LE TELETRAVAIL
DANS LES
ORGANISATIONS :
QUELLES
16/03/2023 CONSEQUENCES ?
Exposé de management des
organisations
ESATIC
SOMMAIRE
INTRODUCTION
I. Définitions, outils et types
1. Télétravail
2. Organisation
3. Lien entre Télétravail et Organisations
4. Outils
5. Types
II. LES AVANTAGES DU TELETRAVAIL
1) Pour les employés
2) Pour l'employeur
III. LES INCONVÉNIENTS DU TÉLÉTRAVAIL
IV. SOLUTIONS
1) Se réserver un espace travail
2) Être rigoureux
3) Rester en contact
CONCLUSION
ESSE THIERRY MODESTE AMANY
ANDO ANDO GILLES MICKAEL
DEMBELE ABBOUL-KOUDOUSS
KOUYATE GRACE DIVINE
ARIKO JEAN CHRISTIAN ROMARIC
INTRODUCTION
Les premiers signes du télétravail sont apparus en 1950, où Norbert Wiener alors
architecte supervisait depuis l’Europe la construction d’un bâtiment aux Etats-Unis. Norbert
Wiener a utilisé des moyens de transmission de données pour suivre l’avancée des travaux.
Les véritables notions du télétravail viennent de l’invention du fax et du téléphone en 1970
porté par le terme “Téléwork”. « Téléwork » est apparu pour la première fois dans un article
du Washington Post. Ensuite, c’est le développement des NTIC (Nouvelles Technologies de
l’Information et de la Communication) dans les années 1990 qui intègre de façon définitive le
télétravail comme nouvelle méthode de travail dans les organisations. Depuis, le télétravail se
développe partout, mais de façon variable. Les États-Unis et la majorité des pays anglo-
saxons affichent des taux supérieurs à 30% de télétravailleurs du total de la population active
alors que ce taux varie entre 10 et 20 % dans l’Union Européenne et entre 8 et 15% en France,
sachant que ces taux sont donnés à titre indicatif compte tenu des différences de définitions et
d’appareils statistiques entre Etats. Avec la crise de la COVID19 et le confinement, la mise en
place du Télétravail de manière forcée au sein des activités comme une solution alternative
pour garantir une activité, est devenue une réalité grandissante dans plusieurs pays. Toutefois,
l’intégration du télétravail dans les organisations a suscité plusieurs polémiques. Ainsi une
question fondamentale se pose : Quelles sont les conséquences du télétravail dans les
organisations ?
Nos préoccupations trouveront réponses dans la suite de notre travail ; nous allons commencer
par définir plus clairement les notions de télétravail et d’organisation. Par la suite, nous
parlerons des avantages du télétravail dans les organisations et pour terminer nous allons
exposer les inconvénients du télétravail ainsi que les solutions palliatives.
I. Définitions et outils
1. Télétravail
Le télétravail est une méthode de travail qui permet à un employé ou à un travailleur
indépendant de réaliser son travail à distance, généralement depuis son domicile ou un lieu de
son choix en dehors de l'entreprise. Le télétravailleur utilise les technologies de l'information
et de la communication (TIC) pour communiquer avec ses collègues et pour accéder aux
ressources nécessaires à son travail. Cette méthode de travail peut être utilisée de manière
occasionnelle ou permanente, selon les besoins de l'entreprise et les préférences de l'employé.
Le télétravail peut offrir de nombreux avantages tels que la réduction des déplacements, la
flexibilité horaire, une meilleure conciliation travail-vie personnelle et une productivité
accrue.
2. Organisation
Une organisation est une entité sociale qui est créée dans un but précis, comme la
réalisation d'un objectif commun ou la fourniture de biens et services. Les organisations
peuvent prendre de nombreuses formes, notamment des entreprises, des gouvernements, des
organisations à but non lucratif, des organismes de bienfaisance, des associations
professionnelles, des syndicats, des coopératives, etc.
