Groupe ITA-Ingénierie SA

COURS DE NORMALISATION
ENVIRONNEMENTALE

Ingénierie CQE
3ème Année

Février 2014
TABLE DES MATIERES

PARTIE 1 : LA NORMALISATION -------------------------------------- 3

I. Définitions ---------------------------------------------------------------------------- 4
1. Normalisation ------------------------------------------------------------------------ 4
2. Norme ------------------------------------------------------------------------------- 4

II. Objectif des normes et standards industriels ------------------------------------------- 5

III. Historique ------------------------------------------------------------------------- 5

1. Cas de la France ---------------------------------------------------------------------- 5 2. Cas de
la Côte d’Ivoire --------------------------------------------------------------- 6
3. Cas de la normalisation internationale ----------------------------------------------- 6

IV. Les Acteurs ------------------------------------------------------------------------- 6

1. Fonctionnement ---------------------------------------------------------------------- 7
2. Choix des membres ------------------------------------------------------------------ 8
3. Rôle du comité technique ------------------------------------------------------------ 8
4. Rôle du sous-comité ------------------------------------------------------------------ 8
5. Rôle du Groupe de Travail (GT) ------------------------------------------------------ 8
6. Rôle du Groupe ad’hoc --------------------------------------------------------------- 8

V. Les principes de la normalisation ------------------------------------------------------ 8

1. La simplification --------------------------------------------------------------------- 8
2. Le consensus ------------------------------------------------------------------------- 9 3. La mise
en application --------------------------------------------------------------- 9
4. La planification ---------------------------------------------------------------------- 9
5. La révision --------------------------------------------------------------------------- 9

VI. Comparaison Norme – Règlement -------------------------------------------------- 10

VII. Processus d’élaboration des normes ivoiriennes ------------------------------------ 10

VIII. Les niveaux de normalisation ------------------------------------------------------ 11

IX. Les différents types de normes ----------------------------------------------------- 12

1. Norme de base ---------------------------------------------------------------------- 12
2. Norme de spécification -------------------------------------------------------------- 13 3. Norme
d’essai ----------------------------------------------------------------------- 13 4. Norme
d’échantillonnage ----------------------------------------------------------- 13 5. Norme de
terminologie -------------------------------------------------------------- 13
6. Guide ou directive ------------------------------------------------------------------ 13

X. Avantages et enjeux de la normalisation ---------------------------------------------- 13

 1. Avantages de la normalisation ------------------------------------------------------- 13 2.
Enjeux de la normalisation ---------------------------------------------------------- 14

XI. Les activités liées à la normalisation ------------------------------------------------ 14

1. La certification ---------------------------------------------------------------------- 14
2. L’accréditation ---------------------------------------------------------------------- 16
3. La métrologie ----------------------------------------------------------------------- 18

PARTIE 2 : CAS PRATIQUE DES SERIES ISO 9000 ET ISO 14000

------- 21

I. La série ISO 9000 -------------------------------------------------------------------- 22

1. Approche définitionnelle ------------------------------------------------------------ 22 2.
Historique -------------------------------------------------------------------------- 22
3. Cycle de vie d’un produit selon ISO 9004-1 ----------------------------------------- 23
4. Les normes de qualité --------------------------------------------------------------- 23 a. Qualité
appliquée au marché de l'automobile ------------------------------------- 23
b. Qualité appliquée aux laboratoires d'analyse ------------------------------------- 23
c. Qualité appliquée aux projets ---------------------------------------------------- 23

II. La série ISO 14000 ------------------------------------------------------------------- 24

1. La norme ISO 14001 ---------------------------------------------------------------- 24
2. Normes spécifiques ----------------------------------------------------------------- 25 3.
Présentation et Analyse détaillée de la norme ISO 14001 ---------------------------- 25
4. Périmètre d'application de la norme ISO 14001 ------------------------------------- 26
5. Liste des normes de la série ISO 14 000 --------------------------------------------- 26
6. Avantages de la démarche ----------------------------------------------------------- 27
7. Critiques de la démarche ------------------------------------------------------------ 27

III. Aspect relationnel de la série ISO 9000 et la série ISO 14000 ----------------------- 28
1. Un parallèle entre la norme environnementale et la norme de gestion de la qualité -- 28
2. Les normes basées sur ISO 9000 v 2000 et ISO 14000 ------------------------------ 28

PARTIE 3 : QUELQUES NORMES CLASSEES PAR SECTEUR

D’ACTIVITES 30

I. Normes fondamentales --------------------------------------------------------------- 31

1. Grandeurs et unités ----------------------------------------------------------------- 31
2. Format des papiers d'écritures ------------------------------------------------------- 31
3. Langues ----------------------------------------------------------------------------- 31
4. Livre et bibliographie --------------------------------------------------------------- 31
5. Caractères et codes de représentation ----------------------------------------------- 31
II. Normes de spécifications ------------------------------------------------------------- 32

III. Normes d'analyse et d'essais -------------------------------------------------------- 32 IV.

Banques et services financiers ----------------------------------------------------- 32

V. Technologies de l'information et de la communication -------------------------------- 33

1. Données et records management ---------------------------------------------------- 33
2. Terminologies ----------------------------------------------------------------------- 33
3. Échanges d'informations et de données ---------------------------------------------- 33
4. Langages de programmation -------------------------------------------------------- 33
5. Réseaux ----------------------------------------------------------------------------- 34 6.
Exigences Logicielles, évaluation des procédés --------------------------------------- 34
7. Sécurité des Systèmes d'Information ------------------------------------------------- 34 8.
Archivage électronique ------------------------------------------------------------- 34
9. Information géographique ---------------------------------------------------------- 35

VI. Recherche d'informations ---------------------------------------------------------- 37

VII. Responsabilité sociétale des entreprises --------------------------------------------- 37

VIII. Sécurité --------------------------------------------------------------------------- 38

1. Sécurité de l'information ------------------------------------------------------------ 38
2. Sécurité des denrées alimentaires---------------------------------------------------- 38

2
 Partie 1 : LA NORMALISATION

I. DEFINITIONS
1. Normalisation

C’est l’activité propre à apporter des solutions d’application répétitive à des

questions relevant essentiellement des sphères de la technique et de l’économie et
visant l’obtention du degré optimal d’ordre dans un contexte donné.

Elle se manifeste généralement par l’élaboration, la publication et la mise en

application de normes.

Le terme normalisation peut être utilisé pour désigner :

• Dans le domaine industriel, le processus permettant d'élaborer une norme à

partir des usages et des meilleures pratiques ;
• En linguistique, la normalisation, ou standardisation, l'élaboration ou la
recherche d'un ensemble de règles orthographiques et grammaticales
communes à tous les usagers d'une langue ; le processus d'élaboration
3
 linguistique proprement dit (hors les questions sociales de planification
linguistique proprement dites) est appelé plus spécifiquement normativisation
;
• La Normalizace ou Retour à la normale, qui correspond à la période qui suit le
Printemps de Prague et s'étend jusqu'à la Révolution de velours (soit entre
1969 et 1989) en Tchécoslovaquie : Normalisation en Tchécoslovaquie ;
• La Normalisation audio ;
• La normalisation (éducation spécialisée) consiste à donner à la personne
déficiente les moyens de vivre dans des conditions aussi proches possibles de
la norme de sa culture et de son âge.

