OFFRE INTERNE
POSTE : Repair Officer
ENTITE : Central Processing Center/Digitalisation
LIEU D'AFFECTATION : Kinshasa
EFFECTIF : 1
Equity Banque Commerciale Du Congo S.A. fait partie du Groupe Equity dont le siège est au
Kenya. Le Groupe Equity est présent dans 6 pays d’Afrique, à savoir : le Kenya, le Rwanda,
l’Ouganda, la Tanzanie, le Soudan du Sud et la République Démocratique du Congo. Equity
BCDC S.A. est une banque orientée vers le développement qui se focalise sur les services
bancaires aux PME (Petites et Moyennes Entreprises), aux Grandes entreprises (Corporate) et
aux particuliers. Notre objectif est de transformer les vies, donner de la dignité et offrir des
opportunités de création des richesses. Pour plus d’informations sur nous, merci de cliquer sur le
lien ci-après : (www.equitygroupholdings.com/cd)
Nous offrons des conditions attrayantes et un environnement de travail agréable avec un haut
degré de professionnalisme. Nous plaçons un intérêt particulier sur le travail d’équipe et une
attitude positive au travail. Notre vision est d’être une banque championne de la prospérité socio-
économique des Africains.
Nous sommes à la recherche d’une personne intègre, énergique, travailleuse et enthousiaste
pour accompagner la banque dans l’atteinte de ses objectifs.
RÔLE DU POSTE :
Se rassurer que les opérations se déroulent conformément aux procédures définies.
RESUME DES RESPONSABILITES :
Assurer le traitement des rapatriements sur la queue repair et exceptions dans Newgen ;
Assurer le traitement des réclamations et autres interrogations relatives aux transferts
entrants : ouvertures et actions ponctuelles ;
Enregistrer les dossiers contentieux dans le relevé des contentieux (Excel) ;
Investiguer auprès des services, départements ou agences concernées sur les
interrogations reçues des correspondants sur les transferts entrants ;
Préparer les messages dans l’applicatif SWIFT Alliance ;
Répondre dans le délai de 24 heures aux réclamations des clients et interrogations des
correspondants ;
Relancer les différents intervenants suivant les délais prescrits selon la spécificité du
contentieux ;
Assurer le suivi des dossiers contentieux des transferts entrants en cours ;
Assurer le traitement des retours de fonds des transferts entrants ;
Emarger le relevé des contentieux (Excel) ;
Tenir le classement des dossiers « Contentieux & Recherches » ;
Faire le reporting journalier d’activité au responsable de l’entité swift ;
Investiguer auprès des services, départements ou agences concernées sur les
interrogations reçues des correspondants concernant les sortants ;
Prendre en charge le fichier pending reçu de la reconciliation ;
Assurer la confidentialité des données et des informations spécifiques à son activité ;
Utiliser les outils de la Banque pour la communication et l'échange d'informations
professionnelles sur les activités actuelles ou de perfectionnement, dans le respect des
règlements internes de la banque à cet égard ;
Avoir une attitude positive face aux clients et aux collègues ;
Gérer les clients avec professionnalisme et veiller à leur satisfaction ;
Apporter au quotidien, des idées et faire des propositions pour l’amélioration des produits
et services offerts, ainsi que pour l’amélioration des processus internes à l’institution ;
Transmettre tout événement suspicieux susceptible de porter préjudice à la Banque, par
mail à l’adresse : [email protected] ;
Respecter les principes de code de conduite, le règlement intérieur et les politiques de
ressources humaines, ainsi que toute autre procédure ;
Encadrer les stagiaires sous sa responsabilité ;
Créer une image positive d’Equity Banque Commerciale du Congo.
CONDITIONS PREALABLES AU RECRUTEMENT :
Etre titulaire d’un diplôme universitaire (Graduat ou Licence) ;
Avoir une expérience professionnelle d’au moins une année complète ;
Parler couramment le Français, une langue nationale, l’Anglais est un atout.
Votre candidature est à adresser au Directeur des Ressources Humaines d’Equity BCDC
S.A., et doit être envoyée à l’adresse électronique : [email protected] au plus tard le 15 Janvier
2024 en utilisant uniquement l’adresse professionnelle.
Nous vous prions de reprendre en objet de votre mail l’intitulé du poste pour lequel vous postulez.
Les dossiers de candidature doivent comprendre uniquement une lettre de motivation et un
CV détaillé en français expliquant clairement pourquoi vous estimez avoir le profil qu’il faut pour
ce poste et quelles sont vos motivations.
Seuls les candidats remplissant les critères ci-dessus seront contactés pour l’interview et
éventuellement le test.
Nous vous invitons à bien comprendre nos valeurs et principes en visitant notre site Web
(www.equitygroupholdings.com/cd).
N.B. : Equity Banque Commerciale Du Congo S.A. n’exige ni n’accepte des pourboires, pots de
vin, commissions, ou frais de dossier pour embaucher un candidat. Nous tenons à nos convictions
d’éthique et déclinons toute forme de responsabilités au cas où un candidat à l’emploi serait roulé
par des malfrats.