Les organisations sont généralement composées de personnes qui travaillent ensemble pour
atteindre un objectif commun. Elles ont des structures de gestion et de gouvernance qui leur
permettent de fonctionner efficacement, telles que des organigrammes, des règles et des
procédures, des politiques et des normes, des comités et des conseils d'administration.
Les organisations ont des missions, des visions et des valeurs qui guident leur comportement
et leur prise de décision. Elles peuvent également avoir des relations avec d'autres
organisations, comme des fournisseurs, des clients, des partenaires, des concurrents, des
régulateurs et des gouvernements.
En somme, une organisation est une entité complexe qui est créée dans un but spécifique et
qui est composée de personnes travaillant ensemble pour atteindre cet objectif commun, avec
des structures, des règles et des normes pour guider leur fonctionnement et leur
comportement.
3. Lien entre Télétravail et Organisations
Le télétravail est lié aux organisations car il a un impact sur la façon dont les entreprises
sont structurées, gérées et opérées. Voici quelques-uns des liens entre le télétravail et les
organisations :
a) Flexibilité
Le télétravail offre aux entreprises une plus grande flexibilité dans la gestion des horaires
de travail et des ressources. Les travailleurs peuvent être situés dans des fuseaux horaires
différents, ce qui permet d'assurer une couverture 24 heures sur 24 si nécessaire.
b) Productivité
Le télétravail peut améliorer la productivité des employés car cela leur permet d'éviter les
perturbations au bureau et de se concentrer sur leur travail. De plus, les travailleurs peuvent
être plus motivés et engagés car ils apprécient la flexibilité offerte par le télétravail.
c) Économies
Le télétravail peut permettre aux entreprises de réduire les coûts liés aux locaux de
bureau, aux équipements et aux fournitures de bureau. Les travailleurs peuvent utiliser leur
propre équipement et leur propre espace de travail, ce qui réduit les coûts pour l'entreprise.
d) Gestion des talents
Le télétravail peut élargir le bassin de talents accessible aux entreprises en permettant
aux employeurs de recruter des travailleurs de n'importe où dans le monde. Cela peut aider les
entreprises à attirer des travailleurs qualifiés qui ne seraient pas disponibles autrement.
e) Gestion des risques
Le télétravail peut aider les entreprises à gérer les risques associés à des événements
imprévus tels que des pandémies ou des catastrophes naturelles. Si les travailleurs peuvent
travailler à distance, cela peut aider à maintenir les opérations de l'entreprise malgré les
perturbations causées par ces événements.
En somme, le télétravail est devenu un aspect important des opérations des
organisations, car il offre des avantages aux employés et aux entreprises. Cela peut aider les
entreprises à être plus agiles, plus flexibles et plus résilientes dans un monde en constante
évolution.
4. Les outils du télétravail
Il existe une variété d'outils et de technologies qui sont couramment utilisés pour faciliter le
télétravail, voici quelques exemples :
a) Ordinateur portable ou de bureau
Il s'agit de l'élément de base pour pouvoir travailler à distance, que ce soit pour la rédaction de
documents, la gestion de courriels ou l'accès aux outils en ligne.
b) Logiciels de communication
Les logiciels de communication sont essentiels pour rester en contact avec les membres de
l'équipe, qu'il s'agisse de courriels, de messagerie instantanée, de vidéoconférences ou de
réunions virtuelles.
c) Plateformes de collaboration
Des plateformes comme Slack, Trello, Asana, Basecamp permettent de travailler en équipe,
de suivre l'avancement des projets et de partager des documents en ligne.
d) Outils de partage de fichiers
Il s'agit de logiciels permettant de stocker des fichiers en ligne et de les partager facilement
avec des collègues de travail ou des clients. Exemples : Dropbox, Google Drive.
e) Outils de gestion de projet
Ces outils aident à planifier et à organiser les tâches de l'équipe, à suivre les progrès et à gérer
les délais. Exemples : Microsoft Project, Jira, Monday.com.
f) Systèmes de visioconférence :
Des plateformes comme Zoom, Skype ou Teams permettent de se connecter en temps réel
avec les membres de l'équipe et d'organiser des réunions virtuelles.
g) VPN (réseau privé virtuel)
Un VPN permet de se connecter à distance à un réseau d'entreprise sécurisé pour accéder aux
applications, aux fichiers et aux bases de données.