La normalisation ne doit pas être confondue avec la normation, qui vise à

évaluer l'écart entre une situation et la norme qui lui est liée.

2. Norme

Une norme, du latin norma (« équerre, règle ») désigne un état habituellement

répandu ou moyen considéré le plus souvent comme une règle à suivre. Ce terme
générique désigne un ensemble de caractéristiques décrivant un objet, un être, qui
peut être virtuel ou non. Tout ce qui entre dans une norme est considéré comme «
normal », alors que ce qui en sort est « anormal ». Ces termes peuvent sousentendre
ou non des jugements de valeur.
La norme une spécification technique ou autre document accessible au public,
établi avec la coopération et le consensus ou l’approbation générale de toutes les
parties intéressées, fondée sur les résultats conjugués de la science, de la technique et
de l’expérience, visant l’avantage optimal de la communauté dans son ensemble et
approuvé par un organisme qualifié sur le plan national, régional ou international.

Source : Décret 95-372 du 30 Mars 1995

Exemples :

• ISO 9001 (2008) : Systèmes de management de la qualité – Exigences

• ISO 9000 (2005) : Systèmes de management de la qualité – Principes essentiels
et vocabulaire

II. OBJECTIF DES NORMES ET STANDARDS INDUSTRIELS

4
 Les normes permettent de remplacer aisément un produit par un équivalent
quand on rencontre une difficulté d'approvisionnement quelconque. De plus, elles
permettent une interopérabilité des systèmes et produits industriels entre eux.
Quoique volontaires par nature, elles sont donc devenues indispensables.

Une norme peut être largement adoptée par l'industrie (exemples : IEEE 802.3
CSMA/CD Ethernet, IEEE 802.11 Wi-Fi, ISO 9002), ou être délaissée par celle-ci
(exemple : norme OSI de l'ISO).

En règle générale, une norme n'est pas obligatoire : son application résulte d'un
choix du fabriquant ou des exigences d'un client. Dans certains cas, pour des raisons
d'ordre public de santé, de sécurité, de partage d'une ressource rare, de préservation
de l'environnement, les pouvoirs publics peuvent imposer une norme d'origine
volontaire ou considérer que son application donne une présomption raisonnable de
conformité à des exigences réglementaires obligatoires.

III. HISTORIQUE

Dans son aspect informel, la normalisation date de l’origine de l’humanité à

travers par exemple :

• Le langage
• Les pratiques sociales et religieuses
• L’architecture

1. Cas de la France

Dans sa forme institutionnelle, la normalisation française date du 20 ème siècle et

est marquée par les dates suivantes :

• 1918 : Création de la « Commission Permanente de Standardisation » - (CPS)

• 1924 : Interruption des activités de la CPS pour cause de difficultés budgétaires
• 1926 : Création de l’Association Française de Normalisation (AFNOR).

2. Cas de la Côte d’Ivoire

• 1978 à 1992 : Conduite des activités de normalisation par des services

administratifs au sein d’une direction centrale du Ministère chargé de
l’Industrie

5
 • 1992 : Création de CODINORM
• 1995 : Convention État de Côte d’Ivoire/CODINORM pour la gestion du
système national de normalisation et de certification de la conformité aux
normes

3. Cas de la normalisation internationale

• 1906 : Création de la Commission Electrotechnique Internationale (CEI)

• 1926 : Création de la Fédération Internationale des Associations de
Normalisation (ISA)
• 1942 : Arrêt des travaux de l’ISA pour raison de guerre mondiale
• 1946 : Décision de création d’une nouvelle organisation lors d’une réunion de
25 pays à Londres
• 1947 : Entrée en fonction officielle de l’ISO (23/02/47)
• 1951 : Publication de la première norme ISO sous le titre "Température
normale de référence des mesures industrielles de longueur"

Note 1 : En 2002, l’ISO comptait 140 pays membres.

Note 2 : "ISO" est un sigle dérivé du grec "ISOS", signifiant "égal ", qui est utilisé
comme racine ou préfixe dans une multitude d’expressions telles que :

• Isométrie (dont les dimensions sont égales)

• Isobare (même pression)
• Isotherme (même température)
• Isochore (même volume)

IV. LES ACTEURS

Les acteurs pour l’élaboration d’une norme sont les parties intéressées
regroupées en collèges. Ce sont :

• Les producteurs de biens et prestataires de services ;

• Les organismes scientifiques, techniques et de recherches
• L’administration
• Les laboratoires
• Les utilisateurs / consommateurs
• L’organisme de normalisation (CODINORM)

6
 1. Fonctionnement

Les parties intéressées sont regroupées en trois organes techniques de

normalisation (OTN) :

• Comité Technique (CT) : Pour une branche d’activité

• Sous-Comité (SC) : Pour un produit ou une famille de produits
• Groupe de Travail (GT) : Pour un produit précis

NB : Un Groupe Ad’hoc peut être mis en place pour l’étude d’un problème précis.

Chaque OTN élit en son sein un président, le secrétariat technique étant assuré
par CODINORM.
2. Choix des membres

CODINORM choisit les structures les plus représentatives des différentes

parties intéressées.

Chaque structure (organisme appartenant à un collège) désigne elle-même son

représentant au sein de l’OTN.

3. Rôle du comité technique

• Orienter les travaux de normalisation et définir les priorités ;

• Déterminer les sous-comités à mettre en place ;

7
 • Suivre l’évolution des travaux des sous-comités ;
• Approuver par consensus les normes à homologuer.

4. Rôle du sous-comité

Élaborer les normes à travers l’étude des Avant-Projets de Normes Ivoiriennes

(APNI) et adopter des projets de normes après enquête publique.

La qualité de la norme incombe essentiellement au sous-comité.

5. Rôle du Groupe de Travail (GT)

Résoudre des problèmes spécifiques lors de l’élaboration de l’APNI.

Note : Le GT est restreint et ne comprend que les spécialistes du sujet étudié et ces
GT sont stables de par leur existence

6. Rôle du Groupe ad’hoc

Les Comités techniques et les sous-comités peuvent mettre en place des

groupes ad’hoc dont la mission consiste en l’étude d’un problème précis. Les groupes
ad’hoc communiquent leur conclusion à la fin de leur mandant. Ils sont éphémères.

V. LES PRINCIPES DE LA NORMALISATION

1. La simplification

La normalisation est essentiellement un acte de simplification résultant de

l’effort conscient de la société.

Cette simplification permet de réduire toute complexité superflue.

Exemples :

• Simplification des échanges commerciaux ;

• Simplification des méthodes de travail

2. Le consensus

L’activité de normalisation est le fruit d’une collaboration entre les parties

intéressées par un domaine d’activité donné.

L’établissement d’une norme doit donc être fondée sur UN CONSENSUS

GENERAL.

8
Note : En normalisation, on parvient au consensus lorsque, de l’avis de l’autorité
désignée, un large accord entre les parties intéressées présentes, est atteint.

3. La mise en application

La publication d’une norme a peu de valeur en elle-même. C’est sa mise en

application qui est importante.

Note : L’application d’une norme est par essence facultative, volontaire. Toutefois, la norme
peut être rendue d’application obligatoire, par l’adoption d’un texte réglementaire (Arrêté
ou Décret).

4. La planification

Planification rigoureuse des sujets de normalisation.

