Le Business Model Canvas (BMC) est un outil de gestion stratégique inventé par Alexander
Osterwalder et Yves Pigneur, deux chercheurs suisses. A destination des entrepreneurs,
travailleurs indépendants et cadres dirigeants d'entreprises
Proposition de valeur
Segments de clientèle
Canaux de distribution
Relation client
Sources de revenus
Ressources clés
Activités clés
Partenariats clés
Structure de coûts
Un projet de vêtements pour hommes utilisant le Business Model Canvas :
1. Proposition de valeur : Proposer une gamme de vêtements pour hommes alliant style,
confort et qualité à des prix compétitifs.
2. Segments de clientèle : Hommes de différents âges et styles, professionnels recherchant
des vêtements élégants, jeunes à la recherche de vêtements tendance, amateurs de mode à la
recherche de pièces uniques, etc.
3. Canaux de distribution : Boutique physique dans un emplacement stratégique, site web de
commerce électronique avec possibilité de commander en ligne, partenariats avec des
détaillants locaux ou des plateformes de vente en ligne.
4. Relation client : Service clientèle personnalisé en boutique, assistance en ligne via chat ou
e-mail, newsletter pour tenir les clients informés des nouvelles collections et des offres
spéciales, programme de fidélité offrant des réductions exclusives.
5. Sources de revenus : Ventes de vêtements pour hommes, accessoires complémentaires
(ceintures, cravates, etc.), options de personnalisation pour les vêtements sur mesure, revenus
provenant d'événements de mode ou de collaborations avec d'autres marques.
6. Ressources clés : Créateurs de mode ou designers talentueux, fournisseurs de tissus et de
matériaux de qualité, artisans ou fabricants pour la production des vêtements, équipe de vente
et de service clientèle, emplacement de boutique attrayant.
7. Activités clés : Conception et développement de nouvelles collections, production et
fabrication des vêtements, gestion des stocks et des commandes, marketing et promotion de
la marque, organisation d'événements de lancement ou de défilés de mode.
8. Partenariats clés : Fournisseurs de tissus et de matériaux, fabricants de vêtements, agences
de publicité et de marketing pour la promotion de la marque, influenceurs de mode pour la
visibilité sur les réseaux sociaux.
9. Structure de coûts : Coûts de production des vêtements, salaires du personnel, loyer ou
hypothèque pour l'emplacement de la boutique, coûts de marketing et de publicité, frais de
gestion des stocks et d'exploitation.
2ème projet de lavage de vêtements et de chaussures à domicile utilisant le Business Model
Canvas :
1. Proposition de valeur : Offrir un service pratique de lavage de vêtements et de chaussures à
domicile, permettant aux clients d'économiser du temps et des efforts tout en garantissant un
nettoyage professionnel et de qualité.
2. Segments de clientèle : Personnes occupées manquant de temps pour faire leur propre
lessive, professionnels à la recherche d'un service de nettoyage pratique, personnes âgées ou à
mobilité réduite ayant des difficultés à se rendre dans une laverie, familles nombreuses ayant
besoin d'une solution de nettoyage régulière, etc.
3. Canaux de distribution : Site web de réservation en ligne pour les services de lavage,
application mobile pour passer des commandes et suivre les progrès, partenariats avec des
applications de livraison pour élargir la portée du service.
4. Relation client : Service clientèle réactif disponible par téléphone, chat en ligne et e-mail
pour répondre aux questions et aux préoccupations des clients, notifications de suivi des
commandes pour tenir les clients informés du statut de leur lessive, offres promotionnelles et
programmes de fidélité pour encourager la rétention des clients.
5. Sources de revenus : Frais de lavage basés sur le type et la quantité de vêtements ou de
chaussures à nettoyer, frais supplémentaires pour des services spécifiques tels que le
repassage, la réparation de chaussures, etc., frais de livraison pour les services à domicile.
6. Ressources clés : Personnel de nettoyage qualifié et fiable, équipement de nettoyage
professionnel et respectueux de l'environnement, véhicules pour la collecte et la livraison des
articles, plateforme de réservation en ligne et application mobile conviviales.
7. Activités clés : Collecte des articles à nettoyer chez les clients, tri et préparation des articles
pour le nettoyage, processus de nettoyage et de séchage, repassage et pliage des vêtements,
réparation de chaussures si nécessaire, livraison des articles nettoyés dans les délais
convenus.
8. Partenariats clés : Fournisseurs d'équipements et de produits de nettoyage, entreprises de
logistique pour les services de livraison, agences de marketing pour la promotion du service,
partenariats avec des résidences ou des complexes d'appartements pour toucher un large
public.
9. Structure de coûts : Coûts de main-d'œuvre pour le personnel de nettoyage, coûts
d'exploitation des véhicules, frais d'achat d'équipement de nettoyage et de produits de
nettoyage, frais de marketing et de publicité pour promouvoir le service.