Il est important de noter que les outils et les technologies utilisés pour le télétravail dépendent
des besoins spécifiques de chaque entreprise et des préférences individuelles des travailleurs.
5. Les types de télétravail
II. LES AVANTAGES DU TELETRAVAIL
1) Pour les employés
Rendu possible grâce à l'évolution de technologie, le télétravail offre aux employés
assez d'avantages apparents dont nous allons citer les principales. bien que travailler dans
un environnement agréable et personnalisé soit un avantage du télétravail, il en existe
plusieurs autres
a) Faire des économies d'argent
Les frais de transports et de nourritures ne sont plus des priorités dans la mesure où
chacun peut travailler depuis son bureau à la maison et profiter de la nourriture saine fait
maison ou des restaurants moins chères du quartier car au bureau le choix par rapport à la
nourriture est limité et les menus moins variés. En télétravail, vous êtes beaucoup moins en
contact avec de grands nombres de personnes ce qui permet d'économiser sur le “Latte
Factor”. Aussi, le télétravail permet d'éviter les frais de vêtements professionnels
b) Faire des économies sur le temps
Le temps gagné en ne se levant plus très tôt pour éviter les embouteillages et ne pas
perdre de temps dans les embouteillages en allant au boulot et en revenant permet
d'augmenter le temps de travail et de projet personnel et aussi de mieux se reposer en passant
aussi par les siestes.
c) Être plus efficace et productif
Travailler dans une salle de coworking ou à la maison offre aux travailleurs un
environnement confortable et familier sans sollicitation inutiles ou d'interruptions lui
permettant d'être à l'aise.
d) Gagner en flexibilité
Le seul but est d'atteindre ses objectifs et être disponible pour les réunions en
visioconférence, ainsi le travailleur peut ménager le reste du temps et structurer son emploi du
temps de manière optimal ainsi de gérer l'équilibre vie privée-vie professionnelle.
e) Améliorer sa qualité de vie
Travailler dans un environnement adapté à soi-même donne l'impression de tout contrôler
et libère de de la pression des bureaux de travail car il n'y a pas de politiques à respecter et
donne l'opportunité d'être avec les personnes qui nous motive. Le fait de ne pas se déplacer,
de ne pas supporter les humeurs des collègues au travail et la diminution de la pression
améliore considérablement la santé.
2) Pour l'employeur
a) Réduit les couts et rapporte
L’absence ou la diminution des employés au sein des locaux de l'entreprise permet à celle-
ci de diminuer les coûts liés au local (factures) et aux fournitures de bureau et permet
d'enlever les frais de transport sur les salaires des employés.
b) Augmentation de la productivité
Le fait de travailler dans un environnement conforme à ses préférences, à son rythme et
dans un état épanoui donne à l'employé de se concentrer sur ses tâches. Sans oublier qu'il y a
moins de distractions et de pauses.
c) Réduction de l'absentéisme
Les travailleurs à distance sont moins susceptibles de prendre des congés de maladie car
ils ont moins de chances d'être exposés à des maladies de travail.
d) Amélioration de l'impact environnemental
Étant donné que le télétravail réduit considérablement les déplacements, on peut ainsi
observer la diminution de l'empreinte carbone produit par les travailleurs.
e) Offre un large choix de talent
Étant donné que chaque travailleur peut effectuer ses taches depuis un lieu choisit par lui-
même, l'entreprise peut employer des personnes n'importe où dans le monde en fonction des
qualités recherchés et du salaire offert.
f) Réduit les problèmes interpersonnels au sein de l'entreprise
Le télétravail élimine la nécessité de côtoyer les gens ce qui réduit les problèmes liés à la
proximité physique. On peut aussi dénoter la réduction des jugements subjectifs liés à
l'apparence, à la personnalité et aux comportements des collègues
III. LES INCONVÉNIENTS DU TÉLÉTRAVAIL
Le télétravail peut être un facteur de risque s’il n’est pas suffisamment anticipé et organisé
tant par l’employeur que par l’employé.