Priorités fixées en tenant compte des domaines d’activités et des facteurs tels
que :

• Le degré de protection des consommateurs ;

• La protection de la santé publique ;
• L’amélioration de la qualité ;
• La disponibilité des techniques ;
• L’importance des activités d’importation ou d’exportation, etc.

5. La révision

Les normes doivent être examinées à intervalle régulier et révisées quand cela
s’avère nécessaire.

L’intervalle de révision dépend généralement des circonstances du moment.

La plupart des normes sont mises à examen tous les cinq ans pour voir si une
révision est nécessaire.
Exemple : L’ISO s’est fixée comme règle, l’examen quinquennal de ses normes.

VI. COMPARAISON NORME – REGLEMENT

9
VII. PROCESSUS D’ELABORATION DES NORMES IVOIRIENNES

10
VIII. LES NIVEAUX DE NORMALISATION

• Normalisation d’Entreprise (Spécifique à une entreprise)

• Normalisation d’Association (concerne un groupe d’entreprises)
• Normalisation Nationale (propre à un pays donné)
• Normalisation Régionale (spécifique à plusieurs pays d’une région)
• Normalisation Internationale (au plan international)

Exemples

• ORAN/ARSO : Organisation Régionale Africaine de Normalisation (siège :

Nairobi – Kenya)

11
 • CEN : Comité Européen de Normalisation (Siège : Bruxelles – Belgique)
• CENELEC : Comité Européen de Normalisation Électrotechnique
• ISO : Organisation Internationale de Normalisation (siège Genève : SUISSE) •
CEI : Commission Électrotechnique Internationale

Coexistence des niveaux de normalisation

Les normes internationales sont souvent générales, laissant la latitude aux

organismes régionaux ou nationaux des adaptations ou des précisions justifiées par
l’environnement local.

IX. LES DIFFERENTS TYPES DE NORMES

Les normes sont classées selon la typologie suivante :

1. Norme de base

Norme de portée générale ou contenant des dispositions générales pour un

domaine particulier.

Exemple : ISO 9001 : Systèmes de management de la qualité – Exigences

12
 Note : les expressions « normes fondamentales » et « normes générales » sont
souvent utilisées.
2. Norme de spécification

norme fixant les exigences à respecter pour un produit, un service ou un

organisme.

Exemple : NI 05.06.004 Ciments CPJ – Définitions – Spécifications

3. Norme d’essai

norme traitant exclusivement des méthodes d’essai, parfois complétée par

d’autres dispositions concernant l’essai telles que l’échantillonnage, l’emploi de
méthodes statistiques, l’ordre des essais, etc.

Exemple : NI 04.02.011 Savons – Dosage des chlorures – Méthode titrimétrique

4. Norme d’échantillonnage

norme traitant exclusivement des moyens et des méthodes de prélèvement des

échantillons afin qu’ils soient représentatifs.

Exemple : NI 03.05.044 Boissons alcoolisées – Échantillonnage

5. Norme de terminologie

norme traitant exclusivement des termes généralement accompagnés de leurs

définitions et parfois de notes explicatives, illustrations, exemples etc.

Exemple : NI ISO 9000 : 2000 Systèmes de management de la qualité – Principes

essentiels et vocabulaire

6. Guide ou directive

Norme fournissant des conseils et des orientations permettant de respecter des

exigences ou d’atteindre un objectif donné.

X. AVANTAGES ET ENJEUX DE LA NORMALISATION

1. Avantages de la normalisation

• Standardisation : réduction d’une diversité inutile de pièces et de produits.

13
 • Compatibilité : aptitude de produits ou de systèmes à être utilisés
conjointement dans des conditions spécifiées, sans interactions inacceptables,
pour satisfaire les exigences en cause.
• Interchangeabilité : faculté d’utiliser un ou des produits à la place d’un autre
ou d’autres produits pour satisfaire les mêmes exigences en cause.
• Définition des critères minimum de qualité des produits, services et
organismes.
• Contribution à la transparence, à l’assainissement du marché.
• Amélioration de la communication entre les parties concernées.
• Développement des échanges.

2. Enjeux de la normalisation

• Enjeux économique et commercial : les produits et services « hors normes » ne

se vendent pas ou le sont au rabais ;
• Enjeu technologique : l’entreprise est contrainte d’utiliser une technologie
« capable » de produire conforme à la norme ;
• Outil de protectionnisme ;
• Facteur de promotion des échanges ;
• Moyens de protection du consommateur et de l’environnement ;
• Moyen de compétitivité et de pérennité des entreprises.

XI. LES ACTIVITES LIEES A LA NORMALISATION

1. La certification

Procédure par laquelle une tierce partie donne assurance écrite qu’un produit,
un processus ou un service est conforme aux exigences spécifiées. Elle est, en droit,
une assurance par écrit.

Une certification peut être :

• Certification comptable, processus de vérification de comptes d'une société ;

• Certification électronique, processus d'attribution de certificat
électronique par un tiers de confiance ;
• Certification tierce partie, processus de vérification de la conformité d'un
produit à un cahier des charges ou à une spécification technique ;

14
• Certification professionnelle, processus d'attribution d'un diplôme, titre, ou
certificat attestant d'une expérience professionnelle ;
• Certification qualité, processus de vérification qu'un produit ou un service est
conforme à une norme de gestion de la qualité.

La certification est un processus basé sur :

• la confiance dans le sérieux et la crédibilité de l’organisme certificateur ;

• l'existence d’un référentiel ;
• la confiance dans la capacité du demandeur à fournir en permanence des
produits conformes ;
• la confiance en chaque intervenant (aptitude, impartialité, probité).

La certification se déroule par cycle de 3 ans :

• Année 1: audit complet (durée 2 à 3 jours)

• Année 2 et 3: audit de suivi.

15
 Avantages de la certification :

• Amélioration de la qualité des produits

• Transparence du marché
• Amélioration de l’image
• Argument promotionnel et commercial

2. L’accréditation

L’accréditation est une reconnaissance par un organisme tiers de la compétence

d’une organisation (entreprise, ONG, etc.) dans un domaine donné. L’accréditation
peut être une démarche volontaire, pour mettre en valeur sa compétence ou une
obligation dans le cadre de certaine réglementation. L’accréditation s’appuie sur un
référentiel normatif définissant des exigences en termes de système qualité et de
compétence technique.

16
 L’organisme accréditeur décide de l’accréditation d’une organisation après un
audit qui porte à la fois, sur le système qualité mis en place et sur la compétence
technique. Pour être le plus impartial possible, cet audit est réalisé en prenant comme
référence une norme qui va définir les exigences à respecter. Cet audit peut être
réalisé par une ou deux personnes qui auditent chacune l'un des aspects : qualité et
technique.

Au vu de cet audit qui rapporte les écarts par rapport aux exigences de la
norme, l’organisme accréditeur accorde ou non l’accréditation à la société. Dans le
cas où l’accréditation est obtenue, des audits réguliers sont programmés pour vérifier
si la société respecte toujours les exigences du référentiel normatif, et ses éventuelles
évolutions.

L’accréditation est accordée pour des domaines ou des opérations bien définis.
La société accréditée peut alors justifier de celle-ci en ajoutant, sur les rapports qu’il
transmet à ses clients, si l’opération est effectivement couverte par l’accréditation, le
logo de l’organisme accréditeur.

L’accréditation implique :

• L’évaluation et le contrôle des laboratoires, des organismes d’inspection et de

certification par des tiers
• La possibilité aux laboratoires et organismes d’être reconnus conformes aux
référentiels européens, aux normes de la série EN 45000.

