GRH :

Réponses aux questions :

A. Trouver la bonne réponse :
1. b-La structure organisationnelle : Cette question vise à comprendre
comment les rôles et les responsabilités sont répartis au sein de
l'entreprise.
2. c-Le poste de travail : Un poste de travail définit les tâches, les outils et
les compétences nécessaires pour accomplir une mission spécifique.
3. a-un document de candidature : Le CV est un outil essentiel pour
présenter ses compétences et expériences à un employeur potentiel.
4. b-La rémunération : Une rémunération attractive est un facteur clé pour
attirer et retenir les talents.

B. Définitions :
1. L'organisation du processus : C'est la manière dont les tâches sont
enchaînées pour atteindre un objectif donné, en définissant les
responsabilités de chacun.
2. Un poste de travail : Un poste de travail définit les tâches, les outils et
les compétences nécessaires pour accomplir une mission spécifique.
3. Le contrat de travail individuel : C'est un accord écrit entre un
employeur et un employé, définissant les conditions de travail, la
rémunération, etc.
4. La rémunération : L'ensemble des éléments financiers versés à un salarié
en contrepartie de son travail (salaire, primes, avantages sociaux).

C. Réponses aux questions :

1. Les deux formes d'organisation que je connais sont :
o L'organisation hiérarchique : Structure pyramidale où chaque
employé a un supérieur hiérarchique.
o L'organisation matricielle : Structure plus flexible où les
employés peuvent dépendre de plusieurs responsables en fonction
des projets.
 2. Commentaire sur l'objectif de la planification RH : Cet objectif vise à
optimiser l'utilisation des ressources humaines en formant et en
développant les compétences des employés, tout en s'assurant qu'ils sont
au bon endroit au bon moment pour répondre aux besoins de l'entreprise.
3. Les étapes de la planification RH sont :
o Analyse de la situation actuelle
o Définition des objectifs
o Prévision des besoins en ressources humaines
o Élaboration des plans d'action
o Mise en œuvre et suivi

4. Tableau cohérent :
Environnement extérieur Environnement intérieur
Concurrence Forces et faiblesses de l'entreprise
Marché du travail Profil des employés actuels
Rôle de l'État Situation financière
Clientèle visée Produits et services offerts
Attentes des clients Mission et valeurs
Changements à prévoir Avenir dans le secteur des technologies

5. Écart quantitatif : Embauche, manque de main-d'œuvre, surplus de

main-d'œuvre, restructuration, réduction, mise à pied.
Écart qualitatif : Programme de recrutement interne et externe,
évaluation de la performance, réaffectation des ressources, apprentissage,
formation, surqualification.

SYSTEME D’INFORMATION DE GESTION :

REPONSES AUX QUESTIONS ;
PREMIERE PARTIE : QCM
Question 1 :
 Réponse : b - Le développement d'un programme de contrôle pour
identifier les demandes inhabituelles ou un nombre inhabituel de
demandes par classes démographiques est la réponse la plus pertinente. Ce
type de contrôle permet de détecter des anomalies qui pourraient indiquer
une fraude, comme un nombre excessif de demandes provenant d'un
même hôpital ou d'une même catégorie de patients.
Question 2 :
 Réponse : d - La réduction des dépenses d'audit interne n'est pas un
avantage direct de la participation de l'auditeur interne au développement
des systèmes. Au contraire, sa participation peut augmenter les coûts à
court terme.
Question 3 :
 Réponse : a - L'objectif principal de ce type de contrôle est de détecter les
transactions manquantes ou incorrectes. En comparant les totaux avant et
après le traitement, on peut identifier les écarts qui pourraient indiquer des
erreurs ou des omissions.
Question 4 :
 Réponse : a - L'impact du nouveau système sur l'inventaire actuel et la
comptabilité générale est un élément clé à considérer dès la phase de
conception. Il est important d'évaluer les conséquences du nouveau
système sur les autres systèmes de l'entreprise.
Question 5 :
Quelle option décrit le mieux les éléments inclus dans le développement
rapide d'un nouveau système ?
 Réponse : c - Création du système module par module jusqu'à ce qu'il soit
fini. Le développement rapide, ou agile, se caractérise par une approche
itérative et incrémentale. On construit le système par petites portions
(modules) qui sont testées et améliorées au fur et à mesure, ce qui permet
une livraison plus rapide et une meilleure adaptation aux besoins de
l'utilisateur.
Question 6 :
Quel est l'objectif principal du contrôle des changements dans un contexte
de modifications fréquentes des processus de production ?
 Réponse : b - Le contrôle des changements.
o Le contrôle des changements vise à assurer que les modifications
apportées à un système ou à un processus soient effectuées de
manière ordonnée, en minimisant les risques et les impacts négatifs.
Question 7 :
Quel est l'inconvénient principal de l'approche par cycle de vie (SDLC)
dans le développement de systèmes d'information ?
 Réponse : a - il peut ne pas y avoir de lien entre la stratégie actuelle d'une
organisation et les besoins du système.
o L'approche SDLC est souvent critiquée pour sa rigidité et sa
difficulté à s'adapter à un environnement changeant. Elle peut
conduire à développer des systèmes qui ne répondent pas aux
besoins réels de l'entreprise.
Question 8 :
Quel est l'objectif principal d'un système d'information d'aide à la décision
(SIAD) ?
 Réponse : b - Fournir un support interactif au cours du processus de
résolution de problèmes.