1) Au niveau de l’employeur
a) Le problème de l’efficacité de la communication
En effet, il est possible d’aboutir à une communication inefficace entre les employés
en télétravail car ils ne sont pas physiquement présents dans les locaux de l’entreprise. Par
exemple, un employeur pourrait avoir du mal à organiser des réunions en personne ou à
résoudre rapidement les problèmes qui se posent.
b) La question de la productivité
La productivité des employés en télétravail est difficile à surveiller. Par exemple, un
employeur pourrait avoir du mal à vérifier si un employé en télétravail est en train de
travailler ou de s’occuper d’autres choses.
c) La sécurité des données
Il peut être plus difficile de maintenir la sécurité des données de l’entreprise avec des
employés en télétravail. Par exemple, un employeur pourrait craindre que les employés en
télétravail n’utilisent des réseaux non sécurisés pour accéder aux données de l’entreprise, ce
qui pourrait entraîner des fuites de données et des violations de la sécurité.
2) Au niveau de l’employé
Travailler de chez soi, c'est savoir résister à l'appel de la distraction, éviter la sur
connexion, apprendre à être autonome... au risque de ne pas parvenir à télétravailler
sereinement.
a) Se sentir isolé socialement
L'inconvénient du télétravail le plus souvent est la solitude ! De fait, certaines
entreprises proposent l'alternance entre travail à distance et travail au bureau. Cela préserve,
en outre, le sentiment d'appartenance à l'entreprise. Si ce n'est pas possible dans votre cas,
pensez à récréer des conditions d'interaction avec votre entourage : points réguliers avec les
collègues, déjeuner à l'extérieur avec un ami...
b) Se sentir à l'écart de l'entreprise
En travaillant à distance, vous pouvez avoir la sensation d'être moins accompagné par
votre manager ou votre équipe. De même, le manque d'échanges entre collègues peut être un
frein à la créativité ou à la résolution de problèmes pour certains télétravailleurs qui
apprécient l'émulation de groupe. Enfin, certains employés en télétravail peuvent se retrouver
en marge d’importants développements de l’entreprise et même avoir l'impression de passer à
côté de certaines promotions.
c) Manque de discipline
Le télétravail peut favoriser une grande distraction surtout lorsque le télétravailleur est à la
maison, ce dernier peut être tenté par ce qui l’entoure (un livre, un jeu, plus de pauses...) et se
laisser distraire.
IV. SOLUTIONS
Le télétravail apporte une grande flexibilité mais toutefois elle engendre quelques
inconvénients qui pourraient favoriser un ralentissement de l’activité de l'entreprise. Pour les
contrer nous pouvons :
1) Se réserver un espace travail
Travailler à la maison, c’est prendre le risque de voir votre vie professionnelle empiéter
sur votre vie privée… Et vice versa. Pour l’éviter, prévoyez un espace de travail bien distinct
du reste de votre maison. Parvenez à un accord avec vos proches : lorsque vous vous
enfermez dans votre bureau, vous n’êtes pas là ! Et lorsque vous le quittez, vous laissez vos
préoccupations professionnelles derrière vous.
2) Être rigoureux
Si vous voulez être efficace, pas question de profiter du télétravail pour vous accorder une
demi-journée de pause tous les deux jours : vous risqueriez de voir les dossiers non réglés
s’accumuler. Fixez-vous des horaires réguliers et ne vous laissez pas distraire par des coups
de fil personnels ou des visites impromptues.
3) Rester en contact
Ce n’est pas parce que vous travaillez de chez vous que vous devez perdre tout contact
avec vos collègues, surtout avec les outils qui existent aujourd’hui.
Un chat, un mail, ou un coup de téléphone de temps en temps pour savoir comment se passe
la vie au bureau vous évitera de vous retrouver complètement isolé et de vous déconnecter des
enjeux de l’entreprise.
CONCLUSION