Liste des différents documents normatifs servant de référentiel

d’accréditation

• NF EN ISO/CEN 17025 : Exigences générales concernant la compétence des

laboratoires d'étalonnages et d'essais ;
• NF EN ISO 15189 : Laboratoires d'analyses de biologie médicale - Exigences
particulières concernant la qualité et la compétence ;
• NF EN ISO/CEI 17020 : Critères généraux pour le fonctionnement des
différents types d'organismes procédant à l'inspection ;
• NF EN ISO/CEI 17021 : Évaluation de la conformité - Exigences pour les
organismes procédant à l'audit et à la certification de systèmes de
management ;
• ISO/TS 22003 : Systèmes de management de la sécurité des denrées
alimentaires - Exigences pour les organismes procédant à l'audit et à la

17
 certification de systèmes de management de la sécurité des denrées
alimentaires ;
• NF X 50-091 : Qualification - Exigences générales relatives aux organismes de
qualification d'entreprises ;
• NF EN ISO/CEI 17024 : Évaluation de la conformité - Exigences générales pour
les organismes de certification procédant à la certification de personnes ;
• Suite ISO/CEI 27000 : Famille des standards SMSI (ou ISO27k).

3. La métrologie

La métrologie est la science des mesurages et ses applications. Elle comprend

tous les aspects théoriques et pratiques des mesurages, quels que soient l'incertitude
de mesure et le domaine d'application.

La mesure ou mesurage est un processus consistant à obtenir

expérimentalement une ou plusieurs valeurs que l'on peut raisonnablement attribuer
à une grandeur.

Les "parties" de la Métrologie

• Métrologie scientifique ou fondamentale est la partie de la métrologie qui est

chargée de définir les unités de mesure, de les réaliser, de conserver et de les
disséminer ces réalisations (étalons nationaux ou internationaux).
• Métrologie industrielle, quant à elle, est chargée de transférer les unités de
mesure vers les utilisateurs finaux que sont les industriels, les commerçants,
les artisans et, en gros, tous ceux qui utilisent des instruments de mesure
(comme les écoliers avec leurs règles, rapporteurs, ...). Le transfert des unités
de mesure se fait grâce à l'étalonnage. Elle est l'interface entre les laboratoires
nationaux de métrologie et nous. Ses acteurs sont les laboratoires d'étalonnage
accrédités.
• Métrologie légale est la « partie de la métrologie se rapportant aux activités
qui résultent d'exigences réglementaires et qui s'appliquent aux mesurages,
aux unités de mesure, aux instruments de mesure et aux méthodes de mesure
et sont effectuées par des organismes compétents ». En clair, la métrologie
légale concerne toutes les activités de mesure tombant sous le coup de la
réglementation. Ce sont, par exemple, les mesures effectuées dans le cadre de
transactions commerciales (mesure du volume de carburant que vous achetez
dans une station service, mesure des quantité de produits pré-emballés,
mesure de quantité de fruits et légumes, pesage des lettres et colis, mesure de
18
 l'énergie électrique consommée par une habitation,... ), les mesures effectuées
pour définir le prix d'une taxe ou d'une amende (les fameux radars
automobile, les éthylotests,...), les mesures des rejets de polluants, les mesures
liées à la santé (mesure du volume d'une seringue, mesure de la température
d'un autoclave, ...).

La métrologie légale inclut quatre activités principales :

• l'établissement des exigences légales,

• le contrôle/l'évaluation de la conformité de produits réglementés et d'activités
réglementées,
• la supervision des produits réglementés et des activités réglementés, et
• la mise en place des infrastructures nécessaires à la traçabilité des mesures
réglementées et des instruments de mesure.

Liste des différentes normes (métier) de Métrologie

• Vocabulaire international de métrologie — Concepts fondamentaux et

généraux et termes associés (VIM),
• GUM : Guide pour l'expression de l'incertitude de mesure,
• ISO/CEI 17025 (septembre 2005) Exigences générales concernant la
compétence des laboratoires d'étalonnages et d'essais,
• ISO 15189 (aout 2007) Laboratoires de biologie médicale - Exigences
particulières concernant la qualité et la compétence,
• ISO 10012 (septembre 2003) Systèmes de management de la mesure -
Exigences pour les processus et les équipements de mesure,
• NF X 02-003 (décembre 1995) Normes fondamentales - Principes de l'écriture
des nombres, des grandeurs, des unités et des symboles,
• NF X 02-006 (août 1994) Normes fondamentales - Le système international
d'unités - Description et règle d'emploi - Choix de multiples et de
sousmultiples,
• ISO/GUIDE 30 (novembre 1995) Métrologie - Termes et définitions utilisées en
rapport avec les matériaux de référence,
• X 07-011 (décembre 1994) Métrologie - Essais - Métrologie dans l'entreprise -
Constat de vérification des moyens de mesure,
• FD X 07-012 (novembre 1995) Métrologie - Métrologie dans l'entreprise -
Certificat d'étalonnage des moyens de mesure,

19
• FD X 07-013 (décembre 1996) Métrologie - Métrologie dans l'entreprise -
Critères de choix entre vérification et étalonnage, utilisation et conservation
des résultats de mesure,
• X 07-014 (novembre 2006) Métrologie - Optimisation des intervalles de
confirmation métrologique des équipements de mesure,
• X 07-015 (août 2007) Métrologie - Raccordement des résultats de mesure au
système international d'unités (SI),
• X 07-016 (décembre 1993) Métrologie - Essais - Métrologie dans l'entreprise -
Modalités pratiques pour l'établissement des procédures d'étalonnage et de
vérification des moyens de mesure,
• X 07-017-1 (décembre 1995) Métrologie - Procédure d'étalonnage et de
vérification des instruments de pesage à fonctionnement non automatique
(IPFNA) - Partie 1 : vérification,
• X 07-017-2 (décembre 1997) Métrologie - Procédure d'étalonnage et de
vérification des instruments de pesage à fonctionnement non automatique
(IPFNA) - Partie 2 : étalonnage,
• X 07-018 (décembre 1997) Métrologie - Métrologie dans l'entreprise - Fiche de
vie des équipements de mesure, de contrôle et d'essai,
• X 07-019 (décembre 2000) Métrologie - Relations clients/fournisseurs en
métrologie,
• FD X 07-021 (octobre 1999) Normes fondamentales - Métrologie et application
de la statistique - Aide à la démarche pour l'estimation et l'utilisation de
l'incertitude de mesure et des résultats d'essais,
• FD X 07-022 (décembre 2004) Métrologie et application de la statistique -
Utilisation des incertitudes de mesure : présentation de quelques cas et
pratiques usuelles,
• FD X 07-025-1 (décembre 2003) Métrologie - Programme technique de
vérification des équipements de mesure - Partie 1 : principes généraux -
Démarche commune et générale pour élaborer un programme technique de
vérification,
• FD X 07-025-2 (décembre 2008) Métrologie - Programmes techniques
minimaux de vérification métrologique des équipements de mesure - Partie 2 :
domaines électricité/magnétisme et temps/fréquence,
• normes de la série ISO 5725 Application de la statistique - Exactitude (justesse
et fidélité) des résultats et méthodes de mesure - Parties 1 à 6.

