direction du système de management qualité.
3. Documents de référence
- Norme ISO 9001 v2015
4. Responsable de l’approbation :
5. Le responsable de l’approbation de cette procédure est la Direction
6. Mise en œuvre
La finalité de la revue de direction est d’examiner, à intervalles réguliers, la mise en œuvre du
SMQ de la société, afin de veiller sur sa pertinence, son adéquation et son efficacité à travers
l’amélioration continue de ce dernier.
6.1. Fréquence de la revue direction
La revue de direction se tient au minimum une fois par an.
6.2. Suivi périodique des activités des processus
Responsable Tâches
Pilotes processus Chaque début du mois, établir une analyse et une évaluation des activités du
processus et renseigner le tableau de bord des indicateurs de performance.
Pilotes processus Transmettre le reporting d’activité à la Direction.
Direction Examiner et valider les reportings d’activités des processus.
6.3. Préparation de la revue direction
Responsable Tâches
Direction Un mois avant la date planifiée de la Revue de Direction RD, demandé aux
pilotes processus d’établir les éléments d’entrée relevant de leur processus.
Pilotes processus Préparer les éléments d’entrée relevant du processus et faire une analyse et
une évaluation des résultats et propositions d’actions d’amélioration.
Pilotes processus Transmettre à la Direction les données d’entrée préparées.
Direction Examiner les données d’entrées avec les pilotes processus.
Direction Établir les éléments de sortie de la RD (voir paragraphe 6.2 de la présente
procédure) en renseignant le PV de Revue de Direction.
6.4. Planification et suivi des actions issues de la revue direction
Direction Planifier les actions d’amélioration issues de la RD en mettant à jour la fiche
PROCEDURE Réf :
REVUE DE DIRECTION Version :
Date :
relative à la planification et suivi des actions d’amélioration.
Responsable de Mettre en œuvre l’action et rendre compte à sa hiérarchie de l’état de mise
l’action en œuvre.
Responsable Veiller sur la mise en œuvre de l’action d’amélioration et évaluer l’efficacité
hiérarchique de l’action.
Responsable Transmettre le résultat de l’évaluation de l’efficacité à la Direction.
hiérarchique
Direction Au besoin, procéder à la revue de l’action dans le cas d’inefficacité de cette
dernière.
Direction Mettre à jour la fiche planification et suivi de l’efficacité des actions
d’amélioration.
7. Les données d’entrée et de sortie de la Revue de Direction :
Les informations relatives aux données d’entrée de la revue de direction, sont comme suit :
7.1. Eléments d’entrée :
a. L’état d’avancement des actions décidées à l’issue des revues de direction précédentes ;
b. Les modifications des enjeux externes et internes pertinents pour le système de
management SMQ ;
c. Les informations sur la performance et l’efficacité du SMQHSE notamment :
- La satisfaction des clients et les retours d’informations des parties intéressées pertinentes,
y compris les plaintes ;
- Le degré de réalisation des objectifs Qualité ;
- La performance des processus et la conformité des produits et services ;
- Les non-conformités et les actions correctives ;
- Les résultats de la surveillance et de la mesure ;
- Les résultats d’audit ;
- Les performances des prestataires externes ;
d. L’adéquation des ressources ;
e. L’efficacité des actions mises en œuvre face aux risques et opportunités ;
f. Les opportunités d’amélioration.
Éléments de sortie :
7.2.
1. Opportunités d’améliorations ;
2. Besoins de changements à apporter au SMQ ;
3. Besoins en ressources.
8. Enregistrements
Endroits de Durée de
Nom de l’enregistrement Référence
classement conservation
PV de revue de direction
PROCEDURE Réf :
REVUE DE DIRECTION Version :
Date :
Endroits de Durée de
Nom de l’enregistrement Référence
classement conservation
9. Tableau de suivi des versions
Versio Date Objet de la révision Etabli par Validé par
n