DEUXIEME PARTIE : CAS PRATIQUES

DOSSIER 1 :
Analyse du processus de paiement des factures fournisseurs et réalisation
de la grille des tâches
Compréhension du processus
D'après le texte, le processus de paiement des factures fournisseurs chez "Faye
& Frères" suit un parcours bien défini, impliquant plusieurs services et
personnes. Les principales étapes sont :
 Réception et enregistrement des factures par le service Achats.
 Vérification de la conformité des factures par rapport aux commandes et
aux réceptions.
  Validation de la facture par le responsable des achats.
 Transmission à la comptabilité pour enregistrement comptable.
 Ordonnancement du paiement par le gestionnaire de budget.
 Établissement et signature du chèque par le fondé de pouvoirs.
 Envoi du chèque au fournisseur.
 Classement de la facture archivée.

1 - Réalisation de la grille des tâches

La grille suivante propose une répartition des tâches entre différents postes, en
se basant sur le récit de l'auditeur :
Poste 4
Poste 3 Poste 5
Poste 1 Poste 2 (Fondé
Tâches (Gestionnaire (Service
(Achats) (Comptabilité) de
de budget) courrier)
pouvoirs)
Réception X
Enregistrement X
Rapprochement
X
F/BC
Rapprochement
X
F/BR
Vérification
X
Facture
Comptabilisation X
Ordonnancement X
Établissement
X
chèque
Signature chèque X
Envoi chèque X
Classement X
facture

Légende :
 X : La tâche est principalement effectuée par ce poste.

2 - Analyse des lacunes potentielles

En se basant sur cette grille, on peut identifier quelques lacunes potentielles dans
le processus :
 Séparation des tâches : Il semble y avoir une bonne séparation des
tâches entre les différents postes, ce qui limite les risques d'erreurs et de
fraudes.
 Contrôles : Les contrôles internes semblent être présents (vérification de
la conformité, signature du chèque), mais leur efficacité pourrait être
renforcée par des procédures plus formalisées.
 Documentation : La documentation du processus pourrait être améliorée
pour faciliter la compréhension et la transmission des connaissances.
 Dématérialisation : Le processus pourrait être optimisé en
dématérialisant les factures et en utilisant des outils informatiques pour
automatiser certaines tâches.

DOSSIER 2 : Gouvernance des systèmes d'information

1. Définition de l'alignement stratégique :
L'alignement stratégique est un concept qui désigne la cohérence entre la
stratégie globale d'une entreprise et l'ensemble de ses activités, notamment son
système d'information. En d'autres termes, il s'agit de s'assurer que tous les
éléments de l'entreprise travaillent ensemble dans une même direction pour
atteindre les objectifs fixés.

2. Les bénéfices de l'alignement stratégique :

o Amélioration de la prise de décision.
o Augmentation de la productivité.
 o Réduction des coûts.
o Meilleure adaptation aux changements du marché.
3. Les étapes pour mettre en place un alignement stratégique :
o Identifier les objectifs stratégiques de l'entreprise.
o Évaluer l'existant : les systèmes d'information actuels, leurs forces
et leurs faiblesses.
o Définir les besoins en termes de systèmes d'information pour
atteindre les objectifs.
o Élaborer un plan de mise en œuvre.
4. Exemple d'application dans une société :
o Choisir un secteur d'activité et une entreprise.
o Décrire une situation concrète où l'alignement stratégique a été mis
en œuvre.
o Montrer les résultats obtenus.

DOSSIER 3 : Mise en place d'une équipe projet

Voici une proposition de profils :
 Chef de projet : Il coordonne l'ensemble du projet, définit les objectifs,
les délais et les ressources.
 Analyste fonctionnel : Il analyse les besoins des utilisateurs et traduit ces
besoins en spécifications fonctionnelles.
 Développeur : Il développe les applications informatiques.
 Testeur : Il vérifie la qualité des applications développées.
 Chef de projet technique : Il gère la partie technique du projet
(infrastructures, réseaux, etc.).