20
 Partie 2 : Cas pratique des séries ISO
9000 et ISO 14000

I. LA SERIE ISO 9000

1. Approche définitionnelle

ISO 9000 désigne un ensemble de normes relatives à la gestion de la qualité

publiées par l'Organisation internationale de normalisation (ISO).

Actuellement, la série 9000 est constituée de :

• ISO 9000:2005 : Systèmes de management de la qualité - Principes essentiels et

vocabulaire ;
• ISO 9001:2008 : Systèmes de management de la qualité - Exigences ;
• ISO 9004:2000 : Systèmes de management de la qualité - Lignes directrices
pour l'amélioration des performances.

Seule ISO 9001 peut servir de base à l’audit et à la certification. Les deux autres
ne sont pas auditables. Des sociétés d'audit et de certification proposent des
prestations aux organismes qui le souhaitent. Ces derniers peuvent alors faire état
d'un certificat de conformité à ISO 9001. 2. Historique

Avant 2000, la norme ISO 9001 était divisée en 3 normes :

• ISO 9001 ;
• ISO 9002 ;

21
 • ISO 9003.

Elles ont été supprimées et remplacées par la version 2000 de la norme ISO
9001, pour laquelle chaque organisme (entreprise) certifié ou candidat à la
certification peut exprimer des exclusions.

Exemple : ISO 9002 s'appliquait à la production, à l'installation et au service

après-vente ; un tel organisme, actuellement, répond à la norme ISO 9001:2000 à
l'exclusion du § 7.3 « conception et développement ».

3. Cycle de vie d’un produit selon ISO 9004-1

Mise au rebut ou
Recherche et Conditionnement recyclage
Vérification
étude de marché et stockage en fin de cycle de vie

Production ou
Conception et Vente et
prestation ou Après -vente
développement distribution
service

Assistance
Planification et
Installation et technique et
développement Achats
mise en service prestations
des processus
associées

4. Les normes de qualité

Elle concerne la série des normes ISO 9000.

• ISO 9000 : Systèmes de management de la qualité - principes essentiels et

vocabulaire
• ISO 9001 : Systèmes de management de la qualité - Exigences
• ISO 9004 : Systèmes de management de la qualité - Lignes directrices pour
l'amélioration des performances

NB : les normes ISO 9002 et ISO 9003 ont été annulées lors de la publication de
la version 2000 de la norme ISO 9001.
22
 a. Qualité appliquée au marché de l'automobile
• ISO/TS 16949 : Référentiel commun basé sur la norme ISO 9001 avec des
exigences propres au marché de l'automobile.

b. Qualité appliquée aux laboratoires d'analyse

• ISO 15189 : Qualité et compétence des laboratoires d'analyse de biologie
médicale.
• ISO 17025 : Qualité et compétence des laboratoires d'étalonnages et d'essais

c. Qualité appliquée aux projets

• ISO 10006 : Management de la qualité appliqué aux projets.
II. LA SERIE ISO 14000

La série des normes ISO 14000 désigne l'ensemble des normes qui concernent le
management environnemental.

La première version de ces normes remonte à 1996. La publication de la version

actuelle des normes de la série ISO 14000 date de décembre 2004. En règle générale,
l’ISO n’élabore que des normes répondant à un impératif du marché, les normes ISO
14 000 relatives aux systèmes de management environnemental aident les
organisations de toutes sortes à améliorer leurs performances environnementales
tout en exerçant un impact positif sur leurs résultats.

L’ISO 14 000 traite en premier chef du « management environnemental », c'està-

dire de ce que réalise l’organisme pour minimiser les effets dommageables de ses
activités sur l’environnement, améliorer en permanence sa performance
environnementale (cela contribue à la protection et à la stabilité de l’environnement).

La norme ISO 14050 donne comme définition du système de management

environnemental (SME) : Composante du système de management global qui inclut la
structure organisationnelle, les activités de planification, les responsabilités, les pratiques, les
procédures, les procédés et les ressources pour établir, mettre en œuvre, réaliser, passer en
revue et maintenir la politique environnementale.

Ces normes s'adressent donc à toutes les organisations (souvent des sociétés
mais il y a de nombreux autres cas), qui veulent mettre en œuvre une gestion visant à
maîtriser son impact sur l'environnement.

L'ensemble de ces normes forme un outil visant à harmoniser l'approche des

organisations en ce qui concerne la gestion environnementale. Leur application est en
général volontaire. Cependant, il arrive fréquemment qu'un donneur d'ordre privé
ou public impose la mise en place d'un système de gestion environnemental à ses

23
fournisseurs ou sous-traitants. Cette exigence est d'ailleurs souvent le résultat de sa
propre politique environnementale.

1. La norme ISO 14001

La plus célèbre et la plus utilisée des normes de cette série est la norme ISO
14001. Une organisation peut faire certifier son système de management
environnemental suivant cette norme par des organismes tierce partie accrédités.
Cette certification étant réalisée par un système d'audit par rapport au second
nouveau référentiel ISO 14001 (version 2004).
Les autres normes étant des normes supports non-obligatoires (sauf cas
particulier) dans le cadre d'une certification, mais destinées à aider et à donner des
outils communs.

2. Normes spécifiques

Marquage et déclarations

• ISO 14020 : Étiquettes et déclarations environnementales - Principes généraux.

• ISO 14021 : Marquage et déclarations environnementales - Autodéclarations
environnementales (étiquetage de type II).
• ISO 14024 : Marquage et déclarations environnementales - Étiquetage
environnemental de type I - Principes et méthodes.
• ISO 14025 (version PR, projet) : Marquage et déclarations environnementaux -
Déclarations environnementales de type III.

Analyse du cycle de vie

• ISO 14040 : Management environnemental - Analyse du cycle de vie -

Principes et cadre.
• ISO 14041 : (obsolète) Management environnemental - Analyse du cycle de vie
- Définition de l'objectif et du champ d'étude et analyse.
• ISO 14042 : (obsolète) Management environnemental - Analyse du cycle de vie
- Évaluation de l'impact du cycle de vie.
• ISO 14043 : (obsolète) Management environnemental - Analyse du cycle de vie
- Interprétation du cycle de vie.
• ISO 14044 : Management environnemental - Analyse du cycle de vie -
Exigences et lignes directrices. Cette nouvelle norme, avec la version de 2006
de ISO 14040, annule et remplace ISO 14040:1997, ISO 14041:1999, ISO
14042:2000 et ISO 14043:2000, qui ont été révisées.

24
 3. Présentation et Analyse détaillée de la norme ISO 14001

La norme ISO 14001 est la plus utilisée des normes de la série des normes ISO
14000 qui concernent le management environnemental.

Elle a été réalisée par l'Organisation internationale de normalisation, désignée

internationalement par le sigle ISO qui est systématiquement repris dans la
dénomination des normes.

Une organisation (terme normatif pouvant désigner une entreprise, un service,

une association, une collectivité, une entité...) peut faire certifier son système de
management environnemental suivant cette norme par des organismes tierce partie
accrédités. Cette certification étant réalisée par un système d'audit par rapport au
second nouveau référentiel ISO 14001 (version 2004).

Les autres normes étant des normes supports non-obligatoires (sauf cas
particulier) dans le cadre d'une certification, mais destinées à aider et à donner des
outils communs.

