Le Modèle Ishikawa: La résolution des problèmes complexes

INTRODUCTION

Le modèle d’Ishikawa, également connu sous le nom de diagramme de causes et effets, a été inventé par le professeur japonais Kaoru Ishikawa dans les années 1960. Il est parfois appelé « diagramme en arête de poisson » en raison de sa forme. Le modèle d’Ishikawa est un outil de qualité qui aide à identifier et à résoudre les problèmes en établissant une relation de cause à effet entre les différents facteurs qui peuvent contribuer à un problème donné. Le modèle a été développé à l’origine pour améliorer la qualité de fabrication des produits, mais il peut être appliqué à de nombreux autres domaines, tels que les services, la gestion de projet, et la recherche et développement.

DESCRIPTION

Le modèle d’Ishikawa se présente sous la forme d’un diagramme qui ressemble à une arête de poisson. L’arête principale représente le problème à résoudre, tandis que les branches représentent les différentes causes possibles du problème. Chaque branche est divisée en sous-branches qui représentent les facteurs qui contribuent à chaque cause.

1.Identifier le problème : il