La contribution des normes est très souvent imperceptible dans notre quotidien,
leur importance se manifeste surtout lorsque celles-ci font défaut, tant en termes de
fiabilité du produit, de sa dangerosité ou des mauvaises conditions d’hygiène et de
sécurité dans notre environnement de travail, mais aussi des impacts
environnementaux que peuvent avoir nos activités.

En termes de normalisation, il y a deux types d’approche : l’approche produit que

l'on abordera par la création de label par exemple, et l’approche processus comme pour
les normes ISO 14000 qui représentent une famille de « normes génériques de
système de management ». Les normes sont « génériques », elles ont vocation à
pouvoir être appliquées à toute organisation, quelle que soit sa taille, quel que soit
son produit, dans tout secteur d’activité, et que l’organisme soit une entreprise
commerciale, une administration publique ou un département gouvernemental. 4.
Périmètre d'application de la norme ISO 14001

ISO 14001 est applicable à tout organisme qui souhaite :

• établir, mettre en œuvre, tenir à jour et améliorer un système de management

environnemental,
• s'assurer de sa conformité avec sa politique environnementale établie,
• démontrer sa conformité à la présente Norme internationale en :

25
 o réalisant une autoévaluation et une autodéclaration, o recherchant la
confirmation de sa conformité par des parties ayant un intérêt pour
l'organisme, telles que les clients,
o recherchant la confirmation de son autodéclaration par une partie
externe à l'organisme,
o recherchant la certification/enregistrement de son système de
management environnemental par un organisme externe.

5. Liste des normes de la série ISO 14 000

• ISO 14001 : Management environnemental - Exigences et lignes directrices

pour son utilisation. Deuxième édition parue le 15 novembre 2004.
• ISO 14004 : Lignes directrices du système environnement
• ISO 14010, 11, 12 : Audit du système environnement
• ISO 14031 : Indicateurs environnementaux
• ISO 14040 : Analyse du cycle de vie, principes et cadre
• ISO 14044 : Analyse du cycle de vie, exigences et lignes directrices

Alors que les normes ISO 14004 et ISO 14010, 11, 12 sont considérées comme des
normes outils, la norme ISO 14001 constitue le référentiel de base pour la
certification. Il représente 18 exigences réparties en 6 chapitres :

• (1)Les exigences générales (intentions de l’établissement en

termes d’environnement).
• (2)La politique environnementale (objectifs de l’entreprise).
• (3)La planification.
• (4)La mise en œuvre (réalisation des actions planifiées pour satisfaire à la
politique environnementale)
• (5)Les contrôles et les actions correctives* (surveillance de la fonctionnalité du
système de management environnemental)
• (6)La revue de direction.

6. Avantages de la démarche

Cette démarche est en principe engagée soit volontairement par l'entité, soit à la
suite de la demande contractuelle d'un donneur d'ordre ou d'une direction de
groupe. Elle présente plusieurs avantages. Le premier est une meilleure maîtrise des
questions environnementales dans son fonctionnement. Elle donne un outil de
gestion pour intégrer ces questions dans le management global de l'entreprise au
même titre que la qualité et la sécurité. Elle oblige à structurer le fonctionnement
26
visà-vis de la réglementation, et ainsi donne une meilleure maîtrise financière de
cette problématique. Elle donne, même si ce point peut être sujet à critique, un outil
pour communiquer aussi bien en interne qu'en externe. Le fait de suivre une
démarche ISO 14001 permet à l'entreprise d'être mieux perçue par les organismes
chargés des questions environnementales tels que le Ministère de l’Environnement et
du Développement Durable (MINEDD), chargé de faire respecter les règlementations
en vigueur.

7. Critiques de la démarche

Si la norme est un outil pour les entreprises permettant de mettre en place un

système maîtrisé de suivi des questions environnementales, elle génère en revanche
des critiques sur certains points. Elle ne mentionne en aucun point une obligation de
développement durable. Un point également important, si une entreprise est certifiée
ISO 14001, cela ne signifie ni qu'elle ne pollue pas ni qu'elle respecte les
réglementations environnementales, mais seulement qu'elle a fait le nécessaire pour
tenter d'atteindre les objectifs qu'elle s'est elle-même fixés dans son plan d'action. La
norme démontre également l'engagement d'un progrès continu. En aucun cas, la
norme n'a une obligation de performance. Ce point n'est pas toujours très clair dans
la communication de certaines entreprises certifiées. De plus, l'entreprise n'a pas
obligation de communiquer ses résultats à l'extérieur contrairement au référentiel
européen EMAS.

III. ASPECT RELATIONNEL DE LA SERIE ISO 9000 ET LA SERIE ISO 14000

1. Un parallèle entre la norme environnementale et la norme de gestion de
la qualité

Pour faciliter l'intégration de ces normes, les normalisateurs leur ont donné une
structure très proche à celle des normes de gestion de la qualité (ISO 9001, ISO 9004).
La norme qui décrit l'outil de vérification de la mise en place et du fonctionnement
du SME étant commune (ISO 19011).
Objectif de la norme Référence de la Référence de la norme
norme qualité environnement

Vocabulaire ISO 9000 ISO 14050

Exigences ISO 9001 ISO 14001

Lignes directrices ISO 9004 ISO 14004

27
 Audit ISO 19011 ISO 19011

2. Les normes basées sur ISO 9000 v 2000 et ISO 14000

Il existe un certain nombre de normes basées sur l'ISO 9000 ou l'ISO 14000 et
spécifiques à un secteur d'activité ou à un produit. On peut citer, par exemple, la
norme ISO/TS 16949 dans l'automobile, la norme EN 9100 dans l'aéronautique et la
norme ISO 13485 pour les dispositifs médicaux.

La norme ISO 9001:2000 représente une étape vers une gestion de la Qualité
totale en s'écartant de l'esprit assurance qualité des versions 1987 et 1994. Dans un sens,
on peut dire que cette nouvelle version s'attache plus au fond (orientation client,
approche système, amélioration continue) qu'à la forme.
Les entreprises de services sont généralement intéressées à appliquer la norme
ISO 9001 en conjonction avec les lignes directrices de la norme ISO 9004. La
deuxième phase du cycle de vie d'un produit (mise au rebut ou recyclage en fin de
cycle de vie) impose plutôt de passer par la norme ISO 14001.

28
 Partie 3 : QUELQUES NORMES CLASSEES PAR
SECTEUR D’ACTIVITES
Fin 2009, l'Organisation internationale de normalisation (ISO) compte environ 18
000 normes actives.

Cette liste en donne des exemples classés par domaines. Certaines normes
peuvent apparaître dans plusieurs domaines.

I. NORMES FONDAMENTALES

1. Grandeurs et unités

• ISO 31 : Grandeurs et unités. Cette norme se compose de 14 parties :

• ISO 1000 : Unités du Système International et recommandations pour l'emploi
de leurs multiples et de certaines autres unités

2. Format des papiers d'écritures

• ISO 216 : Formats des papiers d'écriture (ISO/DIS 216)

3. Langues

• ISO 639 : Codes pour la représentation des noms de langue

• ISO 639-1 : Code alpha-2
• ISO 639-2: Code alpha-3
• ISO 639-3: Code alpha-3 pour traitement exhaustif des langues (ISO/DIS 639-3)
29
• ISO 639-4: Guide d'implémentation et principes généraux des codes de langue
(ISO/CD 639-4)
• ISO 639-5: Code alpha-3 pour les familles de langues et groupes de langues
(ISO/CD 639-5)

4. Livre et bibliographie

• ISO 690 : Références bibliographiques

• ISO 2108 : Numéro international normalisé du livre (ISBN)
• ISO 3297 : Numéro ISSN

5. Caractères et codes de représentation

• ISO 233 : Translittération des caractères arabes en caractères latins

• ISO 233-2 : Translittération des caractères arabes en caractères latins — Partie
2: Langue arabe — Translittération simplifiée
• ISO 646 : Codes de caractères graphiques
• ISO 2022 : Structure de code de caractères et techniques d'extension (ISO/CEI
2022)

30
 •

•
ISO 3166 : Codes pour la représentation des noms de pays et de leurs
subdivisions
ISO 4217 : Codes pour la représentation des monnaies et types de fonds
• ISO 5218 : Codes de représentation des sexes humains
• ISO 6709 : Représentation normalisée des latitudes, longitude et altitude
pour la localisation des points géographiques
• ISO 8601 : Représentation des dates (métadonnée) et heure
• ISO 8859 : Codage des alphabets qui incluent ASCII
• ISO 9984 : Conversion des caractères géorgiens en caractères latins
• ISO 10646 : Jeu universel de caractères
• ISO 15924 : Codes des écritures et alphabets

II. NORMES DE SPECIFICATIONS

Elles indiquent les caractéristiques, les seuils de performance d'un produit ou

d'un service.

• EN 2076-2 : Série aérospatiale - Lingots et pièces moulées en alliages

d'aluminium et de magnésium - Spécification technique - Partie 2 - Lingots
pour refusion.

III. NORMES D'ANALYSE ET D'ESSAIS

Elles indiquent les méthodes et moyens pour la réalisation d'un essai sur un
produit.

• ISO 6506-1 : Matériaux métalliques - Essai de dureté Brinell - Partie 1 :

Méthode d'essai).

IV. BANQUES ET SERVICES FINANCIERS

• ISO 3166 : Codes des pays

• ISO 4217 : Codes des monnaies du monde
• ISO 6166 : Codes des valeurs mobilières

31
 ••
•
• ISO 9362 : Codes d'identification des banques
• ISO 10383 : Codes d'identification des marchés boursiers règlementés et non
règlementés
• ISO 13616 : Numéros de compte bancaire international (IBAN)

V. TECHNOLOGIES DE L'INFORMATION ET DE LA COMMUNICATION

Pour cette section, ne voici que les normes parmi les plus caractéristiques.

1. Données et records management

• ISO 9660 : Système de fichiers pour CD-ROM.

• ISO 11179 : Représentation des métadonnées des organisations dans un
registre de métadonnées.
• ISO 15489 : Records management, sur la gestion des documents d'archive et
les métadonnées.
• ISO 15836 : Information et documentation -
L'ensemble des éléments de métadonnées Dublin Core
• ISO 22310:2006 : Information et documentation -- Lignes directrices pour les
rédacteurs de normes pour les exigences de "records management" dans les
normes. En anglais seulement.
• ISO 23081-1:2006 : Information et documentation - Processus de gestion des
enregistrements - Métadonnées pour les enregistrements - Partie 1 : Principes
(2006). En anglais seulement.

2. Terminologies

• ISO 12620 : catégories de données terminologiques utilisées pour représenter

les unités d’information d’un langage de représentation de données
terminologiques.
• ISO 16642 : Computer applications in terminology -- Terminological markup
framework (en anglais seulement)

3. Échanges d'informations et de données

• ISO 646 : Jeu ISO de caractères codés à 7 éléments pour l'échange

d'information
• ISO 2709 : Format pour l'échange d'information (ISO/DIS 2709)
• ISO 10303 : STEP Norme pour l'échange de modèles de données de produits

32
• ISO 14048 : Formats de documentation de données
• ISO/CEI 19503 : XML Metadata Interchange, standard d'échange de données
basé sur XML (en anglais seulement)
• ISO 21127 : Information et documentation -- Une ontologie de référence pour
l'échange d'informations du patrimoine culturel (en anglais et en français)

4. Langages de programmation

• ISO 1539 : Langage de programmation Fortran

ISO 8652 : Langage de programmation Ada
ISO 9899 : Langage de programmation C
ISO 10279 : Langage de programmation BASIC

5. Réseaux

• ISO 7498 : Modèle réseau OSI en 7 couches

• ISO 11898 : Gestionnaire de réseau de communication (CAN)

6. Exigences Logicielles, évaluation des procédés

• ISO 9126 : Gestion des exigences logicielles

• ISO 15504 : Technologies de l'information -- Évaluation des procédés --

7. Sécurité des Systèmes d'Information

• ISO 13335 : Concepts et modèles pour la gestion de la sécurité des TIC (1996),
• ISO 15408 : Critères communs pour l'évaluation de la sécurité des
Technologies de l'Information,
• ISO/CEI 17799 : Code de bonnes pratiques pour la gestion de la sécurité
d'information (ancienne référence de la norme ISO/CEI 27002).
• ISO/CEI 27001 : Description des exigences pour la mise en place d'un Système
de Management de la Sécurité de l'Information (SMSI).
• ISO/CEI 27002 : Nouveau nom pour la norme ISO/CEI 17799.
• ISO/CEI 27005 : Proposition d'une méthode d'appréciation des risques (cette
phase est obligatoire dans le cadre d'une certification ISO/CEI 27001).
• ISO/CEI 27006 : Contient des informations sur le profile propre de l'auditeur
27001.

8. Archivage électronique

33
 ••
•
Plusieurs normes indiquent la marche à suivre pour assurer l'archivage des
documents sur des supports autres que le papier :

• NF Z 42-013, publiée en 1999 et révisée en 2009, est la plus connue en France.

Elle précise des procédures techniques et organisationnelles permettant de
garantir l'intégrité des documents lors de leur enregistrement, de leur stockage
et de leur restitution. La première version de la norme NF Z 42-013 a été
publiée à une époque où l'écrit électronique ne pouvait constituer qu'un
commencement de preuve et non une preuve de même niveau que l'écrit sous
forme papier (art. 1316-1 du Code civil). Sa révision de 2009 a élargi son
périmètre.

34
•

•
NF Z 43-400, homologuée le 20 août 2005, est relative à la micrographie
informatique.
ISO 14721:2002, Systèmes de transfert des informations et données spatiales --
Système ouvert d'archivage d'information - Modèle de référence (modèle
OAIS)
• ISO 19005-1, publiée en 2009, relative au format PDF dédié à l'archivage
d'informations pour le long terme (format PDF/A).

9. Information géographique

• ISO 19101:2002 : Information géographique -- Modèle de référence

• ISO/WD 19101 : Information géographique -- Modèle de référence
• ISO/TS 19101-2:2008 : Information géographique -- Modèle de référence --
Partie 2: Imagerie
• ISO/TS 19103:2005 : Information géographique -- Langage de schéma
conceptuel
• ISO/TS 19104:2008 : Information géographique -- Terminologie
• ISO 19105:2000 : Information géographique -- Conformité et essais
• ISO 19106:2004 : Information géographique -- Profils
• ISO 19107:2003 : Information géographique -- Schéma spatial
• ISO 19108:2002 : Information géographique -- Schéma temporel
• ISO 19109:2005 : Information géographique -- Règles de schéma d'application
• ISO 19110:2005 : Information géographique -- Méthodologie de catalogage des
entités
• ISO 19111:2007 : Information géographique -- Système de références spatiales
par coordonnées
• ISO 19111-2:2009 : IG-- Système de références spatiales par coordonnées --
Partie 2: Supplément pour valeurs paramétriques
• ISO 19112:2003 : Information géographique -- Système de références spatiales
par identificateurs géographiques
• ISO 19113:2002 : Information géographique -- Principes qualité
• ISO 19114:2003 : Information géographique -- Procédures d'évaluation de la
qualité
• ISO 19115:2003 : Information géographique -- Métadonnées

35
•
•
•
• ISO/NP 19115-1 : Information géographique -- Métadonnées -- Partie 1: Titre
manque
• ISO 19115-2:2009 : Information géographique -- Métadonnées -- Partie 2:
Extensions pour les images et les matrices
• ISO 19116:2004 : Information géographique -- Services de positionnement
• ISO/DIS 19117 : Information géographique -- Présentation
ISO 19117:2005 : Information géographique -- Présentation
ISO/FDIS 19118 : Information géographique -- Codage
ISO 19118:2005 : Information géographique -- Codage
• ISO 19119:2005 : Information géographique -- Services
• ISO 19119:2005/Amd 1:2008 : Extensions du modèle de métadonnées du
service
• ISO/TR 19120:2001 : Information géographique -- Normes fonctionnelles
• ISO/TR 19121:2000 : Information géographique -- Imagerie et données
quadrillées
• ISO/TR 19122:2004 : Information géographique -- Qualification et accréditation
du personnel
• ISO 19123:2005 : Information géographique -- Schéma de la géométrie et des
fonctions de couverture
• ISO 19125-1:2004 : Information géographique -- Accès aux entités simples --
Partie 1: Architecture commune
• ISO 19125-2:2004 : Information géographique -- Accès aux entités simples --
Partie 2: Option SQL
• ISO 19126:2009 : Information géographique -- Dictionnaires de concepts de
caractéristiques et registres
• ISO/TS 19127:2005 : Information géographique -- Codes et paramètres
géodésiques
• ISO 19128:2005 : Information géographique -- Interface de carte du serveur
Web
• ISO/TS 19129:2009 : Information Géographique -- Structure de données pour
les images, les matrices et les mosaïques
• ISO/TS 19130:2010 : Information géographique -- Modèles de capteurs
d'images de géopositionnement
• ISO/NP 19130-2 ; Titre manque
36
•

•
• ISO 19131:2007 : Information géographique -- Spécifications de contenu
informationnel
• ISO 19132:2007 : Information géographique -- Services basés sur la localisation
-- Modèle de référence
• ISO 19133:2005 : Information géographique -- Services basés sur la localisation
-- Suivi et navigation
• ISO 19134:2007 : Information géographique -- Services basés sur la localisation
-- Routage et navigation multimodaux
• ISO 19135:2005 : Information géographique -- Procédures
pour l'enregistrement d'éléments
ISO/WD 19135-2 : Information géographique - Procédures pour
l'enregistrement d'éléments -- Partie2: Implémentation de schémas XML ISO
19136:2007 : Information géographique -- Langage de balisage en géographie
(GML)
• ISO 19137:2007 : Information géographique -- Profil minimal du schéma
spatial
• ISO/TS 19138:2006 : Information géographique -- Mesures de la qualité des
données
• ISO/TS 19139:2007 : Information géographique --
Métadonnées -- Implémentation de schémas XML
• ISO 19141:2008 : Information géographique -- Schéma des entités mobiles
• ISO 19142:2010 : Information géographique -- Service d'accès aux entités
géographiques par le web
• ISO 19143:2010 : Information géographique -- Codage de filtres
• ISO 19144-1:2009 : IG-- Systèmes de classification -- Partie 1: Structure de
système de classification
• ISO/DIS 19144-2 : Information géographique -- Systèmes de classification --
Partie 2: Métalangage de couverture végétale (LCML)
• ISO/DIS 19145 : Information géographique -- Registre des représentations de
localisation de point géographique
• ISO 19146:2010 : Information géographique -- Vocabulaires interdomaines
• ISO/DIS 19148 : Information géographique -- Référencement linéaire
• ISO/DIS 19149 : IG-- Langue sur l'expression des droits pour l'utilisation de
l'information géographique -- GeoREL
37
 •
•
•
• ISO/CD 19151 : Titre manque
• ISO/CD 19152 : Information géographique -- Land Administration Domain
Model (LADM)
• ISO/CD 19153 : Titre manque
• ISO/CD 19155 : Titre manque
• ISO/DIS 19156 : Information géographique -- Observations et mesures
• ISO/CD 19157 : Information géographique -- Qualité de données
• ISO/DTS 19158 : Titre manque
• ISO/NP TS 19159 : Titre manquant

VI. RECHERCHE D'INFORMATIONS

• ISO 23950, Information and documentation - Information retrieval (Z39.50) -

Application service definition and protocol specification.

VII. RESPONSABILITE SOCIETALE DES ENTREPRISES

ISO 26000 : responsabilité sociale des organisations

ISO 9001 : Qualité
ISO 14001 : Environnement
• OHSAS 18001 : Santé Travail (pas une norme ISO)
• SA 8000 : Fournisseurs (standard)
• SD 21000 : Responsabilité sociétale et développement durable, norme
française, n'a été mis en œuvre que pour des petites entreprises.

VIII. SECURITE

1. Sécurité de l'information

• ISO 27000 : Série de normes dédiées à la sécurité de l'information

• ISO/CEI 27001 : Système de Management de la Sécurité de l'Information
(SMSI) — Exigences
• ISO/CEI 27002 : Code de bonnes pratiques pour la gestion de la sécurité de
l'information (anciennement ISO/CEI 17799)

38
 •

•
• ISO/CEI 27003 : Système de Management de la Sécurité de l'Information
(SMSI) — Guide d'implémentation
• ISO/CEI 27004 : Mesure de la gestion de la sécurité de l'information
• ISO/CEI 27005 : Gestion du risque en sécurité de l'information
• ISO/CEI 27006 : Exigences pour les organismes réalisant l'audit et la
certification de Systèmes de Management de la Sécurité de l'Information
(SMSI)
• ISO/CEI 27007 : Guide pour l'audit de Systèmes de Management de la Sécurité
de l'Information (SMSI).
• ISO/CEI 27799 : Informatique de santé - Gestion de la sécurité de l'information
relative à la santé en utilisant l'ISO/CEI 27002

NB : le standard Information Technology Security Evaluation Criteria (ITSEC)

a été établi dans ce domaine en 1991 au niveau de l'Union européenne, mais il n'a pas
obtenu le statut de norme.

2. Sécurité des denrées alimentaires

• ISO 22000, Systèmes de management de la sécurité des denrées alimentaires --

Exigences pour tout organisme appartenant à la chaîne alimentaire

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•
ISO 22002, Traçabilité de la chaîne alimentaire -- Principes généraux et
exigences fondamentales s'appliquant à la conception du système et à sa mise
en œuvre (projet en cours)
• ISO 22004, Systèmes de management de la sécurité des denrées alimentaires --
Recommandations pour l'application de l'ISO 22000:2005
• ISO 22005, Traçabilité de la chaîne alimentaire -- Principes généraux et
exigences fondamentales s'appliquant à la conception du système et à sa mise
en œuvre

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